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文档简介

绩效管理案例平衡计分卡人力（二）班 “403B”小组企业战略财务顾客学习与成长流程增加成本动力收入快速增长股东价值最大化引入联盟合资项目提供高效的客户服务迅速了解客户需求提高客户的忠诚度提高客户管理的有效性确保员工战略性能力受伍到刺激的员工队世界级的有效领导力开发创新性的服务资源配置收益最大化开发快速反应供应链系统优化产品的结构强化供应链管理3个案例共同问题：部门间缺少沟通，战略目标不明确自身问题案例一：企业发展速度过快，生产跟不上销售案例二：不重视售后服务，服务质量差案例三：绩效考评灵活性不足，绩效目标范围太窄解决措施：设立企业战略执行官：明确企业发展模式：着重强调售后服务，建立良好的企业形象：制定灵活可变的绩效考评方法，加强对员工的绩效培训 07人力人力2班班 “403B”小组小组成员：吴国荣成员：吴国荣 谢佳林谢佳林 叶少永叶少永 朱腾胜朱腾胜谢谢观赏！谢谢观赏！

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