第七章 供应链采购

1、第第7章章 供应链采购供应链采购123 37. 1 供应链概述供应链概述7.2 供应链采购的原理和特点供应链采购的原理和特点7. 3 供应链采购的运营供应链采购的运营7. 1 供应链概述供应链概述 随着经济全球化的发展，市场竞争更加激烈，社会分工更加细密，任随着经济全球化的发展，市场竞争更加激烈，社会分工更加细密，任何企业都不可能单独有效地完成与企业核心产品相关的所有业务。因此，何企业都不可能单独有效地完成与企业核心产品相关的所有业务。因此，企业必须依靠上下游企业的协同合作，才能拥有有效资源，在竞争中取企业必须依靠上下游企业的协同合作，才能拥有有效资源，在竞争中取胜，这必然使企业在管理企业内部

2、事务，关注内部价值链的同时，更加胜，这必然使企业在管理企业内部事务，关注内部价值链的同时，更加注重外部关系。供应链就是价值链理论从企业内部延伸到企业外部的产注重外部关系。供应链就是价值链理论从企业内部延伸到企业外部的产物。对于什么是供应链，目前许多学者从不同的角度给出了不同的定义。物。对于什么是供应链，目前许多学者从不同的角度给出了不同的定义。下一页返回7. 1 供应链概述供应链概述7.1.1供应链供应链 1.供应链的概念供应链的概念 早期的观点认为，供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指把从早期的观点认为，供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转

3、换和销售等活动，再传递企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作到零售商和用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作层面上，注重企业的自身资源利用目标。层面上，注重企业的自身资源利用目标。 随着供应链的发展，许多学者越来越注重与其他企业的联系，注重供随着供应链的发展，许多学者越来越注重与其他企业的联系，注重供应链企业的外部环境，认为它应是一个应链企业的外部环境，认为它应是一个“通过链中不同企业的制造、组通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品，再到最终用户的转换过装、分销、零售等

4、过程将原材料转换成产品，再到最终用户的转换过程程”，这是一个更大范围、更为系统的概念。，这是一个更大范围、更为系统的概念。 到了最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网络关系，通过核到了最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网络关系，通过核心企业，将上下游企业连成一个链条，达到合作互惠的目的。可见，心企业，将上下游企业连成一个链条，达到合作互惠的目的。可见，上一页 下一页返回7. 1 供应链概述供应链概述供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到原

5、材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构，它是在多个存在关联交易的企业基础上形成的个整体的功能网链结构，它是在多个存在关联交易的企业基础上形成的范围更广的虚拟企业结构模式。供应链不仅是一条联结供应商到用户的范围更广的虚拟企业结构模式。供应链不仅是一条联结供应商到用户的物流链、信息链、资金链，还是一条增值链。物料在供应链上因加工、物流链、信息链、资金链，还是一条增值链。物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而发生增值，从而给关联企业带

6、来收益。这样对供应包装、运输等过程而发生增值，从而给关联企业带来收益。这样对供应链概念的理解就显得尤为重要链概念的理解就显得尤为重要:首先，要明确供应链的结构是一种网链结首先，要明确供应链的结构是一种网链结构。供应链中的企业之间通过物流、资金流和信息流联结成一个网链，构。供应链中的企业之间通过物流、资金流和信息流联结成一个网链，每个企业都是这个网链中的一个节点，每个节点既是供方又是需方，节每个企业都是这个网链中的一个节点，每个节点既是供方又是需方，节点之间则形成供需关系。其次，供应链还是一种增值链。没有增值，点之间则形成供需关系。其次，供应链还是一种增值链。没有增值，上一页 下一页返回7. 1

7、 供应链概述供应链概述供应链就没有存在的必要，所有形式的供应链都是通过承担不同职能的供应链就没有存在的必要，所有形式的供应链都是通过承担不同职能的企业进行资源转换和组合，将原材料加工成在产品或产成品，然后企业进行资源转换和组合，将原材料加工成在产品或产成品，然后“分分送送”到用户手中，通过相关企业的分工合作来提高企业运营效率，获得到用户手中，通过相关企业的分工合作来提高企业运营效率，获得更大的效益。最后强调的是，它是面向用户需求的。在供应链的运作过更大的效益。最后强调的是，它是面向用户需求的。在供应链的运作过程中，用户的需求信息引导着供应链中的物流和资金流。程中，用户的需求信息引导着供应链中的

8、物流和资金流。 2.供应链的结构供应链的结构 根据供应链的概念，从其组成来看，参与供应链的基本实体主要有供根据供应链的概念，从其组成来看，参与供应链的基本实体主要有供应商以及上游供应商、制造商、配送中心或分销商、零售商、用户等，应商以及上游供应商、制造商、配送中心或分销商、零售商、用户等，在供应链系统的实际运行中，必有一个企业处于核心地位。该企业起着在供应链系统的实际运行中，必有一个企业处于核心地位。该企业起着对供应链上的信息流、资金流和物流的调度和协调中心的作用。从这个对供应链上的信息流、资金流和物流的调度和协调中心的作用。从这个角度出发，供应链系统的结构可以具体地表示为图角度出发，供应链系

9、统的结构可以具体地表示为图7一一1.上一页 下一页返回7. 1 供应链概述供应链概述 供应链的宗旨是实现供应链整体效益最大化，最好地满足用户需要，供供应链的宗旨是实现供应链整体效益最大化，最好地满足用户需要，供应链上各企业共赢。它的着眼点不是在某个企业，而是在整体，是整个应链上各企业共赢。它的着眼点不是在某个企业，而是在整体，是整个供应链中的所有企业，强调企业之间业务的协调。供应链中的所有企业，强调企业之间业务的协调。7.1.2供应链管理供应链管理 由于经济的发展，市场竞争的激烈，致使企业需要面临外部环境变化由于经济的发展，市场竞争的激烈，致使企业需要面临外部环境变化带来的不确定性，其中包括市

