商务专员 工作分析

1、商务专员 工作分析曾佳曾佳工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的6w1h：用谁做（Who）、做什么（what）、何时做（When）、在哪里做（Where）、如何做（How）、为什么做（Why）、为谁做（Whom）。分析的结果或直接成果是岗位说明书。岗位说明书是记录工作分析结果的文件，它把所分析该岗位的职责、权限、工作内容、任职资格等信息以文字形式记录下来，以便管理人员使用。工作分析是现代人力资源管理的基础，只有在客观、准确的工作分析基础上才能进一步建立科学的招聘、培训、绩效考核及薪酬管理体系。前 言配图A 工作责任C 工作关系B 工作任务CONTENTSD 工作量E 工作环境分析

2、F 任职者必备条件分析G 岗位说明书One 工作责任直接责任：（1）严格执行公司各个制度、程序，根据需要对制度和流程进行建设和改进；（2）对相关数据、资料的真实性、准确性、及时性、完整性、安全性负责；（3）对保存资料的完整性、有序性负责；（4）对所汇报工作的真实性负责。Two 工作任务（1）协助商务经理处理商务部门日常工作； （2）以电话沟通为主，通过电话沟通让客户了解公司的产品，从而进一步拜访客户；（3）了解客户需求，协调公司内部资源，提高客户满意度；（4）开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；（5）拟定月工作计划，定期汇报给市场经理（每月第三个工作日前）；Two 工作任务 （

3、6）做好公司企业文化宣传，负责公司的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作；（7）公司市场部礼品和宣传册集中管理；（8）做好信息收集工作：相关行业事件的搜集工作，搜集各客户项目信息等，并进行分析整理；（9）协助商务活动安排，客人到访及时做好接洽工作；Two 工作任务（10）处理合作伙伴的一般商务事件请求； （11）公司相关文件的编排、打印、传送、整理归档等；（12）及时反馈有关工作流程的修改意见；（13）协助商务经理撰写合同及标书，并进行投标工作；（14）完成市场经理交办的其他工作任务。Three 工作关系（1）直接上级：商务部经理（2）相关工作：与销售工作、市场拓展工作、行政工作相关（3）工

4、作制约：受产品研发及生产、销售工作的制约（4）协作关系：与销售人员、产品研发人员、商务经理之间进行协作（5）晋升轮换：可在商务经理、销售人员之间进行晋升轮换Four 工作量（1）工作时间：每周1至周五（9:00-18:00）（2）劳动定额：每月至少3个有效客户、客户联络电话120通以上、投标文件5个以上（3）绩效标准：品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定。（4）工作循环周期：根据项目而定Five 工作环境分析（1）自然环境：温度、湿度、照明度适宜，辐射较强，环境接触时间长；（2）安全环境：危险性较低；（3）易患职业病：颈、肩、腕综；眼病；信息焦虑综合症；慢性疲劳综合症（4）患病率及危害程度：较大（5）社会环境：生活较为便捷；环境变化程度大；与他人交往程度大Six 任职者必备条件分析（1）必备知识：营销类、经贸管理类大专以上学历；（2）必备技能：熟悉office等常用办公软件的操作等； （3）必备经验：受过商务谈判、经济法、商务合同起草等方面的培训；（4）必备操作能力：良好的亲和力及沟通协调能力； 优秀的综合分析能力及观察发现意识， 较强的业务执行能力及谈判能力， 良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力； 较强的观察力和应变能力。（5）必备的个性特征：活泼热情的性格，认真负责的态度，踏实勤奋的作风Seven 岗位说明书Se