《如何实施六西格玛》ppt课件

1、如何实施六西格玛管理1如何实施六西格玛管理一、2一、艰难的起步-万里征程始于足下推进六西格玛中遇到的阻力4 中高层管理者不认同 全体员工没有达成共识 习惯于原来的做法不愿改变 相关技术方法没有掌握 缺少有经验人的指导 缺陷原因分析不准 项目进行中遇到难题 项目小组成员水平不高 与现行管理模式的冲突 没有有效的激励机制 相关部门之间的不易协调 培训的组织及效果不佳 小组成员选择不当 没有足够的资金支持 相关部门资源不能调动 做项目的时间不能保证克服实施六西格玛的阻力技术阻力技术阻力5管理阻力管理阻力文化阻力文化阻力哈佛商学院教授约翰.科特(John Kotter) 提出的驱动组织变革的八步过程：

2、 u建立变革的紧迫感u建立变革的领导群体支持其实现u建立清晰的愿景和战略，驱动变革 u将变革的愿景充分沟通u授权员工采取广泛的行动u赢得短期胜利u巩固成效并产生更多的变化u将新的经营和工作方式融入组织的文化之中 67六西格玛管理推进轨迹81 2 3 4 时间（年）0初始投入初始投入ABCD如何推进六西格玛四个重要阶段910我们需要-扎扎实实的起步从打赢一场短期战役开始抓好导入期的工作，特别是要： （1）成功地实施第一批六西格玛项目 （2）培养出能打硬仗的首批绿带和黑带 抓好首批GB/BB培养和首轮项目在成功的导入期的基础上，适时把握提升的机会 11二、选好切入点-首轮项目的选择二、选好切入点-

3、首轮项目的选择关于六西格玛项目立项的一般要求关于如何选择首轮六西格玛项目13什么是六西格玛项目14由职责明确的团队通过运用六西格玛方法（DMAIC或DFSS），在规定时间内，寻找最佳解决方案并实现预定目标六西格玛项目管理过程1516六西格玛项目必须六西格玛项目要求l有挑战性的目标 -7080%的改进l范围清晰、适当 -46个月内完成l为企业带来较大的经济效益 10万RMB17成为六西格玛项目的条件18解决问题的方案或优化方案不清楚或没有统一的认识当前业绩与期望间存在较大差距引起问题的原因不清楚或没有统一的认识六西格玛管理在不同层面展开19六西格玛管理推进层面2021 层面三: 持续的文化变革

4、层面二: 取得中长期的成功 层面一: 解决短期问题低低高高22 层面三: 持续的文化变革 层面二: 取得中长期的成功 层面一: 解决短期问题低低高高二、选好切入点-首轮项目的选择关于六西格玛项目立项的一般要求关于如何选择首轮六西格玛项目23首轮项目选择的建议 六西格玛项目的选择一定要紧密结合企业研制生产实际需求，结合市场的需要。 切忌六西格玛项目游离于企业重点工作之外，成为一种形式和负担。24首轮项目选择建议 影响交付或造成顾客抱怨的产品质量问题； 影响产品交付周期的“瓶颈”环节及问题； 影响生产能力提高的“瓶颈”环节及问题； 报废和返修较高，造成较大成本或生产周期损失的问题； 额外的劳动力资

5、本投入较大的流程及问题；25首轮项目选择建议 保障费用较高的流程及问题； 造成较大资源浪费的问题； 技术攻关项目及问题； 过去曾立项解决但效果不明显或不好的问题； 可能造成较大市场风险的问题 对财务收益产生较大影响的问题，等。26选项时应注意 在项目实施的时间内应有适当的生产安排，以便收集数据，及进行验证； 作为首轮项目，其所涉及的范围应尽量小，以便于项目的组织与实施； 尽量选择绿带候选人可以掌控或比较熟悉的问题； 尽量选择便于测量与收集数据的流程；27选项时应注意 项目所涉及的产品、服务或工作具有一定的批量；注意：对有些产品来说，虽然产品批量较小，但有许多工作是有一定重复性的，因此可以视为有

