4S店售后服务市场营销活动案例库

1、2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION售后服务活动案例库售后服务活动案例库SGM MD 2022-5-7目录目录绑定类活动线上互动类免检活动类送礼抽奖类折扣类其他常规2022-5-7返回目录返回目录绑定类活动绑定类活动2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION买买6 6次机油送各类养护，买四条轮胎送线束保护次机油送各类养护，买四条轮胎送线束保护主要内容主要内容 一次性付清6次机油费用送发动机线束保护或单面板块喷漆 2.0T一次性付清6次机油费用送刹车系统保养加全车抛光各一次 换轮胎四条以上（包含四条），送线束保护 换轮胎两条以上（

2、包含两条）享受四轮定位半价优惠目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有福特车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：一次性付清6次机油的人数，换轮胎4条或2条以上的人数 制作宣传资料的成本，免费赠送的保养服务的成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION新车客户首次回店送礼包新车客户首次回店送礼包主要内容主要内容 免费安全监测+免费电脑软件升级及四轮定位 购车满一年的首次来店客户赠送3000元礼包 加入会员享受更大优

3、惠（相应公里数的免费保养） 举办相关知识讲座目的目的 吸引客户进店做车辆维修保养 加强会员忠诚度活动对象活动对象 南京所有雷诺车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知老客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动结束后在店内或官网发布活动照片以及知识讲座现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：参加知识讲座的人数以及会员升级的人数 制作宣传资料的成本，安全监测升级成本，举办知识讲座的成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION首保升级送机油首保升级送机油+ +汽车清净剂买汽车清净剂买5 5送送1 1主要内容主要内容 首保升级赠送1L机油 汽车清净剂买5送1目的

4、目的 回馈老客户活动对象活动对象活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传各项礼品 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进店做首次保养得人数 制作宣传资料的成本，相关礼品的成本 所有斯柯达车主2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION保养送机油滤芯保养送机油滤芯主要内容主要内容 进店保养车辆的用户可获赠机油滤芯一支 还可享受多项优惠活动目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有雪铁龙车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间

5、在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进店做维修保养的车主人数 制作宣传资料的成本以及礼品的成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION老客户介绍新客户赠送保养老客户介绍新客户赠送保养2 2次次主要内容主要内容 全车免费30项安全检测；更换防冻液免工时 产生消费的客户获赠精美小礼品 老客户介绍新客户赠送保养2次 活动期间享受购买精品7折优惠目的目的 回馈老客户 吸引新客户活动对象活动对象 北京雷昂华泰4S店所有客户活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官

6、方微博上宣传礼品 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：参加免费检测的人数以及新客户的人数 制作宣传资料的成本，免费安全监测成本以及活动礼品的成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION老客户介绍有礼老客户介绍有礼/ /出保会店工时费出保会店工时费5 5折（最高优惠折（最高优惠200200封顶）封顶）主要内容主要内容 老客户介绍2个或以上客户即可获赠长安马自达专属礼品一份 全年14项免检，空调系统清洗材料8折优惠 出保回店保养客户可享工时费5折（最高200元优惠）目的目的 庆祝长安马自达5周年 吸引新客户 提升售后服务质量活动

7、对象活动对象 重庆全体新老马自达车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知老客户此次活动 店内放置活动相关资料 在店内以及官方微博发布活动现场新闻及图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：新客户人数以及老顾客进店做检测的人数 制作宣传资料的成本以及检测成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION各类折扣各类折扣+ +老客户介绍新客户送保养老客户介绍新客户送保养主要内容主要内容 原厂轮胎7.5折大优惠活动，同时更换四条轮胎，免工时费，再送四轮定位 购买原厂配件，免工时费安装并享受9.5折优惠 购买原厂蓄电池，免工时费安装，零件9折 续保客户保险期内工时、零件9.

