企业伦理的实践背景

1、企业伦理的实践背景企业伦理的实践背景华南理工大学工商管理学院华南理工大学工商管理学院1 1、案例对比分析、案例对比分析v强生公司和埃克森石油公司强生公司和埃克森石油公司强生公司的信条强生公司的信条 v 我们认为，我们首先应对医生、护士和病人负责，对使用我们产品的母我们认为，我们首先应对医生、护士和病人负责，对使用我们产品的母亲和其他一切人负责。亲和其他一切人负责。v 我们为满足他们的需要所做的一切应该是高质量的。我们为满足他们的需要所做的一切应该是高质量的。v 我们必须不断努力降低成本以保证合理的价格。我们必须不断努力降低成本以保证合理的价格。v 必须为顾客的订货提供迅速无误的服务。必须为顾客

2、的订货提供迅速无误的服务。v 必须给我们的分销商和代理商以获得合理的利润的机会。必须给我们的分销商和代理商以获得合理的利润的机会。v 我们对自己的员工，那些在世界各地同我们一起工作的男男女女负责。我们对自己的员工，那些在世界各地同我们一起工作的男男女女负责。v 要把每一个人都作为一个独立的个人来对待。要把每一个人都作为一个独立的个人来对待。v 我们必须尊重他们的人格，承认他们的优点。我们必须尊重他们的人格，承认他们的优点。v 应使他们对自己的工作有安全感。应使他们对自己的工作有安全感。v 给他们的报酬应当公平而充分，工作环境应当清洁、井井有条和安全。给他们的报酬应当公平而充分，工作环境应当清洁

3、、井井有条和安全。v 员工应有提出建议与批评的自由。员工应有提出建议与批评的自由。v 对于合格的人，在雇佣、发展和晋升方面应当机会均等。对于合格的人，在雇佣、发展和晋升方面应当机会均等。v 应有称职的管理者，他们的行为应当公道，合乎道德标准。应有称职的管理者，他们的行为应当公道，合乎道德标准。强生公司的信条强生公司的信条v 我们对自己生活和工作在其中的社会以及国际社会负责。我们对自己生活和工作在其中的社会以及国际社会负责。v 我们应做个我们应做个“好公民好公民”支持有益的事业和慈善事业，支持有益的事业和慈善事业，并承担应尽的纳税义务。并承担应尽的纳税义务。v 我们应促进公民素质的提高和卫生与教

4、育的改良。我们应促进公民素质的提高和卫生与教育的改良。v 我们应爱护我们有权使用的财产，保护环境和自然资源。我们应爱护我们有权使用的财产，保护环境和自然资源。v 最后，我们应对股东负责。最后，我们应对股东负责。v 经营应有优厚利润。经营应有优厚利润。v 我们应试验新法。我们应试验新法。v 应当进行研究、实行革新，并从错误中吸取教训。应当进行研究、实行革新，并从错误中吸取教训。v 应当添置新设备，增加新设施，推出新产品。应当添置新设备，增加新设施，推出新产品。v 建立储备以应急时之需。建立储备以应急时之需。v 只要按照这些原则行事，股东们就可有相当的效益。只要按照这些原则行事，股东们就可有相当的

5、效益。埃克森公司的企业伦理埃克森公司的企业伦理v我们公司的政策是，严格遵守与公司业务有关的我们公司的政策是，严格遵守与公司业务有关的所有法律。所有法律。v谨慎从事是公司的宝贵财富。谨慎从事是公司的宝贵财富。v我们的确在乎是如何取得经营成果的。我们的确在乎是如何取得经营成果的。v我们期望各层次能坦率行事，遵守会计准则，接我们期望各层次能坦率行事，遵守会计准则，接受控制。受控制。讨论讨论v强生公司和埃克森公司的企业伦理有何不同？强生公司和埃克森公司的企业伦理有何不同？案例：强生公司泰诺（退热净）被投毒事件案例：强生公司泰诺（退热净）被投毒事件v强生公司（强生公司（Johnson & Joh

6、nson）在）在1982年遇年遇到了一次危机，有人对其生产的泰诺（退热净）做了到了一次危机，有人对其生产的泰诺（退热净）做了手脚，致使芝加哥有手脚，致使芝加哥有7个人因服用了受污染的药而死个人因服用了受污染的药而死亡。强生公司面对这一突发事件，立即采取了一系列亡。强生公司面对这一突发事件，立即采取了一系列措施：（措施：（1）公司立即把分布在全国各地货架上的）公司立即把分布在全国各地货架上的3100万瓶该种药品收回；（万瓶该种药品收回；（2）通知）通知50万名医生关万名医生关于胶囊受污染的事件；（于胶囊受污染的事件；（3）危机第一周内就开通了）危机第一周内就开通了顾客免费热线电话；（顾客免费热线