6、一定的批量。 项目具有较高的推广价值；28要对初选出的项目进行筛选 通过上下结合的方式，选出项目意向 要对初选项目进行筛选， 报项目时尽可能多报一些，以便筛选， 筛选原则-容易实施且影响大的。29一定要编制立特许任务书 通过特许任务书，明确项目要解决的问题，项目的预期目标，项目预期收益，项目的意义，项目团队以及项目完成时间等； 项目特许任务书是检查项目进展以及验收项目的依据 项目特许任务书一定要有相关人员签署意见并得到项目所在部门主管领导的批准。30项目特许任务书-格式31 项目名称项目负责人主管领导/领航员保证人/流程主管MBB/项目指导项目背景：项目动因：企业经营Y 顾客满意 项目目标：预

7、期财务收益：问题陈述：Y的测量/缺陷定义：考核指标：数据来源：项目特许任务书-格式32相关部门：团队核心成员职务/单位角色/职责项目开始：20 年 月 日项目实施：20 年 月 日项目完成：20 年 月 日里程碑（Milestone）主要工作内容预定完成日期实际完成日期1界定阶段 年 月 日年 月 日2测量阶段年 月 日年 月 日3分析阶段年 月 日年 月 日4改进阶段年 月 日年 月 日5控制阶段年 月 日年 月 日 主管领导： （签字） 保证人：（签字） MBB：（签字）好项目的好项目的“是是”与与“不是不是”33J项目大小与可用时间匹配L目标不清楚或目标太泛J容易收集数据L数据不易收集J

8、所需资源少L所需资源较大J在小组权限内L项目范围与权限界定不清J结果可测量L结果不易测量J成果可推广L成果无推广价值J容易确定回报L不易确定回报J目的清楚L所需时间超过6个月三、选好首批种子队员三、选好首批种子队员关于六西格玛黑带和绿带关于首批绿带/黑带的选择和培养35六西格玛管理中的关键角色36典型的六西格玛管理组织机构图37执行领导/最高管理团队保证人黑 带黑 带黑 带绿带绿带六西格玛推进委员会大黑带/咨询师领航员绿带 六西格玛管理中的关键角色38六西格玛管理中的关键角色39六西格玛管理中的关键角色4041三、选好首批种子队员关于六西格玛黑带和绿带关于首批绿带/黑带的选择和培养42六西格玛

9、绿带/黑带培训历程43DM阶段阶段 IC阶段阶段A阶段阶段开开班班培训结束培训结束周1周5周9周1512个月项目报告项目报告关于首轮绿带/黑带选择的考虑一定有适合首批实施的项目有一定的教育背景和工程管理经验是单位的业务或管理骨干执着不怕困难善于思考团结合作有一定的组织能力44黑带/绿带培训要求 不论是绿带还是黑带，一定要带项目学习 严格绿带和黑带的培训过程，要给每一位学员压力 保证绿带黑带学员的培训和做项目的时间，应该是对单位领导的要求 给成功完成培训和项目工作的学员奖励和认可45成功的培训能给学员带来什么 “使我觉得六西格玛不完全是纯理论的遥不可及的教材，而是更好地指导工作改进的方法论，最深

10、的感受是：刚开始做项目的时候碰到很多困惑，很多拿不定主意的问题，也遇到无从下手的尴尬，最终在一次次修改、一次次碰壁之后，在辅导老师精心辅导下完成了整个项目。项目的完成使我感觉到六西格玛的收益和效果很显著，对我们控制生产过程尤其重要，而且大量的统计分析工具能帮助我们从数据中看出问题，有效地利用现有数据解决分析问题。” 46某绿带班学员学员感言 “六西格玛使我们的思维方式发生转变即从归纳向推演的转变，更注重用数据和科学的统计分析工具来为决策提供依据；对在本企业中运用六西格玛的管理方法提高工作的有效性找到了创新点；对六西格玛管理在本企业的应用增强了信心；借助于六西格玛管理提高了个人的工作能力和水平。