10、场因素带来的不确定性，其中包括市场因素(顾客对产品、产量、质量、交货期顾客对产品、产量、质量、交货期的需求和供应方面的需求和供应方面)和企业经营目标和企业经营目标(新产品、市场扩展等新产品、市场扩展等)的变化。这些的变化。这些变化增加了企业管理的复杂性，企业要想在这种严峻的竞争中生存下去，变化增加了企业管理的复杂性，企业要想在这种严峻的竞争中生存下去，必须具有强有力的处理环境变化和由环境引起的不确定性的能力，因而必须具有强有力的处理环境变化和由环境引起的不确定性的能力，因而形成了供应链管理思想。形成了供应链管理思想。上一页 下一页返回7. 1 供应链概述供应链概述供应链管理是一种集成的管理思想

11、和方法，它包括供应链中从供应商到供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它包括供应链中从供应商到最终用户这一物流过程的计划和控制等职能，通过对前馈的信息流和反最终用户这一物流过程的计划和控制等职能，通过对前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。从供应链管理思想产生的过程中可以看用户连成一个整体的管理模式。从供应链管理思想产生的过程中可以看出供应链管理思想的精髓，主要体现在以下出供应链管理思想的精髓，主要体现在以下7个方面个方面:1.“横向一体化横向一体化”的管理思想的管

12、理思想 利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓自己核心竞争力的利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓自己核心竞争力的业务，而将非核心业务委托或外包给合作伙伴企业。例如，福特汽车公业务，而将非核心业务委托或外包给合作伙伴企业。例如，福特汽车公司的司的Festiva车就是由美国人设计，在日本的马自达公司生产发动机，车就是由美国人设计，在日本的马自达公司生产发动机，由韩国的制造厂生产其他零件和装配，最后再到美国市场上销售。这种由韩国的制造厂生产其他零件和装配，最后再到美国市场上销售。这种强调企业核心竞争力的管理思想也是当今人们谈论的共同话题，为此，强调企业核心竞争力的管理思想也是当今人们

13、谈论的共同话题，为此，每一个企业要清楚地辨别本企业的核心业务。每一个企业要清楚地辨别本企业的核心业务。上一页 下一页返回7. 1 供应链概述供应链概述2.非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与业务伙伴结成战略非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与业务伙伴结成战略联盟关系联盟关系 实施这种策略最主要的目的是控制和降低成本，提高公司的核心业务实施这种策略最主要的目的是控制和降低成本，提高公司的核心业务能力和蓄积形成世界级企业的能量能力和蓄积形成世界级企业的能量;其次还可以把风险分散给其他业务合其次还可以把风险分散给其他业务合作伙伴，加速企业重构优势，利用企业未拥有的资源，把企业难以管理

14、作伙伴，加速企业重构优势，利用企业未拥有的资源，把企业难以管理或掌控的辅助业务外包给专业性强的企业来管理，从而节约资金。或掌控的辅助业务外包给专业性强的企业来管理，从而节约资金。3.供应链企业间形成的是一种合作性竞争供应链企业间形成的是一种合作性竞争 合作性竞争可以从两个层面理解合作性竞争可以从两个层面理解:一是过去的竞争对手相互结盟，共一是过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果共享同开发新技术，成果共享;二是将过去由本企业生产的非核心零部件外包二是将过去由本企业生产的非核心零部件外包给供应商，双方合作共同参与竞争，充分体现出核心竞争力的互补效应。给供应商，双方合作共同参与竞争，充分体现

15、出核心竞争力的互补效应。上一页 下一页返回7. 1 供应链概述供应链概述4.以顾客满意度作为目标的服务化管理以顾客满意度作为目标的服务化管理 对下游企业来说，供应链上游企业的功能不是简单的提供物料，而是对下游企业来说，供应链上游企业的功能不是简单的提供物料，而是要以最低的成本提供最好的服务。简单地以制造商和供应商之间的关系要以最低的成本提供最好的服务。简单地以制造商和供应商之间的关系来说，传统的企业管理仅仅把供应商作为一个原材料的提供商，往往是来说，传统的企业管理仅仅把供应商作为一个原材料的提供商，往往是短期的合作，甚至是一次性的合作关系，因此比较关注成交的价格问题短期的合作，甚至是一次性的合

16、作关系，因此比较关注成交的价格问题;对于供应链上的两个企业，从供应商的角度考虑，制造商是他的长期客对于供应链上的两个企业，从供应商的角度考虑，制造商是他的长期客户，他们之间的利益关系是紧密相连的，它不但要在原材料供应上做到户，他们之间的利益关系是紧密相连的，它不但要在原材料供应上做到交货准时、服务周到等，甚至还要站在制造商的立场上充分考虑市场的交货准时、服务周到等，甚至还要站在制造商的立场上充分考虑市场的需求状况，以及产品的开发等需求状况，以及产品的开发等;同样对于制造商来讲，供应商是它的重要同样对于制造商来讲，供应商是它的重要合作伙伴，同时可以通过信息的共享来协助其解决库存问题，增强企业合作

