项目5建设工程项目质量管理

1、建筑工程项目管理主讲人：刘书军重庆交通职业学院Chongqing Vocational College of Transportation项目项目5 建设工程项目质量管理建设工程项目质量管理5.1 质量和工程质量质量和工程质量 质量的定义质量的定义一组固有特性满足要求的程度。一组固有特性满足要求的程度。质量存在于产品质量存在于产品产品包括实体和工作。产品包括实体和工作。是过程的结果。是过程的结果。 一组将输入转化为输出的相互关联或相互一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。作用的活动。存在于某事或某物中的，永久的特性。存在于某事或某物中的，永久的特性。过程过程转化转化重庆交通职业学院C

2、hongqing Vocational College of Transportation项目项目5 建设工程项目质量管理建设工程项目质量管理5.1 质量和工程质量质量和工程质量 质量的性质质量的性质分类分类 关键、重要、次要关键、重要、次要主体主体 产品、体系、项目产品、体系、项目客体客体 顾客、其他相关方顾客、其他相关方评价评价 指标指标本质本质 衡量标准、原则衡量标准、原则工程质量工程质量工程的实体质量工程的实体质量形成实体质量的工作质量形成实体质量的工作质量工作质量的特性工作质量的特性定义定义 参与建设工程的人的质量意识、质量能参与建设工程的人的质量意识、质量能 力、工作效能的总和。力

3、、工作效能的总和。作用作用 直接决定实体质量。直接决定实体质量。范围范围 决策、勘查、设计、施工、监理。决策、勘查、设计、施工、监理。质量管理质量管理质量管理体系标准质量管理体系标准中对质量管理的定义为：中对质量管理的定义为：确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其效果进行评价及改进的一系列工作内容，并对其效果进行评价及改进的一系列工作重庆交通职业学院Chongqing Vocational College of Transportation项目项目5 建设工程项目质量管理建设工程项目质量管理5.2 质量控制概述质量控制概述 质量控制质量

4、控制定义定义 为达到质量要求所采取的作为达到质量要求所采取的作业技术和活动。业技术和活动。分类分类 按构成按构成 勘察设计、材料设备勘察设计、材料设备 施工安装、竣工验收施工安装、竣工验收 按主体按主体 建设单位、总承包商建设单位、总承包商 施工企业、工程监理施工企业、工程监理 按原理按原理 计划系统、网络系统计划系统、网络系统 措施系统、信息系统措施系统、信息系统质量控制的质量控制的“难难”1.预防和检查预防和检查2.质量影响因素多质量影响因素多3.偏差和控制线偏差和控制线4.偶然性因素和系统性因素偶然性因素和系统性因素5.容易产生第一、二判断容易产生第一、二判断 第一判断第一判断合格认为不

5、合格合格认为不合格 第二判断第二判断不合格认为合格不合格认为合格6.质量检查不能解体。质量检查不能解体。7.质量受成本、进度的控制约束大。质量受成本、进度的控制约束大。重庆交通职业学院Chongqing Vocational College of Transportation项目项目5 建设工程项目质量管理建设工程项目质量管理5.3 质量控制的基本原理质量控制的基本原理 PDCA循环原理循环原理A P C DA P C DA P C D循环改进循环改进质量在计划控制下上升质量在计划控制下上升循环分析任务目标分析任务目标制定行动方案制定行动方案P计划布置交底计划布置交底按计划要求做按计划要求做D

6、是否遵守计划是否遵守计划实际结果如何实际结果如何C纠偏对策纠偏对策预防措施预防措施A重庆交通职业学院Chongqing Vocational College of Transportation项目项目5 建设工程项目质量管理建设工程项目质量管理5.3 质量控制的基本原理质量控制的基本原理 PDCA循环原理循环原理处置处置Action计划计划Plan实施实施Do检查检查Check四个阶段四个阶段实施实施检查检查发现问题发现问题分析影响分析影响找主要原因找主要原因制定措施制定措施总结经验总结经验提出新问题提出新问题八个步骤八个步骤系统特性系统特性ACPDACPDACPDACPD重庆交通职业学院Ch