11、” 47某绿带班学员学员感言 “通过六西格玛培训，我掌握了图形工具和分析工具在不同范围、类型工作中的应用。特别是对工程技术方面的帮助很大。可以运用各种不同的工具解决各种技术问题，如全析因试验工具，可以帮助我们优化工程系数。样本检验可以帮助我们识别不同批次产品的一致性等等。 ”48某绿带班学员学员感言 “本次培训最主要的收获是学到了一种解决实际问题的定量科学的手段，这不仅是技术层面的收获，主要是一种工作的理念得到了提升。对实际工作中解决问题帮助是很大的。”49某绿带班学员学员感言 “我觉得本次培训最大的收获是使我对自己的工作有了更进一步的期望。由原来的单纯控制质量、控制检验走向了流程控制和寻求最

12、优设计。并且将六西格玛的管理理念带到了工作中。用六西格玛的方法去思考问题得出结论。做事不再盲目，没有头绪，学会用数据理直气壮的说话。”50某绿带班学员51构建六西格玛管理基础 为组织实施六西格玛建立愿景 建立BB/GB认证培训体系 建立有效的项目选择、立项、审查、跟踪体系 建立项目财务收益确认和审计方法 建立良好的沟通体系 建立奖励和认可体系 与企业其他管理体系整合52导入期的重点考虑项目实施中的跟踪与监督项目收益的计算与确认方法六西格玛绿带黑带的认证要求奖励与认可办法53项目实施的跟踪与监督严肃项目立项过程，项目必须经过立项单位主管领导的批准；更换项目也必须经过批准；项目阶段报告要有相关领导

13、参加，在单位内部培训时，可与培训过程结合起来；严肃对项目结果的确认，项目目标的实现以及财务结果，必须要经过相关部门与领导的书面确认54项目实施的跟踪与监督在规定时间内没有达到预期目标的，必须有下一步工作的考虑，且须经过单位领导的批准；每个项目结束后，必须跟踪审核一年才能关闭。企业应该就上述内容做出规定55财务收益的确认 必须要规定财务收益计算方法或编制指南性文件，指导财务收益的计算 财务收益的确认，必须要经过财务部门，并签署意见56绿带/黑带认证要求 严格六西格玛培训和认证过程，规范培训与认证要求； 必须保证一定的培训时间，绿带-10至15天；黑带20至25天； 获得认证不仅要考核知识的掌握情

14、况，更重要的是完成项目的能力，绿带认证-成功地完成1个项目，黑带认证-成功地完成2个项目。57奖励与认可办法对绿带和黑带的奖励与认可对项目团队的奖励与认可奖励与认可的内涵是有差异的，奖励-金钱的/物质的；认可-偏重于精神的，是对绿带/黑带及其团队工作的承认。5859六西格玛管理推进轨迹601 2 3 4 时间（年）0初始投入初始投入ABCD如何推进六西格玛四个重要阶段61如何推进六西格玛四个重要阶段62如何推进六西格玛四个重要阶段63如何推进六西格玛四个重要阶段64656667GE的六西格玛之旅6819951996199719981999200020012002学习年加速关注顾客电子商务深化开

15、始提升ACFC6915,00015,38816,23110,2827,0002,279203BB/GB项目项目92*94928264170GB (%)3.83.53.53.53.42.01.0MBB/BB (%)客户帮助&重组提升深入发展电子商务客户感觉它加速实施学习工具重点部署重点部署2002200120001999199819971996成功的经验与失败的教训u 最高管理层的承诺与强有力的领导，并建立清晰的六西格玛愿景u 与企业发展战略以及持续满足顾客要求紧密结合u 投入最好的员工，并提供广泛深入的培训u 建立具体和实际的目标，包括财务目标70成功的经验与失败的教训u 策划工作到位，具有清晰的推进计划u 随