8、5折 老客户成功介绍购车赠送原厂全合成机油保养一次目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有英菲尼迪车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：购买原厂零件的车主人数，续保客户的人数以及老客户成功介绍购车的数量 制作宣传资料的成本，免工时费的成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION免检免检+ +老客户介绍新客户享受免费保养一次老客户介绍新客户享受免费保养一次主要内容主要内容 免费提供技术咨询服务 年费五油三水常规检查

9、 免费检查、调整轮胎气压 免费提供便民服务 老客户介绍客户购买东风日产启辰任意一款车型，将能获得免费常规保养一次目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有东风日产车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进厂参与活动的车主人数 制作宣传资料的成本，车辆检测成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION免费检测免费检测+ +游戏游戏+ +老客户介绍新客户送保养老客户介绍新客户送保养主要内容主要内容 全车检测、工时及配件打折

10、 参与游戏得奖品 获得不同险种的赠送 体验价值248元的基础套餐 老客户成功转介新客户者可免费体验价值471元的保养套餐目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有海马汽车车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进厂做车辆检测和新客户人数 制作宣传资料的成本，车辆检测成本以及赠送的基础套餐成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION保养满额送机油保养满额送机油主要内容主要内容 免费更换轮胎充氮气服务 空调检漏加氟的车辆

11、免费赠送清洗空调管路 保养满额赠送发动机油目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有雪铁龙车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进店做维修保养的车主人数 制作宣传资料的成本以及相关免费保养和礼品的成本2022-5-7线上互动类线上互动类返回目录返回目录2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION 微博好友微博好友主要内容主要内容 三位微博好友并邀请其关注官方微博 参与抽奖活动（2周时间） 奖品必须为售后相关的产品，建议

12、：实用工具箱，精品附件，保养抵用券 目的目的 学习运用服务站微博开展售后活动 扩大服务站微博影响力活动对象活动对象 全体微博用户活动实施流程活动实施流程 制定规则 活动期间每天一次在微博上公布进展 服务站内放置易拉宝等宣传资料 邀请活动积极分子进站现场抽奖 抽奖结束后在微博上宣传奖品，活动现场照片效果评估方法效果评估方法 活动响应：转发数，新增粉丝数，现场抽奖人数 服务站的成本：制作宣传资料的成本，奖品成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION转发送车模转发送车模主要内容主要内容 有奖转发送RAV4车模目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有微博用户活动实施

13、流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：转发此活动的转发量 制作宣传资料的成本，礼品成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION转发活动抽奖转发活动抽奖主要内容主要内容 有奖转发送价值300元荣事达养生壶一个目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有微博用户活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：转发此活动的转发量 制作宣传资料的

14、成本，礼品成本2022-5-7免检活动类免检活动类返回目录返回目录2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION免检免检+ +养护超过养护超过300300送机油送机油主要内容主要内容 全车免费安全检查，包括发动机、制动系统、专项系统等 凡在本店养护大于300元以上者，送机油一桶（价值110元）目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有吉利车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：享受免费检测的人数 制作宣传资料的成本以及礼品

15、成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION空调免检空调免检主要内容主要内容 空调系统及全车电脑免费检测 随检附赠奥迪春季服务活动关爱手册一份目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有奥迪车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进店做维修保养的车主人数 制作宣传资料的成本、相关免费维修成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION免费冬季检测抽奖免费冬季检测抽奖& &折扣

16、折扣/ /与与“街旁街旁”合作合作主要内容主要内容 免费冬季车辆检测及免费添加防冻液和玻璃水 参加检测或做保养可赢取礼品一份并对MINI Lifestyle提供9折优惠目的目的 关爱车主提高售后服务质量 与“街旁”合作提高品牌知名度活动对象活动对象 全体MINI车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 活动期间借助“街旁”宣传相关活动 店内放置活动相关资料 在“街旁”和微博中放置现场活动图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进店做免费冬季车辆检测的人数 制作宣传资料的成本，合作成本以及相关奖品成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION免费检测免费检测+ +充氮

17、气充氮气主要内容主要内容 享受全车36项免费检测和免费更换四轮氮气服务（1.5-1.20于滨北4S店） 工时费8折优惠（里程6万里再享9.5折优惠） 购买养护品可参加抽奖目的目的 回馈车主 提升售后服务质量活动对象活动对象 厦门地区所有比亚迪车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 邀请车主进行现场抽奖 在店内以及官方微博发布活动现场新闻及图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进店做相关免费检测的人数以及购买养护品的数量 制作宣传资料的成本以及检测成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION免检常规免检常规主要内容主要内容

