体育场馆经营导论复习资料

1、一、我国体育场馆经营现状1、国内体育场馆的经营宏观现状(1体制转轨基本完成,经营模式多种并存。(2“本体经营”形成规模,群众体育成为经营“主业”(3场馆消费日渐兴旺,消费水平总体偏低,时间利用尚有潜力(4资源配置基本合理,经营状态逐步好转,总体趋势依然严峻2、存在问题(1 经营管理体制问题。其管理体制逐步实现由行政型管理向经营型管理的过渡(2 经营管理人才的数量和质量问题(3体育经济政策乃至对主副业经营关系的影响。现阶段,公共体育场馆的经营尚缺乏足够的扶持政策和倾斜政策。(4 国有资产流失与经营条件问题(5 分散管理,公共体育场馆重复建设严重3 体育场馆经营的微观现状(1多数公共体育场馆为传统

2、事业单位,管理体制改革进展缓慢(2市场化程度低,经营方式落后, 运营成本过高.(3责权利不统一,管人、管事和管资产相脱节.(4国有资产流失严重,监督缺位(5经费来源方式多元化,以差额拨款为主(6缺乏复合型管理人才.(7冗员过多,消费性支出严重,激励机制不健全二、概念体育场馆:是体育场与体育馆的总称,是能够供人们进行各类体育活动的空间及其附属设施所构成的环境总称。三、(1管理:管理者在一定的环境条件下,对组织所拥有的资源(人力、物力和财力等各项资源进行计划、组织、领导、控制和协调,以有效的实现组织目标的过程。简单称作就是制定,执行,检查和改进。(2运营:对企业经营过程的计划、组织、实施和控制,是

3、与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。包括研发、供应链、产品质量、生产、营销、资金、设备管理、安全与健康以及环保等(3体育场馆管理:体育场馆的管理者在一定的环境条件下,对组织所拥有的资源(人力、物力和财力等各项资源进行计划、组织、领导、控制和协调,以有效的实现体育组织目标的社会活动过程。(4体育场馆运营:对体育场馆在建设、投入使用、提供服务的过程中,进行计划、组织、实施和控制过程的总称。四、体育场馆的有形产品观与无形服务观有形产品观强调:体育场馆建筑的地标化;场地设施标准的国际化;休闲运动设施的豪华化;建筑、设施配套的全面化。无形服务观强调:服务的制度化;人员的专业化;服务的品质化

4、;运作的市场化。五、大型体育场馆的定位六、运动场所:基于卖方市场中的提供者体育公园:基于政治经营者运动超市:基于市场化经营者体育园区:基于体育产业整体价值链,建立场馆自身价值链的体育产业集群。六、政府包袱的表现:“三高”即固定资产高;折旧费高;经营成本和场馆、设施的维修与维护费用高。内含:一是场馆的兴建与维护需要通过财政拨款来实现。二是.体育场馆应该是属于公共产品,不应该用于经营用途。七、体育场馆的产品性质p6公共产品:每个人消费这种物品或劳务不会导致别人对该种产品或劳务的减少。准公共产品:是指具有有限的非竞争性或有限的非排他性的公共产品,它介于纯公共产品和私人产品之间。私人产品:是指那些具有

5、效用上的可分割性,消费上的竞争性和受益上的排他性的产品。八、BOT的核心内容BOT实质上是基础设施投资、建设和经营的一种方式,以政府和私人机构之间达成协议为前提,由政府向私人机构颁布特许,允许其在一定时期内筹集资金建设某一基础设施并管理和经营该设施及其相应的产品与服务。政府部门则拥有对这一基础设施的监督权和调控权,但保证私人资本具有获取利润的机会。特许期限届满,私人机构将设施无偿移交给签约的政府部门,由政府指定部门经营和管理。BOT经营的特点1、项目的导向性2、债务有限追索和风险分担3、非公司负债型融资4、投资规模大、经营周期长5、特许合同是BOT项目的核心体育场馆采用BOT经营模式的优势分析

6、1、拓宽融资渠道,改善投资结构2、改进经营管理模式与理念,提高运营效率3、降低和转移体育场馆的投资与经营风险4、有利于项目所在国政府的财政分配,促进产业结构优化发展5、有利于发展国民经济和改善人民的生活。BOT项目融资缺点分析1、政策准入及法规尚需完善2、BOT项目的选择问题3、定价问题:主要表现在定价偏低和项目初期论证中核算方面存在漏洞两个方面九、回租租赁回租是承租人将其所拥有的物品出售给出租人,再从出租人手里将该物品重新租回,此种租赁形式称为回租。采用这种租赁方式可使承租人迅速回收购买物品的资金,加速资金周转。回租的对象多为已使用的旧物品。转租赁转租赁是指承租人经出租人同意,将租赁物转租给

7、第三人的行为。承租人与出租人之间的租赁合同继续有效,第三人对租赁物造成损失的,承租人应当赔偿损失。承租人未经出租人同意转租的,出租人可以解除合同。十、体育场馆承包经营概念(p65概念:是指体育场馆与承包者通过订立体育场馆承包经营合同,将体育场馆的全部或者部分经营管理权在一定期限内交给承包者,由承包者对体育场馆进行经营管理。十一、体育场馆经营的任务(p451、满足人们参加体育活动的需要2、满足人们形体美得需要3、满足人们的体育娱乐需求4、满足人们的安全需求,提高安全放心的体育运动环境5、满足人们卫生的需求,为人们提供优雅、洁净的体育环境十二、管理幅度:管理者直接领导有限下属的数量。十三、组织结构

