如何做好产品解说_答案四卷合一

1、单选题1.客户："不可能有效，简直就是骗人嘛！”，销售人员最好的应对方法是（ ）    回答：正确1. A   充耳不闻2. B   据理力争3. C   以牙还牙4. D   再次演示2.下列哪句销售语言是恰当的？（ ）    回答：正确1. A   "您还是别一味追名牌，其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。”2. B   &q

2、uot;我觉得你个子不高，不适合穿长裙，不如试试这款及膝裙？”3. C   "您这是听谁说的？他们的话您怎么能信呢？”4. D   "您能告诉我为什么您会有这样的想法呢？”3.销售人员通过对产品的描述从而在顾客脑海中展现一幅图景，时机要选择（ ）。    回答：正确1. A   突出特点的时候2. B   功能叙述的时候3. C   产品使用的时候4. D   以上全

3、是4.客户紧握产品或简介，表明他（ ）。    回答：正确1. A   对产品质量有所怀疑2. B   对产品价格有所不满意3. C   对产品十分好奇4. D   对产品产生了强烈的兴趣5.顾客身体向前，双手平放在桌面，叹了一口气。这种肢体语言表示（ ）    回答：正确1. A   客户心中有所决定了2. B   对产品产生了强烈的兴趣，想要据为己有3.

4、 C   已经在思考购买的数量和预算了，价格谈判可能开始4. D   已经松了一口气，心中下了决定，最后的要求即将出现6.销售人员资料夹中的相关证件包括（ ）    回答：正确1. A   产品质量证书2. B   获奖证书3. C   客户的感谢函4. D   以上全是7.客户提出对产品终身免费保修，事实上销售人员办不到，应当（ ）    回答：正确1.

5、A   捍卫公司利益，坚持原则2. B   当场解释，争取谅解3. C   先予承诺，事后再说4. D   先做模棱两可的答复8.销售人员是（ ）    回答：正确1. A   公司的代表2. B   公司的形象3. C   公司的产品4. D   以上全是9.销售人员要按照产品的特性、功能、利益等进行解说，探测客户（ ） &#

6、160;  回答：正确1. A   心理需求2. B   对商品的自身需求3. C   自我价值需求4. D   真正需求10.对于男性销售人员的形象要求是（ ）    回答：正确1. A   头发适当盖住额头2. B   皮带头不要太亮3. C   头发不能太长4. D   一定要穿西装11.玫瑰园中，一女

7、孩看到花中有刺，另一女孩看到刺中有花。在销售上这说明（ ）    回答：正确1. A   没有十全十美的销售环境2. B   销售环境还是值得乐观3. C   销售人员应选择角度看问题4. D   销售人员不应该盲目乐观12.客户对产品接触的顺序是（ ）    回答：正确1. A   销售人员 产品 公司2. B   产品 销售人员 公司3. C 

8、  公司 销售人员 产品4. D   产品 公司 销售人员13."工欲善其事，必先利其器”用来形容销售人员要注重（ ）    回答：正确1. A   内涵2. B   形象3. C   语言4. D   经历14.顾客将要走出门去，又显得有些犹豫，这时销售人员应（ ）    回答：正确1. A   不要发话，让顾客自己思考2.

9、B   询问顾客的真正疑虑所在3. C   再次讲明刚才的观点4. D   礼貌地送顾客出门15.商品有两个特性：（ ），销售人员要向客户证明二者是相符的。    回答：正确1. A   质量和价格2. B   质量和功能3. C   价格和功能4. D   价值和价格单选题正确 1.下列哪句销售语言是恰当的？（ ） 1.  A  &qu

10、ot;您还是别一味追名牌，其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。” 2.  B  "我觉得你个子不高，不适合穿长裙，不如试试这款及膝裙？” 3.  C  "您这是听谁说的？他们的话您怎么能信呢？” 4.  D  "您能告诉我为什么您会有这样的想法呢？” 正确 2.客户发现销售人员原来是老乡，便开始套关系，这说明（ ） 1.  A  根本没有成交的可能性 2.  B  成交可能性已经不大了 3.  C  成交可能性已经很大了 4.  

11、;D  百分之百地成交了 正确 3.销售人员通过对产品的描述从而在顾客脑海中展现一幅图景，时机要选择（ ）。 1.  A  突出特点的时候 2.  B  功能叙述的时候 3.  C  产品使用的时候 4.  D  以上全是 正确 4.客户摸着下巴不说话，表明他（ ） 1.  A  表示他对产品感到满意 2.  B  已经在思考购买的数量和预算 3.  C  心中已经有触动，开始进入评估 4.  D  最后的要求即将出现 正确

12、5.销售过程中有时贬低竞争者的产品，这是（ ） 1.  A  销售人员应竭力避免的 2.  B  市场竞争的必然结果 3.  C  偶尔使用一下无妨 4.  D  销售的有效策略之一 错误 6.销售人员是（ ） 1.  A  公司的代表 2.  B  公司的形象 3.  C  公司的产品 4.  D  以上全是 正确 7.销售人员要按照产品的特性、功能、利益等进行解说，探测客户（ ） 1.  A  心理需求 2. &

13、#160;B  对商品的自身需求 3.  C  自我价值需求 4.  D  真正需求 正确 8.下列应当放入销售人员携带的资料夹的是（ ） 1.  A  公司简介 2.  B  产品介绍 3.  C  产品质量证书 4.  D  以上全部 正确 9.玫瑰园中，一女孩看到花中有刺，另一女孩看到刺中有花。在销售上这说明（ ） 1.  A  没有十全十美的销售环境 2.  B  销售环境还是值得乐观 3.  C 

