把握机遇——导游

1、CompanyLOGO发展职业生涯要善于把握机遇发展职业生涯要善于把握机遇第三课第三课Company name 有个人被洪水困在屋顶上，一个好心有个人被洪水困在屋顶上，一个好心人划船经过，问他要不要帮助逃生，他拒人划船经过，问他要不要帮助逃生，他拒绝了，说他相信上帝会救他。不久又来了绝了，说他相信上帝会救他。不久又来了一艘摩托艇，但也被他拒绝了。后来又有一艘摩托艇，但也被他拒绝了。后来又有一架直升飞机前来救援，同样没有成功。一架直升飞机前来救援，同样没有成功。这个人最后被洪水淹死了。在天上，这人这个人最后被洪水淹死了。在天上，这人抱怨上帝没救他。上帝回答说：抱怨上帝没救他。上帝回答说： “我派

2、了两艘船我派了两艘船和一架直升飞机都被和一架直升飞机都被你拒绝了。你拒绝了。”Company name一一 、家庭状况变化与职业生涯发展、家庭状况变化与职业生涯发展家庭状况不是一成不变的，在规划家庭状况不是一成不变的，在规划职业生涯时应考虑变化的因素。职业生涯时应考虑变化的因素。家庭组成家庭组成 经济条件经济条件 社会关系社会关系 家庭成员职业及健康家庭成员职业及健康Company name二二、家乡经济、家乡经济发展动向与职业生涯发展发展动向与职业生涯发展1家乡及周边地区与职业生涯发展的关系家乡及周边地区与职业生涯发展的关系2关注家乡经济关注家乡经济发展发展Company name如何如何关

3、注家乡经济关注家乡经济发展？发展？1）关注家乡经济关注家乡经济特点特点2）本地经济与其他区域经济的比较）本地经济与其他区域经济的比较意义是什么？意义是什么？1）可以捕捉到有利于自身发展的机会）可以捕捉到有利于自身发展的机会2）可以验证个人发展目标是否符合经济）可以验证个人发展目标是否符合经济社会发展需要。社会发展需要。Company name青岛经济青岛经济三大特色经济三大特色经济港口、旅游、海洋港口、旅游、海洋四大工业基地四大工业基地家电电子、石油化工家电电子、石油化工 机车机车造船、新材料机车机车造船、新材料六大产业集群六大产业集群家电电子、电子信息产业家电电子、电子信息产业 石化产业、汽

4、车产业石化产业、汽车产业 造船产业、港口产业造船产业、港口产业Company name 青岛市青岛市“十二五十二五”规划纲突出民生优先、产业规划纲突出民生优先、产业强市、生态保护、文化建设、社会管理和项目支强市、生态保护、文化建设、社会管理和项目支撑六方面特点，共分四篇，十七个章节。撑六方面特点，共分四篇，十七个章节。发展目标：发展目标：提出了经济发展、科技教育、城市功提出了经济发展、科技教育、城市功能、资源环境和人民生活五大类共能、资源环境和人民生活五大类共27项指标。项指标。“十二五十二五”期间全市生产总值预期年均增长期间全市生产总值预期年均增长11%，总量力争达到总量力争达到；服务业增加

5、值比重达到；服务业增加值比重达到57%，提高十个百分点以上，率先形成服务经济，提高十个百分点以上，率先形成服务经济为主的产业结构；地方财政一般预算收入争取达为主的产业结构；地方财政一般预算收入争取达到到1000亿元。规划纲要还首次提出城乡居民收亿元。规划纲要还首次提出城乡居民收入增长与经济增长保持同步，年均增长入增长与经济增长保持同步，年均增长11%。十二五十二五规划期间规划期间（20112015）Company name空间布局：空间布局：分为城市发展布局、产业发展布局和分为城市发展布局、产业发展布局和生态建设布局三个方面。在城市发展布局中，围生态建设布局三个方面。在城市发展布局中，围绕构建

