匿名投诉管理系统资料

1、匿名投诉管理系统匿名投诉管理系统Anonymous complaint management system 制作人：欧军正制作人：欧军正系统存在的意义系统存在的意义 匿名投诉管理系统是企业员工进行投诉、举报、建议与匿名投诉管理系统是企业员工进行投诉、举报、建议与企业领导对投诉内容进行处理的平台。通过匿名投诉能让企企业领导对投诉内容进行处理的平台。通过匿名投诉能让企业领导了解员工心声，及时的发现和处理隐患问题，维护企业领导了解员工心声，及时的发现和处理隐患问题，维护企业整体利益业整体利益 。系统目标系统目标 为员工提供举报、投诉、建议的平台为员工提供举报、投诉、建议的平台 给公司提供一个方便有效

2、地发现企业中的隐患问题的平台给公司提供一个方便有效地发现企业中的隐患问题的平台 可以控制对系统的访问权限，保证员工投诉信息的安全性可以控制对系统的访问权限，保证员工投诉信息的安全性系统特点系统特点 界面简洁易操作界面简洁易操作系统特点系统特点 数据加密和登陆认证（投诉信息，管理员身份认证）数据加密和登陆认证（投诉信息，管理员身份认证）系统特点系统特点 遵循数据层，逻辑处理层，表现层的架构设计标准遵循数据层，逻辑处理层，表现层的架构设计标准 采用了当前最新的采用了当前最新的 Struts，Hibernian 等技术等技术系统特点系统特点 程序具有良好的扩展性和维护性程序具有良好的扩展性和维护性

3、平台无关性平台无关性系统功能结构系统功能结构公公开开投投诉诉匿名投诉管理系统匿名投诉管理系统公开信息公开信息匿名一次投诉匿名一次投诉匿名交互投诉匿名交互投诉投诉处理投诉处理信信息息发发布布投投诉诉提提交交管管理理者者登登录录投投诉诉提提交交匿匿名名登登陆陆投投诉诉交交互互投投诉诉查查询询处处理理结结果果提提交交发发布布公公开开投投诉诉发发布布信信息息系统关系图系统关系图功能介绍功能介绍 公开信息公开信息 显示被公开的投诉内容和该 投诉的处理结果 发布公共信息流程如图所示：功能介绍功能介绍 匿名一次投诉匿名一次投诉流程如图所示：功能介绍功能介绍 匿名交互投诉匿名交互投诉 匿名登陆 投诉提交通过匿

4、名账号和密码登陆进行投诉或交互 投诉被允许交互后与管理员进行交互 投诉交互 投诉被允许交互后与管理员进行交互处理流程图如下：功能介绍功能介绍 投诉处理投诉处理 处理者登陆 对登陆用户的身份严格控制功能介绍功能介绍功能介绍功能介绍 投诉查询 管理员可以根据不同需要快速处理需要的投诉 投诉处理 可以设置投诉的状态，与投诉者交互，填写投诉 处理结果和状态 功能介绍功能介绍功能介绍功能介绍 发布公开投诉 选择要公开的投诉设置显示状态功能介绍功能介绍 发布信息 管理员可以在此发布公共信息功能介绍功能介绍 数据库选择数据库选择 本系统在数据持久层均采用标准SQL，并支持多种数据库座位数据源，如oracle，sqlserver，mysql。运行环境运行环境 运行环境运行环境名称配置要求软件用途投诉管理服务器CPU：P4 3.0以上内存：512G ，推荐1G硬盘：40G，推荐40G网卡：100MMi