17、伙伴，同时可以通过信息的共享来协助其解决库存问题，增强企业应对市场变化的敏捷性。所以二者之间利益是共同的，因此要保证服务应对市场变化的敏捷性。所以二者之间利益是共同的，因此要保证服务质量。质量。上一页 下一页返回7. 1 供应链概述供应链概述 5.供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成 这几个流在企业日常经营中都会发生，但过去是间歇性或间断性的，这几个流在企业日常经营中都会发生，但过去是间歇性或间断性的，因而影响企业间的协调，最终导致整体竞争力下降。供应链管理则强调因而影响企业间的协调，最终导致整体竞争力下降。供应链管理则强调这

18、几个流必须集成起来，只有跨企业流程实现集成化，才能实现供应链这几个流必须集成起来，只有跨企业流程实现集成化，才能实现供应链企业协调运作的目标。企业协调运作的目标。 6.借助信息技术实现目标管理借助信息技术实现目标管理 这是信息管理的先决条件。供应链企业之间通过相互之间的信息交流这是信息管理的先决条件。供应链企业之间通过相互之间的信息交流和沟通来消除信息扭曲，降低库存和不确定性，降低风险，这些需要加和沟通来消除信息扭曲，降低库存和不确定性，降低风险，这些需要加强信息交流与共享，因此必须借助信息技术来实现。强信息交流与共享，因此必须借助信息技术来实现。 上一页 下一页返回7. 1 供应链概述供应链

19、概述7.更加关注物流企业的参与更加关注物流企业的参与 在供应链管理环境下，物流的作用特别重要，因为缩短物流周期比缩在供应链管理环境下，物流的作用特别重要，因为缩短物流周期比缩短制造周期更关键。供应链管理强调的是一种从整体上响应最终用户的短制造周期更关键。供应链管理强调的是一种从整体上响应最终用户的协调性，没有物流企业的参与是不可想象的。协调性，没有物流企业的参与是不可想象的。上一页返回7. 2 供应链采购的原理和特点供应链采购的原理和特点 采购管理是物流管理的重点内容之一，是供应链流入物流的起始点，是采购管理是物流管理的重点内容之一，是供应链流入物流的起始点，是保证生产物流和客户订单交货期的关

20、键环节。保证生产物流和客户订单交货期的关键环节。7. 2. 1传统采购与供应链采购传统采购与供应链采购 1.传统采购模式传统采购模式 传统采购的重点放在如何和供应商进行商业交易的活动上，比较重视传统采购的重点放在如何和供应商进行商业交易的活动上，比较重视交易过程中供应商的价格比较，通过供应商的多头竞争，从中选择价格交易过程中供应商的价格比较，通过供应商的多头竞争，从中选择价格最低的作为合作者。主要表现在最低的作为合作者。主要表现在: 下一页返回7. 2 供应链采购的原理和特点供应链采购的原理和特点1)传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程 在采购过程中，采

21、购一方为了能够从多个竞争性的供应商中选择一个在采购过程中，采购一方为了能够从多个竞争性的供应商中选择一个最佳的供应商，往往会保留私有信息，因为如果给供应商提供的信息越最佳的供应商，往往会保留私有信息，因为如果给供应商提供的信息越多，供应商的竞争筹码就越大，这样对采购一方不利，因此采购一方尽多，供应商的竞争筹码就越大，这样对采购一方不利，因此采购一方尽量保留私有信息，而供应商也在和其他的供应商竞争中隐瞒自己的信息。量保留私有信息，而供应商也在和其他的供应商竞争中隐瞒自己的信息。这样，采购、供应双方都不进行有效的信息沟通，属于非信息对称的博这样，采购、供应双方都不进行有效的信息沟通，属于非信息对称

22、的博弈过程。弈过程。 2)采购部门把验收检查作为事后把关工作，质量控制难度大采购部门把验收检查作为事后把关工作，质量控制难度大 质量与交货期是采购方要考虑的另外两个重要因素，但是在传统的采质量与交货期是采购方要考虑的另外两个重要因素，但是在传统的采购模式下，要有效控制质量和交货期只能通过事后把关的办法，因为采购模式下，要有效控制质量和交货期只能通过事后把关的办法，因为采购方很难参与供应商的生产组织过程和有关质量控制活动，相互的工作购方很难参与供应商的生产组织过程和有关质量控制活动，相互的工作是不透明的，这样导致采购方很难控制质量。是不透明的，这样导致采购方很难控制质量。上一页 下一页返回7.

23、2 供应链采购的原理和特点供应链采购的原理和特点 3)供需关系是临时的或短时期的合作关系，而且竞争多于合作供需关系是临时的或短时期的合作关系，而且竞争多于合作 在传统的采购模式下，供应与需求之间的关系是临时性的，或者短时在传统的采购模式下，供应与需求之间的关系是临时性的，或者短时性的合作，而且竞争多于合作。由于缺乏合作与协调，采购过程中各种性的合作，而且竞争多于合作。由于缺乏合作与协调，采购过程中各种抱怨和扯皮的事情比较多，很多时间消耗在解决日常问题上，没有更多抱怨和扯皮的事情比较多，很多时间消耗在解决日常问题上，没有更多的时间用来做长期性预测与计划工作，在供应与需求之间这种缺乏合作的时间用来

24、做长期性预测与计划工作，在供应与需求之间这种缺乏合作的气氛中增加了许多运作中的不确定性。的气氛中增加了许多运作中的不确定性。 4)用户需求响应能力迟钝用户需求响应能力迟钝 由于供应与采购双方在信息的沟通方面缺乏及时的信息反馈，在市场由于供应与采购双方在信息的沟通方面缺乏及时的信息反馈，在市场需求发生变化的情况下，采购方也不能改变供应方已有的订货合同，因需求发生变化的情况下，采购方也不能改变供应方已有的订货合同，因此采购方在需求减少时库存增加，需求增加时，出现供不应求，重新订此采购方在需求减少时库存增加，需求增加时，出现供不应求，重新订货需要增加谈判过程，因此供需之间对用户需求的响应没有同步进行

