实达保险终端WP培训课件

1、实达无线保险终端实达无线保险终端 WP-300福建实达电脑设备有限公司福建实达电脑设备有限公司2010年年1月月讲解流程背景介绍实达保险终端介绍使用流程详解1、背景2009年1月21日，中国保监会下发了关于停止以撕票方式经营短期意外伤害保险的通知，要求各保险公司限期停止以手撕票方式销售短期意外伤害保险。 意外险主要险种：意外险主要险种：认识短期意外险短意险应用保监会要求2、实达保险终端介绍实达无线保险终端WP-300主要用于向购买保险的人员出具保单凭证，是具保单销售、打印凭证、记录统计、断电保护等功能为一体的电子设备。整机示图产品技术参数（1）产品名称STAR WP-300 无线保险终端 CP

2、U高速32位ARM9 芯片、主频266MHZ 内存SRAM64M 存储Flash64M（可扩展至2G） 显示屏4.3吋TFT液晶屏 GSM工作频率64M 操作系统Windows CE 5.0 USB接口1 PS/2口1RS-232串口1 10/100M以太网接口1 产品技术参数（2）打印方式九针打印机 打印方向双向逻辑查寻 打印速度7*9字符（3点间距）：220字符/秒 纸张类型穿孔压感打印纸 拷贝能力3份 （1份原件+2份拷贝） 纸宽76 mm 机械寿命500万行 打印头寿命3亿点/针 产品技术参数（3）平均无故障时间15000小时 电源DC 24V 功耗动态功耗30W，待机功耗7W 重量1

3、250克 体积221mm（L）160mm（W）107mm（H） 工作环境温度： 040，湿度：10%90%RH（未冷凝） 储存运输温度：-2060，湿度：10%90%RH（未冷凝） WP-300 特点 基于微软的Windows CE 5.0操作系统开发，采用4.3英寸TFT液晶屏，超大的显示界面，美观大方，突破传统POS机的“黑白照”。显示屏显示屏 有线连接和无线网络（GPRS或CDMA，在以后的产品中还将支持3G功能）网络传输网络传输方式方式 自带数据库，可以很好的管理销售记录，可以随时查看某个操作员的销售统计信息（销售笔数，总保费等）数据库数据库支持支持 字母（大小写）、数字、拼音、五笔、

4、笔画，满足不同操作人员的输入法需求输入法输入法 PS/2口、USB口、串口（可支持1转3的辫子）、LAN网口，支持外接键盘、二代身份证读卡器、条形码扫描枪，也可根据需要增加银行卡支付功能外设接口外设接口输入法使用说明 目前终端支持五种输入法：数字、英文、拼音、五笔和笔画。屏幕右下角输入法状态栏实时显示当前的输入法状态。当按下键盘的“输入法”按键时，输入状态按照“数字英文拼音五笔笔画”的顺序依次切换。现对输入法进行说明。数字输入法：数字输入法：输入法状态栏显示为123。在此状态下，可以随意按照键盘上标示的阿拉伯数字键进行数字输入。英文输入法：英文输入法：输入法状态栏显示为abc或ABC。采用按键

5、复用技术。一个按键上标示了3个或者4个英文字母，当迅速按下按键时屏幕上会循环显示当前按键上标示的几个字母，停顿约一秒即可输入当前显示的英文字母。在此状态下按“1”键可以进行英文字母大小写的切换。拼音输入法：拼音输入法：输入法状态栏显示为拼音。该输入法是实达公司自己开发的拼音输入法，具有联想功能。拼音输入法下面的字母输入方法和英文输入的方式一样。当拼音输入完成需要在屏幕上列出的汉字进行选择时，按“上移”或者“下移”键进行翻页操作，如果屏幕上显示出了要输入的汉字，此时按下“* #”键，在每组汉字左边会有数字提示，您可以根据提示的数字选择要输入的汉字。五笔输入法：五笔输入法：输入法状态栏显示为五笔。

