正职带班考核

1、正职带班培训正职带班培训角色转换，开收B技巧演习,带新同事流程SHOW技巧，看场注意，招聘技巧，等，共7个技巧每日夹B，支出单要求，等7个技巧色彩的认识与运用，做一仓高架的流程角色转换执行人员-管理人员自我管理-团队管理自我成长-团队成长第一日考核内容：角色转换以团队为中心以团队成长为目的第一日考核内容：管理是制定，执行，制定，执行，检查检查和改进和改进的过程。第一日考核内容：管理管理“0”突破突破有计划没执行有计划没执行=0有执行没检查=0有检查没跟进有检查没跟进=0有跟进没结果=0第一日考核内容：带班基本要求：带班基本要求：p1：产品知识p2：服务流程p3：基本陈列p4：新人入职培训p5：

2、收银技巧（清机）p5：电脑操作p6：员工福利，店铺守则开B技巧 开开B前前: 1 带班要比同事早到铺2 调节好自己的情绪3与A,B班带班夹好一日的工作及注意事项4 熟记交更内容,做好准备开开B时时: 1开B时,一定要快,表情丰富,充满信心,一眼检查同事有无带公牌,仪容,精神状态2自己的站姿及同事的站姿态是否端正3 说话大声,流畅4开B过程中,时刻留意同事的状态,有无留心听讲,积极回答问题5 遇到同事提出的问题要灵活回答6 开B时要多发问同事,不要只顾一味自己讲7 开B的内容不能直接伤害同事8 开B不能戏9 侧重点,不要过于哆嗦, 重复，要回事比回应（1个问题一个回应）10公布时段目标有数据对比

3、11 讲注意事项时,理解清晰,讲解准确12 记住:你几大声问人,人地就会用几大声回应你13有多时间时,可以交流知识开开B后以及带出的效果后以及带出的效果:1出场时,自己跑最后,加快同事的小跑速度2 要比到同事觉得自做事利落,爽快3 开B多鼓励同事,令成个B充满激情,信心,斗志第一日考核内容：收B技巧第一日考核内容：SHOW咪技巧一：SHOW同事咪：（每小时三次以上）p1：时间问候p2：一个重点内容p3：结尾例：中午好，同事，现时业绩是.，继续努力，跟好FANS二：SHOW客人咪（销售高锋期最少两次）p1：打招呼，推广内容（重点重复几次，有紧张感）p2：语言清淅，感情丰富，内容简洁清淅，有重点p

4、例：尊敬的顾客你们好，欢迎光临名典，部分货品低至19元，19元，请抓紧时间，马上选购，最后，祝你在名典购物愉快！三：有什么内容可以SHOW咪？第二日考核内容：睇场注意事项p1：开完B，第一时间应做：p2:营业中，出现以下情景时：我们应pA：客人与同事有争吵时pB：同事与同事争吵时pC：没有VIP要求打折时p3:旺场中不应做的事（、）p4:生意出现异常时，好与差（办法是.）p5：经常在收银台做收银同事的工作（打包，收钱，报数）p6：大部分时间站门口p7：自己无精神，打呵欠p8：安排一周工作时：人手合理安排，保证冲生意是第一位p9：玩游戏分静场，旺场：早飞游戏会在？奖励技巧p10：下班前只顾自己的

5、工作（清机，写交更，报数）p11：下班前检查工作要做足：消防门，灯，电，门口门（轻：300元/次，重：不可估计）第二日考核内容：总结：招聘技巧1：填简历2：以貌取人，否定的，找理由推了，填简历也不用了3：睇简历，要对方等待（了解应聘人情况）4：自我介绍（十足的信心），称呼应聘人的名字，这样会拉近之间的距离5：问其点解要选择名典6：观察他微表情的变化7：出题目考核，使他觉得我们更专业（点解服务态度的重点)8：介绍名典会有很大的发展机会等等9：讲待遇，补底最小2000元，另加提成，奖金。试工3工日后，将明确的待遇讲明白10：通大赞赏的方式同对方交淡下11：问应聘人通过对以上对他的了解。然后说：“那