14、 销售人员应选择角度看问题 4.  D  销售人员不应该盲目乐观 正确 10.以下可以让顾客对产品增加信赖感的是（ ） 1.  A  产品照片 2.  B  推荐函 3.  C  试用品 4.  D  以上全是 正确 11.下列哪种肢体语言表明客户对产品已经开始产生兴趣？（ ） 1.  A  客户双手抱胸 2.  B  客户站在专柜侧面 3.  C  客户由侧面转向正面 4.  D  客户上身前倾或触摸产品 正确 1

15、2.商品有两个特性：（ ），销售人员要向客户证明二者是相符的。 1.  A  质量和价格 2.  B  质量和功能 3.  C  价格和功能 4.  D  价值和价格 正确 13.以下不属于构图要素的是（ ） 1.  A  情节 2.  B  故事 3.  C  主题 4.  D  情景 正确 14.作好销售人员的第一步是（ ） 1.  A  练好口才 2.  B  注重仪表 3.  C

16、  大方漂亮 4.  D  包装自己 正确 15.对于交换名片，下列说法不正确的是（ ） 1.  A  看过之后应迅速放在口袋里 2.  B  应当迅速记下客户名片上的内容 3.  C  应当称呼对方的职称 4.  D  应当主动把自己的名片递给客户 2.对待销售，现代营销学提倡的态度是（B ） 回答：正确1 A 把它当作工作2 B 把它当作游戏3 C 把它当作消遣4 D 把它当作生活5.客户提出对产品终身免费保修，事实上销售人员办不到，应当（ B） 回答：正确5 A 捍卫公司利益，坚

17、持原则6 B 当场解释，争取谅解7 C 先予承诺，事后再说8 D 先做模棱两可的答复6.销售人员是（ D） 回答：正确9 A 公司的代表10 B 公司的形象11 C 公司的产品12 D 以上全是9.下列应当放入销售人员携带的资料夹的是（D ） 回答：正确13 A 公司简介14 B 产品介绍15 C 产品质量证书16 D 以上全部10.玫瑰园中，一女孩看到花中有刺，另一女孩看到刺中有花。在销售上这说明（C ） 回答：正确17 A 没有十全十美的销售环境18 B 销售环境还是值得乐观19 C 销售人员应选择角度看问题20 D 销售人员不应该盲目乐观11.销售人员在做产品对比时，着重是（ A） 回答

18、：正确21 A 突出自己产品优势22 B 激发顾客购买欲望23 C 强调顾客获得更大的利益24 D 使顾客产生信任12.以下可以让顾客对产品增加信赖感的是（D ） 回答：正确25 A 产品照片26 B 推荐函27 C 试用品28 D 以上全是13.下列哪种肢体语言表明客户对产品已经开始产生兴趣？（ D） 回答：正确29 A 客户双手抱胸30 B 客户站在专柜侧面31 C 客户由侧面转向正面32 D 客户上身前倾或触摸产品14.客户："一年保修？万一你们公司垮了，我找谁去？”对此正确的回答是（C ） 回答：正确33 A "你怎么能这样说呢？”34 B "我们公司不可

19、能垮掉！”35 C "您可真能开玩笑！”36 D "我敢保证！”15.顾客将要走出门去，又显得有些犹豫，这时销售人员应（ B） 回答：正确37 A 不要发话，让顾客自己思考38 B 询问顾客的真正疑虑所在39 C 再次讲明刚才的观点40 D 礼貌地送顾客出门1.客户："不可能有效，简直就是骗人嘛！”，销售人员最好的应对方法是（ ）1.  A  充耳不闻2.  B  据理力争3.  C  以牙还牙4.  D  再次演示正确2.客户（ ）表明他已经在思考购买的数量和预算了，接下来他可能会和

20、销售人员进行价格谈判。1.  A  保持沉默不语2.  B  双手抱胸沉思3.  C  身体呈茶壶状4.  D  紧握产品或简介正确3.客户发现销售人员原来是老乡，便开始套关系，这说明（ ）1.  A  根本没有成交的可能性2.  B  成交可能性已经不大了3.  C  成交可能性已经很大了4.  D  百分之百地成交了正确4.客户紧握产品或简介，表明他（ ）。1.  A  对产品质量有所怀疑2.  B&#

21、160; 对产品价格有所不满意3.  C  对产品十分好奇4.  D  对产品产生了强烈的兴趣正确5.顾客身体向前，双手平放在桌面，叹了一口气。这种肢体语言表示（ ）1.  A  客户心中有所决定了2.  B  对产品产生了强烈的兴趣，想要据为己有3.  C  已经在思考购买的数量和预算了，价格谈判可能开始4.  D  已经松了一口气，心中下了决定，最后的要求即将出现错误6.顾客在你面前大谈对基督教的看法，这时你应当（ ）。1.  A  随声附和2. &#

22、160;B  提出异议3.  C  言辞谨慎4.  D  岔开话题正确7.客户提出对产品终身免费保修，事实上销售人员办不到，应当（ ）1.  A  捍卫公司利益，坚持原则2.  B  当场解释，争取谅解3.  C  先予承诺，事后再说4.  D  先做模棱两可的答复正确8.销售应当具备幽默感，其作用可以（ ）1.  A  获得客户的认同2.  B  给客户留下好印象3.  C  消除彼此的紧张情绪4.  D  以上全是正确9.对于男性销售人员的形象要求是（ ）1.  A  头发适当盖住额头2.  B  皮带头不要太亮3.  C  头发不能太长4.  D  一定要穿西装正确10.