仪勇《旅游政策与法规》复习题

1、旅遊政策與法規期末復習2017.12一、填空题1、根据合同法第十三条旅游合同的订立,应采取(要约、(承诺方式。2、旅行社是指有(营利目的,从事(旅游业务的企业。3、我国合同法规定,当事人订立合同,有(书面形式、(口头形式和其他形式。4、根据旅游法规定,旅行社不得以不合理的底价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排(购物或者另行(付费旅游项目获取回扣等不正当利益。5、导游人员有权拒绝游客提出的(侮辱其人格尊严或者(违反其职业道德的不合理要求。6、在旅行、游览中,导游人员应当就可能发生危及游客人身、财物安全的情况,向游客作出(真实说明和(明确警示,并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。7、护照是

2、主权国家发给本国公民(出入境或在国外旅行、(居留的证件,护照分为外交护照、公务护照和普通护照等种类。8、我国对风景名胜区实行科学规划、统一管理、( 严格保护、( 永续利用的方针。9、旅游安全管理工作应当贯彻( 安全第一,(预防为主的方针。10、旅游投诉处理机构应当在( 查明事实的基础上,遵循( 自愿、合法的原则进行调解,促使投诉人与被投诉人相互谅解,达成协议。11、旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法(签订劳动合同,并向其支付(不低于当地最低工资标准的报酬。12、旅行社为散客提供的导游服务主要有三种类型:(旅游咨询服务,单项委托服务和(选择性导游服务。13、导游人员在与游客相处时的带团原则是游

3、客至上原则、(履行合同原则、(等距离交往原则。14、我国对风景名胜区实行科学规划、统一管理、(严格保护、(永续利用的方针。15、旅游安全管理工作应当贯彻(安全第一,(预防为主的方针。16、执行政府定价或者政府指导价的,在合同约定的交付期限内政府价格调整时,按照交付时的价格计价。逾期交付标的物的,遇价格上涨时,按照(原价格执行;价格下降时,按照(新价格执行。17、合同解除,是指合同依法成立后,因当事人一方或双方的意思表示,使基于合同而生的权利义务关系终止的行为。合同解除有两种情况,一是(协议解除,二是(法定解除。18、护照分为(普通护照、外交护照和(公务护照。护照由外交部通过外交途径向外国政府推

4、介。19、风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值,自然景观、人文景观比较集中,环境优美,可供人们(游览或者进行(科学文化活动的区域。20、消费者权益法规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其(人格尊严和民族(风俗习惯得到尊重的权利。二、单项选择题(1、世界上第一次有商业性导游陪同旅游团是在(C 。A.1841B.1845C.1846D.18512、根据经济合同法的规定,给付定金的一方不履行合同的应(D A.如数返还定金B.定金抵付货款C.部分返还定金D.无权请求返还定金3、国内旅行社的经营范围,仅限于( D 。A.入境旅游业务B.出境旅游业务C.国际旅游业务D.国内旅游业务4、设立国

5、内旅行社,注册资本不得少于( A 。A.30万元人民币B.50万元人民币C.100万元人民币D.150万元人民币5、旅游行政管理部门对曾被吊销过导游证、领队证的人员,自处罚之日起未逾(D的,不得重新申请导游证和领队证。A.半年B.一年C.二年D.三年6、根据导游人员管理实施办法规定,对导游人员实行计分管理制度,属于一次扣除10分的情形是(C。A.拒绝接受旅游行政管理部门检查的B.擅自增加旅游项目的C.有损害国家利益和民族尊严的言行的D.以明示的方式向旅游者索要小费的7、(D,经考试合格的,旅游行政管理部门对其颁发导游资格证。A.肺结核病患者B.曾被判处有期徒刑1年的人员C.被吊销导游证未满1年

6、的人员D.年满18周岁的在校学生8、导游人员管理条例规定,导游证的有效期限为( C 。A.1年B.2年C.3年D.4年9、普通护照的有效期为:护照持有人未满十六周岁的五年,十六周岁以上的(C年。A.三B.五C.十D.十五10、民用航空法规定,因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件,造成旅客人身伤亡的,承运人应当承担责任;但是,旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的,承运人(D。A.承担全部责任B.承担主要责任C.承担次要责任D.不承担责任11、铁路法规定,旅客乘车应当持有有效车票,对无票乘车或者持失效车票乘车的,应当补收票款,并按照规定加收票款;拒不交付的,铁路运

7、输企业可以( D 。A.对其罚款B.拘留C.将其扭送铁路派出所D.责令其下车12、对古建筑进行修缮、保养、迁移或利用的时候,必须遵守( A 的原则。A.不改变原状B.修旧如新C.量力而行D.有价值13、旅行社从事旅游业务经营活动,必须投保(B。A.旅游意外保险B.旅行社责任保险 C .旅游交通保险 D.特殊旅游项目保险14、根据旅馆业治安管理办法的规定,旅馆对遗留物品物主不明的,则应当揭示招领,经招领(C后仍然无人认领的,则应当送当地公安机关处理。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月15、旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起(B内作出调解决定。A.30日B.60日C.90日D.120日16

