第六章消费者权益保护法学习教案

1、会计学1第六章消费者权益保护法第六章消费者权益保护法第一页，共32页。依法保护依法保护(boh)消费者的合法权益消费者的合法权益第1页/共32页第二页，共32页。1234第2页/共32页第三页，共32页。第3页/共32页第四页，共32页。第4页/共32页第五页，共32页。第5页/共32页第六页，共32页。第6页/共32页第七页，共32页。第7页/共32页第八页，共32页。第8页/共32页第九页，共32页。第9页/共32页第十页，共32页。 生理需要生理需要 马斯洛需求层次马斯洛需求层次(cngc)理论理论第10页/共32页第十一页，共32页。 安全保障权是指消费者在购买、使用商品和接受(jis

2、hu)服务时所享有的人身、财产安全不受损害的权利。第二节第二节 消费者的权利消费者的权利(qunl)(qunl)第11页/共32页第十二页，共32页。 自主选择权即消费者享有自主选择商品自主选择权即消费者享有自主选择商品或者服务的权利。或者服务的权利。 第12页/共32页第十三页，共32页。 获取赔偿权即消费者因购买、使用商品获取赔偿权即消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法请求获得赔偿的权利。依法请求获得赔偿的权利。第13页/共32页第十四页，共32页。 知识获取权是指消费者享有获得有关知识获取权是指消费者享有获得有关消费和消费

3、者权益保护方面的知识的权利。消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 第14页/共32页第十五页，共32页。 监督批评权即消费者享有对商品和服务监督批评权即消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 第15页/共32页第十六页，共32页。关法律、法规。”一、经营者一、经营者第16页/共32页第十七页，共32页。（3）经营者提供(tgng)商品和服务以交易为目的。1、概念、概念(ginin) 经营者是指向消费者提供其生产、销售的商品或者经营者是指向消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的法人、其他组织和个人。提供服务的法人、其他组织和个人。

4、2、特征、特征第17页/共32页第十八页，共32页。约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。二、经营者的义务二、经营者的义务(yw)（一）依照法定或者约定履行义务（总括性的义务）（一）依照法定或者约定履行义务（总括性的义务）第18页/共32页第十九页，共32页。（三）保障人身和财产安全（三）保障人身和财产安全安全权安全权 经营者应当保证经营者应当保证(bozhng)(bozhng)其提供商品其提供商品或者服务符或者服务符 合保障人身、财产安全的要求。合保障人身、财产安全的要求。 第19页/共32页第二十页，共32页。 （五）标明真实名称和标志（五）标明真实名称和标志 知情权知情权

5、消法第消法第2020条：条：“经营者应当标明其真实经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台名称和标记。租赁他人柜台(guti)(guti)或者场地或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。的经营者，应当标明其真实名称和标记。” ” 第20页/共32页第二十一页，共32页。第21页/共32页第二十二页，共32页。第22页/共32页第二十三页，共32页。或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。第23页/共32页第二十四页，共32页。第24页/共32页第二十五页，共32页。第25页/共32页第二十六页，共32页。第26页/共32页第二十七页，共32页。第27页/共32页第二十八页，共32页。第28页/共32页第二十九页，共32页。第29页/共32页第三十页，共32页。（一）（一） 民事责任民事责任(mn sh z rn)（最常见、最普遍）最常见、最普