维修管理的基本流程学习教案

1、会计学1维修管理维修管理(gunl)的基本流程的基本流程第一页，共46页。填写填写(tinxi)R/O正确填写工单的要求：正确填写工单的要求：1、忠实地填写顾客陈述的故障现象；、忠实地填写顾客陈述的故障现象；2、查询过去的维修记录，有助于正确决定维修项、查询过去的维修记录，有助于正确决定维修项目；目；3、必要时先确认路试的结果和技术员的意见；、必要时先确认路试的结果和技术员的意见；4、用正确清晰的言语填写作业指示；、用正确清晰的言语填写作业指示；5、必要时先查询零件的库存和价格情况；、必要时先查询零件的库存和价格情况；6、详细解释维修作业的项目、效果、费用（工时、详细解释维修作业的项目、效果、

2、费用（工时、零件和油脂类等）和需要的入厂时间；、零件和油脂类等）和需要的入厂时间；7、向顾客说明维修过程中可能出现的意外情况（如、向顾客说明维修过程中可能出现的意外情况（如：追加项目、追加零件、外加工、待料等）时的处：追加项目、追加零件、外加工、待料等）时的处理程序（如电话确认、时间延长等）；理程序（如电话确认、时间延长等）；8、向顾客确认已经理解后，请顾客签名确认。、向顾客确认已经理解后，请顾客签名确认。有些情况下，接车单和有些情况下，接车单和R/O可以是同一张单据可以是同一张单据第2页/共46页第二页，共46页。填写填写(tinxi)R/O派工派工派工时的注意事项：派工时的注意事项：1、通

3、过看板了解哪个人、哪个工位、什么时、通过看板了解哪个人、哪个工位、什么时候可以进行作业？候可以进行作业？包括：人员包括：人员技术水平可否维修该车？技术水平可否维修该车？ 工位工位是否适合进行该作业？是否适合进行该作业？ 时间时间进行中的作业何时完工？进行中的作业何时完工？2、特殊情况的影响（例如：返修车的优先安排、特殊情况的影响（例如：返修车的优先安排，索赔车的优先安排等），索赔车的优先安排等）3、考虑技术工人的特殊安排（如：培训、出差和、考虑技术工人的特殊安排（如：培训、出差和拖车等的安排）拖车等的安排）4、考虑多项目作业的效率性（如：事故车的机修、考虑多项目作业的效率性（如：事故车的机修、

4、钣金的同时作业等）、钣金的同时作业等）第3页/共46页第三页，共46页。填写填写(tinxi)R/O派工派工领活领活移动移动移动时有两种情况：移动时有两种情况：1、根据派工情况，直接将车移动至作业工位，并将、根据派工情况，直接将车移动至作业工位，并将工作直接交付给领班；工作直接交付给领班；2、将车辆移动到待修工位，等待担当技术工人（或、将车辆移动到待修工位，等待担当技术工人（或领班）来领活后，由他直接将车辆从待修工位移动领班）来领活后，由他直接将车辆从待修工位移动到作业工位。到作业工位。领活时的两种情况：领活时的两种情况：1、作业完成后，将工单直接交到派工调度的、作业完成后，将工单直接交到派工

5、调度的同时领取新的作业；同时领取新的作业；2、派工调度有人直接将车辆交到工位，在工位上领、派工调度有人直接将车辆交到工位，在工位上领取新的作业。取新的作业。第4页/共46页第四页，共46页。填写填写(tinxi)R/O移动移动派工派工领活领活领料领料移动移动移动时有两种情况：移动时有两种情况：1、根据派工情况，直接将车移动至作业工位，并将工、根据派工情况，直接将车移动至作业工位，并将工作直接交付给领班；作直接交付给领班；2、将车辆移动到待修工位，等待担当技术工人（或领、将车辆移动到待修工位，等待担当技术工人（或领班）来领活后，由他直接将车辆从待修工位移动到作班）来领活后，由他直接将车辆从待修工

6、位移动到作业工位。业工位。领料时的注意事项：领料时的注意事项：1、确认工单上车辆信息是否完整；、确认工单上车辆信息是否完整；2、确认作业项目与零件之间的一致性；、确认作业项目与零件之间的一致性；3、确认领出的零件与实物一致性、确认领出的零件与实物一致性第5页/共46页第五页，共46页。填写填写(tinxi)R/O移动移动派工派工领活领活领料领料移动移动作业作业作业时的注意事项：作业时的注意事项：1、接到作业指示后，领班一定要在仔细阅读理解的基础上，向技术工交、接到作业指示后，领班一定要在仔细阅读理解的基础上，向技术工交代作业要点；代作业要点；2、技术工必须了解正确、高效的作业步骤、要领和各个紧