25、，货需要增加谈判过程，因此供需之间对用户需求的响应没有同步进行，缺乏应付变化需求的能力。缺乏应付变化需求的能力。上一页 下一页返回7. 2 供应链采购的原理和特点供应链采购的原理和特点 2.基于供应链的采购基于供应链的采购 供应链采购是指在供应链机制下，成员企业之间的采购模式。在供应供应链采购是指在供应链机制下，成员企业之间的采购模式。在供应链机制下，采购者把自己的需求规律信息链机制下，采购者把自己的需求规律信息(如库存信息等如库存信息等)及时地传递给及时地传递给供应商，供应商根据产品的消耗情况及时地进行小批量库存补充，保证供应商，供应商根据产品的消耗情况及时地进行小批量库存补充，保证既能满足

26、消费者需求，又能使库存最低。既能满足消费者需求，又能使库存最低。 在具体的采购过程中，采购部门负责对整个采购过程的组织、控制、在具体的采购过程中，采购部门负责对整个采购过程的组织、控制、协调，它是企业与供应商联系的纽带协调，它是企业与供应商联系的纽带;生产和技术部门通过企业内部的管生产和技术部门通过企业内部的管理信息系统根据订单编制生产计划和物资需求计划理信息系统根据订单编制生产计划和物资需求计划;供应商通过信息交流，供应商通过信息交流，处理来自企业的信息，预测模型的要点是以信息交流来实现降低库存，处理来自企业的信息，预测模型的要点是以信息交流来实现降低库存，以降低库存来推动管理优化，畅通的信

27、息流是实现这个模型的必要条件。以降低库存来推动管理优化，畅通的信息流是实现这个模型的必要条件。因此在供应链采购过程中，非常注重对信息的处理。因此在供应链采购过程中，非常注重对信息的处理。上一页 下一页返回 3.供应链采购与传统采购模式的差异供应链采购与传统采购模式的差异 供应链采购与传统的采购相比，物资供需关系没变，采购的概念没变，供应链采购与传统的采购相比，物资供需关系没变，采购的概念没变，但是，由于供应链各个企业之间是一种战略伙伴关系，采购是在一种非但是，由于供应链各个企业之间是一种战略伙伴关系，采购是在一种非常友好合作的环境中进行，所以采购的观念和采购的操作都发生了很大常友好合作的环境中

28、进行，所以采购的观念和采购的操作都发生了很大变化。其差异主要体现在变化。其差异主要体现在: 1)由为库存采购到为订单采购的转变由为库存采购到为订单采购的转变 在传统的采购模式中，采购的目的很简单，就是为了补充库存，即为在传统的采购模式中，采购的目的很简单，就是为了补充库存，即为库存而采购。采购部门并不关心企业的生产过程，不了解生产的进度和库存而采购。采购部门并不关心企业的生产过程，不了解生产的进度和产品需求的变化，因此采购过程缺乏主动性，采购部门制定的采购计划产品需求的变化，因此采购过程缺乏主动性，采购部门制定的采购计划很难适应制造需求的变化。供应链采购是需要多少就采购多少，什么很难适应制造需

29、求的变化。供应链采购是需要多少就采购多少，什么上一页 下一页返回7. 2 供应链采购的原理和特点供应链采购的原理和特点7. 2 供应链采购的原理和特点供应链采购的原理和特点时候需要什么时候采购。采购回来的货物直接送需求点进行消费，供应时候需要什么时候采购。采购回来的货物直接送需求点进行消费，供应链采购在这一点上，与链采购在这一点上，与JIT采购相同，是以订单驱动方式进行的，制造采购相同，是以订单驱动方式进行的，制造订单的产生是在用户需求订单的驱动下产生的，然后，制造订单驱动采订单的产生是在用户需求订单的驱动下产生的，然后，制造订单驱动采购订单，采购订单再驱动供应商，使供应链系统得以准时响应用户

30、的需购订单，采购订单再驱动供应商，使供应链系统得以准时响应用户的需求，从而降低了库存成本，提高了物流的速度和库存周转率。求，从而降低了库存成本，提高了物流的速度和库存周转率。2)由采购管理向外部资源管理的转变由采购管理向外部资源管理的转变由于传统采购管理的不足之处就是与供应商之间缺乏合作，缺乏柔性和由于传统采购管理的不足之处就是与供应商之间缺乏合作，缺乏柔性和对需求快速响应能力，所以，一方面，供应商对采购部门的要求不能得对需求快速响应能力，所以，一方面，供应商对采购部门的要求不能得到实时的响应，另一方面，关于产品的质量控制也只能通过事后进行把到实时的响应，另一方面，关于产品的质量控制也只能通过

31、事后进行把关，不能进行实时的控制，这些缺陷都严重影响企业实现同步化运作。关，不能进行实时的控制，这些缺陷都严重影响企业实现同步化运作。而供应链采购实施了有效的外部资源管理，尤其是制造商的采购活动。而供应链采购实施了有效的外部资源管理，尤其是制造商的采购活动。因此应着重改进以下因此应着重改进以下5个方面个方面:上一页 下一页返回7. 2 供应链采购的原理和特点供应链采购的原理和特点(1)通过和供应商建立一种长期的、互惠互利合作关系。这种合作关系保通过和供应商建立一种长期的、互惠互利合作关系。这种合作关系保证了供需双方能够有合作的诚意和参与需要双方共同解决问题的积极性。证了供需双方能够有合作的诚意