8、、旅游投诉处理办法规定,需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当由(C旅游投诉处理机构管辖。A.旅游合同签订地B.被投诉人所在地C.损害行为发生地D.损害结果发生地17、消费者权益保护法中最核心的一项原则是( C 。A.公平原则B.诚实信用原则C.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则D.自愿原则18、食品安全法对食品安全的基本要求是(A。A.无毒、无害,符合应当有的营养要求B.无毒、无害,具有色、香、味等要求C.无毒、无害且健康D.无毒、无害且安全19、旅行社责任保险管理办法规定,每人人身伤亡责任限额由旅行社与保险公司协商确定,但不得低于(B。A.10万元B.20万元C.30万元D.50万

9、元20、旅游行业的核心价值观是(D。A热情友好、宾客至上B真诚公道、信誉第一C不卑不亢、一视同仁D游客为本、服务至诚21、符合条件的国内旅行社,每增加一个分社,增交质量保证金( A 。A.5万元人民币B.10万元人民币C.15万元人民币D.20万元人民币22、小张和小李两位游客安排住同一房间,因小李睡眠、起居习惯等原因要求另开房间,其房费应由(B承担。A.小张和小李B.小李C.组团社与小李D.接待社与小李23、旅行社变更(C的,应当经原审批的旅游行政管理部门审核批准后,到工商行政管理机关办理变更登记手续。A.名称B.法定代表人C.经营范围D.经营场所24、.根据导游人员管理条例的规定,导游人员

10、进行导游活动,(C,由旅游行政管理部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款。A.未携带派团单的B.擅自中止导游活动的C.私自承揽导游业务进行导游活动的D.擅自变更接待计划的。25、根据导游人员管理条例的规定,导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的,经旅游行政管理部门责令改正,拒不改正的,可处(C以下罚款。A.100元B.200元C.500元D.1000元26、合同当事人对合同变更的内容约定不明确的,推定为( B 。A.已变更B.未变更C.未签订合同D.合同无效27、导游人员刘某下列行为应扣6分(A。A.讲解质量差或不讲解的B.讲解中掺杂庸俗,下流,迷信内容的C.讲解中吸烟,吃东西的D.未通

11、过年审继续从事导游业务的28、某西班牙旅客欲前往我国不对外国人开放的地区旅行,必须向(D申请旅行证件。A.外交部B.公安部C.当地外事机关D.当地公安机关29、民用航空法规定,因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件,造成旅客人身伤亡的,承运人应当承担责任;但是,旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的,承运人(D。A.承担全部责任B.承担主要责任C.承担次要责任D.不承担责任30、旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求,应当自事故发生之日起(A内提出。A.1年B.2年C.3年D.4年31、风景名胜区划分为国家级风景名胜区和(B。A.世界级风景名胜区B.省级风景

12、名胜区C.市级风景名胜区D.县级风景名胜区32、“安全第一”,就是说,在旅游活动中,无论是(B,还是旅游经营单位或旅游从业人员,都必须自始至终把安全工作放在首位,丝毫不得有懈怠的思想。A.安全行政管理部门B. 旅游行政管理部门C. 旅游者D.导游人员33、旅游车发生交通事故时,导游人员应当首先(C。A.迅速汇报B.保护现场C.抢救伤员D.安抚旅游者34、衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准,也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是( A 。A.根据事实,符合法律规定原则B.先行调解原则C.公平合理原则D.双方自愿原则35、瓷器店出售当地特产“XX陶瓷”。该店在店堂告示中标明“售出商品,概不退换

13、”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品,后发现该产品有不显眼瑕疵,依法经有关行政部门认定为不合格的商品,旅游者纷纷要求退货。此时,依据消费者权益保护法的规定,经营者(D。A.可以坚持“售出商品,概不退货”B.可以坚持不退款,但可更换同种产品C.可以坚持不退款,但可购买等额其它商品D.应当负责退货36、旅馆接待境外旅客住宿,应当在( A 内向当地公安机关报送住宿登记表。A、24小时B、12小时C、36小时D、48小时37、为了加强旅游安全管理工作,保护旅游者人身、财产安全,旅游安全管理应当贯彻(D的方针。A.统一指导,分级管理B.统一领导,分级管理C.预防为主,分级管理D.安全第一,预防为主38

14、、旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是(A。A.一年一保B.两年一保C.三年一保D.五年一保39、导游人员对有投诉倾向的意见,应该以(C作为处理这一类问题的指导性方针。A.“强化否定态度、弱化肯定态度”B.“强化友好态度,弱化固执态度”C.“强化肯定态度,弱化否定态度”D.“主动聆听客人的倾诉”40、在消费者权益保护法中的人身权利仅指(D。A.身份权B.荣誉权C.名誉权D.生命健康权三、多项选择题1、根据旅行社条例的规定,外商投资旅行社不得经营( ABCD 的业务,A.中国内地居民出国旅游业务B.中国内地居民赴香港特别行政区C.中国内地居民澳门特别行政区D.中国内地居民台湾地区旅游2、关于