7、电话；（4）顾客可以免费调换药效相）顾客可以免费调换药效相同的片剂；（同的片剂；（5）与公众开诚布公，及时发布准确的）与公众开诚布公，及时发布准确的信息；（信息；（6）董事长出现在电台、电视台的节目中回）董事长出现在电台、电视台的节目中回答关于危机的提问，其他高级职员接受报刊杂志的采答关于危机的提问，其他高级职员接受报刊杂志的采访。访。案例：埃克森公司案例：埃克森公司 v 1989年年3月月24日，美国埃克森公司（日，美国埃克森公司（exxon Company）的一艘巨型油轮在阿拉斯加威廉太子湾附近触礁，的一艘巨型油轮在阿拉斯加威廉太子湾附近触礁，800多万多万加仑原油泄出，形成一条宽约加仑原

8、油泄出，形成一条宽约1公里，长达公里，长达8公里的漂油带。公里的漂油带。这里是美国和加拿大的交界处，以前很少有船只通过这里，这里是美国和加拿大的交界处，以前很少有船只通过这里，环境非常优美。事故发生后，大批鱼类死亡，岸边、礁石上环境非常优美。事故发生后，大批鱼类死亡，岸边、礁石上沾满油污，纯净的生态环境遭到严重破坏。环境保护组织对沾满油污，纯净的生态环境遭到严重破坏。环境保护组织对这一突发事件感到伤心，加拿大和美国的当地政府官员敦促这一突发事件感到伤心，加拿大和美国的当地政府官员敦促埃克森公司尽快采取措施解决这一问题。埃克森公司尽快采取措施解决这一问题。v 然而，埃克森公司却无动于衷。它既不彻

9、底调查事故原因，然而，埃克森公司却无动于衷。它既不彻底调查事故原因，也不采取及时有效的措施清理泄漏的原油，更不向加拿大和也不采取及时有效的措施清理泄漏的原油，更不向加拿大和美国当地政府道歉，致使事故进一步恶化，污染区域继续扩美国当地政府道歉，致使事故进一步恶化，污染区域继续扩大。大。结局：埃克森公司结局：埃克森公司v 埃克森公司的态度激怒了美国、加拿大地方政府、环保埃克森公司的态度激怒了美国、加拿大地方政府、环保组织以及新闻界。他们联合起来发起了一场组织以及新闻界。他们联合起来发起了一场“反埃克森反埃克森运动运动”，指责埃克森公司太不负责任，企图蒙混过关。，指责埃克森公司太不负责任，企图蒙混过

10、关。各国新闻媒介群起而攻之和国际环境保护组织的尖锐批各国新闻媒介群起而攻之和国际环境保护组织的尖锐批评，惊动了布什总统。评，惊动了布什总统。3月月28日，布什总统派遣运输部日，布什总统派遣运输部长、环境保护局局长和海岸警卫部队总指挥组成特别工长、环境保护局局长和海岸警卫部队总指挥组成特别工作组，前往阿拉斯加进行调查。此时，埃克森公司油轮作组，前往阿拉斯加进行调查。此时，埃克森公司油轮泄出的原油已达泄出的原油已达1000多万加仑，成为美国历史上最大的多万加仑，成为美国历史上最大的一起原油泄漏事故。一起原油泄漏事故。v 经过周密调查得知，这起恶性事故的原因是船长饮酒过经过周密调查得知，这起恶性事故

11、的原因是船长饮酒过量，擅离职守，让缺乏经营的三副代为指挥造成的。调量，擅离职守，让缺乏经营的三副代为指挥造成的。调查结果一经公布，舆论为之哗然。埃克森公司陷入极为查结果一经公布，舆论为之哗然。埃克森公司陷入极为被动的境地之中。被动的境地之中。结局：埃克森公司结局：埃克森公司v 在社会各方面的谴责声中，埃克森公司被迫用重金请工人使在社会各方面的谴责声中，埃克森公司被迫用重金请工人使用高压水龙、蒸汽冲洗海滩，甚至用双手刷洗巨大的岩石。用高压水龙、蒸汽冲洗海滩，甚至用双手刷洗巨大的岩石。事故发生在初春的事故发生在初春的3月，阿拉斯加寒风袭人，海滩的清理工月，阿拉斯加寒风袭人，海滩的清理工作十分费力，

