年度工作总结 1

1、部门：销售部部门：销售部2012年度工作总结年度工作总结Page 2目目 录录一、一、2012年工作实绩年工作实绩二、市场分析二、市场分析三、工作中的不足三、工作中的不足四、四、2013年工作目标年工作目标五、需要支持与协助五、需要支持与协助六、对公司的一点建议六、对公司的一点建议Page 3 20122012年工作实绩年工作实绩 本人李洪波于本人李洪波于20122012年年9 9月月1010日来到正国电力公司，目前已经有四个多月，作为公司的日来到正国电力公司，目前已经有四个多月，作为公司的一名新员工自己在工作中有很多不足之处，在工作的这段时间，感谢各位同事给我足够宽一名新员工自己在工作中有很

2、多不足之处，在工作的这段时间，感谢各位同事给我足够宽容、鼓励和帮助。容、鼓励和帮助。 通过对产品知识的学习和公司的组织构架有了深刻的了解，通过亲身体会使我对自己通过对产品知识的学习和公司的组织构架有了深刻的了解，通过亲身体会使我对自己的本职工作有了深刻的见解。新的公司新的环境使我对销售方向不是很明确，后通过和周的本职工作有了深刻的见解。新的公司新的环境使我对销售方向不是很明确，后通过和周围的同事和领导的沟通明确了自己的销售方向。围的同事和领导的沟通明确了自己的销售方向。 目前工作的主要方向还是从网上收集相关的太阳能地板灯客户资源，通过电话联系，目前工作的主要方向还是从网上收集相关的太阳能地板灯

3、客户资源，通过电话联系，然后再重点客户重点拜访。收集地板灯的营业情报主要在网上搜索相关的木塑地板公司了然后再重点客户重点拜访。收集地板灯的营业情报主要在网上搜索相关的木塑地板公司了解该公司是否生产相关的解该公司是否生产相关的LEDLED地板或有意向开发此产品的客户，然后找到相关负责人重点跟地板或有意向开发此产品的客户，然后找到相关负责人重点跟踪。同时以公司的名字建立了踪。同时以公司的名字建立了QQQQ群，加入各种木塑地板的群推广我公司产品。其次，在相群，加入各种木塑地板的群推广我公司产品。其次，在相关的招标网上搜一些关于太阳能路灯的相关招标信息，但投标均未中标。目前关于地板灯关的招标网上搜一些

4、关于太阳能路灯的相关招标信息，但投标均未中标。目前关于地板灯的重点营业情报如下：的重点营业情报如下：Page Page 5 销售部销售部 以上的营业情报是我定期打电话沟通和当地拜访得来，以上的营业情报是我定期打电话沟通和当地拜访得来，自己在同行业的价格、市场做了一些市场分析，目前已经签自己在同行业的价格、市场做了一些市场分析，目前已经签了一些试用品的小单子，客户通过使用后才会有大批量的采了一些试用品的小单子，客户通过使用后才会有大批量的采购意向，所以要求自己在售后服务上尽善尽美，与客户建立购意向，所以要求自己在售后服务上尽善尽美，与客户建立良好的合作关系。同时还有前销售留下来的关于太阳能路灯良

5、好的合作关系。同时还有前销售留下来的关于太阳能路灯的情报，都需要重点跟踪。工作的时候我也希望各部门的同的情报，都需要重点跟踪。工作的时候我也希望各部门的同事能给我提出一些关于销售方面的思路和宝贵意见。使我以事能给我提出一些关于销售方面的思路和宝贵意见。使我以后的工作能够更加的完善！后的工作能够更加的完善！市场分析市场分析Page 6 一、个人工作达成情况不佳。工作期间，一直想着尽快签单，一、个人工作达成情况不佳。工作期间，一直想着尽快签单，拜访客户时不懂得灵活运用，导致工作细节不足，目前只在小单上拜访客户时不懂得灵活运用，导致工作细节不足，目前只在小单上徘徊。徘徊。 二、竞争对手分析不透彻。关