6、你什么时候可以上班呢” （如果我们这样问：是否有兴趣加班我地名典呢个大家庭呢？这显得太唐突。）12：总之我们要做到主导方，引导他来试工，打消他心中犹豫。并安排他试工，告知其试工时间，及试工时找谁13：明天见（拍拍肩膀，加肢体语言令对方更加有亲切感 ）14：招聘他很容易，但令他对我们，对铺头有归属感就要靠所有同事了15：试工过后可告知他，他们名典的家族（师父，师兄，师姐，等）第二日考核内容：类型推广时游戏技巧1：游戏前提：A：一周功课类型销售，周转出现问题；B：与同等生意铺头比较，不理想时；C：该类型正时热卖期。2：游戏进行前的准备：A：销售与库存分析，计算出月转；B：适当调整陈列位置，做出陈列

7、效果，气势；C：开B时，将这个类型的所有款介绍给同事，总款数，每款的卖点，价钱，特色款应找适合的同事试穿演示。3：进行游戏注意：A：推出7日至10日左右的游戏，过目标奖励，不过底线惩罚；B：每日一小结，三日一总结，店长随时抽问同事自己的销售。以上游戏技巧同时适用于：新货上市，主题推广以上游戏技巧同时适用于：新货上市，主题推广第二日考核内容：每日带班夹每日带班夹B的流程的流程 1：现时指数，附加，成交率，对比上周升跌，销售的重点（早班带班回顾）2：同事业绩，状态（早班带班回顾）3：陈列，仓库，货品的问题（例：返货，陈列新款，畅销款，滞销款等等）（早，晚带班一齐讨论）4：本日工作安排（早，晚带班，

8、店长一齐讨论）5：新资讯（早，晚带班，店长一齐讨论）第二日考核内容：头档摆正价时，应摆些什么样的款呢？头档摆正价时，应摆些什么样的款呢？1：畅销款2：主题3：特惠精选注：特惠精选的摆放要求：可一幢一款齐色，按颜色排序第二日考核内容：每日夹B技巧（15分钟） 检查带班每日小事部 1：现时指数，附加，成交率，对比上周升跌，销售的重点（早班带班回顾）2：同事业绩，状态（早班带班回顾）3：陈列，仓库，货品的问题（例：返货，陈列新款，畅销款，滞销款等等）（早，晚带班一齐讨论）4：本日工作安排（早，晚带班，店长一齐讨论）5：新资讯（早，晚带班，店长一齐讨论）第三日考核内容：支出单的要求1：所有的支出单，必

9、须要有收据或发票。如果没有收据或发票的，必须写明原因。2：游戏奖金：月日至月日带班游戏过胜出奖：元。并带附件：游戏标题、姓名、奖金、合计。第三日考核内容：年未，重大节日的钱物注意一：财物安全：A：客人不得进入收银台，钱箱100元大纸不得超过5000元，备柜桶给收银放钱。特别日子，大铺通知财务2小时收钱一次。B：收银台失盗窃案的手法：（情景演示）1：假钱的辩认，不要过于依赖验钞机，应自己辩认过后，再过机。2：客人付款后，又话不要货品，要拿回钱，30秒后又话要埋单，然后又比返钱收银，这时，收银以为这张钱是刚才已过机个张钱，但是，客人系30秒内已换了一张假钱，所以，比返客人的钱一定要重新过机或辩认过

10、。3：收银台抢钱：埋单时、清机或打包钱时要低调，同时要有2个同事在场。4：港币，葡币的辩认，必经店长同意后才可收，预防是假钱，汇率90%。5：用100元纸买10元的袜，可能是使用假钱。6：找钱给客后，客人又话我们的钱不够新，然后，给另一张假纸给我们。二：货品安全：1：头档要一定在保持有同事负责，不得空缺头档区位。2：团队作案：突然的“旺场”支开所有同事，开始作案，特别留意妇女。3：晚上关好门，电源，才离开货场，（消防门）4：内部失货，出铺头门一定要查包方可离开，这要认真对待。三：个人财物，自己保管好！不要引人犯罪。第三日考核内容：投拆处理p1：对外：p客人投诉时：自信，勇敢，主动，敢于承担责任。pA：无卡，要求打折pB：要求换衫（先检查衣服，最后检查吊牌，小票）pC：质量问题投诉。退换的标准：自己用尽办法后，通知店长，并告知情况，由店长决定退换。pD：投诉我们某同事的服务态度差时pE：不满意改好好的裤子时pF：投拆找货，改裤速度慢时p解决问题的原则：表明身份，礼貌，耐