7、固件的扭力公、技术工必须了解正确、高效的作业步骤、要领和各个紧固件的扭力公斤数；斤数；3、必须正确使用各种有需要的工具、必须正确使用各种有需要的工具、SST和测量器具；和测量器具；4、在没有把握和出现异常的时候，一定要向领班或修理手册确认有关步、在没有把握和出现异常的时候，一定要向领班或修理手册确认有关步骤、数据等；骤、数据等；5、作业中出现意外（如追加零件、项目、技术问题、完工延、作业中出现意外（如追加零件、项目、技术问题、完工延误等）时，一定要及时向领班反映；误等）时，一定要及时向领班反映；6、一定要将重要的数据记录，并在修理工单上给出建议；、一定要将重要的数据记录，并在修理工单上给出建议

8、；7、必须注意作业中的整洁卫生、替换零件的保管和保证能退还给顾客。、必须注意作业中的整洁卫生、替换零件的保管和保证能退还给顾客。第6页/共46页第六页，共46页。填写填写(tinxi)R/O移动移动派工派工领活领活领料领料移动移动作业作业质检质检质检时的注意事项：质检时的注意事项：1、仔细阅读维修工单中有关车辆信息、故障现象、作、仔细阅读维修工单中有关车辆信息、故障现象、作业指示、作业内容、更换零件和主修班组、主修工人业指示、作业内容、更换零件和主修班组、主修工人等内容。必要时向主修工了解相关事项；等内容。必要时向主修工了解相关事项；2、以顾客陈述的故障条件进行检查，并且顺便检查相关、以顾客陈

9、述的故障条件进行检查，并且顺便检查相关条件下的状况；条件下的状况；3、必须向领班和主修工详细说明质检不合格的原因和提出相、必须向领班和主修工详细说明质检不合格的原因和提出相关的建议；关的建议；4、必须对每天所做的质检结果进行记录（包括：车型、必须对每天所做的质检结果进行记录（包括：车型、作业分类、不合格内容和主修班组、主修工姓名等），统作业分类、不合格内容和主修班组、主修工姓名等），统计后反馈到技术培训工作；计后反馈到技术培训工作；第7页/共46页第七页，共46页。填写填写(tinxi)R/O移动移动派工派工领活领活领料领料移动移动作业作业质检质检移动移动移动、交单时的注意事项：移动、交单时的

10、注意事项：1、将车辆移动到待交车停车场，记下、将车辆移动到待交车停车场，记下停车位编号；停车位编号；2、将车辆上的维修杂物（如纸屑、抹布、将车辆上的维修杂物（如纸屑、抹布等遗留物）彻底清理；等遗留物）彻底清理；3、将维修工单和车辆钥匙一同交到前台、将维修工单和车辆钥匙一同交到前台调度；调度；4、如果有特殊事宜应向接车员说明、如果有特殊事宜应向接车员说明(如未尽项如未尽项目、车辆现状等）；目、车辆现状等）；交单交单第8页/共46页第八页，共46页。移动移动(ydng)领活领活领料领料(ln lio)作业作业质检质检移动移动交单交单确认确认交车前确认事项（含实车确认）：交车前确认事项（含实车确认）

11、：1、是否所有顾客要求和已经确认的作业项目都已经完成、是否所有顾客要求和已经确认的作业项目都已经完成（含确认工单）？（含确认工单）？2、是否所有的更换零件都已经装袋并可以交付给顾客（含确、是否所有的更换零件都已经装袋并可以交付给顾客（含确认工单）？零件更换部位的确认（总成的内部件除外）；认工单）？零件更换部位的确认（总成的内部件除外）；3、是否能够理解作业项目的必要性？如不理解必须、是否能够理解作业项目的必要性？如不理解必须向领班、技工或质检了解；向领班、技工或质检了解；4、检查车辆的清洁状况和尽可能恢复原状（如座椅位子、后、检查车辆的清洁状况和尽可能恢复原状（如座椅位子、后视镜位子等）；视镜