6、于太阳能地板灯的竞争对手目前二、竞争对手分析不透彻。关于太阳能地板灯的竞争对手目前只找到杭州和九江两家生产单位，竞争对手的销量、年产量自己了只找到杭州和九江两家生产单位，竞争对手的销量、年产量自己了解的不够清晰，今后要多了解竞争对手的动态。解的不够清晰，今后要多了解竞争对手的动态。 三、工作效率不高。每天在网上收集的客户和招标公告比较有三、工作效率不高。每天在网上收集的客户和招标公告比较有限，有的公司通过电话找不到相关负责人，对市场的了解还不够深限，有的公司通过电话找不到相关负责人，对市场的了解还不够深入，今后要每天都要给自己制定详细的工作计划。入，今后要每天都要给自己制定详细的工作计划。 四

7、、四、行业概况分析不够。目前自己对光伏行业的了解仅限于金行业概况分析不够。目前自己对光伏行业的了解仅限于金太阳、路灯一些肤浅的了解，以后要多和技术沟通项目的内部工作太阳、路灯一些肤浅的了解，以后要多和技术沟通项目的内部工作流程。流程。 五、跟单过程中商务技巧较差。在跟单过程中客户信息的收集、五、跟单过程中商务技巧较差。在跟单过程中客户信息的收集、生产指令的要求、出货、运费、收货确认等条理不够清晰，今后要生产指令的要求、出货、运费、收货确认等条理不够清晰，今后要加以改进，以防以后有大单时会出现错误。加以改进，以防以后有大单时会出现错误。 六、产品知识学习不到位。目前本人对光伏电站、国家财政对六、

8、产品知识学习不到位。目前本人对光伏电站、国家财政对光伏行业的支持了解甚少，今天会加大和技术人员的沟通。光伏行业的支持了解甚少，今天会加大和技术人员的沟通。工作中的不足工作中的不足Page 7 在想着在想着20132013年工作的同时，首先要正确的认识自己，证实年工作的同时，首先要正确的认识自己，证实自己的不足之处。这样才能顺利的完成明天的工作。自己的不足之处。这样才能顺利的完成明天的工作。 一、立足本职。对工作要负责任，对老客户和新客户要经一、立足本职。对工作要负责任，对老客户和新客户要经常联系，节假日按时发一些祝福短信等，做好实际拜访工作，常联系，节假日按时发一些祝福短信等，做好实际拜访工作

9、，加大客户对自己的深刻印象。加大客户对自己的深刻印象。 二、不断的开发新客户，通过互联网、拜访或投标时认识二、不断的开发新客户，通过互联网、拜访或投标时认识的同行业人员开发新客户。同时与公司技术人员做出一份关于的同行业人员开发新客户。同时与公司技术人员做出一份关于电站系统的推广的策划方案。电站系统的推广的策划方案。 三、后期工作中要给自己制定计划、实施过程中采用什么三、后期工作中要给自己制定计划、实施过程中采用什么策略销售、产品怎样组合去推广。策略销售、产品怎样组合去推广。 四、今年对自己有以下要求：四、今年对自己有以下要求： 1 1、每月要增加、每月要增加5 510个个有效客户，其中包括光伏

10、电站、路有效客户，其中包括光伏电站、路灯系统、地板灯的客户。灯系统、地板灯的客户。 20132013年工作目标年工作目标Page 8 2 2、每月都要定期总结工作上的失误，并及时改正。、每月都要定期总结工作上的失误，并及时改正。 3 3、多学习产品知识，上网查阅相关资料，国家政策等、多学习产品知识，上网查阅相关资料，国家政策等相关信息，投标时与同行业们多交流，像他们学习更好的相关信息，投标时与同行业们多交流，像他们学习更好的方式方法。方式方法。 4 4、对客户的工作态度提高认真对待意识，给客户留下、对客户的工作态度提高认真对待意识，给客户留下好印象、树立好公司形象，客户遇到问题及时解决，了解好

