2017管理学基础课程综述

1、管理学基础课程综述管 理 是 共 同 劳 动 的 产 物 ，在 多 个 人 进 行 集 体 劳 动 的 条 件 下 ，为 使 劳动有序进行，获取劳动成果，就必须进 行组织与协调，这就是管理。 因 此，管 理 是 共 同 劳动的 客 观 要 求 。管 理 在 社 会 化 大 生 产 条 件下得 到强 化和发 展 。随 着 生产力 的 发 展 ，生 产 社 会 化 程 度 的 提 高 ，企业规 模的 扩大，资 源 配 置 越来越 复 杂 ，生 产 各 环 节 相 互 依 赖 性 越 来 越强，这些都要求更高水平和更大强度的管理。管理在社 会化大生产条件下迅 速得到强化与发展。一、管理学基础的主要内

2、容本书 在 写 作过 程 ，力 求 理 论 分 析 与实 证 研究相 结 合 、历史发展 与现 实情况 相 结 合、一 般 理 论 与 个 别 特 性相 结 合，并 以 企 业 管理的基 础理 论为主 ，同 时力 求 理 论 叙 述 深 入 浅 出，通 俗易懂 ，为 已 经具有管 理基本知识和一些管理知识较少的人们、进一步提高管理素质和能力 的 读 者 ，提 供 一 定 的 帮 助 与 支 持 。本 书 分 五 篇 共 十 三 章 ，其 主 要 内 容 如下：第一章管理与管理学本章主要介绍了管理学是研究管理活动 过 程 及 其 规 律 的 科 学 ，是 管 理 实 践 活 动 的 科 学 总

3、结 。研 究 方 法 有 观 察 总 结 方 法 、比 较 研 究 方 法 、历 史 研 究 的 方 法 、案 例 分 析 方 法 和 试 验 研 究方法等。第 二 章 管 理 理 论 的 形 成 和 发 展 本 章 主 要 介 绍 了 进 入 20 世 纪 以 来 ，西 方 管 理 学 界 又 出 现 了 许 多 新 的 管 理 理 论 ，他 们 代 表 了 管 理 理 论发展的新趋势：企业战略、企业文化、学习型组织、企业再造等。第三章计划 本章主要介绍了计划是管理工作的一项基本职 能 。组 织 中 的 任 何 一 项 管 理 活 动 都 需 要 按 计 划 执 行 ，否 则 就 是 盲 目

4、 的 行动，组织目标也就难以实现。第四章目标管理 本章主要介绍了目标管理是一个全面的管 理 系 统 。它 用 系 统 的 方 法 ，将 许 多 关 键 管 理 活 动 结 合 起 来 ，高 效 地 实 现个人目标和企业目标。第五章战略管理 本章主要介绍战略的概念、特征和构成要素 的 基 础 上 ，重 点 阐 述 战 略 管 理 的 基 本 过 程 、战 略 类 型 、选 择 战 略 的 方 法等内容。第六章决策 本章主要介绍决策是一项非常复杂的又非常重 要的管理工作。管理者要作出正确的决策，既要掌握决策的四项原则， 又要遵循正确的决策程序。第七章组织结构设计 本章主要介绍了组织结构，设计一个科

5、 学 合 理 的 组 织 结 构 ，有 利 于 提 高 管 理 的 效 能 和 组 织 的 效 率 ，完 整 的 组 织 结 构 设 计 程 序 和 内 容 包 括 因 素 分 析 、职 能 分 解 与 设 计 、组 织 结 构 的 框架设计、组织运行保障设计、反馈和修正。第八章人员配备 本章主要介绍要完成人员配备的任务，就要 坚持经济效益原则，任人唯贤原则，因事择人原则，量才使用原则， 程序化、规范化原则。第九章领导 本章主要介绍了领导这一活动过程，既是一门学 问也是一门艺术，其艺术性主要表现在 决策的艺术、合理用人的艺术、 正确处理人际关系的艺术以及科学利用时间的艺术。领导职能是其它 管理

6、职能的集中体现。领导与管理具有同样的含义。第十章激励 本章主要介绍了激励的手段和方法。第十一章沟通 本章主要介绍了沟通的概念，沟通的过程，沟 通的类别，有效沟通的障碍以及克服方法，管理冲突的方法。第十二章控制基础 本章主要讨论管理控制的含义、重要性、 分类，控制系统构成，控制工作过程及控制工作的基本原则和要求。第十三章控制系统和方法 本章主要介绍了控制技术与方法 主要包括产 品质量控制和工作质量控制；预算控制是控制的另一种方 法；零基预算法是一种新型的预算控制方法。二、激励理论实际中的应用上个月我对武定苑物业站进 行了为期一个月的调查，随着我国住 房 市 场 和 体 制 的 不 断 改 革 ，