18、 免费检测、空调套餐、清洗套餐等多项优惠服务（4.15-5.15） 参与活动即可获得多种温馨礼品赠送目的目的 回馈车主 提升售后服务质量活动对象活动对象 所有大众车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知车主此次活动 店内放置活动相关资料 活动结束后在店内或官网宣传礼品以及现场活动照片效果评估方法效果评估方法 活动响应：参加免费检测的人数 制作宣传资料的成本，相关礼品成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION空调检测空调检测主要内容主要内容 空调系统全面检测 添加冷媒 常用件8折优惠供应 赠送清凉饮料目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 广大三菱车主活动实施

19、流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传礼品 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进店做空调系统全面检测的人数 制作宣传资料的成本，检测成本以及活动礼品的成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION免检送空调养护，送小保养免检送空调养护，送小保养主要内容主要内容 赠车辆划痕微处理一次 送价值400元空调养护一次，发动机冷却系统保护一次或者车内纸巾包一个 送车辆小保养一次+车辆划痕微处理一次 享工时8.5折、材料9折优惠目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有路虎捷豹车主活

20、动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进厂做专业检测且消费的客户人数 制作宣传资料的成本，免费赠送保养服务的成本以及礼品成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION免检免检+ +代金券代金券+ +工时费折扣工时费折扣主要内容主要内容 20项免费检测 更换刹车盘或减震器即赠送200元工时代金券（非保修及保险工单） 空调清洗服务8.8折优惠；空调清洗服务后购买原装BMW车载芳香剂同样享受8.8折优惠 所有原装BMW精品和附件

21、9折优惠目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有宝马车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进厂做免费检测扥人数和购买原装精品附件的人数 制作宣传资料的成本，免费赠送保养服务的成本以及优惠成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION免检免检+ +摄影比赛摄影比赛主要内容主要内容 车主在BMW授权经销商处可以免费接受18项安全检测并赠送BMW售后服务笑脸球一个 到店更换轮胎免工时 X系车主享受雨刮片保养及刹车盘保养免

22、工时优惠 所有参与秋季关怀活动的车主均可参加售后服务摄影比赛目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有宝马车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动及售后服务摄影比赛 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片以及摄影比赛现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：免费接受安全检测的人数 制作宣传资料的成本，免费赠送保养服务的成本、礼品成本以及举办摄影比赛的成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION各类免检各类免检主要内容主要内容 拆洗油路维护（节气门、喷油嘴、进气道）工时七折优惠 免拆洗油路维

23、护（喷油嘴、节气门、进气道） 制动、行走、底盘、灯光等20项专业免费检测 购买下护板、制动套餐、线束保护剂免收工时费目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有东风标致车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进店做维修保养的车主人数 制作宣传资料的成本、相关免费维修成本以及礼品的成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION免检，购免检，购3 3条轮胎送四轮定位、预约送玻璃水条轮胎送四轮定位、预约送玻璃水主要内容主要内容

24、 进店礼享受空调+轮胎免费检测、更换轮胎免工时费、购买3条及以上送四轮定位一次 预约礼可获赠价值98元的玻璃清洗液4L 续保礼办理续保，即可享受最低折扣目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有别克车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进店做维修保养的车主人数 制作宣传资料的成本以及礼品成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION免检免检+ +保养送机滤保养送机滤主要内容主要内容 轮胎免费检测 轮胎动平衡及四轮换位

25、 定期保养赠送机油滤清器 购买任意套餐免费送礼目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有广汽丰田车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进行免费检测的人数以及购买套餐的人数 制作宣传资料的成本，免费检测成本以及礼品成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION免检免检+ +工时费折扣工时费折扣+2+2条轮胎送四轮定位条轮胎送四轮定位主要内容主要内容 全车免费检测或空调系统功能检测 来店消费客户享受自费保养工时9折优惠

