公共关系传播原则

1、、公共关系的传播原则一）目的明确原则公关传播是带有明确目的性的传播，它的总目标是树立、改善组织形象，形成有利的舆论环境，获得各界的支持。公关传播根据传播效果四层次理论，可分为四种：1、引起公众注意2、诱发公众兴趣3、取得公众的肯定态度4、促发公众的支持行为二）双向沟通原则双向沟通原则是指传播双方互相传递、互相理解的信息互助原则。具体包含以下内容：一是沟通必须由两人以上进行；二是沟通双方互为角色；沟通双方相互理解并有所交流。组织与公众的沟通应注意以下两个方面：1、创造沟通的共识区域2、具备反馈意识三）平衡理论原则1、AA式平行沟通公关传播就是要创造AA式的平行沟通的环境，即双方均以成人状态参与沟

2、通，并随时注意公众反应，不断调节使其保持在AA状态之中。这种方法就是以个人心态的平衡去引导、建立双方关系的平衡。2、情感沟通情感是形成态度的重要条件，平衡理论要求在沟通中诉诸情感，通过情感互动和思想交流，产生接近与认同，达到态度的一致和关系的平衡。公关传播追求组织与公众之间态度、感情的一致和关系的平衡。四）有效沟通原则公共传播追求的是有效沟通，即通过沟通使公众理解、喜爱、支持组织。影响与公众有效沟通的因素有：1、信息的真实性与信息量的大小2、传播者的方式与态度3、传播内容的制作技巧与传播渠道的畅通（五）沟通的七个“C”原则1、可信赖性2、一致性3、内容4、明确性5、持续性与连贯性6、渠道7、被

3、沟通者的接受能力二、公共关系的传播媒介（一）大众传播媒介新闻媒介大众传播媒介主要有报纸、刊物、书籍、广播、电视、电影。其中，报纸、刊物、广播、电视是新闻媒介。1、印刷媒介印刷媒介是指将文字、图片等书面语言、符号印刷在纸张上以传播信息的大众传播媒介。2、电子媒介电子媒介是使用电子技术，通过无线电波或导线发出声音、图像节目，受者要借助接收机接收的大众传播媒介。近二三十年来，电子媒介的社会地位不断提高，作用不断增强，受众越来越多。全国很多大中型企业还办有有线台，在厂区范围内播出。（二）公共关系的人际传播1、公共关系的人际传播可以从不同的角度进行分类依据传播主体分为：个体传播、组织传播、公众传播。依据

4、传播客体分为：对内传播、对外传播。2、受者心理定势所谓心理定势就是心理上的“定向趋势”，是人们在特定对象（人或物）发生认知、行为和各种社会关系时所存在的一种心理上的准备状态。依据公关人际传播的实际情况，受者的心理定势集中体现在微观心理定势层次，其主要有以下形式：（1）首因效应，也叫首次效应、优先效应或“第一印象”效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。（2）近因效应，表现为一个人或一事物最后给人留下的印象有很深刻、很强烈的影响。（3）晕轮效应，又叫光环效应，是指人们在判断他人时有一种倾向，首先把人分成“好的”和“不好的”两部分。（4）定型效应，也叫定型作用或经验效应，是指公

5、众个体在对对象进行认知时，总是凭借自己的经验对对象进行认识、判断、归类的心理定势。（5）移情效应，是指人们在对对象形成深刻印象时，当时的情绪状态会影响他对对象今后及其关系者（人或物）的评价的一种心理倾向，即把对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上，引起他人的同类心理效应。（6）社会刻板印象，是指人们在长期共同生活中对某类人或事产生一种比较固定的、一致的、概括而笼统的看法和印象。（三）网络传播这是公共关系面临的一个新的传播媒介。1、其优势是：（1）超越时空，覆盖全球；（2）信息传输容量无限大；（3）信息传播高速瞬时；（4）传播过程具有选择性和交互性。2、其局限性有：（1）客户管理容易失控；（2）跨文化交流带来某些负面影响；（3）垃圾信息太多，信息的可信度降低；4）对硬件要求比较高，受众对象受到限制。（四）其他传播媒介1、语言2、体语3、文字4、图像5、实物（五）公关日常应用传播媒介1、文字、印刷材料2、印刷品（1）宣传手册。（2）产品介绍、使用说明书