32、和参与需要双方共同解决问题的积极性。 (2)提供信息反馈和教育培训支持，在供应商之间促进质量改进和质量提供信息反馈和教育培训支持，在供应商之间促进质量改进和质量保证。及时把供应商的产品质量问题反馈给供应商，以便供应商及时改保证。及时把供应商的产品质量问题反馈给供应商，以便供应商及时改进，为解决个性化产品的质量问题，要提供有关技术培训工作，使供应进，为解决个性化产品的质量问题，要提供有关技术培训工作，使供应商能够按照要求提供合格的产品和服务。商能够按照要求提供合格的产品和服务。 (3)参与供应商的产品设计和产品质量控制过程。参与供应商的产品设计和产品质量控制过程。 (4)协调供应商的生产计划。协

33、调供应商的生产计划。 (5)建立一种新的有不同层次的供应商网络，并通过逐步减少供应商的建立一种新的有不同层次的供应商网络，并通过逐步减少供应商的数量，致力于与供应商建立合作伙伴关系。数量，致力于与供应商建立合作伙伴关系。上一页 下一页返回7. 2 供应链采购的原理和特点供应链采购的原理和特点对供应商而言，要想更好地对外部资源进行管理，同样需要其配合和支对供应商而言，要想更好地对外部资源进行管理，同样需要其配合和支持，提供相应的协作持，提供相应的协作:帮助拓展用户，保证高质量的售后服务帮助拓展用户，保证高质量的售后服务;对下游企对下游企业的问题做出快速反应，及时报告所发现的可能影响用户服务的内部

34、问业的问题做出快速反应，及时报告所发现的可能影响用户服务的内部问题题;不断改进产品和服务质量。不断改进产品和服务质量。 3)由一般买卖关系向战略协作伙伴关系的转变由一般买卖关系向战略协作伙伴关系的转变 在传统采购模式中，供应商与需求企业之间是一种简单的买卖关系，在传统采购模式中，供应商与需求企业之间是一种简单的买卖关系，因此无法解决一些涉及全局性战略性的供应链问题，而供应链采购则不因此无法解决一些涉及全局性战略性的供应链问题，而供应链采购则不同，可以解决很多问题。同，可以解决很多问题。 (1)解决库存问题。在传统采购模式下，供应链的各级企业都无法共享解决库存问题。在传统采购模式下，供应链的各级

35、企业都无法共享库存信息，因此，各节点企业都独立地采用订货点技术进行库存决策，库存信息，因此，各节点企业都独立地采用订货点技术进行库存决策，不可避免地产生需求信息的扭曲现象，使供应链的整体效率得不到充分不可避免地产生需求信息的扭曲现象，使供应链的整体效率得不到充分的提高，但在供应链采购模式下，通过双方的合作伙伴关系，供应与需的提高，但在供应链采购模式下，通过双方的合作伙伴关系，供应与需求双方可以共享库存数据，使采购的决策过程透明化，减少了需求信息求双方可以共享库存数据，使采购的决策过程透明化，减少了需求信息的失真现象。的失真现象。上一页 下一页返回7. 2 供应链采购的原理和特点供应链采购的原理

36、和特点 (2)解决风险问题。传统采购模式由需求方自己承担风险，而在供应链解决风险问题。传统采购模式由需求方自己承担风险，而在供应链采购模式下，供需双方通过建立战略性合作关系，可以降低由于不可预采购模式下，供需双方通过建立战略性合作关系，可以降低由于不可预测的需求变化带来的风险，如运输过程的风险、信用的风险、产品质量测的需求变化带来的风险，如运输过程的风险、信用的风险、产品质量的风险等。的风险等。 (3)通过合作伙伴关系可以为双方共同解决问题提供便利的条件，双方通过合作伙伴关系可以为双方共同解决问题提供便利的条件，双方可以为制定战略性的采购供应计划而共同协商，不必再为日常琐事消耗可以为制定战略性

37、的采购供应计划而共同协商，不必再为日常琐事消耗时间与精力。时间与精力。 (4)降低采购成本问题。通过合作伙伴关系，供需双方都可降低交易成降低采购成本问题。通过合作伙伴关系，供需双方都可降低交易成本从而获得好处。由于信息的共享，避免了许多不必要的手续和谈判过本从而获得好处。由于信息的共享，避免了许多不必要的手续和谈判过程，避免了信息不对称决策可能造成的成本损失。程，避免了信息不对称决策可能造成的成本损失。 (5)战略性的伙伴关系消除了供应过程的组织障碍。战略性的伙伴关系消除了供应过程的组织障碍。上一页 下一页返回7. 2 供应链采购的原理和特点供应链采购的原理和特点7. 2. 2供应链采购的特点

38、供应链采购的特点 从传统采购与供应链采购的不同之处，可以看出供应链采购的特点。从传统采购与供应链采购的不同之处，可以看出供应链采购的特点。 1.从采购性质上看从采购性质上看 1)供应链采购是一种基于需求的采购供应链采购是一种基于需求的采购 需要多少就采购多少，什么时候需要什么时候采购。采购回来的货物需要多少就采购多少，什么时候需要什么时候采购。采购回来的货物直接送需求点进入消费。供应链采购在这一点上，与直接送需求点进入消费。供应链采购在这一点上，与JIT采购相同，而采购相同，而与传统采购截然不同。传统采购将采购回来的货物直接进入库存，等待与传统采购截然不同。传统采购将采购回来的货物直接进入库存

