电子商务网站的构成要素与设计要求PPT课件

1、电子商务网站的构成要素与设计要求第第2章章 电子商务网站电子商务网站v 电子商务网站的构成要素电子商务网站的构成要素v 电子商务网站的设计要求电子商务网站的设计要求v 电子商务网站的结构电子商务网站的结构v 电子商务网站建设电子商务网站建设电子商务网站的构成要素电子商务网站的构成要素v 网站域名、网站地点、网站页面网站域名、网站地点、网站页面v 商品目录、购物车、付款台商品目录、购物车、付款台v 计数器、留言板、会员管理计数器、留言板、会员管理v 商品盘点、更新库存管理、商品配送商品盘点、更新库存管理、商品配送国内英文域名的注册国内英文域名的注册步骤步骤v 进入中国互联网络中心网站进入中国互联

2、网络中心网站v 查询希望注册的域名是否已经存在查询希望注册的域名是否已经存在v CNNICCNNIC会向你推荐相关的其他域名问你是否希望同时注册，或你是否希会向你推荐相关的其他域名问你是否希望同时注册，或你是否希望放弃你的选择，另外注册一个域名。如果你都不愿意，直接点击望放弃你的选择，另外注册一个域名。如果你都不愿意，直接点击“注注册册”按钮按钮v CNNICCNNIC让你对选择的域名进行确认，确认后，点击注册让你对选择的域名进行确认，确认后，点击注册v 填写注册申请表并递交填写注册申请表并递交v 将你的域名申请表打印下来，在收到将你的域名申请表打印下来，在收到CNNICCNNIC的预注册成功

3、的电子邮件通的预注册成功的电子邮件通知后，于知后，于3030天内通过邮政汇款、银行电汇或来访缴纳域名注册费用，此天内通过邮政汇款、银行电汇或来访缴纳域名注册费用，此时域名已开通。从收到申请材料至域名开通在时域名已开通。从收到申请材料至域名开通在5 5个工作日内完成个工作日内完成v 从收到域名注册费用的从收到域名注册费用的1010个工作日内个工作日内CNNICCNNIC将向你发出将向你发出 域名注册证域名注册证 及及发标发标电子商务网站的分类电子商务网站的分类v初级电子商务网站初级电子商务网站v中级电子商务网站中级电子商务网站v高级电子商务网站高级电子商务网站按照复杂程序划分电子商务网站可分为：

4、按照复杂程序划分电子商务网站可分为：电子商务网站的设计要求电子商务网站的设计要求v简单实用简单实用v页面下载速度快页面下载速度快v易于导航和使用易于导航和使用v提供搜索引擎和提供搜索引擎和/ /或网站地图或网站地图v联系信息方便多样联系信息方便多样v设计易于更新的工具设计易于更新的工具v符合网络伦理符合网络伦理v兼容多种浏览器兼容多种浏览器v无错误链接无错误链接v强大的并发处理能力强大的并发处理能力v要有良好的容错性能要有良好的容错性能v可扩展性强可扩展性强v要有安全性好要有安全性好v要有强大的后台支撑要有强大的后台支撑电子商务网站的结构电子商务网站的结构电子商务网站电子商务网站 是一种典型的

5、基于是一种典型的基于WebWeb的分布式、三层应的分布式、三层应用体系结构，应用逻辑与用户界面和数据存用体系结构，应用逻辑与用户界面和数据存取明显的分离出来，客户端的用户界面与服取明显的分离出来，客户端的用户界面与服务器端数据存取隔离开来务器端数据存取隔离开来客户端技术客户端技术vHTML vDHTML vXMLvWAP超文本标记语言（Hypertext Markup Language，HTML） 是从标准通用标记语言（Standard Generalized Markup Language，SGML）发展而来。 所谓超文本技术，简单地说就是在一篇文档中的某些词组或图片暗藏着与其他文档的联系，

6、用户用鼠标单击这些词组或图片就能够简单而迅速地找到相关文档，并把它调来阅读或作其他处理。可扩展标记语言（Extensible Markup Language，XML） 包括叠式页面（Cascading Style Sheets，CSS）以及动态超文本标记语言（DHTML）。 这些语言从不同角度解决了HTML存在的问题。XML有利于信息的表达和结构化组织，从而使数据搜索更有效；CSS解决Web页面的继承和显示；DHTML则主要用于Web页的动态显示问题。 XML要比HTML强大得多，它不再是固定的标记，而是允许定义数量不限的标记来描述文档中的资料，允许嵌套的信息结构。无线应用协议（ WAP ）