7、ongqing Vocational College of Transportation项目项目5 建设工程项目质量管理建设工程项目质量管理5.3 质量控制的基本原理质量控制的基本原理 三阶段控制原理三阶段控制原理事前控制：质量目标的计划预控；质量计划活动前的准备工作状态控制事前控制：质量目标的计划预控；质量计划活动前的准备工作状态控制事中控制：自控、监控与协调机制的发挥事中控制：自控、监控与协调机制的发挥事后控制：评价认定；纠偏控制事后控制：评价认定；纠偏控制三段式控制关系图三段式控制关系图事中事中施工过程施工过程事前事前开工准备开工准备事后事后竣工验收竣工验收 A事前 A事中 A事后 B事

8、前 B事中 B事后重庆交通职业学院Chongqing Vocational College of Transportation项目项目5 建设工程项目质量管理建设工程项目质量管理5.3 质量控制的基本原理质量控制的基本原理 三全控制管理三全控制管理策划策划可研可研决策决策勘察勘察规划规划设计设计采购采购施工施工验收验收全方位质量管理全方位质量管理领导者领导者管理者管理者作业者作业者全员参与质量管理全员参与质量管理MM MM MM ME E全过程质量管理全过程质量管理4M1EMan Material Machine MethodEnvironment重庆交通职业学院Chongqing Vocat

9、ional College of Transportation项目项目5 建设工程项目质量管理建设工程项目质量管理5.4 质量控制的统计分析方法质量控制的统计分析方法 分层法分层法将收集到的原始质量数据，根将收集到的原始质量数据，根据不同的目的和要求，按某一据不同的目的和要求，按某一性质进行分类分组、整理，使性质进行分类分组、整理，使之系统化，以便找到产生质量之系统化，以便找到产生质量问题的原因，及时采取措施加问题的原因，及时采取措施加以预防。以预防。分层方法分层方法按班次、日期按班次、日期按操作者、操作方法按操作者、操作方法按设备型号、施工方法按设备型号、施工方法按材料规格、供料单位按材料规

10、格、供料单位例题例题 某次钢筋焊接质量的调查分析中，调查了某次钢筋焊接质量的调查分析中，调查了钢筋焊接点钢筋焊接点50个，其中不合格的个，其中不合格的19个，不合格率个，不合格率为为38%，为了查清不合格原因，将收集的数据分，为了查清不合格原因，将收集的数据分层分析。现已查明，这批钢筋是由三个师傅操作层分析。现已查明，这批钢筋是由三个师傅操作的，而焊条是由两个厂家提供的。的，而焊条是由两个厂家提供的。1.按操作者分层分析按操作者分层分析操作者操作者焊接不合格点数焊接不合格点数焊接合格点数焊接合格点数不合格率不合格率A61332B3925C10953合计合计193138重庆交通职业学院Chong

11、qing Vocational College of Transportation项目项目5 建设工程项目质量管理建设工程项目质量管理5.4 质量控制的统计分析方法质量控制的统计分析方法 分层法分层法2.按供应焊条的工厂分层分析按供应焊条的工厂分层分析工厂工厂焊接不合焊接不合格点数格点数焊接合焊接合格点数格点数不合不合格率格率甲甲91439乙乙101737合计合计1931383.综合分层分析综合分层分析操作者操作者甲厂甲厂乙厂乙厂合计合计A不合格点不合格点606合格点合格点21113B不合格点不合格点033合格点合格点549C不合格点不合格点3710合格点合格点729合计合计不合格点不合格点9

12、1019合格点合格点1417314.采取措施采取措施选用甲厂焊条时，用选用甲厂焊条时，用B师傅的操作方法；选用乙厂焊条时，采用师傅的操作方法；选用乙厂焊条时，采用A师傅的方法。师傅的方法。重庆交通职业学院Chongqing Vocational College of Transportation项目项目5 建设工程项目质量管理建设工程项目质量管理5.4 质量控制的统计分析方法质量控制的统计分析方法 排列图法排列图法又称巴氏图法、主次因素分析法，亦称又称巴氏图法、主次因素分析法，亦称ABC分类管理法。分类管理法。原理原理 关键的少数和次要的多数关键的少数和次要的多数曲线意义曲线意义1.频数：不合