26、更换2条以上轮胎送四轮定位 升级G系，EX系导航享受4.2折优惠目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有英菲尼迪车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进厂做免费检测且消费的客户人数 制作宣传资料的成本，免费赠送保养服务的成本以及导航系统升级成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION免检免检+ +光触媒光触媒主要内容主要内容 免费享受多项检测及光触媒除臭杀菌目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有北京现代车主活

27、动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：免费享受计策及除臭杀菌的人数 制作宣传资料的成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION免检免检+ +送盆栽送盆栽主要内容主要内容 17项基础免费检测 工时8折优惠 原厂备件、加装、改装特惠促销价 附件全场8.8折优惠 客户可获得盆栽一盆目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有比亚迪车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上

28、宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进厂车辆免费检测和自费维修保养的人数 制作宣传资料的成本以及礼品成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION免检免检+ +送机油代金券送机油代金券主要内容主要内容 免费检测 银卡会员的客户均可获赠机油滤清器代金券一张 保养工时六折，深化养护产品九折优惠目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有长城哈弗车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法

29、活动响应：参与系列活动的车主人数 制作宣传资料的成本，免费检测的成本和代金券成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION送礼抽奖类送礼抽奖类返回目录返回目录2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION蛇年至尊千元大奖蛇年至尊千元大奖主要内容主要内容 所有活动客户均可参与“蛇年至尊千元大奖”抽奖活动（中奖率百分之百）一次目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有别克车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 邀请活动积极分子现场抽奖 活动结束后在店内或官网发布活动现场

30、图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：所有参与活动的人数 制作宣传资料的成本以及礼品成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION免费检测抽车模免费检测抽车模主要内容主要内容 享受免费检测（1.31-2.8） 购车即可参与抽奖赢车模（2周时间） 目的目的 使车主在春节期间安心使用车 增强售后服务信誉度活动对象活动对象 全体大众进口汽车用户活动实施流程活动实施流程 制定规则 活动期间在微博上重复宣传活动 店内放置活动相关资料 邀请活动积极分子进站现场抽奖 抽奖结束后在官方微博上宣传奖品，活动现场照片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进店做免费检测人数现场抽奖人数

31、 制作宣传资料的成本，奖品成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION送行车灯送行车灯主要内容主要内容 潍坊国兴举办汽车售后活动（3.21-3.31） 途观客户免费获得日间行车灯一个目的目的 关爱车主活动对象活动对象 途观到店客户活动实施流程活动实施流程效果评估方法效果评估方法 活动响应：进店做免费冬季车辆检测的人数 制作宣传资料的成本，合作成本以及相关奖品成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION免检免检+ +抽旅游奖抽旅游奖主要内容主要内容 免费空调检测及部分服务优惠：导航升级优惠、微尘滤清器保养套餐免工时、空调清洗8.8折

32、 获赠BMW空调使用指南 参加活动有机会参与BMW X之旅资格选拔赛目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有宝马车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进厂做免费空调检测的人数 制作宣传资料的成本，免费赠送保养服务的成本以及礼品成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION免检抽奖，续保送礼免检抽奖，续保送礼主要内容主要内容 预约进店免费换氮气服务一次及底盘系统免费健诊一次 凭维修结算单可参与幸运大转盘游戏，幸运大转

33、盘活动礼品如四轮定位，安全锤，车上五件套，3欧元工时券等。每位客户可试投1次，中奖率百分之百 活动期间续保客户可享受年度保养卡一张，全年市区内免费道路救援，300元喷漆工时费或免费保养一次等目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有福特车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：预约进店免费保养的人数以及续保的车主人数 制作宣传资料的成本，免费赠送的保养服务的成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION消费满一定金额抽奖

34、消费满一定金额抽奖主要内容主要内容 工时费8折 到店客户凡消费满3000元以上即可轮盘抽奖一次（抽奖不与工时折扣、礼品赠送并行） 消费6000元以上即可轮盘抽奖2次，路虎手机、车模大奖目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有捷豹，路虎车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：参与系列活动的车主人数 制作宣传资料的成本，礼品成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION夏季免检夏季免检+ +买指定产品抽港澳游买指定产品抽

