10-从众依从和服从汇总

1、第十五章第十五章 从众、依从和服从从众、依从和服从本本 章章 要要 点点*从众的概念*服从和依从的定义*从众的原因*服从和依从的心理机制*依从行为引导技术*服从的经典实验*服从的原因 第一节第一节 从众、依从和服从从众、依从和服从 第二节第二节 从从 众众 第三节第三节 依依 从从 第四节第四节 服服 从从第十五章第十五章 从众、依从和服从从众、依从和服从第一节第一节 从众、依从和服从概述从众、依从和服从概述一、基本概念一、基本概念l从众（从众（conformity） ，是指个人的观念与行为由于群，是指个人的观念与行为由于群体直接或隐含的体直接或隐含的引导或压力引导或压力向与多数人相一致的方向

2、向与多数人相一致的方向变化的现象。变化的现象。l模糊情境、压力模糊情境、压力依从（依从（compliance）：）：人因为他人的期望压力而接受他人请求，行为符合别人期望。服从（服从（obedience）：）：个体或群体在权威命令之下，迫于直接的或规范的压力而做出命令指定行为。第一节第一节 从众、依从和服从概述从众、依从和服从概述二、从众、依从与服从的联系与区别二、从众、依从与服从的联系与区别l都是由他人影响而引发的变化都是由他人影响而引发的变化l从众：个体在群体压力下的跟从行为从众：个体在群体压力下的跟从行为l依从：提出请求依从：提出请求默许，有意施加影响默许，有意施加影响l服从：规定性、强制

3、性服从：规定性、强制性第二节第二节 从从 众众一、阿希的从众经典研究二、从众的类型三、从众行为的利用与控制四、从众的动机五、从众的条件第二节第二节 从从 众众一、阿希的从众经典研究一、阿希的从众经典研究 参加参加7个人的团体个人的团体(其中其中1、2、3、4、5、7号皆为实验者助手，号皆为实验者助手，只有只有6号为实验对象号为实验对象)，看看，看看1、2、3哪条线与标准线是一样长的？哪条线与标准线是一样长的？ 第二节第二节 从从 众众二、从众的类型二、从众的类型l真从众真从众( (接纳、认同接纳、认同) )l表里如一，心服口服表里如一，心服口服l权宜从众权宜从众l 表里不一，迫于群体压力表里不

4、一，迫于群体压力l不从众不从众l表不从，内心从表不从，内心从l表里一致的真不从众表里一致的真不从众第二节第二节 从从 众众三、有益从众和不良从众有益从众和不良从众l有益从众有益从众l有利于个体适应环境有利于个体适应环境l利用榜样的力量，激发从众行为利用榜样的力量，激发从众行为l不良从众不良从众l盲目、压抑不同意见和行为（群体极化）盲目、压抑不同意见和行为（群体极化）l磨灭个性磨灭个性第二节第二节 从从 众众四、从众的动机四、从众的动机人为什么从众？人为什么从众？l信息性社会影响：渴望自己是正确的信息性社会影响：渴望自己是正确的l模糊情境（模糊情境（困难任务），通过他人获得信息l多数人正确概率比

5、较高。l规范性社会影响：渴望被别人接纳，害怕被拒绝规范性社会影响：渴望被别人接纳，害怕被拒绝l尽可能与别人一致是一种让别人更喜欢自己。l群体成员对偏离群体的个人往往会厌恶、拒绝和制裁第二节第二节 从从 众众五、从众的影响因素（一）群体因素（一）群体因素1.群体自身的一致性群体自身的一致性2.群体凝聚力（群体凝聚力（群体对其成员的总吸引力水平）3.群体规模群体规模3至至4人人第二节第二节 从从 众众五、从众的影响因素（二）情境因素（二）情境因素1.刺激物的性质：刺激物的性质：愈不熟悉、没有把握的任务，从众行为愈明显愈不熟悉、没有把握的任务，从众行为愈明显2.时间因素：时间因素：在群体交互作用的早