7、是在数字移动电话、因特网或其他个人数字助理机（PDA）、计算机应用之间进行通讯的开 放全球标准。 它是由一系列协议组成，用来标准化无线通信设备，可用于Internet访问，包括收发电子邮件，访问WAP网站上的页面等等。WAP将移动网络和Internet以及公司的局域网紧密地联系起来，提供一种与网络类型、 运行商和终端设备都独立的移动增值业务。 通过这种技术，无论你在何地、何时只要你需要信息，你就可以打开 你的WAP手机，享受无穷无尽的网上信息或者网上资源。如：综合新闻、天气预报、股市动态、商业报道、当前汇率等。电子商务、网上银行也将逐一实现。 你还可以随时随地获得体育比赛结果、娱乐圈趣闻以及幽

8、默故事，为 生活增添情趣，也可以利用网上预定功能，把生活安排的有条不紊。 服务器端技术服务器端技术v ASP技术技术v PHP技术技术v Java技术技术目前比较流行服务器端构造动态页面的技术有目前比较流行服务器端构造动态页面的技术有：ASP技术：技术：活动服务器页面（活动服务器页面（Active Server PagesActive Server Pages）它是）它是微软提供的一种运行于服务器端的脚本编写模型，它微软提供的一种运行于服务器端的脚本编写模型，它使开发者可以使用几乎所有的脚本语言（使开发者可以使用几乎所有的脚本语言（VBScriptVBScript、JscriptJscript

9、或或PerlPerl等）编写脚本，这些脚本可以执行应等）编写脚本，这些脚本可以执行应用程序逻辑，并能够调用用程序逻辑，并能够调用ActiveXActiveX组件执行特殊任务，组件执行特殊任务，如数据库查询、文件输入输出等。如数据库查询、文件输入输出等。PHPPHP是一种内嵌式的语言，而且是一种内嵌式的语言，而且PHPPHP的语法混合了的语法混合了Unix ShellUnix Shell、C C、C+C+、JavaJava、PerlPerl以及以及PHPPHP自己的特性自己的特性PHPPHP跟跟ApacheApache服务器紧密结合，服务器紧密结合，执行效率较高执行效率较高PHP技术技术：Jav

10、a技术：技术： Java Java语言是语言是SunSun公司开发的一种公司开发的一种面向对象的网络时代的语言面向对象的网络时代的语言 JavaJava构造动态页面的技术包括构造动态页面的技术包括ServletServlet和和JSPJSP 网站建设网站建设 确定目标确定目标 建站策略建站策略 资源规划资源规划 进度规划进度规划 组织的任务或目标是什么？组织的任务或目标是什么？ 网站的近期目标和远期目标是什么？网站的近期目标和远期目标是什么？ 谁是确定的访问者？谁是确定的访问者？ 网站的服务领域和服务对象是什么？网站的服务领域和服务对象是什么？ 网站的赢利方式是什么？网站的赢利方式是什么？ 为

11、什么人们会来到你的网站？为什么人们会来到你的网站？确定目标确定目标 用户分析用户分析 产品特征分析产品特征分析 市场特征分析市场特征分析销售可行性分析销售可行性分析访问者心理分析访问者心理分析 他们总是匆匆忙忙他们总是匆匆忙忙 他们希望他们希望“免费免费”的东的东西西 他们不容易相信人他们不容易相信人 他们喜欢点击他们喜欢点击 争者分析争者分析 销售的区域性与潜在性分析销售的区域性与潜在性分析 消费层次及消费需求特征分析消费层次及消费需求特征分析市场分析市场分析 网站定位网站定位 网站主题网站主题建站策略建站策略 定位于人与定位于物定位于人与定位于物 直向情景俱佳处直向情景俱佳处 服务为本、不