12、位子等）；5、确认有否需要向顾客建议的项目以及必要性；、确认有否需要向顾客建议的项目以及必要性；6、确认最终价格和报价的一致性并理解其合理性；、确认最终价格和报价的一致性并理解其合理性；第9页/共46页第九页，共46页。移动移动(ydng)领活领活领料领料(ln lio)作业作业质检质检移动移动交单交单确认确认制单制单制单时的注意事项：制单时的注意事项：1、根据作业内容，检查确认所有的单据（、根据作业内容，检查确认所有的单据（RO、领、领料、外加工等）是否齐全；料、外加工等）是否齐全；2、如果有无法理解（无法向顾客说明）的内容（、如果有无法理解（无法向顾客说明）的内容（如价格、项目等），必须向

13、有关的人员确认；如价格、项目等），必须向有关的人员确认；3、维修工单上是否有质检的确认签名；、维修工单上是否有质检的确认签名；4、确认工单上有无注意事项和今后的维修保养建、确认工单上有无注意事项和今后的维修保养建议；议；5、按照公司的规定，将有关单据整理成便于结算的状态、按照公司的规定，将有关单据整理成便于结算的状态，以便交付给结算人员。，以便交付给结算人员。结算结算结算时的注意事项：结算时的注意事项：1、确认单据等是否符合财务规定的要、确认单据等是否符合财务规定的要求，结算的方式是否符合规定；求，结算的方式是否符合规定；2、打印出清晰明了的帐单并转交到待提车、打印出清晰明了的帐单并转交到待提

14、车栏目上。栏目上。第10页/共46页第十页，共46页。移动移动(ydng)领活领活领料领料(ln lio)作业作业质检质检移动移动交单交单确认确认制单制单结算结算交车交车交车时的注意事项：交车时的注意事项：1、提交结算清单（含、提交结算清单（含RO等），清楚解释维修项目、更等），清楚解释维修项目、更换的零件、发生的费用；换的零件、发生的费用；2、如有必要，必须向顾客解释入厂期间的意外事件（如、如有必要，必须向顾客解释入厂期间的意外事件（如追加零件、项目、交车延误等）；追加零件、项目、交车延误等）；3、向顾客提示有关下次的维修建议和其他相关信息（、向顾客提示有关下次的维修建议和其他相关信息（如质

15、量保修、如质量保修、24小时服务、跟踪服务等）；小时服务、跟踪服务等）；4、移交车辆时向顾客提示维修部位、替换的零件、车辆、移交车辆时向顾客提示维修部位、替换的零件、车辆的重要附件（含贵重品）等；的重要附件（含贵重品）等；5、向顾客表示谢意并引导到交款处。、向顾客表示谢意并引导到交款处。第11页/共46页第十一页，共46页。移动移动(ydng)领活领活领料领料(ln lio)作业作业质检质检移动移动交单交单确认确认制单制单结算结算交车交车跟踪跟踪跟踪服务：跟踪服务：1、必须在公司规定的时间内进行电话回访；、必须在公司规定的时间内进行电话回访；2、电话前应该了解该顾客有关的维修项目、费、电话前应

16、该了解该顾客有关的维修项目、费用等；用等；3、准备好有关的记录用的表格等用以记录顾客的意见；、准备好有关的记录用的表格等用以记录顾客的意见；4、重要的投诉应该做完记录后立即向主管反映，并一定、重要的投诉应该做完记录后立即向主管反映，并一定要在短时间内向顾客回复有关信息；要在短时间内向顾客回复有关信息；5、一般的记录必须每日（或周）归纳后转交给主管、一般的记录必须每日（或周）归纳后转交给主管，主管应向有关负责人和部门人员通报；，主管应向有关负责人和部门人员通报；6、跟踪服务还应该包括邮寄函件的方式。、跟踪服务还应该包括邮寄函件的方式。第12页/共46页第十二页，共46页。维修管理的基本流程维修管

17、理的基本流程-特殊特殊(tsh)情况情况加项目加项目(xingm)加加零件零件技术难题解技术难题解决决作业延误作业延误接车时无法判断故障部位、原因，需要先分解接车时无法判断故障部位、原因，需要先分解检查后，才能决定维修项目。检查后，才能决定维修项目。维修过程中，发现需要追加项目和零件才可维修过程中，发现需要追加项目和零件才可以彻底修复故障。包括向顾客确认导致作业以彻底修复故障。包括向顾客确认导致作业中断。中断。在维修过程中因为没有资料、不了解检测手段在维修过程中因为没有资料、不了解检测手段或没有检测仪器而导致维修中断。或没有检测仪器而导致维修中断。待待 料料作业过程中，因缺件而造成作业中断。作