8、类型1直线型组织结构2.矩阵型组织结构:矩阵型组织结构:职能型组织与项目型组织的混合体优点:加强横向联系,集中集体智慧优势,提高创造性缺点:双重领导的不统一性,临时性表现出的低责任感3.事业部制组织结构:部门化或者分权型组织4.正式组织和非正式组织(了解5.网络型组织结构网络型组织结构是一种只有很精干的中心机构,以契约关系的建立和维持为基础,依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式。优点:一是降低管理成本,二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合,三是简化了机构和管理层次,实现了企业充分授权式的管理缺点:可控性太差十四、招聘的重要性:补缺促优招聘的原则:公开公正;

9、人事相宜;效率优先;内部优先。招聘的渠道内部招募:工作公告、主管推荐、档案法外部招募:报纸、杂质广告、网络招聘、猎头公司、公共就业机构等十五、人员配置的原则:经济效益原则;任人为贤原则;因事择人原则;量才使用的原则;程序化、规范化原则4、人员配置的方法:以员工为标准进行配置;以岗位为标准进行配置;以双向选择为标准进行配置;满足人们对体育技术技巧学习的需求十六、1、培训:是指企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。能力主指包括知识、技能、或者对工作绩效起关键作用的行为。2、培训作用提高用人成本的使用效益(降低经营成本树立良好的体馆形象(促进品牌提升提高员工工作绩效(提高劳动绩效有助于

10、提高和增进员工对体馆认同感和归属感(提高员工认识水平为体馆造就人才,增加人力资本存量十七、具体培训的内容:培训的内容一般都是根据体育场馆运作的需要及其目标来确定,就此培训的内容相对来说比较广泛,但是主要涉及知识(一般性、功能性、操作性知识、技能(基本技能、处理能力、知识应用技巧、态度(自我认识与评价、合作意识等三个方面的内容。十八、培训原则:战略性原则长期性原则按需培训原则多样性培训原则个人与体馆共同发展原则全员培训与重点培训相结合原则反馈与强化培训效果的原则二十、角色扮演法设定一个最接近现在状况的培训环境,指定参加者扮演某种角色,借助角色的演练来理解角色的内容,从而提高主动地面对现实和解决问

11、题的能力。【要求】扮演前说明培训的目的,说明角色扮演的方法、各种角色的情况及活动的时间安排。活动期间要关注活动的进展、角色情感投入程度以及各小组关注的角度。扮演结束时,针对性的提问是必要的,有利于帮助受训者理解此经历。【优点】有助于训练基本动作和技能提高人的观察能力和解决问题的能力有利于人际问题、态度的改变等培训可训练态度仪容和言谈举止【缺点】人为性强调个人容易影响态度、不易影响行为二十一、微观环境分析:对体育场馆的营销活动发生直接影响的所有行动者及其力量:供应商;体育馆;竞争者;渠道商;营销专员;顾客;公众。一个你熟悉的事例。顾客市场:消费者市场;产业市场;再售商市场;政府市场;国际市场。宏

12、观营销环境:对体育场馆的营销活动发生间接影响的较大行动者及其社会力量。宏观营销环境构成:人口;经济;自然;技术;政治法律;文化。二十二、消费者行为特征是由不同影响因素决定的文化因素:文化亚文化社会阶层社会因素:参考群体家庭角色与地位个人因素:年龄与生命周期职业个人经济性别个性与自我概念心理因素:动机知觉信念与态度在知觉形成过程中,受2个因素影响:选择性注意;选择性扭曲二十三、购买决策过程:需要认识,信息收集,方案评价,购买决策,购后行为。二十四、目标市场定位的3个基本步骤 1市场细分。2目标市场选择。3定位与差异化1市场细分概念是指营销者利用一定需求差别因素(细分因素,把某一产品整体市场消费者

13、划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为。营销者细分市场的过程亦称市场细分化。市场细分步骤:1、调查需求2、列举基本需求3、分析不同需求4、移去共同需求5、为分市场取名6、确定分市场特点7、测量各细分市场大小2目标市场选择。概念目标市场是营销者准备用产品或服务以及相应的一套营销组合为之服务或从事经营活动的特定市场。目标市场营销战略应考虑的主要因素:1、企业的资源。 2、产品的同质性。 3、产品所处的生命周期阶段。 4、市场的同质性。 5、竞争对手的目标市场营销战略。3定位与差异化差异化的定义:设计一系列有意义的差异,以便使本企业的产品或营销方式同竞争者的产品或营销方式能有区别的行动。定位:二十五、修订价格地理定价价格折扣:现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣促销定价:牺牲品定价法、特殊事件定价法、限时优惠定价法产品组合定价法:产品线定价、附加产品定价二十六、体育项目设置的基本原则P117(1经济效益原则(2社会效益原则(3满足人们正当需求的原则(4因地、因馆、因时制宜的原则体育项目设置具体要求(见书p121体育设备管理的任务:合理配置体育设备;保证设备正常运行;制定科学的保养维修