12、断创新服务为本、不断创新 网网 站站 定定 位位网站主题网站主题 网站的主题应集中、概括地反映企网站的主题应集中、概括地反映企 业的经营理念和服务定位业的经营理念和服务定位 网站的主题要有感召力网站的主题要有感召力“润妍”的网络策略 1）产品与市场分析 “润妍”是宝洁公司在全球的第一个针对东方人发质发色设计的中草药配方洗润发产品。目标顾客群是年轻的职业女性。宝洁公司提出了这样的品牌构想：“让秀发更黑更漂亮，内在美丽尽释放。” 2）建立润妍洗发水品牌网站 3）全方位的网站推广 4）新颖的网络广告创意 5）网络广告创造高点击率 6）营销策略的效果 资源规划资源规划 人力调配人力调配 费用预算费用预

13、算人力调配人力调配 系统策划师系统策划师 网站设计师网站设计师 程序员程序员 美工师美工师 录入员录入员 项目经理项目经理电子商务网站建设所需的人力：电子商务网站建设所需的人力：费用预算费用预算 域名费用域名费用 线路接入费用和合法地址费用线路接入费用和合法地址费用 服务器硬件设备服务器硬件设备 托管费用托管费用 系统软件费用系统软件费用 开发费用开发费用 网站的市场和经营费用网站的市场和经营费用进度规划进度规划v 建设流程设计建设流程设计v 制定时间表制定时间表建设流程设计建设流程设计第一阶段：策划阶段第一阶段：策划阶段第二阶段：初步建设阶段第二阶段：初步建设阶段第三阶段：链接阶段第三阶段：

14、链接阶段第四阶段：交互阶段第四阶段：交互阶段第五阶段：数据库阶段第五阶段：数据库阶段第六阶段：对外阶段第六阶段：对外阶段第七阶段：商业阶段第七阶段：商业阶段第八阶段：应用阶段第八阶段：应用阶段第九阶段：资本运营阶段第九阶段：资本运营阶段第十阶段：更新阶段第十阶段：更新阶段制定时间表制定时间表v 网站建设各项工作内容及其时间安排网站建设各项工作内容及其时间安排v 月度和年度工作安排时间规划月度和年度工作安排时间规划v 网站各工作人员工作内容及其时间安排网站各工作人员工作内容及其时间安排 （由其本人完成）（由其本人完成）v 工作人员讨论交流会时间安排工作人员讨论交流会时间安排案例：宝洁的互联网体验

15、 宝洁72个高度细分的网站几乎涵盖了宝洁旗下300多个产品，其中包括汰渍(Tide)、佳洁士(Crest)、玉兰油(Oil of Olay)、潘婷(Pantene)等知名品牌。用户可以在T上查询洗衣技巧，在C上看到牙医用电子明信片发来的牙齿保健指南，还可以在P上看到个性化的美发介绍。 宝洁公司旗下的P网站 建设网上少年社区是宝洁的新尝试，这个想法并非心血来潮。从1990年代中期开始，这个拥有400亿美元资产，总部位于辛辛那提的消费品公司已经触网了，而且是多方位的。宝洁总是定期针对上百种产品进行研发，其在互联网上投入的精力一点也不逊色于网下。 在消费品制造业中，宝洁的互联网动作相当引人注意。但是

16、，该公司自己也没有把握：进军互联网耗资巨大，很可能出力不讨好而授人笑柄。到现在为止，一切还处在探索阶段。 因此，即便这个尝试前路坎坷，那也是宝洁做事的独特方式。对于宝洁来说，证明这个策略是正确的需要漫长的时间，因为它最大的竞争对手联合利华（Unilever）也正在大踏步向互联网进军。 “宝洁将触角伸到很多领域，但它并不指望其中的某个能赚钱，”Argus 的消费品分析专家Daniel Peris说。“这种思路可能也会应用到互联网探索上。他们并不需要所有网站都有清晰的目标，只要其中的某个网站或某种思路成功就行了，就能证明互联网探索是值得的。” M的资产分析家Harry Milling补充说：“对宝

17、洁的品牌开发人们无话可说，他们在近十年来一直非常出色。投资互联网需要预付成本，也许在这方面会暂时有损失，不过他们的行为具有长期意义。我敢肯定他们会好好利用收集到的信息的，他们正在这样做。” 月球漫步：自从宝洁在1990年代中期携Scope漱口水和汰渍洗衣粉进军互联网后，就一直没有动摇过，而且始终有所创新。1998年，宝洁主办了以互联网广告为主题的首届行业市场论坛，竞争对手和合作伙伴齐聚宝洁总部辛辛那提，这就是赫赫有名的FAST（The Future of Advertising Stakeholders Summit）。今天，FSAT已经成为著名的市场和广告互动式研讨会。 秉承一贯的大公司政策