6、使用方法与拼音输入法类似。笔画输入法：笔画输入法：输入法状态栏显示为笔画。使用方法与拼音输入法类似。接口说明 键盘介绍 实达保险终端键盘共27个按键键盘介绍-特殊按键说明 开关机键，长按3秒，即可开关机。ON/OFF键键 控制终端上打印机的进纸按钮，按一下，打印机可自动进纸 一定距离。进纸键进纸键 控制终端上打印机的退纸按钮，按一下，打印机可自动退纸一定距离。退纸键退纸键 在操作员界面下，按此键，可直接进入废单界面。废单键废单键 在操作员界面下，按此键，可直接进入退单界面。退单键退单键 在操作员界面下，按此键，可直接进入出单界面。出单键出单键 无用户登陆时，按此键，可进入机器设置界面；有用户登

7、录时，则进入到用户设置界面。菜单键菜单键 切换终端的输入法，数字、英文和拼音三种输入法循环切换。输入法键输入法键系统框架示意图无线终端销售系统示意图（管理平台）无线终端出单系统构成 保险公司核心系统实达保险终端管理系统车站：乘意险销售终端局域网机场：航意险销售终端医院：麻醉平安险销售终端学校：学平险销售终端Internet3、使用流程详解3.1、角色说明角色人员说明职能管理员保险公司业务人员。一个管理员可管理多台保险终端。主要负责前期的网点布置，初始化注册、产品下载、产品开通。操作员可能是保险公司业务人员、也可能是代理机构的销售人员出单、退单、废单、对账和重打等业务操作。主要业务功能 只有初始

8、化注册过的保险终端才能办理业务操作初始化注册初始化注册 管理员下载产品，并开通产品（未开通的产品操作员无法销售）。产品下载、开产品下载、开通通 操作员在线密码验证登录。操作员只有登录后才能销售保单。操作员登录操作员登录 保险销售并打印保单凭证。保单销售保单销售 对保单进行退单、废单操作。退单、废单退单、废单 操作员当天业务结算时，需要和服务器进行对账，以保证数据的正确性。对账对账 如果在出单时发生卡纸，无需重新录入数据，即可重新打印。重打重打管理员操作员3.2、管理员使用流程组装前期准备初始化注册下载、开通产品第一步：组装手机SIM卡安装 用十字螺丝刀打开机器底面的SIM槽的盖子，将GPRS的

9、SIM卡装入合上。再将后盖锁上即可 。纸斗安装 将纸斗的导轨装入终端主机的槽内，上拉直到纸斗上的卡扣自动入位即可。 电源、外设安装 将电源适配器的DV输出线接入机器的电源口。 纸张安装 将纸张装进入纸口，并把纸张压到底（纸张方向口诀：背面朝我，圆孔在左，先打印的位置先进入）；右边扶住保单，左手旋转机器左边的进纸旋扭，手动进纸一小段距离后停止手动旋转，按“进纸”键进行自动进纸，最后保证打印纸的撕纸口与出纸口处于同一平面（如有偏差可进行手动微调）开机 按住键盘上的红色电源键3秒即开启终端。第二步：前期准备前期准备首次使用首次使用首次使用一台保险终端时，需要管理员做好以下的前期准备工作： 1、选择网

10、络连接方式 （有线LAN或者无线GPRS），如果是选择无线，就 要准备好SIM卡，并开通无线功能。2、索取初始化注册的参数 本机ID硬件编码注册密码SIM卡号IP地址端口号3、索取管理员、操作员编号和密码 终端出厂的新机器正常开机客户端程序升级通讯方式选择有线选择通讯方式-有线LAN按照总部提供的终端资料进行输入（本级ID、硬件编号、注册密码、SIM卡号码、服务器地址、端口号），进行初始化注册重启机器失败重新开机以管理员身份登录终端，用户编号为0，管理员密码为总部提供成功GPRS下载业务文件（销售管理下载业务文件）开通业务（销售管理业务开通操作）退出到用户登录界面，以操作员身份进行登录选择相应

11、业务即可销售保单（注意：输入的保单好一定要在总部提供的保单号范围之内，否则提示保单无效）第三步：初始化注册初始化注册 开机 长按电源键，听到“嘀”的一声后开机。 硬件自检 开机后，保险终端首先进行硬件自检，如SIM卡、打印机、外接键盘、GPRS模块等硬件状态。 GPRS拨号 无线模块进行GPRS拨号，如果拨号成功会提示：GPRS连接已建立。出厂时网络连接方式默认为无线，如果设置为有线连接方式，则开机时会自动跳过此步骤。GPRS开机拨号画面初始化注册 按地区划分的MAC地址PS：虚拟mac地址为五个两位组成，而真实的mac地址由六个两位组成，便于区分，虚拟mac地址的前两个两位表示分公司简码，例