11、印象、树立好公司形象，客户遇到问题及时解决，了解客户的需求状况。客户的需求状况。 5 5、对目前手上的客户做好跟踪，尤其加大上海海兴、对目前手上的客户做好跟踪，尤其加大上海海兴塑木公司、安吉豪韵竹塑公司、嘉兴格丽木塑、宣城森泰、塑木公司、安吉豪韵竹塑公司、嘉兴格丽木塑、宣城森泰、美森等公司对我公司产品都较为认可，目前上海海兴塑木美森等公司对我公司产品都较为认可，目前上海海兴塑木正在跟踪约正在跟踪约6 6万平巴拉圭万平巴拉圭LEDLED地板项目、安吉豪韵竹塑有约地板项目、安吉豪韵竹塑有约4 4万平欧洲项目、嘉兴格丽有约万平欧洲项目、嘉兴格丽有约1010万平丹麦项目、宣城森万平丹麦项目、宣城森泰有

12、约泰有约1010万平墨西哥项目等公司都在跟踪进行中。所以今万平墨西哥项目等公司都在跟踪进行中。所以今年会做好跟踪力度。年会做好跟踪力度。 Page 9 6 6、努力做好公司的宣传资料，拟定销售合同、报价、努力做好公司的宣传资料，拟定销售合同、报价、企划事项、电站讲解等方面的工作。企划事项、电站讲解等方面的工作。 7 7、给自己做了一个、给自己做了一个客户如期访问表客户如期访问表，要求自，要求自己如期如实如数的完成每天的计划，请各位同事对我进己如期如实如数的完成每天的计划，请各位同事对我进行监督。行监督。 8 8、在网上多收集一些相关我我公司产品的展会，、在网上多收集一些相关我我公司产品的展会，

13、重点对公司有利的去参加、大力推广本公司的产品。重点对公司有利的去参加、大力推广本公司的产品。 9 9、收集一些同行业公司，了解一些概况，看看能、收集一些同行业公司，了解一些概况，看看能否利用资质或其他方面能够促进公司之间能不能互相协否利用资质或其他方面能够促进公司之间能不能互相协作。作。 Page 10 为了达成今年的销售任务为公司创造利润，为了达成今年的销售任务为公司创造利润，团队精神对团队精神对于一个公司来说是必不可少的，每次完成一笔交易、一个订于一个公司来说是必不可少的，每次完成一笔交易、一个订单甚至是一个项目书，都离不开大家的配合与支持，因此，单甚至是一个项目书，都离不开大家的配合与支

14、持，因此，这期间可能遇到一些困难，我会向领导请示，向同事们探讨，这期间可能遇到一些困难，我会向领导请示，向同事们探讨，希望同事要不吝啬的教我。希望同事要不吝啬的教我。 1 1、目前我在一呼百应上注册我公司的产品，有些客户通、目前我在一呼百应上注册我公司的产品，有些客户通过网站搜到我公司。所以我想在淘宝、阿里巴巴上以我公司过网站搜到我公司。所以我想在淘宝、阿里巴巴上以我公司的名义注册，但是需要透漏公司内部很多信息，具体实际要的名义注册，但是需要透漏公司内部很多信息，具体实际要和领导、同事们详细沟通。和领导、同事们详细沟通。 2 2、本人在产品知识方面还是很欠缺，所以在工作中会经、本人在产品知识方面还是很欠缺，所以在工作中会经常问同事，望同事们经常指导我。常问同事，望同事们经常指导我。 需要支持与协助需要支持与协助 首先，希望我们公司的同事都能够保持良好的沟首先，希望我们公司的同事都能够保持良好的沟通，有担当意识。通，有担当意识。 其次，提高相互协调的意识，公司是一个