6、绕构建“环湾型、组团式、多层次环湾型、组团式、多层次”的大城市发展的大城市发展格局，提出加快七区城区融合，适时扩大中心城格局，提出加快七区城区融合，适时扩大中心城区规模，打造环湾型城市框架。在产业发展布局区规模，打造环湾型城市框架。在产业发展布局中，重点发展环胶州湾的东海岸现代服务业核心中，重点发展环胶州湾的东海岸现代服务业核心区、北部高端产业聚集区和西海岸经济新区，加区、北部高端产业聚集区和西海岸经济新区，加快平度和莱西等五市的新型工业化进程。在生态快平度和莱西等五市的新型工业化进程。在生态建设布局中，将围绕宜居城市建设，构建建设布局中，将围绕宜居城市建设，构建“一核、一核、三区、三廊、多点

7、三区、三廊、多点”的生态网架。的生态网架。十二五十二五规划期间规划期间（2011-2015） Company name战略任务：战略任务：提出了增强经济增长内动力、打造提出了增强经济增长内动力、打造蓝色经济区、推进产业结构优化升级、提升完蓝色经济区、推进产业结构优化升级、提升完善城市功能、促进城乡协调发展、着力保障和善城市功能、促进城乡协调发展、着力保障和改善民生、促进社会和谐稳定、加快建设文化改善民生、促进社会和谐稳定、加快建设文化青岛、深化重点领域改革和提升开放型经济水青岛、深化重点领域改革和提升开放型经济水平。平。支撑保障：支撑保障：重点从人才、环境、水资源、能源、重点从人才、环境、水资

8、源、能源、土地、信息化和规划实施机制等方面提出支撑土地、信息化和规划实施机制等方面提出支撑保障措施。保障措施。十二五十二五规划期间规划期间（2011-2015） Company name三、行业发展动向与职业生涯发展三、行业发展动向与职业生涯发展1 行业发展与职业生涯发展的关系行业发展与职业生涯发展的关系2 关注行业发展动向关注行业发展动向Company name三、行业发展动向与职业生涯发展三、行业发展动向与职业生涯发展从哪几个方面关注行业发展？从哪几个方面关注行业发展？1）本行业出现的新技术、新工艺）本行业出现的新技术、新工艺2）本行业产生的新职业、新岗位）本行业产生的新职业、新岗位3）本

9、行业与相关行业之间的动态关系）本行业与相关行业之间的动态关系4）国家、地方和外资对本行业）国家、地方和外资对本行业 以及相关行业的投资动向以及相关行业的投资动向Company name中国旅游酒店管理和服务业中国旅游酒店管理和服务业的发展前景怎么样？的发展前景怎么样？ 中国的黄金产业和朝阳产业中国的黄金产业和朝阳产业 中国十年内的经济发展重点之一中国十年内的经济发展重点之一 世界旅游组织预计中国将成为世界第一旅游大国世界旅游组织预计中国将成为世界第一旅游大国 中国急需大批旅游业管理人才中国急需大批旅游业管理人才 2008奥运会的举行和奥运会的举行和2010世博会的召开世博会的召开 旅游业毕业生

10、往往具有多种成功素质旅游业毕业生往往具有多种成功素质, 因此也易于因此也易于 在其他行业成为成功人士在其他行业成为成功人士 (交流技巧交流技巧, 领袖才能领袖才能, 团队精神团队精神, 个人魅力个人魅力) Company name旅游酒店管理和服务行业旅游酒店管理和服务行业具体有哪些就业范围具体有哪些就业范围? 旅游及相关产业旅游及相关产业 旅游社、旅游代理、航空公司、旅游社、旅游代理、航空公司、 航海公司、海运和铁路运输和旅游、航海公司、海运和铁路运输和旅游、会议组织和经营、国家或国际旅游组会议组织和经营、国家或国际旅游组织、旅游行政管理部门、旅游时尚杂织、旅游行政管理部门、旅游时尚杂志、出