39、，等待消费，因此是基于库存的采购。消费，因此是基于库存的采购。 2)供应链采购是一种供应商主动型采购供应链采购是一种供应商主动型采购 在传统的采购模式下，供应商和采购方没有根本的利益关系，采购方在传统的采购模式下，供应商和采购方没有根本的利益关系，采购方作为单独的一个经济个体出现，需要自己采购，再组织生产，作为单独的一个经济个体出现，需要自己采购，再组织生产，上一页 下一页返回7. 2 供应链采购的原理和特点供应链采购的原理和特点这样一来，就必须靠自己主动承担全部采购任务，势必要主动寻找供应这样一来，就必须靠自己主动承担全部采购任务，势必要主动寻找供应商，这样要花费很多时间去调查供应商、调查产

40、品、调查价格，然后选商，这样要花费很多时间去调查供应商、调查产品、调查价格，然后选择供应商，去和供应商洽谈，订合同，然后还要联系进货，再进行质量择供应商，去和供应商洽谈，订合同，然后还要联系进货，再进行质量检查，而供应商处于一种被动、无关的地位。但在供应链采购模式下，检查，而供应商处于一种被动、无关的地位。但在供应链采购模式下，由于供应链的采购者的需求信息随时都传送给供应商，所有供应商能够由于供应链的采购者的需求信息随时都传送给供应商，所有供应商能够随时掌握企业需求信息，能够根据需求状况、变化趋势及时调整生产计随时掌握企业需求信息，能够根据需求状况、变化趋势及时调整生产计划，及时补充货物，主动

41、跟踪企业需求，主动适时适量地满足企业需要。划，及时补充货物，主动跟踪企业需求，主动适时适量地满足企业需要。由于双方是一种合作的利益共同体，如果需求方的产品质量不好，造成由于双方是一种合作的利益共同体，如果需求方的产品质量不好，造成产品滞销积压，供应商自己也会遭受损失，所以供应商会主动关心产品产品滞销积压，供应商自己也会遭受损失，所以供应商会主动关心产品质量，自觉把好质量关，保证需求方的产品质量。质量，自觉把好质量关，保证需求方的产品质量。上一页 下一页返回7. 2 供应链采购的原理和特点供应链采购的原理和特点3)供应链采购是一种合作型采购供应链采购是一种合作型采购 供应链采购中的供需双方为了产

42、品能在市场上占有一席之地，获得更供应链采购中的供需双方为了产品能在市场上占有一席之地，获得更大的经济效益，分别从不同的角度互相配合、互相帮助，在采购上也是大的经济效益，分别从不同的角度互相配合、互相帮助，在采购上也是相互协调配合，提高采购工作效率，最大限度地降低采购成本，最好地相互协调配合，提高采购工作效率，最大限度地降低采购成本，最好地保证供应。保证供应。2.供应链采购是在基于友好合作的环境下进行的供应链采购是在基于友好合作的环境下进行的 供应链采购是在友好合作的环境下进行的，而传统采购则是在基于利供应链采购是在友好合作的环境下进行的，而传统采购则是在基于利益互斥，对抗性竞争环境下进行的，由

43、于采购环境的根本不同，导致了益互斥，对抗性竞争环境下进行的，由于采购环境的根本不同，导致了许多观念上、操作上的不同，从而有了各自的优点和缺点，而供应链采许多观念上、操作上的不同，从而有了各自的优点和缺点，而供应链采购的环境则是供应链采购的一个根本特征也是它最大的优点。购的环境则是供应链采购的一个根本特征也是它最大的优点。上一页 下一页返回7. 2 供应链采购的原理和特点供应链采购的原理和特点3.供应链采购过程中实现了企业之间信息的连通和信息的共享供应链采购过程中实现了企业之间信息的连通和信息的共享 在供应链采购过程中，供应商能随时掌握用户的需求信息，掌握企业在供应链采购过程中，供应商能随时掌握

44、用户的需求信息，掌握企业需求变化的情况，能够根据企业需求和需求变化情况，主动调整自己的需求变化的情况，能够根据企业需求和需求变化情况，主动调整自己的生产计划和送货计划。供应链各个企业可以通过计算机网络进行信息沟生产计划和送货计划。供应链各个企业可以通过计算机网络进行信息沟通，利用计算机很方便地进行业务协调，进行相互之间的业务处理活动，通，利用计算机很方便地进行业务协调，进行相互之间的业务处理活动，可以通过网络直接发出订单等。当然，信息传输、信息共享，首先要求可以通过网络直接发出订单等。当然，信息传输、信息共享，首先要求每个企业内部的业务数据要信息化、电子化。因此供应链采购的基础就每个企业内部的

45、业务数据要信息化、电子化。因此供应链采购的基础就是要实现企业的信息化、企业间的信息共享，也就是要建立企业内部网是要实现企业的信息化、企业间的信息共享，也就是要建立企业内部网络络Intranet、企业外部网络、企业外部网络Extranet，并和因特网，并和因特网Internet连通，构建起连通，构建起企业管理信息系统。企业管理信息系统。上一页 下一页返回7. 2 供应链采购的原理和特点供应链采购的原理和特点 4.供应链采购是由供应商管理库存供应链采购是由供应商管理库存 供应链采购中的用户没有库存，即零库存，由供应商对其库存进行管供应链采购中的用户没有库存，即零库存，由供应商对其库存进行管理，意味

46、着用户无须设库存、无须关心库存。这对双方都有一定的优越理，意味着用户无须设库存、无须关心库存。这对双方都有一定的优越性性:第一，用户零库存，可以大大节省费用、降低成本、专心致志地搞好第一，用户零库存，可以大大节省费用、降低成本、专心致志地搞好其核心业务，发挥核心竞争力，提高效率其核心业务，发挥核心竞争力，提高效率;第二，供应商掌握库存自主权，第二，供应商掌握库存自主权，可以根据需求变动情况，适时地调整生产计划和送货计划，既可以避免可以根据需求变动情况，适时地调整生产计划和送货计划，既可以避免盲目生产造成的浪费，也可以避免库存积压，库存过高所带来的风险。盲目生产造成的浪费，也可以避免库存积压，库

