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文档简介

1、从学生向职场新人转变主 要 内 容l 第一篇积极的心态与做人l 第二篇人际关系与有效沟通l 第三篇初入职场需避免事项第一篇：心态篇 1.积极的心态 n积极心态能够激发热情n积极心态能够增强创造力n积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生 积极心态的魔力 导致消极心态的八个原因 1.缺乏目标 2.害怕失败 3.害怕被拒绝 4.埋怨与责怪 5.否定现实 6.做事半途而废 7.对未来悲观 8.好高骛远 2.做事先做人 u做一个勇于承担责任的人u做一个具有团队精神的人 u做一个善于学习的人 u做一个有向心力的人 u做一个了解组织与他人需要的人 1做企业喜欢的人1.企业内人际关系的技巧 理解企业

2、人际关系的含义： 企业的人际关系， 就是赢得合作的关系。 第二篇：技巧篇如何赢得合作的人际关系 v自我管理v 随时站在别人的立场考量事情v 主动地去关怀别人、帮助别人 赢得合作的谈话技巧 u用建议代替直言u提问题代替批评u让对方说出期望u诉求共同利益u顾及别人的自尊 与上司的相处之道 u理解上司的立场u有事情要先向上司报告u工作到一个段落，需向上司报告u向上司提出自己的意见u向上司提供情报u依上司的指示行事u不要在背地说上层主管的闲话 2.有效沟通的技巧 沟通的定义： 两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程。 传送者接收者语言使用原则 不要使用术语或方言避免使用“但是”积极语言从对方的立场出发避免将个人意见权威化 身体语言比语言更可信 u点头与微笑u身体前倾u和对方目光接触 做积极的聆听者 u不打断对方的发言u不但听对方讲什么，而且 能体察对方想说什么u控制自己主观的意见和想法第三篇 初入职场需避免事项l不要只顾埋头苦干，无视他人存在l不要刚进公司就和大家混得很熟l不要不屑小事，眼高手低l不要斤斤计较，只做份内事l不要四处打听别人的薪水l不要

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