11、版社、旅游教育培训志、出版社、旅游教育培训 。Company name旅游酒店管理和服务行业旅游酒店管理和服务行业具体有哪些就业范围具体有哪些就业范围? 酒店及相关产业酒店及相关产业 各种不同类型的酒店、度假村和各种不同类型的酒店、度假村和高级公寓管理高级公寓管理 ；各种餐厅、酒吧、；各种餐厅、酒吧、俱乐部和其他娱乐场所管理俱乐部和其他娱乐场所管理 ；高级；高级公寓、别墅、及房地产经营管理公寓、别墅、及房地产经营管理 ；餐饮行业；酒店咨询和服务业；酒餐饮行业；酒店咨询和服务业；酒店教育；食品加工业店教育；食品加工业 。Company name 真正意义上的导游必须首先通过导游人员真正意义上的导

12、游必须首先通过导游人员资格考试，然后与旅行社订立劳动合同或者在资格考试，然后与旅行社订立劳动合同或者在旅游服务公司登记，并向旅游行政部门申请取旅游服务公司登记，并向旅游行政部门申请取得导游证，才能成为法律意义上的得导游证，才能成为法律意义上的“导游人导游人员员”。他们的主要工作是接受旅行社委派，为。他们的主要工作是接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务。导游的工旅游者提供向导、讲解及相关服务。导游的工作成果是无形的，简单来说，他本身就代表着作成果是无形的，简单来说，他本身就代表着旅行社和景区的形象，因此，一个出色的导游旅行社和景区的形象，因此，一个出色的导游所做出的最好业绩，是让每一

13、位游客对这次旅所做出的最好业绩，是让每一位游客对这次旅行都能留下美好温暖的回忆。行都能留下美好温暖的回忆。导导 游游 简简 介：介：Company name职位描述：职位描述：1接送游客，安排行程、制定旅行行进路线。接送游客，安排行程、制定旅行行进路线。2在旅行过程中为游客讲解风土人情。在旅行过程中为游客讲解风土人情。3为旅游者代办各种旅行证件，代购交通票据。为旅游者代办各种旅行证件，代购交通票据。4安排旅游住宿、旅程就餐等等与旅行游览安排旅游住宿、旅程就餐等等与旅行游览 有关的各种服务。有关的各种服务。5为游客解决旅行过程中遇到的各种问题。为游客解决旅行过程中遇到的各种问题。6负责游客的出行

14、安全。负责游客的出行安全。Company name1通过导游资格考试，持导游证。通过导游资格考试，持导游证。 2具有良好的服务意识和语言表达能力；有历史、具有良好的服务意识和语言表达能力；有历史、地理、政治、经济等多方面的知识，了解不同地方的地理、政治、经济等多方面的知识，了解不同地方的风土人情，较多地掌握一些野史、典故以引起游客的风土人情，较多地掌握一些野史、典故以引起游客的兴趣。兴趣。 3具备较强的沟通能力，热情的态度、缜密灵活的具备较强的沟通能力，热情的态度、缜密灵活的思维，还要有细致的观察力，能够洞察客人的需求和思维，还要有细致的观察力，能够洞察客人的需求和兴趣点。兴趣点。4具有良好的

15、组织协调能力，能独力处理旅行中发具有良好的组织协调能力，能独力处理旅行中发生的意外事件。生的意外事件。 5如果是外语导游，需要具备流利的外语口语能力。如果是外语导游，需要具备流利的外语口语能力。6精力旺盛，体力充沛，能够承担高强度的工作。精力旺盛，体力充沛，能够承担高强度的工作。 入职要求：入职要求：Company name分分 类：类：导游人员分为导游人员分为2个个系列系列外语导游系外语导游系列、中文导游员系列，列、中文导游员系列，4个个等级等级特特/一级导游员、高级导游员、中级导游员、一级导游员、高级导游员、中级导游员、初级导游员初级导游员。如果如果按活动范围划分，可分为全程陪同按活动范围

16、划分，可分为全程陪同导游、地方陪同导游、游览点讲解员。导游、地方陪同导游、游览点讲解员。 http:/ name成成 长长 秘秘 籍：籍： 相对于其他职业，导游的相对于其他职业，导游的上升空间不大上升空间不大，但，但转型转型发展机会却很多发展机会却很多。因为导游知识范围广，接触的人群。因为导游知识范围广，接触的人群多，具备复杂的综合能力，所以在平行转向其他行业多，具备复杂的综合能力，所以在平行转向其他行业其他岗位时，通常都能获得不错的发展。对很多人来其他岗位时，通常都能获得不错的发展。对很多人来说，导游就是一个说，导游就是一个过渡职业过渡职业，因为它需要很好的体力，因为它需要很好的体力和精神力