18、，宝洁的高层不愿透露这72个网站的具体花销以及每年的相关维护费用。不过可以肯定，这决不会是个小数目。根据贸易杂志BtoB的网站价格指数，按照功能大小划分，中等网站的初建费用每个约为10-60万美元，多数访问者对宝洁的网站持友好态度，但也难免有破坏捣乱的行为。Jupiter研究公司做过一项调查，大多数商业网站每年的维护费用最少是50万美元，最多可能达到700万美元。 宝洁通过缩小范围、使用自己的服务器和后端技术来降低成本。但宝洁公司绝大多数网站都雇用专门的广告公司和网页设计公司来打理，按最保守的估算，建设一个这样的网站至少要花上千万美元，每年还要再投入几百万美元进行维护。 但这点钱对庞大的宝洁公

19、司而言只不过是沧海一粟，1999年该公司仅广告费用一项就高达37亿美元。不过这并不意味着公司没有财政麻烦。2000年上半年，宝洁承认，原定的13%的增长率过于乐观，公司实际增 长率是4%。在这个消息的影响下，宝洁公司的股票由年初的每股118块钱跌到每股60块。宝洁被迫缩减新产品的研发资金，并在全球范围内裁员1.5万人（宝洁共有约11万员工）。在这种形势下，几百万美元也是不小的消耗，这些网站能坚持到现在，证明了宝洁在互联网上所下的决心。 当然，开通网站只是宝洁互联网策略的一个部分，这个策略还包括：与W和B等网站进行紧密的市场合作、利用宝洁的风险投资孵化器和互联网风险基金来建设开发有前途的互联网初

20、创公司（例如Plumtree Software和Y）等等。此外，宝洁还与行业巨头联合利华、可口可乐以及雀巢集团联合建立了一个在线B2B市场T。 当然，宝洁从这72个网站中得到的好处决不能用简单的美元来衡量。这些网站不仅树立了品牌形象，而且还从消费者那里获取相当有价值的信息，最新的产品也可以在网上发送，进行测试。现在看来，最大的好处大概就是收集信息了。有的分析家指出，宝洁就像初次在月亮上行走的宇航员一样，一切能采集到的信息都弥足珍贵。 宝洁同样还需要靠网上收集到的信息来控制成本，特别是市场消耗。在2000年中期，公司借助这些信息，尝到了更准确、更便宜地满足用户需求的甜头，现在他们希望靠这些网站降

21、低巨额的广告成本。宝洁公司前任发言人指出，宝洁现在已经改变了对广告和市场的认识，对传统电视以外的各种媒体采取更为开放的态度。 Milling分析道：对于公众来说，宝洁公司的互联网策略可能显得有些仓促，但是该公司正在更加有效地瞄准目标受众。“我不认为宝洁确切了解自己在做什么，不过他们在做的是获取更多的有关产品和消费者的信息。” 通向电子商务之门：不管是在T里教授洗衣窍门，还是在BeingG里粘贴女性卫生方面的小帖子，宝洁的用心是收集研究数据。“我们谈论的是产品，但我们更关注与青少年的交流，”宝洁公司发言人、BeingG的注册护士Elaine Plummer说。“我们需要弄清访问者是谁，我们能否从

22、她身上获取一些信息。我们也能计算出索取样品的数量，得到更多关于产品的消息。这是一个交流联络的机会，只是我们还没有进一步行动。” 不过宝洁公司没有按兵不动太久，如果“交流联络”指的是产品销售的话。事实上，在2000年10月，宝洁又推出新网站BeingM，在这个网站上，用户可以参加测验，从而了解何种女性产品最符合自己的需要。然后，他们可以购买这些产品的方便装，比如月用的或半年用的。“我们正在做这方面的尝试，”Plummer说。 宝洁的其他一些网站，比如MoreThanAC和R，都可以提供类似的买卖服务。在MoreThanAC上，消费者可以为新生儿购买礼包（品牌包括Pampers和Febreze），或者向学校发送爱心礼包（内装Pringles，Jif 花生酱和其他食品）。 在这方面E有更大的野心。这个网站上的美容用品根据用户需求定制，而定制正是互联网所擅长的。而且这个网站还帮助公司在不与合作的零售商竞争的情况下提高公司的底线。Briscoe说，宝洁还将继续在几个方