12、进展缓慢。埃克森公司仅此一项就付出了几百作十分费力，进展缓慢。埃克森公司仅此一项就付出了几百万美元。加上其他的索赔、罚款，埃克森公司的损失高达几万美元。加上其他的索赔、罚款，埃克森公司的损失高达几亿美元。更为严重的是，埃克森公司的石油大王形象受到严亿美元。更为严重的是，埃克森公司的石油大王形象受到严重破坏，西欧和美国的一些老客户纷纷抵制其产品，转而购重破坏，西欧和美国的一些老客户纷纷抵制其产品，转而购买皇家壳牌产品，这使埃克森公司顿感狼狈不堪。它在人们买皇家壳牌产品，这使埃克森公司顿感狼狈不堪。它在人们心目中一下子变成了破坏环境、傲慢无理的公司。心目中一下子变成了破坏环境、傲慢无理的公司。v

13、人们不禁纳闷：堂堂埃克森公司，何以出此下策？其实，如人们不禁纳闷：堂堂埃克森公司，何以出此下策？其实，如果了解埃克森公司的伦理守则，就不难理解其在这一事件中果了解埃克森公司的伦理守则，就不难理解其在这一事件中的所作所为。的所作所为。 埃克森集团被判埃克森集团被判赔偿近赔偿近7070亿亿美元美元v 中国日报网站消息：美国阿拉斯加州联邦法官中国日报网站消息：美国阿拉斯加州联邦法官28日判决，埃克森石油集团日判决，埃克森石油集团要为要为1989年的埃克森年的埃克森瓦尔迪兹号油轮泄漏事故交出共瓦尔迪兹号油轮泄漏事故交出共67.5亿美元罚款。亿美元罚款。 v 这其中这其中45亿美元是对油轮泄漏所造成的各

14、项损失的赔偿，另外亿美元是对油轮泄漏所造成的各项损失的赔偿，另外22.5亿美元亿美元则是赔偿费的利息。埃克森则是赔偿费的利息。埃克森瓦尔迪兹号油轮泄漏事故导致阿拉斯加沿海受瓦尔迪兹号油轮泄漏事故导致阿拉斯加沿海受到到1100万加仑原油的污染。万加仑原油的污染。 v 但是身为世界最大上市石油公司的埃克森集团则表示将对有关裁决进行上诉。但是身为世界最大上市石油公司的埃克森集团则表示将对有关裁决进行上诉。 v 有关埃克森有关埃克森瓦尔迪兹号油轮泄漏事故的法庭诉讼从瓦尔迪兹号油轮泄漏事故的法庭诉讼从90年代初就一直在进行年代初就一直在进行之中。之中。1994年，陪审团裁决要求埃克森赔款年，陪审团裁决要

15、求埃克森赔款50亿美元，但是埃克森随后亿美元，但是埃克森随后在上诉中取得胜利。在上诉中取得胜利。 v 受到泄漏事故影响的阿拉斯加居民的代表律师奥斯丁表示，最新的法庭裁决受到泄漏事故影响的阿拉斯加居民的代表律师奥斯丁表示，最新的法庭裁决是这一旷日持久的官司中的重要的前进一步。是这一旷日持久的官司中的重要的前进一步。 v 如果埃克森上诉失败，阿拉斯加中南部地区如果埃克森上诉失败，阿拉斯加中南部地区3万万2千名渔民、土著以及业主千名渔民、土著以及业主和城镇政府将成为和城镇政府将成为67.5亿赔偿金的受益者。亿赔偿金的受益者。 v 埃克森埃克森瓦尔迪兹号油轮瓦尔迪兹号油轮1989年年3月月24日在阿拉

16、斯加南部海域搁浅，泄漏日在阿拉斯加南部海域搁浅，泄漏的原油污染了的原油污染了2000多公里的海岸线，造成大量海洋动物和海鸟等死亡。多公里的海岸线，造成大量海洋动物和海鸟等死亡。（来源：中新网）（来源：中新网） 2004-01-29 10:26 埃克森公司案例的启示埃克森公司案例的启示v 从埃克森公司对从埃克森公司对“企业伦理企业伦理”的规定中可以看出，它所持的规定中可以看出，它所持的经营伦理假设实际上是属于只要合法就行的假设，即非的经营伦理假设实际上是属于只要合法就行的假设，即非伦理经营假设。伦理经营假设。v 而强生公司在而强生公司在“公司的信条公司的信条”中强调的是对顾客、员工、中强调的是对

