第二章_生产运作战略

1、第二章 生产运作战略河南科技大学目的与要求： 理解生产运作战略的含义和结构 认识生产运作战略与企业战略的关系 熟悉生产运作战略制定的方法和步骤 认识生产运作战略的基本类型和各自的特点 认识生产运作战略选择的约束条件问题引入 你认为，企业如果能够长期的生存下去，它必须要做什么？战略的定义 简明不列颠百科全书认为，战略是在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。 辞海中对战略一词的定义是, 军事名词。对战争全局的筹划和指挥。它依据敌对双方的军事政治经济地理等因素，照顾战争全局的各方面，规定军事力量的准备和运用。企业战略 根据决策内容的特点，一般企业的战略可分为三个层次：公司级战略，部门级战略、

2、职能级战略。 公司级战略定义公司所从事的业务； 部门级战略：战略经营单位或部门将怎样参与竞争，每个战略经营单位或部门都需要根据特定市场的细分情况和生产的产品来发掘自己的竞争力。 职能级战略：除了对各自职能、使命的定义外，更重要的是明确事业部门对各自职能规定的目标，以及实现这些目标的战略措施。图2-1 生产运作战略与企业经营战略的关系公司经营战略A事业部战略B事业部战略C事业部战略MarketingR&DPOMFinanceHRM 生产运作战略：利用生产运作资源制定的各项决策和计划。这里生产运作资源包括：人力、工厂、部件、工艺和计划控制系统 公司战略为该公司提供了整体性方向，它涉及范围大

3、，覆盖整个公司。公司运作级战略面较窄，主要与产品、工序、方法、使用的资源、质量、成本、生产准备时间及制度安排密切相关。两者之间必须相互协调、补充，平行发展。生产运作战略，对其它职能性战略具有帮助作用。生产运作战略的特点 贡献性：对企业竞争优势的贡献。（产品目标明细化、生产系统功能的优先级、保证竞争优势） 一致性：生产运作系统与企业要求的一致性；内部硬件要素与软件要素的一致性 操作性：不仅仅是一种计划思想，更应便于贯彻实施生产运作战略的难点 时间跨度长，未知因素较多，不宜决策； 涉及面广，不易把握； 在目前的职能管理组织结构模式下，部门之间的协调比较困难。战略的制定步骤企业目标及任务环境分析外部

4、环境分析PEST，5力,3C内部环境分析RBV，BSc, VC， RA机遇和风险KSF强势和劣势能力Option DevelopmentRational SelectionImplementationSocial ResponsibilitiesManagement Value生产运作战略的制定1）企业内、外部环境的分析 外部环境：PEST、5force 内部环境：RBV，BSC 2）明确生产运作宗旨 生产运作目标（成本、质量、灵活性、交货）的优先顺序3）识别生产运作的特殊能力（三种能力） 特殊能力形成竞争优势； 最低的成本、最高的质量、最好的交货服务、最大的灵活性； 资源上的特殊能力应与企业

5、的战略相一致（差异化竞争与低成本生产能力）。表2-1 特殊能力的举例说明项目特殊能力公司或服务价格低成本美国一级邮资、邮购计算机质量高性能设计或高质量、稳定的质量索尼电话、凯迪拉克、五星级饭店、可口可乐、百事可乐、柯达、摩托罗拉时间迅速交货、准时交货麦当劳、UPS、一小时快照、柔性种类多医院急诊、超市服务优良的顾客服务IBM、Delta航空公司地点方便超市、干洗店、自动柜员机4）树立生产运作目标 生产运作目标就是用明确的数字和可以度量的文字来描述企业生产运作预期要达到的结果。 生产运作目标是对生产运作宗旨的提炼，它通常表现在四个方面：成本、质量、交货、灵活性。表2-2 典型制造企业的生产运作目

6、标项目内容现在年份未来五年目标世界级竞争对手现在的情况成本制造成本存货周转率55%4.148%5.250%5.0质量客户满意程度次品和返工的百分比担保成本75%15%1%85%5%0.5%75%10%1%交货库存满足订单的百分比装满库存的准备时间90%3周95%1周95%3周灵活性引进新产品所需月数生产能力增减20%所需月数10个月3个月6个月3个月8个月3个月5）生产运作策略的形成 生产运作策略规定了如何才能达到生产的目标。应在五个决策领域中全面制定生产策略：质量、工艺过程、能力、库存以及劳动力。 策略最终应由确立的目标来决定表2-3 生产运作的重要策略策略领域策略范围策略选择质量方法培训供