18、业过程中，因缺件而造成作业中断。1、人员、人员因病假、培训等无法进行作业；因病假、培训等无法进行作业；2、设备、设备因设备仪器损坏等无法进行作业；因设备仪器损坏等无法进行作业；3、其他、其他如外加工延误造成作业进度延误。如外加工延误造成作业进度延误。第13页/共46页第十三页，共46页。维修管理维修管理(gunl)的基本流程的基本流程-特殊情况特殊情况接待接待(jidi)移动移动分解分解报告报告R/O作业作业12由技术主管过问检修要领。由技术主管过问检修要领。检修工作应由领班负责监控，以确保能够一次性确诊。检修工作应由领班负责监控，以确保能够一次性确诊。报告应该由技术主管签名（必要时还应由与顾

19、客报告应该由技术主管签名（必要时还应由与顾客共同确认故障现象的技术员过目确认）。共同确认故障现象的技术员过目确认）。第14页/共46页第十四页，共46页。领活领活领料领料(ln lio)作业作业(zuy)移动移动短时间短时间长时间长时间等待等待短时间的一般判断方法：短时间的一般判断方法：1、共同作业（班组方式）：、共同作业（班组方式）：如果零件可以在如果零件可以在2小时以内调回，等待期小时以内调回，等待期间可以先协助其他人进行作业；间可以先协助其他人进行作业；2、单独作业（单人单工位）：、单独作业（单人单工位）：如果零件调回时间不超过如果零件调回时间不超过1小时的，可以小时的，可以先作一些准备

20、工作，等待零件的到来。先作一些准备工作，等待零件的到来。待料待料领料时发生待料领料时发生待料第15页/共46页第十五页，共46页。领活领活领料领料(ln lio)移动移动(ydng)长时间长时间待料待料领料时发生待料领料时发生待料移动移动交单交单作业作业调度调度质检质检12长时间等待时的注意事项：长时间等待时的注意事项：1、必须由调度统一管理，以便最快、必须由调度统一管理，以便最快时间内进行处理；时间内进行处理；2、待料必须在看板上有所显示。、待料必须在看板上有所显示。第16页/共46页第十六页，共46页。领活领活领料领料(ln lio)移动移动(ydng)待料待料作业中发生待料作业中发生待料

21、 1移动移动交单交单作业作业调度调度质检质检12复原复原领料领料作业作业发生作业中待料时（长时间）的处理方法：发生作业中待料时（长时间）的处理方法：1、必须了解缺件的名称、数量、采购的时间和价格等；、必须了解缺件的名称、数量、采购的时间和价格等；2、尽快通知前台，进而通知顾客，告知实际情况：名、尽快通知前台，进而通知顾客，告知实际情况：名称、数量、价格和到货时间等。并向顾客致歉。称、数量、价格和到货时间等。并向顾客致歉。第17页/共46页第十七页，共46页。领活领活领料领料(ln lio)移动移动(ydng)作业中发生待料作业中发生待料 2移动移动到货到货作业作业调度调度质检质检货到后的处理步

22、骤：货到后的处理步骤：1、零件部立即通知前台：、零件部立即通知前台：到货准确数量、价格等；到货准确数量、价格等；2、调度立刻决定派工顺、调度立刻决定派工顺序，优先安排进行作业，序，优先安排进行作业，并将安排通知接车员；并将安排通知接车员；3、接车员必须尽快通知、接车员必须尽快通知顾客下一步的安排：到货顾客下一步的安排：到货的价格、作业开始时间、的价格、作业开始时间、预计交车时间等。预计交车时间等。采购采购派工派工第18页/共46页第十八页，共46页。领活领活追加追加(zhuji)移动移动(ydng)领班领班加项目、加零件加项目、加零件报告报告作业作业调度调度确认确认主管主管通报通报顾客顾客作业