35、港澳游主要内容主要内容 保养工时费8折 夏季专项免费检测一次 购买博世产品满足任一条件，即有机会获得“四天三夜港澳旅游券”抽奖机会，全国将产生285名幸运用户 服务站一次性购买吉利精品/养护品满300元即可获得一次抽奖机会目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有吉利汽车车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：参与系列活动的车主人数 制作宣传资料的成本，礼品成本以及旅游券成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION免

36、检免检+ +抽奖抽奖IPHONE/IPADIPHONE/IPAD主要内容主要内容 到店抽送精美礼品 免费检测 指定精套件优惠及折扣 部分美容项目享周年庆特惠 单次消费支付金额2000元即赠送精品券 抽奖活动，奖品为新款IPAD或IPHONE及新款TL车模目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有Acura车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动及礼品 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进厂参与活动的车主人数 制作宣传资料的成本，车辆检测成本以及礼品的成本2022-5-7MARKETI

37、NG & DISTRIBUTION售后工时优惠赢取售后工时优惠赢取IBMIBM笔记本笔记本主要内容主要内容 工时费满金额，赠售后代金券 消费满500元，有机会获得IBM笔记本电脑一台目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有大众汽车车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动及礼品IBM笔记本 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进厂自费维修保养的人数 制作宣传资料的成本以及礼品成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION消费送礼消费送礼主要内容主要

38、内容 活动期间所有凯迪拉克车主在凯迪拉克售后服务中心消费任意指定套餐即可获得圣诞节精美礼品：高尔夫抓绒背心一件目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有上海通用凯迪拉克汽车车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动及礼品 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进厂自费购买维修保养套餐的人数 制作宣传资料的成本以及礼品成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION参加讲座抽加油卡参加讲座抽加油卡主要内容主要内容 车辆免费检测 假期出游用车知识讲座 自驾游车友会

39、凡是参加车主均有有机会赢取最高价值500元加油卡 试驾2013款宝骏630更有试驾有礼等您拿目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有宝骏汽车车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进厂车辆免费检测的人数，参加各项活动的人数 制作宣传资料的成本，组织相关活动的成本以及礼品成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION消费抽奖消费抽奖主要内容主要内容 单笔消费满500元可参加一抽奖，以此类推（最多可参与3次）目的目的 回

40、馈老客户活动对象活动对象 所有郑州日产汽车车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动以及礼品 积极分子进行现场抽奖 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进店自费保养并抽奖的人数 制作宣传资料的成本礼品成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION送礼包送礼包主要内容主要内容 所有入场的雷克萨斯车辆赠送3800元的大礼包 来店车辆喷漆两个面以上免费一个面（雷克萨斯专用油漆）目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有雷克萨斯车主活动实施流程活动实施流程 制定规则

41、 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：参与系列活动的车主人数 制作宣传资料的成本，相关优惠成本，礼品成本2022-5-7折扣类折扣类返回目录返回目录2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION消费折扣换精品附件消费折扣换精品附件主要内容主要内容 保养维修客户，消费多少，返还10%消费金额现场兑换精品 所有客户进店均可享受系统商品打折活动 进店有偿消费者，均可免费享受60元充氮气一次目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有东风日产汽车车主活动实施流程活动实

42、施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进店保养维修的人数 制作宣传资料的成本以及礼品成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION自费喷漆工时费八折自费喷漆工时费八折主要内容主要内容 全车免费安全检测 进店礼 进店参加养护活动的客户可享受中奖率百分百的抽奖活动 进店维修保养客户有精美礼品赠送 进行自费喷漆的客户工时费用八折优惠目的目的 回馈老客户 促进进店维修保养消费活动对象活动对象 江淮乘用车全系车主活动实施流程活动实施流程 制定规则

43、告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传各项礼品 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进店做免费安全检测的客户人数 制作宣传资料的成本，相关礼品的成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION工时费折扣，赠送四轮定位工时费折扣，赠送四轮定位主要内容主要内容 原装进口雨刮玻璃水一瓶以及免费更换铰链、天窗等增值服务 工时费一律享受8.5折优惠 免费赠送价值800元的车辆四轮定位服务一次目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有奥迪车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料