7、物 业 管 理 进 入 快 速 发 展 时 期 ，是 房 地 产 业 在 消 费 领 域 的 延 伸 ，关 系 到 千 家 万 户 的 安 居 乐 业 。市 场 对 物 业 管 理 从 业人员的需求越来越 大，但与此同时物业企业与业主之间产生了各种 矛 盾 。为 了 解 蓟 县 物 业 管 理 的 现 状 ，使 我 们 更 好 的 把 所 学 的 知 识 运 用 到实践中来，缩短理论与实践的距离。（一）、存在的问题 及分析通过调查，发现员工满意度较低的是工作回报与工作条件这两项 当 然 员 工 还 对 其 他 项 中 的 某 些 因 素 不 满 意 。那 么 ，在 前 面 的 调 查 中 员

8、工对工作回报和工作本身期望最大，最想在这两方面得到满意。1. 激励形势单一， 漠视对员工深层次的激励在被 调查的企业当 中，有的主要 是物质 激励，忽 视了精 神激励 对员工的激 励作用，在一 定程度上压抑 了员工 的积极性 ，产生 激励与 需要的错位 。物业以空洞 的精神激励调 动员工 的积极性 ，这更 难以产 生真正的持 续激励。从调 查来看，物业 形 成了 以 物质 激 励 主要是 员工 工 资 和 奖 金 为 主 ，辅 之 以 各 项 规 章 制 度 的 执 行 ，但 这 种 激 励 机 制 的 执 行 力 度 与 员 工 的 付 出 、要 求 有 所 差 距 ，引 起 了 员 工 的

9、 不 满 ；同 时 在 一定程度上又忽视了精神激励、情感激励。2. 激 励 措 施 针 对 性 不 强在访谈调查中，武定苑物业对员工的最佳需要的捕捉仍然停留 在简单的 粗略估计上 ，没 有 进 行 调 查 研究，没 有 真 实 的 调 查 和 科 学 的需要分析 为基础，结 合 物 业 自 身 的 特 点来制 定 激 励 政 策 和 措 施 ，因 此有些激励 政策缺乏针 对 性 和 及 时 性 。从调查 分 析 中 可 见 ，激 励 空 挡 现象和激励措施不当的错位现象，造成了人力、物力资源的浪费。3. 对 激 励 机 制 理 解 不 正 确 、 不 配 套 、 不 平 衡在 一 段 时 间

10、内 ，人 们 曾 简 单 地 理 解 激 励 就 是 奖 励 。从 现 状 调 查 分 析 来 看 ，员 工 对 物 质 激 励 兴 趣 较 大 ，有 一 种 向“ 钱 ”看 的 趋 势 。这 不 能 说 与 物 业 片 面 理 解 、执 行 激 励 机 制 没 有 关 系 ，与 各 种 激 励 机 制 的 不 配 套 和 不 平 衡 没 有 关 系 。一 些 物 业 以 物 质 奖 励 代 替 一 切 ，个 别 经 营 者 甚 至 举 起 百 元 券 说 ： “ 只 要 有 它 ，就 好 说 。 ”忽 视 了 对 员 工 精 神 和 情 感 的交流，致使干群关系日渐疏远，甚至紧张。（二）、

11、激 励理论在武定苑物业公司的运用1、 激励理论激 励 是指 人 类 活 动 的 一 种 内 心 状 态 。它具 有 加强 和 激 发 动 机、推动 并引 导 行为 朝 向 预 定 目 标 的 作 用 。一切 内心 要 争取 的 条 件 ，包括 欲望 、需要 、动力 等 构 成 了 对 人 的 激 励 。激励作 为 一种 内 在 的 心 理活 动过 程或 状 态，虽 不 具 有 可 以 直 接 观 察 的外 部形 态 ，但 可 以 通 过 行为 的表现及效果对激励的程度加以推断和测定。由于人们的行为表现和行 为效果很大程度上取决于他们所受到的激励程度和激励水平，所以， 激 励水 平 越 高 ，人

12、 们 的行 为 表现 就 越积 极，行 为 效 果 也 就 越 大 。许多企 业组 织 设 计 和 结 构 ，错在 岗位 的 职责 、职能 认 识 不 清 ，不 但 导致 效率 下 降 ，还 挫 伤 了 工 作 人 员 的 积 极 性 ，导 致 人 才 外 流 危 机 ，值 得 企 业 重 视。除 了 以 利 益 驱 动作 为 调节 杠 杆外 ，事实 上 在 企 业 效 率 不 好的 时候 ，更应 该 建 立 员 工 之间 的 信任 感 ，对于 员工 的 绩 效 给 予 进 一 步的 认同，大多数中小企业与人员关系结构的问题上，也缺乏足够的重视， 特 别 是 对 人 员 的 生 活 、工 作

