5-6项目六习题库参考答案3.doc

《金融服务礼仪》全套PPT课件

收藏

资源目录
跳过导航链接。
金融服务礼仪全套PPT课件.zip
《金融服务礼仪》全套PPT课件
练习题
练习题:项目一金融行业员工礼仪修养的基础理论
练习题:项目七金融行业的服务、营销礼仪
练习题:项目三金融行业员工的仪态礼仪
练习题:项目二金融行业员工仪容仪表礼仪
练习题:项目五金融行业日常交际礼仪
练习题:项目八金融行业涉外服务礼仪
练习题:项目六金融行业公务礼仪
练习题:项目四金融行业员工的语言礼仪
压缩包内文档预览:
预览图 预览图
编号:211958826    类型:共享资源    大小:809.73KB    格式:ZIP    上传时间:2022-05-11 上传人:考**** IP属地:山西
30
积分
关 键 词:
金融服务礼仪 金融 服务 礼仪 全套 PPT 课件
资源描述:
《金融服务礼仪》全套PPT课件,金融服务礼仪,金融,服务,礼仪,全套,PPT,课件
内容简介:
习题库金融服务礼仪项目六 “金融行业公务礼仪”练习题(三)参考答案一、 单项选择题(1分/题,20题,共20分) 1-5CBDBB 6-10 BCADB 11-15BABCC 16-20 AAAAC二、 多项选择题(2分/题,10题,共20分)1ABC 2 BCE 3 BCDE 4 ACD 5 ABC 6 ACE 7BD 8 ABD 9 ABC 10 ABCD三、 判断题(1分/题,10题,共10分)1-5错错错对对6-10对对对错错四、填空题(2分/题,5题,共10分)1、以左为尊以右为尊2、祝酒辞 欢送辞 答谢辞五、简答题(5分/题,4题,共20分)1、商务宴请的程序(1)确定宴请对象、规格和范围,(2)确定宴请时间、地点(3)邀请(4)订菜(5)席位安排 (6)现场布置 (7)餐饮禁忌2、公务人员在出入房间时应注意哪些礼仪(1)应为尊者、女士、宾客开门,请其先入或先出房间。(2)注意门口内外有无他人,如有他人,应注意礼让。(3)注意开关房门时要轻敲、轻推、轻拉、轻关,不能用力太大或用脚踢门等粗暴方式。(4)进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进门后,回手关门。(5)进入房间后,如对方正在讲话或打电话,要稍等静候,不要中途插话3、座谈会的一般程序为?(1)宣布开会;(2)简要说明会议宗旨、时间、出席单位或个人、本次会议主要内容和原则等;(3)引导座谈讨论,就重点、难点或不清楚的问题启发思维,让大家畅所欲言;(4)归纳、整理、重点座谈、讨论结果,并与在座的领导协商,形成某项决议或将某项决议或讨论结果上报。4、签字仪式前的准备工作?(1)准备待签合同文本;(2)商定助签人员名单;(3)签字厅的布置;(4)安排签字时的座次;(5)规范签字人员的服饰。六、论述题(20分/题,共20分)运用所学的金融公务礼仪知识,试分析在金融行业中,如何按照礼仪规范以礼接待来访的客人?1、热情有度。接待活动是一项礼节性很强的工作,需要有礼有节。金融从业人员在接待工作中, 不论是内宾还是外宾,不论是上级领导还是一般来客,都应以礼相待。同时,应做到热情适度,根 据不同接待对象给予不同的礼遇。 2、周到细致。接待活动涉及方方面面的问题,需要把每一个环节、每一个细节都考虑周到。同时应预计到各种可能出现的情况。应多替接待对象着想,应“急客人之所急,想客人之所想” 。 3. 内外有别。接待工作应遵循内外有别的原则,本公司、本地区、本部门的一些情况,不宜披露的,就不要公开。属于机密事项的,应严守秘密。接待外宾时,更要遵守外事纪律,严防在对外 交往中泄露机密,同时应防范各种情报收集活动。 4. 节俭务实。接待工作应热情周到,但不能讲排场,
温馨提示:
1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
2: 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
3.本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
提示  人人文库网所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
关于本文
本文标题:《金融服务礼仪》全套PPT课件
链接地址:https://www.renrendoc.com/paper/211958826.html

官方联系方式

2:不支持迅雷下载,请使用浏览器下载   
3:不支持QQ浏览器下载,请用其他浏览器   
4:下载后的文档和图纸-无水印   
5:文档经过压缩,下载后原文更清晰   
关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服 - 联系我们

网站客服QQ:2881952447     

copyright@ 2020-2025  renrendoc.com 人人文库版权所有   联系电话:400-852-1180

备案号:蜀ICP备2022000484号-2       经营许可证: 川B2-20220663       公网安备川公网安备: 51019002004831号

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知人人文库网,我们立即给予删除!