23、作业向顾客确认时的注意事项：向顾客确认时的注意事项：1、必须清楚地告诉顾客、必须清楚地告诉顾客“为什么为什么”加项目、加零件以及追加的效果；加项目、加零件以及追加的效果；2、必须清楚地告诉顾客追加后所需、必须清楚地告诉顾客追加后所需要的费用和时间，并获得认可；要的费用和时间，并获得认可；3、必须做好与顾客间的确认记录。、必须做好与顾客间的确认记录。通报时的注意：通报时的注意：1、必须使用书、必须使用书面报告和有相面报告和有相关负责人签名；关负责人签名；2、必须清楚、必须清楚“为什么为什么”追加；追加；3、必须清楚追、必须清楚追加所需的费用加所需的费用和时间。和时间。12第19页/共46页第十九

24、页，共46页。确认确认(qurn)技术技术(jsh)领班领班作业中发生难题作业中发生难题报告报告作业作业作业作业调度调度质检质检确认确认报告报告报告报告难题难题领班领班经理经理技术难题处理的要点：技术难题处理的要点：1、必须尽快通知领班、技术部并通知、必须尽快通知领班、技术部并通知经理，必要时通知顾客延迟交车；经理，必要时通知顾客延迟交车；2、必须作出书面技术报告，在有关部、必须作出书面技术报告，在有关部门、有关单位间展开信息，争取协助；门、有关单位间展开信息，争取协助；3、所有解决难题的信息应有效使用。、所有解决难题的信息应有效使用。第20页/共46页第二十页，共46页。作业作业(zuy)中

25、发生延误中发生延误延误延误(ynw)的原的原因因1）人员：包括病假、培训、出差、外勤）人员：包括病假、培训、出差、外勤 等。等。3）设备：包括故障、停电、停水、天灾、）设备：包括故障、停电、停水、天灾、 道路堵塞、厂房损坏等。道路堵塞、厂房损坏等。2）项目：委托外加工等。）项目：委托外加工等。第21页/共46页第二十一页，共46页。派工派工作业作业(zuy)移动移动(ydng)班内班内缺员缺员作业延误作业延误人员人员用人用人厂部厂部调度调度作业作业领活领活主管主管他班他班支援支援作业作业要求：要求：1、管理者应该时刻知道、管理者应该时刻知道到底有多少生产能力；到底有多少生产能力；2、调度应该随

26、时掌握人、调度应该随时掌握人手变化带来的影响以及手变化带来的影响以及根人手情况合理安排工根人手情况合理安排工作量，保证出车时间。作量，保证出车时间。第22页/共46页第二十二页，共46页。派工派工作业作业(zuy)移动移动(ydng)班内班内设备设备作业延误作业延误设备等设备等调度调度作业作业领活领活主管主管设备部门设备部门/行政部门行政部门支援支援作业作业调整调整不可抗力原因不可抗力原因经理经理第23页/共46页第二十三页，共46页。派工派工作业作业(zuy)移动移动(ydng)班内班内设备设备作业延误作业延误设备等设备等调度调度作业作业领活领活主管主管设备部门设备部门/行政部门行政部门支援

27、支援作业作业调整调整不可抗力原因不可抗力原因经理经理出现延误时的处理要领：出现延误时的处理要领：1、首先要通知主管，以便采取应急措施；、首先要通知主管，以便采取应急措施；2、通知调度，及时了解可能发生的延误，、通知调度，及时了解可能发生的延误，便于调整工作量分配，保证作业进度；便于调整工作量分配，保证作业进度；3、尽快通知厂长、总经理，应对可能发、尽快通知厂长、总经理，应对可能发生的投诉和其他工作安排；生的投诉和其他工作安排；4、必要时通知顾客交车时间的延迟。、必要时通知顾客交车时间的延迟。第24页/共46页第二十四页，共46页。基本基本(jbn)流程流程第25页/共46页第二十五页，共46页

28、。随车随车(su ch)随车随车(su ch)领料领料(ln lio)领料领料产生领料、车间单产生领料、车间单顾客顾客调度调度（看板）（看板）随车随车随车随车随车随车领料领料零件部零件部保管保管随车随车随车随车随车随车车间车间保管保管第26页/共46页第二十六页，共46页。随车随车(su ch)随车随车(su ch)领料领料(ln lio)领料领料结算单据（参考）结算单据（参考）顾客顾客调度调度（看板）（看板）随车随车结帐结帐清单清单结帐结帐清单清单财务会计录入电脑结帐结帐清单清单结帐结帐清单清单第27页/共46页第二十七页，共46页。服务服务(fw)零件零件(ln jin)第28页/共46页