47、存过高所带来的风险。同时，由于双方的责任和利益是紧密相连的，从而更加强了供应商的责同时，由于双方的责任和利益是紧密相连的，从而更加强了供应商的责任心，自觉提高了企业满意水平和服务水平，双方共同获益。任心，自觉提高了企业满意水平和服务水平，双方共同获益。上一页 下一页返回7. 2 供应链采购的原理和特点供应链采购的原理和特点5.供应链采购是由供应商负责连续小批量多频次的送货供应链采购是由供应商负责连续小批量多频次的送货 采用连续小批量多频次的送货机制，可以大大降低库存，实现零库存。采用连续小批量多频次的送货机制，可以大大降低库存，实现零库存。因为供应商送货的目的是直接满足用户需要，随时按需送货，

48、不多送也因为供应商送货的目的是直接满足用户需要，随时按需送货，不多送也不早送不早送;可以根据需求的变化，随时调整生产计划，实现按需生产，从而可以根据需求的变化，随时调整生产计划，实现按需生产，从而节省了原材料费用和加工费用节省了原材料费用和加工费用;同时由于紧盯市场需求的变化，所以能够同时由于紧盯市场需求的变化，所以能够灵活地适应市场变化，避免库存风险。传统采购是大批量少批次地订货灵活地适应市场变化，避免库存风险。传统采购是大批量少批次地订货进货，虽然采购成本相对低了，但库存量大，同样增加了库存费用及风进货，虽然采购成本相对低了，但库存量大，同样增加了库存费用及风险的提高。险的提高。上一页 下

49、一页返回7. 2 供应链采购的原理和特点供应链采购的原理和特点 6.供应链采购活动中双方是一种战略联盟的合作关系供应链采购活动中双方是一种战略联盟的合作关系 在供应链采购中，买方和卖方企业是一种友好合作的战略伙伴关系，在供应链采购中，买方和卖方企业是一种友好合作的战略伙伴关系，互相协调、互相配合、互相支持，所以有利于各个方面工作的顺利开展，互相协调、互相配合、互相支持，所以有利于各个方面工作的顺利开展，提高工作效率、实现双赢。传统采购中双方是互相防备，互相封锁信息，提高工作效率、实现双赢。传统采购中双方是互相防备，互相封锁信息，互相不信任、不配合，甚至互相伤害，工作效率相对较低。互相不信任、不

50、配合，甚至互相伤害，工作效率相对较低。 7.供应链采购在货检方面是在事中进行的供应链采购在货检方面是在事中进行的 在该方式中，采购方也参与到供应方的生产过程，而且由于供应方自在该方式中，采购方也参与到供应方的生产过程，而且由于供应方自己责任和利润相连，所以会自我约束，保证质量，可以免检，从而大大己责任和利润相连，所以会自我约束，保证质量，可以免检，从而大大节约了检测费用，降低了成本，保证了质量，而传统采购则截然不同。节约了检测费用，降低了成本，保证了质量，而传统采购则截然不同。上一页返回7. 3 供应链采购的运营供应链采购的运营7. 3. 1供应商选择及其管理供应商选择及其管理 不管采购的定义

51、如何，采用什么样的采购模式，采购过程都包含一般不管采购的定义如何，采用什么样的采购模式，采购过程都包含一般的基本活动，这些活动对于货物与服务的采购都是适用的。成功地实施的基本活动，这些活动对于货物与服务的采购都是适用的。成功地实施这些活动，对于买卖双方来说，都能获取尽量大的价值，使得供应链的这些活动，对于买卖双方来说，都能获取尽量大的价值，使得供应链的价值最大化。在整个供应链结构当中，供应商是整个供应链的关键所在，价值最大化。在整个供应链结构当中，供应商是整个供应链的关键所在，对于有效实施供应链采购更是如此，选择好供应商，意味着采购关系的对于有效实施供应链采购更是如此，选择好供应商，意味着采购

52、关系的确立，因此对于供应商的评价和选择是供应链合作关系运行的基础，也确立，因此对于供应商的评价和选择是供应链合作关系运行的基础，也是至关重要的。是至关重要的。下一页返回7. 3 供应链采购的运营供应链采购的运营 1.供应商选择的影响因素供应商选择的影响因素 供应商的选择会受到各种政治、经济和其他外界因素的影响，其中影供应商的选择会受到各种政治、经济和其他外界因素的影响，其中影响供应商选择的主要因素有响供应商选择的主要因素有: 1)价格因素价格因素 主要是指供应商所供给的原材料、初级产品或消费品组成部分的价格，主要是指供应商所供给的原材料、初级产品或消费品组成部分的价格，供应商的产品价格决定了消

53、费品的价格和整条供应链的投入产出比，对供应商的产品价格决定了消费品的价格和整条供应链的投入产出比，对生产商和销售商的利润率产生一定程度的影响。生产商和销售商的利润率产生一定程度的影响。 2)质量因素质量因素 主要是指供应商所供给的原材料、初级产品或消费品组成部分的质量，主要是指供应商所供给的原材料、初级产品或消费品组成部分的质量，产品的质量是供应链生存之本，产品的使用价值是以产品质量为基础的。产品的质量是供应链生存之本，产品的使用价值是以产品质量为基础的。而供应商所供产品的质量是消费品质量的关键所在，因此，质量是一个而供应商所供产品的质量是消费品质量的关键所在，因此，质量是一个重要因素。重要因