17、顾客、员工、社区、社会和所有者负责，要为他们的利益着想，管理者社区、社会和所有者负责，要为他们的利益着想，管理者“应当公道，合乎道德标准应当公道，合乎道德标准”。由此可见，他们持的是伦。由此可见，他们持的是伦理经营假设。理经营假设。v 当然，字面上的伦理守则不一定与实际所持的经营伦理假当然，字面上的伦理守则不一定与实际所持的经营伦理假设一致。支配行为的是内心真正所持的假设，而不是写给设一致。支配行为的是内心真正所持的假设，而不是写给别人看，说给别人听的东西。从两家公司的成文守则及其别人看，说给别人听的东西。从两家公司的成文守则及其行为判断，它们所持假设确实不同。所持假设不同，管理行为判断，它们

18、所持假设确实不同。所持假设不同，管理行为就不一样，结果也大不相同。行为就不一样，结果也大不相同。 强生公司案例的启示强生公司案例的启示v 而强生公司的措施超越了政府和法律的要求，例如，政而强生公司的措施超越了政府和法律的要求，例如，政府部门只是要求其收回芝加哥地区的泰诺胶囊，而公司府部门只是要求其收回芝加哥地区的泰诺胶囊，而公司却决定在全国范围内收回该药。强生公司之所以采取如却决定在全国范围内收回该药。强生公司之所以采取如此果断而负责任的措施，是因为它持的是伦理经营假设，此果断而负责任的措施，是因为它持的是伦理经营假设，这一点从其奉行的这一点从其奉行的“信条信条”中不难看出。中不难看出。v 强

19、生公司的行动说明，他们制定的伦理守则是算数的，强生公司的行动说明，他们制定的伦理守则是算数的，决不允许违反。一旦出现违背伦理守则的情形，即刻采决不允许违反。一旦出现违背伦理守则的情形，即刻采取负责任的措施。尽管该公司仅收回胶囊一项就损失取负责任的措施。尽管该公司仅收回胶囊一项就损失5000万美元，但是在一年内泰诺销量就回升了，因为公万美元，但是在一年内泰诺销量就回升了，因为公众没有对该公司失去信心，相反，从这件事的处理中体众没有对该公司失去信心，相反，从这件事的处理中体会到了该公司强烈的社会责任感。会到了该公司强烈的社会责任感。 2.公司丑闻备忘录会计行业公司丑闻备忘录会计行业 v 安达信会计

20、事务所：销毁为安然做审计时的相关文件，并为安达信会计事务所：销毁为安然做审计时的相关文件，并为其在安然、环球电讯、奎斯特通讯和世界电信的财务审计上其在安然、环球电讯、奎斯特通讯和世界电信的财务审计上的漏洞辩解。被指控犯有妨碍司法罪。的漏洞辩解。被指控犯有妨碍司法罪。v 德勤会计事务所：德勤向的审计委员会隐德勤会计事务所：德勤向的审计委员会隐瞒创始人里加斯家族使用公司赊账购买公司股票的真相。这瞒创始人里加斯家族使用公司赊账购买公司股票的真相。这是导致债务已达亿美元的重要因素。是导致债务已达亿美元的重要因素。v 安永会计事务所：与客户签定软件营安永会计事务所：与客户签定软件营销协议，违反了审计独立

21、原则。美国证券交易委员要求安永销协议，违反了审计独立原则。美国证券交易委员要求安永归还年至年支付的归还年至年支付的审计费用。除此之外，美国证交会还在细查安永为冠群电脑审计费用。除此之外，美国证交会还在细查安永为冠群电脑公司等其他公司所做的审计业务。公司等其他公司所做的审计业务。 2.公司丑闻备忘录会计行业公司丑闻备忘录会计行业v 毕马威会计事务所：毕马威为其客户施乐公司虚报收入。毕马威会计事务所：毕马威为其客户施乐公司虚报收入。同时，毕马威还向其审计客户投资共同基金同时，毕马威还向其审计客户投资共同基金万美元，违反了审计独立原则。毕马威并不承认罪行，万美元，违反了审计独立原则。毕马威并不承认罪