13、格产品件数频数：不合格产品件数2.频率：不合格产品累计百分数频率：不合格产品累计百分数3.直方图高度表示影响大小直方图高度表示影响大小4.A主要因素，主要因素，B次要因素，次要因素，C一般一般因素因素频数频数频率频率120100806040200不良因素或特性不良因素或特性1009080AB C绘制原则绘制原则按影响质量程度的大小，从左至右按影响质量程度的大小，从左至右重庆交通职业学院Chongqing Vocational College of Transportation项目项目5 建设工程项目质量管理建设工程项目质量管理5.4 质量控制的统计分析方法质量控制的统计分析方法 排列图法排列图

14、法例题例题 对某次砌体结构的砌砖质量采用排列图法进行检查分析如表所示。对某次砌体结构的砌砖质量采用排列图法进行检查分析如表所示。序号序号实测实测项目项目允许允许偏差偏差实测实测点数点数超差超差点数点数超差超差频率频率累计累计频率频率1门窗门窗洞口洞口-5+103923655.3855.382墙面墙面垂直垂直51 5892030.7786.153墙面墙面平整平整51 589710.7796.924砌砖砌砖厚度厚度83663.08100合合 计计/3 60665100/1频数频数频率频率 6540302010010090805023436207255.38%86.15%96.92%门窗孔洞和墙面垂

15、直应主动采取措施门窗孔洞和墙面垂直应主动采取措施重庆交通职业学院Chongqing Vocational College of Transportation项目项目5 建设工程项目质量管理建设工程项目质量管理5.4 质量控制的统计分析方法质量控制的统计分析方法 直方图法直方图法将收集到的质量数据，按一定的规定进行数理整理统计，并画成柱状图，用以将收集到的质量数据，按一定的规定进行数理整理统计，并画成柱状图，用以分析质量数据的集中程度和分布状态，判断生产过程稳定程度的一种数理统计分析质量数据的集中程度和分布状态，判断生产过程稳定程度的一种数理统计方法。方法。分类分类 质量分布图质量分布图矩形图矩

16、形图频数分布直方图频数分布直方图特点特点 优点：优点：1.制定质量标准制定质量标准 2.确定公差范围确定公差范围 3.判明质量分布情况判明质量分布情况缺点：缺点：1.不能反映动态变化不能反映动态变化 2.要求收集的数据较多要求收集的数据较多 （0100个以上）个以上）重庆交通职业学院Chongqing Vocational College of Transportation项目项目5 建设工程项目质量管理建设工程项目质量管理5.4 质量控制的统计分析方法质量控制的统计分析方法 直方图法直方图法序号序号模板型号模板型号各次实测的边长误差各次实测的边长误差123456781W1-2-3-3-4-3

17、0-1-22W2-2-2-3-1+1-2-2-13W3-2-10-1-2-3-1+44W400-1-30+20-25W5-1+300-3-2-5-16S10-2-4-3-4-1+1+17S2-2-4-6-1-2+2-1-28S3-3-1-3-1-3-1-109S4-2-30-2-20-3-1重庆交通职业学院Chongqing Vocational College of Transportation项目项目5 建设工程项目质量管理建设工程项目质量管理5.4 质量控制的统计分析方法质量控制的统计分析方法 直方图法直方图法1.找出数据中最大数和最小数找出数据中最大数和最小数 -6+4mm2.算出极差

18、算出极差R R=Xmax-Xmin=4+6=10mm3.确定组数确定组数K数据数数据数组数组数小于小于505750100610100250712大于大于25010204.算出组距算出组距 h=R/K=10/10=1mm5.确定分组边界值，并绘制频数分布表确定分组边界值，并绘制频数分布表 第一组下限值第一组下限值=Xmin-0.5h=-6-0.5=-6.5mm 第一组上限值第一组上限值= Xmin+0.5h=-6+0.5=-5.5mm 第二组下限值第二组下限值=第一组上限值第一组上限值 第二组上限值第二组上限值=第二组下限值第二组下限值+组距组距6.绘制频数统计表与频数分布直方图绘制频数统计表与