54、素。上一页 下一页返回7. 3 供应链采购的运营供应链采购的运营 3)交货提前期因素交货提前期因素 对于供应链来说，市场是外在系统，它的变化或波动都会引起供应链对于供应链来说，市场是外在系统，它的变化或波动都会引起供应链的变化或波动，市场的不稳定性会导致供应链各级库存的波动，由于交的变化或波动，市场的不稳定性会导致供应链各级库存的波动，由于交货提前期的存在，必然造成供应链各级库存变化的滞后性和库存的逐级货提前期的存在，必然造成供应链各级库存变化的滞后性和库存的逐级放大效应，交货提前期越小，库存量波动越小，供应链上各企业对市场放大效应，交货提前期越小，库存量波动越小，供应链上各企业对市场反应的灵

55、敏度就越高。反应的灵敏度就越高。 4)交货准时性因素交货准时性因素 交货准时性是指按照订货方所要求的时间和地点，供应商将指定产品交货准时性是指按照订货方所要求的时间和地点，供应商将指定产品准时送到指定地点。如果供应商的交货准时性较低，必定会影响生产计准时送到指定地点。如果供应商的交货准时性较低，必定会影响生产计划和销售计划甚至错过销售时机。划和销售计划甚至错过销售时机。 5)品种柔性因素品种柔性因素 企业生产的产品必须多样化，以达到适应消费者的需求，占有市场和企业生产的产品必须多样化，以达到适应消费者的需求，占有市场和获取利润的目的。供应商的品种柔性决定了消费品的种类。获取利润的目的。供应商的

56、品种柔性决定了消费品的种类。上一页 下一页返回7. 3 供应链采购的运营供应链采购的运营 6)设计能力因素设计能力因素 产品更新是企业的市场动力，产品的研发和设计不仅仅是生产商份内产品更新是企业的市场动力，产品的研发和设计不仅仅是生产商份内之事，要求供应商也应承担部分的研发和设计工作。之事，要求供应商也应承担部分的研发和设计工作。 7)特殊工艺能力因素特殊工艺能力因素 每种产品都具有其独特性，没有独特性的产品的市场生存力较差。产每种产品都具有其独特性，没有独特性的产品的市场生存力较差。产品的独特性要求特殊的生产工艺。品的独特性要求特殊的生产工艺。 8)其他影响因素其他影响因素 如项目管理能力，

57、供应商的地理位置，供应商的库存水平等。如项目管理能力，供应商的地理位置，供应商的库存水平等。 我国企业在选择供应商时，主要的标准是产品质量，其次是价格，但我国企业在选择供应商时，主要的标准是产品质量，其次是价格，但同时应该综合考虑供应商的交货时间因素、交货行为和其他特性。同时应该综合考虑供应商的交货时间因素、交货行为和其他特性。上一页 下一页返回7. 3 供应链采购的运营供应链采购的运营2.供应商选择的步骤供应商选择的步骤供应商在供应链中担负着重要的角色，供应商的选择机制是多样化的。供应商在供应链中担负着重要的角色，供应商的选择机制是多样化的。因此企业的决策者选择供应商时要因地制宜，对企业所处

58、的内外环境进因此企业的决策者选择供应商时要因地制宜，对企业所处的内外环境进行详细的分析，根据企业的长期发展战略和核心竞争力，选择适应本企行详细的分析，根据企业的长期发展战略和核心竞争力，选择适应本企业或本行业的供应商。业或本行业的供应商。 1)分析企业所处的内外环境分析企业所处的内外环境 企业是社会大系统的一部分，必然受到各种经济的、政治的、文化的企业是社会大系统的一部分，必然受到各种经济的、政治的、文化的和市场的因素影响。作为企业的决策者在选择供应商时，建立基于信任、和市场的因素影响。作为企业的决策者在选择供应商时，建立基于信任、合作、开放性交流的供应链长期合作关系，必须首先分析其内外环境。

59、合作、开放性交流的供应链长期合作关系，必须首先分析其内外环境。企业的内在环境主要包括企业文化、企业的发展阶段、企业的核心竞争企业的内在环境主要包括企业文化、企业的发展阶段、企业的核心竞争力、企业的管理水平、企业的组织构架、企业的技术特性、企业的产品力、企业的管理水平、企业的组织构架、企业的技术特性、企业的产品的市场状况及企业的决策制度和程序等。企业在不同时期处于不同的的市场状况及企业的决策制度和程序等。企业在不同时期处于不同的上一页 下一页返回7. 3 供应链采购的运营供应链采购的运营发展阶段，虽然供应商的选择机制是不变的，但在每一阶段所面对的可发展阶段，虽然供应商的选择机制是不变的，但在每一

60、阶段所面对的可选供应商是不同的。企业外在环境主要包括政府的有关政策、传统文化、选供应商是不同的。企业外在环境主要包括政府的有关政策、传统文化、技术的变革、经济的全球化、市场的开放程度、产业竞争行为和竞争程技术的变革、经济的全球化、市场的开放程度、产业竞争行为和竞争程度等。对企业所处内外环境的分析是确立供应链合作的必要环节，由此度等。对企业所处内外环境的分析是确立供应链合作的必要环节，由此了解供应商选择的重要程度。同时企业还应分析现有供应商和潜在供应了解供应商选择的重要程度。同时企业还应分析现有供应商和潜在供应商的现状，分析和总结企业存在的问题。商的现状，分析和总结企业存在的问题。 2)制定供应