12、如大连：2102，后面三个两位位为序列号，不断累加。初始化注册 每日登录 本设备每次开机都会自动向服务器端请求“每日登录”报到。 在“每日登录”交易中，保险终端会与服务器进行对时，以保证保险终端时间与服务器同步。 用户登录界面 每日登录后，进入如图所示的“用户登录”界面。显示了“用户登录”界面，开机过程就结束了。 第四步：下载、开通产品在用户登录界面上的用户编号中输入0，输入正确的管理员密码，即可登入管理员主菜单界面 管理员销售管理下载业务文件 管理员销售管理下载业务文件下载业务文件下载成功提示下载业务文件 管理员销售管理业务开通操作 管理员销售管理业务开通操作业务开通操作开通产品业务开通操作

13、3.3、操作员使用流程操作员登录出单、退单、废单重打对账 在操作员代码中先录入“键”，即可显示成功登录的历史操作员编号，如下图所示，显示了历史列表后，录入相应的项目号后即可录入操作员编号，方便操作员录入。操作员登录 第一步：操作员登录用户成功登录提示 第二步：出单 险种菜单操作员险种菜单界面 保单销售填写数据，按上移键、下移键、确认键来移动选项。如果有非法数据输入，会给出提示。保单销售界面上任一时刻按出单键，即可销售保单。单证号会根据上次的销售记录自动累加，操作员也可以手工指定单证号。 退单和废单操作员登入后，任意时刻按退单键、废单键。即可进行退单、废 单的业务操作。如图所示。输入单证号和保单

14、号，按确认键即可。退单、废单第三步：重打 操作员重打重打成功提示第四步：对账 操作员启用总对账对账信息统计对账成功提示管理员使用流程组装前期准备初始化注册下载、开通产品操作员使用流程操作员登录出单、退单、废单重打对账附附1：实达保险终端添加：实达保险终端添加mac地址及地址及license说明说明MAC地址及license组成示例一、保险终端设备添加MAC地址说明PS：保险终端的硬件编码即为MAC地址1、 未注册的终端POS机：开机后，会显示两个输入框，一个是本机ID，另外一个是硬件编码，在此录入MAC地址即可。2、已经注册过的POS机终端：选择终端机上的“菜单”按钮，选择菜单“机器设置”，再

15、选择子菜单“修改机器编号”，输入终端管理员的密码后，就可以进行硬件编码的更改。1、未注册的保险终端开机后的显示界面 预先按地区编排好的MAC地址PS：虚拟mac地址为五个两位组成，而真实的mac地址由六个两位组成，便于区分，虚拟mac地址的前两个两位表示分公司简码，例如大连：2102，后面三个两位位为序列号，不断累加。2、已注册的保险终端修改硬件编码 “菜单”“机器设置”修改机器编码二、后台管理平台中添加MAC地址及license说明后台管理平台添加步骤1、用分公司的操作员工号登入管理平台。2、点击菜单：无线终端管理-无线终端管理，点击界面上的增加按钮，进行无线终端POS机信息的录入，里面有终

16、端硬件编码和终端授权码的两个录入域。1、操作员工号登入管理平台2、菜单操作点击左边的无线管理终端，点击界面上的增加按钮，就可以进行增加，并录入相关信息即可。完附2：保险终端工厂测试的升级操作说明升级文件对照说明 app.stt保险应用程序 shell.stt 系统管理程序 image.stt 内核文件 programs.stt系统配置文件 wp300.binBootLoader升级文 件（需要进入工厂测试进行升级）上述升级文件均已存放于ftp服务器上ftp:/ 将文件解压后,放在c盘的根目录下.2. 打开ftps这个工具,然后会提示等候请求.这样pc机上的就准备好了.二、在终端上的操作:1. 保险终端接上外接PS2键盘，重新开启终端,开机后一直按DEL键,转入工厂测试的命令状态2. 按键盘上的按键“D”提示输入终端的ip地址，输入后按回车键，提示升级文件存放的服