22、行，但同意采取措施避免今后对其客户公司的投资。但同意采取措施避免今后对其客户公司的投资。v 普华永道会计事务所：为做普华永道会计事务所：为做审计时，虚报该公司收入并且对美国证交会指控的罪行不审计时，虚报该公司收入并且对美国证交会指控的罪行不予承认。这一案件正处于调查之中。予承认。这一案件正处于调查之中。v 中国：中国：39家房地产企业隐瞒利润额过半（见案例）家房地产企业隐瞒利润额过半（见案例） 2.公司丑闻备忘录能源行业公司丑闻备忘录能源行业 v 能源公司：在和其他能源批发商做买卖时，虚报其能源公司：在和其他能源批发商做买卖时，虚报其年的总收入为亿美元，虚报年总收入为年的总收入为亿美元，虚报年

23、总收入为亿美元。美国司法部、商品期货交易委员会和联邦能源亿美元。美国司法部、商品期货交易委员会和联邦能源管制委员会正在对此案进行调查。管制委员会正在对此案进行调查。v 能源公司：虚报其年收入，并且在进行一项能源公司：虚报其年收入，并且在进行一项天然气交易时，虚报其可投入运转的现金流量。天然气交易时，虚报其可投入运转的现金流量。 v 安然公司：做假账、违反会计公开原则以虚报收入。安然公司：做假账、违反会计公开原则以虚报收入。 v 石油服务公司：将施工超支开销记石油服务公司：将施工超支开销记入收益报表当中，而不考虑到客户是否愿意支付超出预算的入收益报表当中，而不考虑到客户是否愿意支付超出预算的花费

24、。花费。v 资源公司：在决定公司的一些现金套利交易资源公司：在决定公司的一些现金套利交易应当按照市场价格做账后，重新公布其年两个季度应当按照市场价格做账后，重新公布其年两个季度的收益。的收益。 2.公司丑闻备忘录软件行业公司丑闻备忘录软件行业 v 冠群电脑公司：虚报其年的总收入，以至冠冠群电脑公司：虚报其年的总收入，以至冠群股票价格上涨。而此举正值冠群嘉奖三位高层经理群股票价格上涨。而此举正值冠群嘉奖三位高层经理亿美元股票之时。亿美元股票之时。v 美国网络联盟公司：被指控做假账，在年至美国网络联盟公司：被指控做假账，在年至年的账面上缩小开支或增加收入。年的账面上缩小开支或增加收入。 2.公司丑

25、闻备忘录华尔街金融机构公司丑闻备忘录华尔街金融机构 v 瑞士第一波士顿银行：将发行的新股份额分发给客户换取瑞士第一波士顿银行：将发行的新股份额分发给客户换取在其他交易中收取的大量佣金。同意向美国证券交易商联在其他交易中收取的大量佣金。同意向美国证券交易商联合会支付亿美元的罚款，重新调整新股发行方法。其他合会支付亿美元的罚款，重新调整新股发行方法。其他几家银行如摩根几家银行如摩根斯坦利、高盛银行等投资机构都受到了类斯坦利、高盛银行等投资机构都受到了类似指控，正在接受调查。似指控，正在接受调查。v 避险基金公司：涉嫌欺诈，对同时操作避险基金和共同基避险基金公司：涉嫌欺诈，对同时操作避险基金和共同基

26、金的公司的利率不统一。金的公司的利率不统一。v 美林公司：对为投资银行家工作的研究分析师的利率不统美林公司：对为投资银行家工作的研究分析师的利率不统一，同意被处以罚款亿美元。一，同意被处以罚款亿美元。 2.公司丑闻备忘录电信行业公司丑闻备忘录电信行业 v 环球电讯：与其他运营商做容量交易以虚报其总收入。环球电讯：与其他运营商做容量交易以虚报其总收入。v 朗讯科技：在分销商卖出产品之前，就将朗讯科技：在分销商卖出产品之前，就将.亿美元作亿美元作为销售收入记账。为销售收入记账。 v 奎斯特通讯：与其他运营商进行容量交易，同时将设备售奎斯特通讯：与其他运营商进行容量交易，同时将设备售给客户时以因特网

27、服务为交换，目的都在于虚报收入。给客户时以因特网服务为交换，目的都在于虚报收入。 v 世界通信公司：给公司前世界通信公司：给公司前 贷款贷款.亿美元，违反了会计制度。美国证交会亿美元，违反了会计制度。美国证交会目前已查出其年至年间虚报利润亿目前已查出其年至年间虚报利润亿多美元，年及多美元，年及2002年初虚报税前利润亿美年初虚报税前利润亿美元。元。v 你认为美国华尔街、中国乳品行业、房地产行业、中国电你认为美国华尔街、中国乳品行业、房地产行业、中国电信行业社会形象如何？谈谈你的看法。信行业社会形象如何？谈谈你的看法。美国大亨欺诈成风美国大亨欺诈成风池北偶池北偶诗诗朱根华朱根华画画环球时报环球时