19、频数分布直方图重庆交通职业学院Chongqing Vocational College of Transportation项目项目5 建设工程项目质量管理建设工程项目质量管理5.4 质量控制的统计分析方法质量控制的统计分析方法 直方图法直方图法组号组号边界值边界值频数记录频数记录频数频数频率频率1-6.5-5.5110.0142-5.5-4.5110.0143-4.5-3.5440.0564-3.5-2.513130.1825-2.5-1.517170.2366-1.5-0.517170.2367-0.5+0.512120.1668+0.5+1.5330.0419+1.5+2.5220.028

20、10+2.5+3.5110.01411+3.5+4.5110.014合计合计721201510 5-6-4-2012345频数频数边长误差边长误差下限值下限值上限值上限值重庆交通职业学院Chongqing Vocational College of Transportation项目项目5 建设工程项目质量管理建设工程项目质量管理5.4 质量控制的统计分析方法质量控制的统计分析方法 直方图法直方图法典型直方图的观察分析典型直方图的观察分析正态分布型直方图正态分布型直方图生产过程生产过程质量处于质量处于正常、稳正常、稳定状态定状态孤岛型直方图孤岛型直方图孤岛的存在说明生孤岛的存在说明生产过程出现了

21、异常，产过程出现了异常，如原材料出现问题、如原材料出现问题、有人代替操作、短有人代替操作、短期内工作操作不当期内工作操作不当等。等。双峰型直方图双峰型直方图两个峰值，说明将来两个峰值，说明将来自于两个总体的数据自于两个总体的数据混在了一起，如两个混在了一起，如两个班组数据混合等。班组数据混合等。偏向型直方图偏向型直方图计数值或计量值计数值或计量值只控制一侧界限只控制一侧界限或提出了不合格或提出了不合格数据造成。数据造成。平顶型直方图平顶型直方图由多个母体数据混由多个母体数据混在一起或者在生产在一起或者在生产过程中用有缓慢变过程中用有缓慢变化的因素，如操作化的因素，如操作者疲劳等。者疲劳等。陡壁

22、型直方图陡壁型直方图人为地剔除一些人为地剔除一些数据，进行不真数据，进行不真实统计造成的。实统计造成的。锯齿型直方图锯齿型直方图绘制直方图时分组过多或测绘制直方图时分组过多或测量仪器精度不够造成的，非量仪器精度不够造成的，非生产问题。生产问题。重庆交通职业学院Chongqing Vocational College of Transportation项目项目5 建设工程项目质量管理建设工程项目质量管理5.5 企业质量管理体系标准简介企业质量管理体系标准简介 质量管理体系八项原则质量管理体系八项原则1.以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点2.领导作用领导作用3.全员参与全员参与4.过程方法过程方法

23、a.管理职责管理职责 b.资源管理资源管理 c.产品实现产品实现 d.分析改进分析改进5.管理的系统方法管理的系统方法6.持续改进持续改进7.基于事实的决策方法基于事实的决策方法8.与供方互利的关系与供方互利的关系质量管理体系文件的构成质量管理体系文件的构成1.形成文件的质量方针和质量目标形成文件的质量方针和质量目标2.质量手册、质量记录质量手册、质量记录3.各种生产、工作和管理的程序性文件各种生产、工作和管理的程序性文件质量管理体系标准的分类质量管理体系标准的分类1.指导性标准指导性标准2.质量保证模式标准质量保证模式标准3.企业质量体系基础性标准企业质量体系基础性标准重庆交通职业学院Chongqing Vocational College of Transportation项目项目5 建设工程项目质量管理建设工程项目质量管理5.6 工程质量事故处理工程质量事故处理 工程质量事故的概念与分类工程质量事故的概念与分类类别类别定义定义工程质量不合格工程质量不合格工程质量未满足设计、规范、标准的要求。工程质量未满足设计、规范、标准的要求。工程质量问题工程质量问题凡是工程质量不合格的必须进行翻修、加固或报废处理，由此造成的直接经济损凡是工程质量不合格的必须进行翻修、加固或报废处理，由此造成的直接经济损失低于五千元。失低于五千元。工程质量事故工程质量事