15、旅游合同订立的原则,下列表述正确的是(ABCD A.平等原则B.自愿原则C.公平原则D.诚信原则3、如遇台风、山洪、地震等自然灾害,导游人员必须(ABC。A.执行旅游行政管理部门有关规定B.必须以游客利益为重C.组织游客向安全区域转移D.征求旅游者同意后采取措施4、国家对导游人员实行登记考核制度,导游人员等级分为(ABCD。A.初级B.中级C.高级D.特级5、申请人有下列情形之一的,护照签发机关不予签发护照:(ABCDA.不具有中华人民共和国国籍的;B.无法证明身份的;C.在申请过程中弄虚作假的;D.被判处刑罚正在服刑的;6、自然保护区可以分为(ABD。A.核心区B.缓冲区C.旅游区D.实验区

16、7、列入世界人类口述和非物质遗产/无形遗产(AB A.蒙古族长调民歌(与蒙古国联合申报B.蒙古族呼麦C.蒙古族安代舞D.蒙古族筷子舞8、合同法规定,属于不可抗力的社会因素有(BD。A.地震B.战争C.洪灾D.罢工9、根据消费者权益保护法的规定,经营者提供商品或者服务造成消费者或者其他受害者残疾时,应当支付(ABCD。A.残疾人自助具费B.生活补助费C.残疾赔偿金D.由其抚养的人所必需的生活费10、根据中华人民共和国旅游法第九十二条规定旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:( ABCD A.双方协商;B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;C.根据与旅游经营者达成

17、的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;D.向人民法院提起诉讼。11、旅行社经营原则( ABCD A.自愿原则B.平等原则C.公平原则D.诚信原则12、旅行社有下列情形之一的,由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正,没收违法所得,违法所得10万元以上的,并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;违法所得不足10万元或者没有违法所得的,并处10万元以上50万元以下的罚款:(ABC。A.未取得相应的旅行社业务经营许可,经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的;B.分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的C.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的D.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理

18、部门备案的;13、在进行导游活动时,无论遇到何种情况,导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说,构成中止导游活动必须具备的条件有(ACD。A.必须在导游活动结束之前B.必须是征得多数旅游者同意C.必须是擅自中止D.必须是彻底中止14、下列属于不得颁发导游证的人员是(ABC。A.无民事行为能力的B.限制民事行为能力的C.患有传染性疾病的D.过失犯罪的15、根据我国法律规定,下列外国人包括旅游者,不准入境(ABCD。A.患有开放性肺结核传染病的B.不能保障其在中国所需费用的C.被认为人境后可能进行恐怖活动的D.被认为人境后可能进行走私活动的16、旅游资源的特性(ABCDA.独特性B.社会性C.时间

19、性D.持续性17、风景名胜区特点(ABCA.具有观赏、文化或者科学价值B.自然景观、人文景观比较集中C.可供人们浏览或者进行科学、文化活动D. 不可能再重新创造的18、下列可以不必办理签证情况是(ABCD。A.持联程客票乘国际航班直接过境的B.已签定了互免签证协议国家的公民C.华侨回国探亲、旅游D.在中国停留不超过24小时且不出机场的外国人19、护照分为(、(和(。护照由外交部通过外交途径向外国政府推介。A.普通护照B.外交护照C.外国护照D.公务护照20、关于无效合同下列表述正确的是(ABCA.违法性B.履行的非必要性C.无效合同自始无效D.部分有效四、名词解释1、违约责任:是指当事人一方不

20、履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时,依照法律规定或者合同约定所承担的法律责任。2、旅行社:是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。3、导游人员:是指依照本条例的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。4、旅游资源:自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力,可以为旅游业开发利用,并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。5、世界遗产:是指被联合国教科文组织和世界遗产委员会确认的人类罕见的、目前无法替代的财富,是全人类公认的具有突出意义和普遍价值的文物古迹及自然景观

21、。6、合同转让:也叫合同主体变更,是指合同当事人依法将合同规定的权利和义务全部或部分转让给第三人的民事法律行为。7、服务网点:是指旅行社设立的,为旅行社招徕旅游者,并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。8、护照:是中华人民共和国公民出入国境和在国外证明国籍和身份的证件。9、风景名胜区:是指具有观赏、文化或者科学价值,自然景观、人文景观比较集中,环境优美,可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。10、旅游安全事故:是指在旅游活动的过程中,由自然或人为原因所引起,造成旅游者人身或财产损失,并由此导致有关当事人相应法律责任的事件。的具有突出意义和普遍价值的文物古迹及自然景观。五、简答题1、包价旅游合同应当采用书面形式,包括下列内容:答:(一旅行社、旅游者的基本信息;(二旅游行程安排;(三旅游团成团的最低人数;(四交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;(五游览、娱乐等项目的具体内容和时间;(六自由活动时间安排;(七旅游费用及其交纳的期限和方式;(八违约责任和解决纠纷的方式;(九法律、法规规定和双方约定的其他事项2、设立旅行社应具备的条件答:1、有固定的经营场所申请者拥有产权的营业用房,或者申请者租用、租期不少于1年的营业用房营业用房应当满足申请者业务经营需要2、有必要的营业设施 2部以上的直线固定电话传真机、复印机具备与旅游行政管理部门