29、第二十八页，共46页。入厂接待填RO调度移动领料作业质检洗车确认制单交车顾客专员调度技工零件部质检员洗车员会计入厂接车填RO派工移车领料作业质检洗车确认制单交车第29页/共46页第二十九页，共46页。入厂接待填RO调度移动领料作业领班主管质检洗车确认制单顾客专员调度技工初步确认最终确认零件部质检员洗车员会计入厂接车填RO派工移车领料作业质检洗车确认制单确认签名 1 2第30页/共46页第三十页，共46页。通知入厂接待填RO调度移动领料作业报告质检洗车确认制单顾客专员调度领班技工零件部质检员洗车员会计停车场入厂接车填RO派工移车作业质检洗车确认制单待料待料报告通知确认待料待料第31页/共46页第

30、三十一页，共46页。通知入厂接待填RO调度移动领料作业报告质检洗车确认制单顾客专员调度领班技工零件部质检员洗车员会计停车场入厂接车填RO派工移车作业质检洗车确认制单待料待料报告通知确认领料领料待料待料第32页/共46页第三十二页，共46页。通知入厂接待填RO调度移动领料作业通知质检洗车确认制单顾客专员调度领班技工零件部质检员洗车员会计停车场入厂接车填RO派工移车作业质检洗车确认制单领料领料通知确认待料待料到货到货 1 1 2第33页/共46页第三十三页，共46页。通知入厂接待填RO调度移动领料作业复原报告质检洗车确认顾客专员调度领班技工零件部质检员洗车员会计停车场入厂接车填RO派工移车作业质检

31、洗车确认待料待料报告通知确认待料待料复原第34页/共46页第三十四页，共46页。通知入厂接待填RO调度移动领料作业复原报告质检洗车确认顾客专员调度领班技工零件部质检员洗车员会计停车场入厂接车填RO派工移车作业质检洗车确认待料待料报告通知确认待料待料复原领料领料第35页/共46页第三十五页，共46页。通知入厂接待填RO调度移动领料作业通知质检洗车确认制单顾客专员调度领班技工零件部质检员洗车员会计停车场入厂接车填RO派工移车作业质检洗车确认制单领料领料通知确认待料待料到货到货 1 1 2第36页/共46页第三十六页，共46页。通知入厂接待填RO调度移动作业报告/确认 报告/确认报告请示质检洗车确认

32、顾客专员调度技工领班技术部经理质检员洗车员会计入厂接车填RO派工移车作业质检洗车确认确认对策指示确认通知第37页/共46页第三十七页，共46页。通知入厂接待填RO调度移动作业报告/确认 报告/确认报告请示质检洗车确认顾客专员调度技工领班技术部经理质检员洗车员会计检查车位入厂接车填RO派工移车作业质检洗车确认确认对策指示确认通知难题难题第38页/共46页第三十八页，共46页。通知入厂接待填RO调度移动攻关报告/请示作业领料质检洗车确认顾客专员调度技工领班技术部经理零件部质检员洗车员会计检查车位入厂接车填RO派工移车作业质检洗车确认攻关确认通知难题难题领料领料请示第39页/共46页第三十九页，共4

33、6页。回复通知入厂接待填RO调度移动作业报告/请示确认领料质检洗车确认制单交车顾客专员调度技工领班主管零件部质检员洗车员会计入厂接车填RO派工移车作业质检洗车确认制单交车确认通知领料领料确认签名1 2 3第40页/共46页第四十页，共46页。 TO YO TA CO M M U N ICA TIO N PRO CESS CO N TRO L BO A RD进度进度 待接待待修下一作业作业中待质检洗车制单待提车 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 中断作业 待确认 待料第41页/共46页第四十一页，共46页。 TOYOTA COMMUNICATION PROCESS CONTROL

34、 BOARD进度进度 待接待待接待中断作业中断作业待修待修作业中作业中待质检待质检制单制单待提车待提车待料待料待确认待确认技术难题技术难题外加工外加工 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 第42页/共46页第四十二页，共46页。 TOYOTA COMMUNICATION PROCESS CONTROL BOARD进度进度 待接待待接待中断作业中断作业位位待修待修作业中作业中待质检待质检位位制单制单待提车待提车待料待料1张112陈223李334王445赵556孙667罗77待确认待确认8钟889周9910刘10技术难题技术难题1011何1112叶1213林13外加工外加工14黄1415方1