13、，住 房 及 家 属 问 题 ，更 是 关 心 不 足 ，缺 少 沟 通 ，在 人 事 激 励 上 要 制 定 目 标 及 奖 励 制 度 ，建 立 业 绩 奖 金 标 准 及 一 系列的激励政策，但不显得生硬和亲情不足。2、 合理化 建议对 物 业 管 理 公 司 来 说 ，建 立 一 个 合 理 、有 效 的 企 业 人 员 激 励 机 制 是我们企业的当务之急，也是物业管理公司未来生存和发展的关键。（1）对 武定苑物业管理公司各类人员进行精神与物质激励相结 合的方式。就 物 业 管 理 公 司 的 实 际 而 言 ，建 立 合 理 、有 效 的 激 励 机 制 显 得 格 外 困 难 。

14、主 要 是 因 为 我 们 企 业 人 员 构 成 比 较 复 杂 ，从 用 工 性 质 上 看 有 正 式 工 、招 聘 大 学 生 、外 聘 骨 干 、临 时 工 等 各 类 人 员 。复 杂 的 人 员 组 成决定了我们的激励方式也必须多种多样。物 质 激 励 主 要 分 为 两 大 块 工 资 和 奖 金 ，在 工 资 的 分 配 上 ，主 要 受 级别、工龄、学校和集团政策等一系列因素影响，在 物质激 励过程中, 在奖金 （特别是在年终 奖金 ） 的发放 上,为了避免矛盾实行不偏不倚 的 原 则 ，同 一 级 别 的 职 工 奖 金 几 乎 一 摸 一 样 ，这 种 做 法 极 大

15、地 抹 杀 了 员工的积极性，因为这种平均主义的分配方法非常不利于培养员工的创 新 精 神 ，平均 等 于 无 激励 。真正 打 破 大 锅 饭 的平 均分 配 制度 ，只有显差别才能做到真正意义上的职工激励。另 外 ，在奖 金 的 设 立上 ，可以 设 绩 效 奖 、市场 创新 奖 、效 益 增加奖 、年 度 最 佳 贡 献 奖 等 等 不 一 而 足 ，不 必 受 条 条 框 框 的 限 制 ，可 根 据 不同的情况设立不同的奖金，使之最大化 的起到激励中层 管理人员的 作用,达到增加公司效益的目的。在 精 神 激 励 方 面 ，让 员 工 对 公 司 经 营 决 策 权 分 享 ，倾 听

16、 中 层 管 理 人员的意见和建议，对管理人员的杰出表现表示感谢等。（ 2） 丰富对员工 的激励措施将物业管理公司的发展目标巧妙地同基层管理人员的个人发展 联 系 在 一 起 ，应 是 一 种 不 错 的 激 励 手 段 。让 基 层 管 理 人 员 个 人 的 发 展 和物业管理公司的事业紧紧联系在 一起，可以充分调动基层管理人员 的 内 在潜力。因为 一 个 人 的 事 业 心 一 旦 被发 掘出来，就可 以 焕 发 出 无穷 的 力量，基 层管 理 人 员 会 为 实 现 一 个 实实 在在的目标 或 理 想 ，而 认真 地 考虑自己 如何 做 和 怎 样 才 能 做 好 。在具 体操作

17、上，可 以 通 过 公 司人力资源部为基层管理人员设立个人人生职业规划的方法来实现，这 种方法可以极大的增加基层管理人员对公司的向心力和凝聚力。主要 包 括 以 下 几 个 方 面 ：事 业 激 励 、职 位 激 励 、目 标 激 励 、荣 誉 激 励 、责 任 激 励 、晋 升 激 励 、企 业 文 化 激 励 等 。现 在 越 来 越 多 的 人 认 为 企 业 不 仅 是 一 个 工 作 劳 动 的 场 所 ，同 时 也 是 重 要 的 社 会 交 际 场 所 ，所 以 物 业管理公司除做好以上几方面的工作外，还应重视营造一个积极的、 协 调 的 环 境 和 氛 围 ，满 足 人 们 这

18、 方 面 的 需 要 ，提 高 对 基 层 管 理 人 员 的 吸引力。（ 3） 对激 励机制进 行正确理解和平衡企 业 的 活 力 源 于 每 个 普 通 员 工 的 积 极 性 、创 造 性 。由 于 人 的 需 求 多样性、多层次性、动机的繁复性，调动人的积极 性也应有多种方法。 综 合 运 用 各 种 激 励 手 段 可 以 激 发 全 体 普 通 员 工 的 积 极 性 、创 造 性 、企 业 的 综 合 活 力 ，激 励 普 通 员工 从 结 果 均 等 转 移 到 机 会 均等 ，并 努 力创造 公 平 竞 争 环 境。而 且 在 激励 过 程 中 要 把 握 最 佳 时 机 ，需 在目 标 任务 下 达 前 激 励 的 ，要 提 前 激 励 。