6、期阶段更容易发生从众行为，因为在群体交互作用的早期阶段更容易发生从众行为，因为双方都在相互适应，试图建立规范双方都在相互适应，试图建立规范第二节第二节 从从 众众五、从众的影响因素（三）个体因素（三）个体因素1.个性特质差异个性特质差异自信、对任务的把握、文化差异、易受暗示自信、对任务的把握、文化差异、易受暗示2.性别差异性别差异 3.意见的预先公开表达意见的预先公开表达第三节第三节 依依 从从l依从（依从（compliance）：人们因为他人的期望压力）：人们因为他人的期望压力而接受而接受他人请求他人请求，行为符合他人期望的现象。，行为符合他人期望的现象。l假如你想要别人做什么，怎样才能让别

7、人接受假如你想要别人做什么，怎样才能让别人接受你的请求呢？你的请求呢？第三节第三节 依依 从从一、依从行为的基本原则1.喜爱与熟悉喜爱与熟悉2.承诺与一致性承诺与一致性3. 潜在损失危机潜在损失危机4.互惠互惠5.情感情感6.权威权威第三节第三节 依依 从从二、 依从诱导策略l登门槛效应与技术登门槛效应与技术 先提出小请求，再提出大请求l低球技术低球技术先让对方看到答应后的好处，等到答应后再放出后面的附加代价l留面子效应留面子效应先提出很大的要求，被拒绝后再降低要求l难得与最后期限技巧难得与最后期限技巧 l最低要求启动策略最低要求启动策略“哪怕一分钱也有帮助”l迎合、取悦他人 第四节第四节 服

8、服 从从l米尔格莱姆的权威服从实验l你会接受命令去伤害一你会接受命令去伤害一个无辜的陌生人吗？个无辜的陌生人吗？第四节第四节 服服 从从l一、 米尔格莱姆的权威服从实验 登广告招募来的登广告招募来的40名被试名被试l学习者将学习者将l75, 90, 10575, 90, 105V V，哼哼声，哼哼声l120120V V，喊叫，喊叫“痛啊！痛啊！”l150150V V，喊叫：，喊叫：“实验员，让我出去吧！我再也实验员，让我出去吧！我再也不想参加这个实验了！不要做了！不想参加这个实验了！不要做了！” l270270V V，痛苦地尖叫，坚持要停下实验，痛苦地尖叫，坚持要停下实验l300300，315

9、315V V时，尖叫，不回答问题了时，尖叫，不回答问题了l330330V V后，挣扎、蹬踢墙壁后，挣扎、蹬踢墙壁请继续l如果如果“教师教师”请求停下或是询问该做什么，实请求停下或是询问该做什么，实验者便平静地告诉他：验者便平静地告诉他：l请继续请继续l实验要求你继续下去实验要求你继续下去l继续，这很重要继续，这很重要l你没有别的选择，你必须继续你没有别的选择，你必须继续第四节第四节 服服 从从（二）（二） 预测结果与实际结果预测结果与实际结果l你的预测？你的预测？l预测：电压超过预测：电压超过135V时，被试就会停止服从了。施以最时，被试就会停止服从了。施以最强的强的450伏电击的可能性，只有

10、伏电击的可能性，只有0.1%。l电压加至最高电压加至最高450伏的被试人数达伏的被试人数达26人，占总数的人，占总数的65%。第四节第四节 服服 从从l二、 服从的原因（一）责任转移（一）责任转移 “我只是按命令行事。我只是按命令行事。” 命令者应该对发生的命令者应该对发生的事情负责。事情负责。（二）合法权力（二）合法权力 社会赋予了卷入社会角色关系的一方更多的影社会赋予了卷入社会角色关系的一方更多的影响力，从而使另一方认为自己有服从的义务。响力，从而使另一方认为自己有服从的义务。第四节第四节 服服 从从三、影响服从的因素 （一）命令者的权威性（一）命令者的权威性 具有权威的人（机构），其命令容易被他人接受，并具有权威的人（机构），其命令容易被他人接受，并做出服从行为。做出服从行为。 （二）他人支持与服从（二）他人支持与服从 他人的支持，会直接导致人们对权威的藐视他人的支持，会直接导致