28、报20020722v 美国隐患重重，企业欺诈成风。美国隐患重重，企业欺诈成风。v 大亨编造假账，犹如鬼斧神工。大亨编造假账，犹如鬼斧神工。v 或是虚报收入，或是隐瞒亏空。或是虚报收入，或是隐瞒亏空。v 前有环球安然，后有默克世通前有环球安然，后有默克世通v 一个接着一个，丑闻层出不穷。一个接着一个，丑闻层出不穷。v 股票变成废纸，引起一片惶恐。股票变成废纸，引起一片惶恐。v 害苦众多股民，愁煞白宫诸公。害苦众多股民，愁煞白宫诸公。v 此风遏制不易，前途未卜吉凶。此风遏制不易，前途未卜吉凶。v 难弄，难弄！难弄，难弄！ 企业弊案涉及庞大共犯社群企业弊案涉及庞大共犯社群v 绝大多数企业弊案或丑闻都

29、涉及了背信、欺诈、做假腐败等绝大多数企业弊案或丑闻都涉及了背信、欺诈、做假腐败等行为，不仅触犯法律，也违反了企业应当遵守的商业伦理。行为，不仅触犯法律，也违反了企业应当遵守的商业伦理。值得深思的是，这些行为是企业界的个别事件还是普遍的现值得深思的是，这些行为是企业界的个别事件还是普遍的现象？是个人行为还是商业体制问题？是什么原因导致如此普象？是个人行为还是商业体制问题？是什么原因导致如此普遍的企业弊案？是企业本身的腐败、董事会的治理失误、企遍的企业弊案？是企业本身的腐败、董事会的治理失误、企业管理者疏忽职守、政府监管不力、缺乏有效的法律、组织业管理者疏忽职守、政府监管不力、缺乏有效的法律、组织

30、的败坏或者是社会的价值错乱？的败坏或者是社会的价值错乱？v 令人忧心的是，这些弊案涉及庞大共犯社群。今天的商业社令人忧心的是，这些弊案涉及庞大共犯社群。今天的商业社会愈加复杂，相互依存度高，个别企业要作恶犯法，没有其会愈加复杂，相互依存度高，个别企业要作恶犯法，没有其他企业或组织的明暗支持，是很难成功的。如安然弊案，就他企业或组织的明暗支持，是很难成功的。如安然弊案，就有世界排名第五的会计事务所安达信的串谋隐瞒，其他共犯有世界排名第五的会计事务所安达信的串谋隐瞒，其他共犯有投资银行、华尔街的分析师等。有投资银行、华尔街的分析师等。3.企业伦理兴起的实践背景企业伦理兴起的实践背景v一般认为，丑闻

31、的不断曝光导致了西方企业伦理学的产一般认为，丑闻的不断曝光导致了西方企业伦理学的产生。生。v阿基阿基B卡罗尔在卡罗尔在1993年指出：年指出：“回顾过去回顾过去30年来人年来人们对企业伦理的兴趣，可以得出两个结论：一是对企业们对企业伦理的兴趣，可以得出两个结论：一是对企业伦理的兴趣不断加深，二是对企业伦理的兴趣看来是由伦理的兴趣不断加深，二是对企业伦理的兴趣看来是由重大丑闻曝光引发的。重大丑闻曝光引发的。”v丑闻的曝光对于唤起公众对企业伦理的关注和企业的良丑闻的曝光对于唤起公众对企业伦理的关注和企业的良知无疑起了作用，问题是把它作为企业伦理学或管理与知无疑起了作用，问题是把它作为企业伦理学或管

32、理与伦理结合的产生根源是否妥当？难道伦理结合的产生根源是否妥当？难道20世纪世纪60年代以年代以前就没有企业经营丑闻？为什么丑闻曝光会越来越多？前就没有企业经营丑闻？为什么丑闻曝光会越来越多？为什么丑闻的曝光对唤起公众的作用会越来越大？实际为什么丑闻的曝光对唤起公众的作用会越来越大？实际上，在丑闻曝光的后面有一系列深层原因在起作用。上，在丑闻曝光的后面有一系列深层原因在起作用。 3.企业伦理兴起的实践背景企业伦理兴起的实践背景v（1）信息社会。一方面信息技术促进传播媒介快）信息社会。一方面信息技术促进传播媒介快速发展，企业的一举一动，无论是好是坏，传播极速发展，企业的一举一动，无论是好是坏，传