44、 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进店做维修保养的车主人数 制作宣传资料的成本、相关免费维修成本以及礼品的成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION预约折扣预约折扣+ +赠送礼品赠送礼品主要内容主要内容 凡电话预约保养或维修用户可享受折扣优惠 到店保养或维修客户均可获赠奥迪精美礼品一份目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有奥迪车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评

45、估方法效果评估方法 活动响应：电话预约保养或维修的用户数量 制作宣传资料的成本、相关礼品成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION各类折扣各类折扣+ +凭高速出口证免工时费凭高速出口证免工时费主要内容主要内容 换机油增50元四轮充氮气 换轮胎9折，换2条以上免工时，4条免定位 换电瓶赠88元发动机仓清洗，回收旧电瓶免工时 空调+进气清洗赠25元玻璃清洗剂 凭高速出口证免20元工时目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有别克车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发

46、布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进店做维修保养的车主人数 制作宣传资料的成本、相关免费维修成本以及礼品成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION满额送工时券满额送工时券主要内容主要内容 进店维修保养满2000元送价值580元售后维修保养工时券一张目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有奔驰车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进店维修保养的人数 制作宣传资料的成本和礼品的成本2022-5-7M

47、ARKETING & DISTRIBUTION套餐优惠套餐优惠主要内容主要内容 提前一天预约到站工时费9折，准时到站工时8折 刹车保养套餐（更换刹车片+刹车保养）工时费享受8折 安全套餐（刹车保养+燃油添加剂）降至300元/套 DVD导航（云系统）超值置换（最高置换2300元）目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有福特车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：提前预约到站和准时到站的人数，购买刹车保养套餐的人数，置换DVD导航的车主人数

48、制作宣传资料的成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION保养免工时保养免工时 维修享七折维修享七折主要内容主要内容 免工时费：凡是进店维修车的客户均可享受维修工时七折的优惠目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有长城汽车车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：享受工时费的人数 制作宣传资料的成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION凯迪拉克凯迪拉克“售后工时售后工时8888折折”

49、锯惠活动锯惠活动主要内容主要内容 到店享全年28项免费检测，保证春节期间安全使用 维修保养工时费88折优惠 年终聚会：喷涂作业工时8折优惠 个人消费（非保养）3000元以上赠精美礼品一份（瑞士军刀） PLUS服务：客户经理一对一尊崇服务目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有凯迪拉克汽车车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动及礼品 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进厂做免费检测的人数以及自费维修保养的人数 制作宣传资料的成本以及礼品成本2022-5-7MARKETING &am

50、p; DISTRIBUTION工时按车龄分级折扣工时按车龄分级折扣主要内容主要内容 进店付费客户，工时费按车龄享受分级折扣 进店付费客户，免费适量添加制动液，冷却液，助力油，车窗洗涤液 自费更换前雨刮片买一送一 进店用户可赠送达喀尔宣传册和车贴目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有长城哈弗车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：参与系列活动的车主人数 制作宣传资料的成本，相关优惠成本2022-5-7其他常规其他常规返回目录返回目录2022-5-

51、7MARKETING & DISTRIBUTION保养送四轮定位保养送四轮定位主要内容主要内容 来店维修保养获赠四轮定位一次 进店客户消费一定数额可获赠相关礼品目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 广大斯柯达车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传礼品 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进店消费维修保养的人数 制作宣传资料的成本以及活动礼品的成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION保养送燃油添加剂保养送燃油添加剂主要内容主要内容 定期保养客户+燃油

52、添加剂 手动空调清洗 免拆洗进气系统 免拆洗燃油系统目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 广大雪铁龙车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知车主此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此次活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进店做定期保养的人数 制作宣传资料的成本以及做免费保养的成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION入会积分入会积分/ /常规活动常规活动主要内容主要内容 养护品一律9折优惠 免费加入会员即可即时进行积分 多项保养服务优惠 底盘装甲，轮胎以及原厂精品机油享优惠目的目的 回馈老客户

