员工心态管理

1、分享人：影响工作的最大因素影响工作的最大因素新新职场心态职场心态的特征的特征 以以忠诚、服从，勤奋作为条件换取工作稳定性的情况已大为减少。忠诚、服从，勤奋作为条件换取工作稳定性的情况已大为减少。心态易受环境的心态易受环境的影响影响接受新信息快，对有兴趣的新事物愿意钻研对鼓励、业绩承认、压力、挫折反应较对鼓励、业绩承认、压力、挫折反应较迅速迅速有较强的独立意识，不愿受过多约束自我发展的愿望较自我发展的愿望较迫切迫切期望值较高，受挫折感也易产生职场心态职场心态缺缺少什么？少什么？理性理性感恩感恩奉献奉献务实务实责任感责任感职员心态对公司的影响职员心态对公司的影响 1 1、员工工作不快乐。、员工工作

2、不快乐。 2 2、遇到困难抗、遇到困难抗压差。压差。 3 3、稍有不如意即流动。、稍有不如意即流动。 4 4、人际关系不融洽。、人际关系不融洽。员工健康心态的培育员工健康心态的培育离职员工离职员工原因调查，前三大原因是：原因调查，前三大原因是： 工作成绩得不到公司的认同与肯定工作成绩得不到公司的认同与肯定； 在在公司里得不到充分的沟通和信息公司里得不到充分的沟通和信息； 在在公司或所里在岗位没有发展机会；公司或所里在岗位没有发展机会；美国心理学家马斯洛层次层次需要理论需要理论关注需求，因势力导关注需求，因势力导美国心理学家斯金纳提出的“正强化”理论，强调通过激励为主的方式，尊重员工，创造员工自

3、我发展的心态。使每个员工都感到自己是个“人”，而不是“机器”，在这个企业里，只要自己努力，就会受导尊重，就有发展的空间，让“希望”永远照耀着员工的内心深处，从而激发进取的动力。换位思考，真诚相换位思考，真诚相待待换位换位设身处地为别人着想；站在对方立场考虑问题；先处理情绪，再处理问题矫正员工负面心态的关键。真诚真诚真诚相待是企业和做人的立身之本、“诚则信，信则立”；坦诚地表示自己的看法，认真履行自己的承诺；管理人员的不真诚，会使员工产生对立情绪或报复性动机。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”反馈灵敏，有效沟通反馈灵敏，有效沟通善于赞美善于赞美 真诚

4、，不夸张，有事实依据学会倾听学会倾听 倾听也是使员工不愉快情绪得到宣泄，并发现问题症结所在的一种方法。消除障碍消除障碍 克服经验与习惯思维造成的偏见。注重效果注重效果 信息流能够确保双向畅通就是沟通效果。面对面沟通比层层传达更有效激励提升，激励提升，正面强化正面强化激励员工激励员工目标激励：提倡”常乐于不知足；榜样激励：榜样的力量是无穷的；参与激励：让员工在参与管理的过程中看到自身价值的体现。适时帮助适时帮助在员工遇到工作“困惑”时；在员工遇到空发事件时；在员工情绪大幅度波动时；最好的帮助分析困难的原因；运用团队的力量；切忌采用简单粗暴的批评。间歇强化间歇强化美国心理学家斯金纳认为：对员工的进步，初期可以连续强化，如每次进步都进行表扬、奖励。而当员工已熟悉某种行为方式后，就不必连续强化。即采用“间歇强化”1、以进取心态对待工作2、以感恩的心对待工作3、以豁达的心态对待工作引导员工建立三种心态引导员工建立三种心态结束语结束语： 爱你的员工，它是企业生存的基础；关注他们，企业必将得到更多的回报。爱你的员工，它是企业生存的基础；关注他们，企