33、播极为迅速，舆论监督的力度因而大为增强，换句话说，为迅速，舆论监督的力度因而大为增强，换句话说，企业从事不道德行为被曝光的可能性增大。另一方企业从事不道德行为被曝光的可能性增大。另一方面，经营丑闻的频频曝光，既唤起了人们对企业行面，经营丑闻的频频曝光，既唤起了人们对企业行为的关注，又加大了企业从事不道德行为的成本。为的关注，又加大了企业从事不道德行为的成本。3.企业伦理兴起的实践背景企业伦理兴起的实践背景v（2）生活质量。人类的一切活动归根到底是为）生活质量。人类的一切活动归根到底是为了生活，首先要生存下去，然后要设法生活得更了生活，首先要生存下去，然后要设法生活得更好些、再好些。这就意味着人

34、们对更可靠的产品、好些、再好些。这就意味着人们对更可靠的产品、更清洁的环境、更安全的工作场所、更有意义的更清洁的环境、更安全的工作场所、更有意义的工作、更多的尊重越来越渴望。这种渴望对企业工作、更多的尊重越来越渴望。这种渴望对企业来说既是压力又是动力，那些能提升人们生活质来说既是压力又是动力，那些能提升人们生活质量的行为会得到赞赏、欢迎，反之，则遭到谴责、量的行为会得到赞赏、欢迎，反之，则遭到谴责、抵制。特别是经济发展过程中环境污染与对生活抵制。特别是经济发展过程中环境污染与对生活质量的追求形成了尖锐的冲突。公众强烈要求企质量的追求形成了尖锐的冲突。公众强烈要求企业能切实履行起保护环境的责任。

35、业能切实履行起保护环境的责任。 几个问题的提出几个问题的提出v对你而言，真正的幸福意味着什么？对你而言，真正的幸福意味着什么？v你为了什么而生活？你为了什么而生活？v你愿意以何种方式花你的钱？你愿意以何种方式花你的钱？v你已经多久没有这样生活过了：为了思考人生状你已经多久没有这样生活过了：为了思考人生状态或者一个处于伦理困境中的决定而沉思良久？态或者一个处于伦理困境中的决定而沉思良久？v你为了什么而从事商业活动？当你作为一名非商你为了什么而从事商业活动？当你作为一名非商业学院的毕业生开始从事创业活动时，你对商业业学院的毕业生开始从事创业活动时，你对商业技巧所知甚少，你将如何经营？技巧所知甚少，

36、你将如何经营？3.企业伦理兴起的实践背景企业伦理兴起的实践背景v（3）竞争加剧。企业竞争，实质上是为了争夺顾）竞争加剧。企业竞争，实质上是为了争夺顾客。随着卖方市场转变成买方市场，国内竞争转客。随着卖方市场转变成买方市场，国内竞争转变成全球竞争，仅仅守法经营已不足以吸引和留变成全球竞争，仅仅守法经营已不足以吸引和留住顾客，更不要说针对顾客的不道德经营了。住顾客，更不要说针对顾客的不道德经营了。3.企业伦理兴起的实践背景企业伦理兴起的实践背景v众多的研究成果显示：企业越是注重社会责任，众多的研究成果显示：企业越是注重社会责任，其产品和服务就越有可能获得更大的市场份额。其产品和服务就越有可能获得更

37、大的市场份额。现代顾客作为公众的一部分，环境保护意识和公现代顾客作为公众的一部分，环境保护意识和公正意识日益觉醒，不单单注重产品是否能满足自正意识日益觉醒，不单单注重产品是否能满足自己的关键购买因素，如价格、质量、安全、便利己的关键购买因素，如价格、质量、安全、便利等，更关心产品中包含什么，产品是谁生产的，等，更关心产品中包含什么，产品是谁生产的，是在什么条件下生产的，以及产品用过后包装物是在什么条件下生产的，以及产品用过后包装物会怎样被处置。愈来愈多的顾客更愿意购买注重会怎样被处置。愈来愈多的顾客更愿意购买注重环境保护和善待员工的企业的产品和服务。环境保护和善待员工的企业的产品和服务。 3.