53、 加强会员优惠制度活动对象活动对象 比亚迪M6所有车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传各项具体优惠 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：加入会员的人数以及参加此次优惠保养服务的车主 制作宣传资料的成本，相关礼品的成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION常规检查，细化描述常规检查，细化描述主要内容主要内容 全车电脑检查 轮胎气压检查 轮胎表面磨损及划伤检查 制动液含水量检查 制动摩擦盘和摩擦片厚度检查 冷却液抗冻能力检查 备胎气压检查 蓄电池状态检查等售后

54、活动目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有奥迪车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进店做维修保养的车主人数 制作宣传资料的成本、相关免费维修成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION送水杯送水杯+ +送轮胎动平衡送轮胎动平衡主要内容主要内容 保养维修用户赠送精美水杯一个 预约用户（保养小修用户。事故除外）享受人工费8.5折优惠 更换四条轮胎的用户，免人工费同时免费赠送奥迪德国原厂“道路力”动态轮胎平衡校正目

55、的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有奥迪车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进店做维修保养的车主人数 制作宣传资料的成本、相关免费维修成本以及礼品的成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION送工时卡，送四轮定位送工时卡，送四轮定位主要内容主要内容 首次进店客户可免费赠送500元工时卡一张、四轮平衡换台一次、免工时更换防冻液、免费洗车等活动 更换轮胎享受折扣优惠 免费洗车目的目的 回馈老客户活动对象活动对象

56、所有广汽丰田车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：首次进店客户的人数以及进店维修保养得车主人数 制作宣传资料的成本以及免费维修保养成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION预约送机油格预约送机油格/ /用品等各类折扣用品等各类折扣主要内容主要内容 预约保养的车主即可送机油格 全场车用精品8折优惠（制订纯牌精品5折） 4合1车身保养套餐特价66元 自费喷漆赠送半幅喷漆 续保即送全车打蜡美容套餐等目的目的 回馈老客户

57、活动对象活动对象 所有广汽丰田车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：预约维修保养得车主人数以及自费维修保养的车主人数 制作宣传资料的成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION英菲尼迪售后上门服务英菲尼迪售后上门服务主要内容主要内容 专业人员上门提供养护活动目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有英菲尼迪车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活

58、动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：预约上门服务的车主人数 制作宣传资料的成本，专业人员上门服务的成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION消费满额享不同类别清洗服务消费满额享不同类别清洗服务主要内容主要内容 消费满1980元即可享受价值980元的真皮座椅还原一次 消费满2580元即可享受价值1580元内饰清洁一次 消费满3580元即可享受价值2560元内饰全方位清洁一次 消费满4580元即可享受价值3980元的车身镀膜一次 消费满3880元即可享受价值4980元的车身镀晶一次目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有

59、凯迪拉克汽车车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进厂自费维修保养的人数 制作宣传资料的成本以及礼品成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION售后免费服务及有奖征文活动售后免费服务及有奖征文活动主要内容主要内容 保养用户可选免费5选1项目：1、四门铰链润滑2、车辆灯光检查调整3、发动机仓清洁4、手刹高度调整5、底盘检查紧固 有奖征文活动征集目的目的 回馈老客户 学会结合其他活动开展售后服务促销活动对象活动对象 所

60、有东风悦达起亚汽车车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动及征文活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片和征文现场征集图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进厂做保养的人数 制作宣传资料的成本以及举办征文比赛的成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION保养满额提供特价红酒保养满额提供特价红酒主要内容主要内容 车辆及空调免费检测 维修保养工时费9折优惠（保险除外） 空调系统杀菌消费8折优惠，精品8.5折优惠 所有进店顾客均可获赠进口红酒一瓶 保养维修费用超880享受进口红酒6支装388元优惠特价目的目的 回馈老客户活动对象活动对象 所有一汽车主活动实施流程活动实施流程 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法效果评估方法 活动响应：进厂车辆免费检测和自费维修保养的人数 制作宣传资料的成本以及礼品成本2022-5-7MARKETING & DISTRIBUTION免费更换牌照框免费更换牌照框+ +各类常规优惠各类常规优惠主要内容主要内容 进店维修保养客户凭老牌照框可免费获赠比亚迪4S店提供的新牌照框一套，免费安装 精