17、来支持，而一般人并不能永久维持这样的状和精神力来支持，而一般人并不能永久维持这样的状态，所以导游也被划分到态，所以导游也被划分到“吃青春饭吃青春饭”的职业之中。的职业之中。在经过一定时间的积累后，除了部分会自主创业外，在经过一定时间的积累后，除了部分会自主创业外，通常导游还会向通常导游还会向销售、公关、记者销售、公关、记者等职业发展，也有等职业发展，也有部分导游依靠原先的工作经验，为旅游杂志和报纸撰部分导游依靠原先的工作经验，为旅游杂志和报纸撰稿，成为稿，成为专栏作家专栏作家。 Company name收入差别收入差别 普通导游带一个团的收入是几十元至一二普通导游带一个团的收入是几十元至一二百

18、元不等，而带一次入境团或出境团就能赚几百元不等，而带一次入境团或出境团就能赚几千甚至上万元。若是英语、日语、韩语、法语、千甚至上万元。若是英语、日语、韩语、法语、德语、俄语等其他小语种导游，带团的收入则德语、俄语等其他小语种导游，带团的收入则普遍比普通话导游的收入高。目前导游的月平普遍比普通话导游的收入高。目前导游的月平均收入是均收入是1000至至3000元之间，随着导游底薪制元之间，随着导游底薪制度的即将实施，取消非法购物点后，究竟会给度的即将实施，取消非法购物点后，究竟会给导游工作带来更多契机，还是因此造成民间导导游工作带来更多契机，还是因此造成民间导游的增多，让我们拭目以待。游的增多，让

19、我们拭目以待。Company nameG.O. 是法语是法语“Gentil Organisateur”(亲切的东道主亲切的东道主)的缩写，的缩写，这个概念和称谓是这个概念和称谓是Club Med(地中海俱地中海俱乐部乐部)最先提出的。最先提出的。 与导游有关的新职业与导游有关的新职业1Company name G.O.的工作主要是为度假村的客人提供体贴的工作主要是为度假村的客人提供体贴的服务，照顾村子里的客人，为他们解决游玩过的服务，照顾村子里的客人，为他们解决游玩过程中遇到的各种问题，提供帮助，负责游客的游程中遇到的各种问题，提供帮助，负责游客的游玩安全，带他们一起享受快乐的假期。比如，度玩

20、安全，带他们一起享受快乐的假期。比如，度假村会为不同年龄层的小孩设计不同的活动与课假村会为不同年龄层的小孩设计不同的活动与课程，而他们就会由专门的程，而他们就会由专门的G.O.来照顾，由来照顾，由G.O.去去陪着客人的孩子和世界各地的孩子们一同玩耍、陪着客人的孩子和世界各地的孩子们一同玩耍、一起学习。此外，对于度假村里的那些丰富多彩一起学习。此外，对于度假村里的那些丰富多彩的体育项目客人可能并不熟悉，这时候，的体育项目客人可能并不熟悉，这时候，G.O.就就会在场带动游客游玩，指导相关设施使用；此外，会在场带动游客游玩，指导相关设施使用；此外，G.O.还负责安排住宿、就餐等与游玩有关的各种还负责安排住宿、就餐等与游玩有关的各种服务。服务。 与导游有关的新职业与导游有关的新职业1Company namehttp:/ name 旅游咨询师：从事为旅游团体或旅游咨询师：从事为旅游团体或个人提供旅游咨询服务及相关服务的个人提供旅游咨询服务及相关服务的专业人员，为助理旅游咨询师、旅游专业人员，为助理旅游咨询师、旅游咨询师和高级旅游咨询师三个级别。咨询师和高级旅游咨询师三个级别。与导游有关的新职业与导游有关的新职业2Company name旅游咨询