38、企业伦理兴起的实践背景企业伦理兴起的实践背景v（4）人力资源。在知识经济时代，人力资源成为）人力资源。在知识经济时代，人力资源成为企业最重要的资源之一。能否吸引人才、培养人才、企业最重要的资源之一。能否吸引人才、培养人才、留住人才，充分调动他们的积极性成为一个关系到留住人才，充分调动他们的积极性成为一个关系到企业兴衰存亡的大问题。企业兴衰存亡的大问题。v常言道，良臣择主而侍，良禽择木而栖。能力突出常言道，良臣择主而侍，良禽择木而栖。能力突出的人，往往在工作去向上选择慎重。研究表明，人的人，往往在工作去向上选择慎重。研究表明，人们更愿意在一个有道德责任感的企业里工作，只有们更愿意在一个有道德责任

39、感的企业里工作，只有在开放创新、符合社会道德规范的企业中，士气才在开放创新、符合社会道德规范的企业中，士气才会高涨，员工才能真正为自己所从事的事业感到由会高涨，员工才能真正为自己所从事的事业感到由衷的自豪，全身心投入到企业的发展中，尽情释放衷的自豪，全身心投入到企业的发展中，尽情释放自己的能量和光泽。自己的能量和光泽。3.企业伦理兴起的实践背景企业伦理兴起的实践背景v 经常参与到社会责任事业中的企业，相比而言更具知名经常参与到社会责任事业中的企业，相比而言更具知名度，更易获得人们的好感，当然也更易招聘到并留住优度，更易获得人们的好感，当然也更易招聘到并留住优秀人才。由此带来的好处是节省管理费用

40、，以及相关的秀人才。由此带来的好处是节省管理费用，以及相关的招聘和培训费用。招聘和培训费用。 v （5）企业信誉。企业的信誉是指企业及其产品与服务在）企业信誉。企业的信誉是指企业及其产品与服务在社会公众中的信任程度。一个企业信誉的高低与企业获社会公众中的信任程度。一个企业信誉的高低与企业获利能力的强弱，存在着明显的正相关关系。卓越的信誉利能力的强弱，存在着明显的正相关关系。卓越的信誉是无价之宝，而信誉扫地则会给企业带来灭顶之灾。树是无价之宝，而信誉扫地则会给企业带来灭顶之灾。树立信誉靠什么？靠诚心诚意地考虑到社会公众（包括顾立信誉靠什么？靠诚心诚意地考虑到社会公众（包括顾客、供应者、竞争者、政

41、府、社区、所有者、员工等）客、供应者、竞争者、政府、社区、所有者、员工等）的利益，只顾自己赚钱的企业不可能赢得社会的信赖。的利益，只顾自己赚钱的企业不可能赢得社会的信赖。3.企业伦理兴起的实践背景企业伦理兴起的实践背景v （6）特殊利益集团。环境保护主义者团体、消费者权益保）特殊利益集团。环境保护主义者团体、消费者权益保护团体、妇女权益保护团体等特殊利益集团的形成与发展，护团体、妇女权益保护团体等特殊利益集团的形成与发展，给企业施加了巨大的压力。给企业施加了巨大的压力。v （7）法制社会。法律的逐步完善、执法力度的加大，迫使）法制社会。法律的逐步完善、执法力度的加大，迫使企业为不道德或违法经营

42、行为付出高昂的代价。企业为不道德或违法经营行为付出高昂的代价。v （8）社会期望。企业组织对社会的影响力与日俱增，随着）社会期望。企业组织对社会的影响力与日俱增，随着社会变得富有和教育的普及和提高，社会对企业会提出更高社会变得富有和教育的普及和提高，社会对企业会提出更高的要求。的要求。 4.社会对企业伦理的期望社会对企业伦理的期望v 1996年市场调查公司年市场调查公司MORI的一次有着企业社会责任的一次有着企业社会责任的调查表明（样本的调查表明（样本1948人），人），2/3的受访者认为，企的受访者认为，企业对社会责任没有给予太大的关注；业对社会责任没有给予太大的关注；70%的受访者表示，的受访者表示，当决定购买一样产品或服务时，该公司是否有高度的社当决定购买一样产品或服务时，该公司是否有高度的社会责任是他们挑选产品服务的重要考虑因素；会责任是他们挑选产品服务的重要考虑因素；86%的受的受访者认为一家支持社会及社区的公司应是一家好雇主。访者认为一家支持社会及社区的公司应是一家好雇主。v 根据该公司