7、应商组织或检查技术或管理培训按质量成本来选择工艺过程工艺过程范围自动工艺流程自制或采购手工或机器制造柔性或刚性自动项目、成批、生产线或连续能力设备规模位置投资一个大的或多个小的设备离市场近，离原材料近，国外持续或临时库存数量分布控制系统存货水平的高低集中或分散的仓库详细控制还是粗略控制劳动力工作分工监管工资系统职员高或低分工高度分散或集中报酬高或低人员多或少生产运作战略的构架 竞争力排序 竞争绩效目标 行动方案生产运作战略的构架由三部分组成： 竞争力排序项目内容成本低价格：价格竞争能力灵活性对需求变化的应变能力；快速改变产品设计的能力；迅速改变生产产量的能力；迅速改变产品组合的能力；提供广阔生

8、产线的能力质量产品质量（质量标准和功能特性）和过程质量（次品率、耐用性、可靠性）；提供低次品的能力；提供产品高功能的能力；提供产品可靠性的能力；提供产品耐用性的能力交货快速交货：快速交货的能力；及时交货：按时交货的能力服务提供有效的前期技术联系和支持的能力；提供优质售后服务的能力；提供可靠的产品支持的能力；提供方便的产品服务网点的能力；产品定制满足顾客特殊需要的能力表2-4 生产竞争力排序 聚焦与权衡：上述五方面的竞争力，企业可以根据自己总战略的方向，具体集中于某个方面。五种竞争力同时达到最优化，既不可能，也没必要。生产竞争力优先排序决定了生产运作战略的方向，它必然要与企业总战略相一致，从而也

9、反映了总战略的方向。竞争绩效的目标 竞争绩效目标是指与选定的优先竞争力相一致的生产绩效目标，用一套指标体系来衡量。这一指标体系突破了传统的会计指标，不仅包括成本指标，还包括时间指标、质量指标及服务指标。表2-5 生产绩效指标产品的平均单位成本产品生产周期产品开发项目及时完成率直接劳动生产率新产品开发速度能够生产的产品品种数量设备准备时间投入生产的速度及时交货状况采购间隔期从用户订货至交货的间隔期顾客对质量的综合评价原材料库存时间采购零部件的次品率顾客对新产品的满意程度在制品库存时间成品的平均废品率、成品库存时间产品返修率、行动方案 行动方案是指为了发展竞争力、实现竞争目标而采取的行动措施，包括

10、各种现代的管理方法和管理技术。行动方案是生产运作战略的一项重要内容，它的选用必须考虑到被选方案对优先竞争力及绩效目标的影响以及企业内外部资源。考虑到这些因素，实际上既是围绕所制定的生产竞争绩效目标如何对资源合理配置的问题，也包括战略整合的问题。表2-6 发达国家制造业经常采用的行动方案使员工的任务多样化整合生产信息系统开展成本节约活动建立内部跨部门信息系统加强工作绩效评估改善生产的物质条件工人培训准时生产系统（JIT）管理人员培训机器人的使用主管人员培训柔性生产系统计算机辅助生产生产设计计算机辅助设计系统质量控制价值工程/产品再设计工厂重新布局组织跨职能工作小组改善工人的生活质量开展职能团队活

11、动改进生产过程保护环境改进新产品生产过程强化生产与企业总体战略的关系改进老产品生产过程从厂外招聘技术工人生产运作战略的选择基于成本的战略基于质量的战略基于时间的战略基于柔性的运营战略基于环保的运营战略基于服务的运营战略生产运作战略的类型：基于成本的战略 通过发挥生产系统的规模竞争优势，以及实行设计和生产的标准化，使得产品的成本大大低于竞争对手的同类产品，获取价格竞争优势并造成一种市场进入壁垒 福特汽车、电力、家用电器、计算机芯片、冶金、石油化工、金融、保险、广告、运输 问题：规模大，管理困难；生产系统僵化，缺乏灵活性基于质量的战略 通过顾客可感知的产品/服务的相对质量的领先地位，取得利润和市场

12、占有率 海尔、LV、宝马、奔驰基于时间的战略 把时间转化为一种关键的竞争优势 缩短产品研发周期、制造周期，是企业有能力提供众多的产品种类，覆盖更多细分的市场 日本和美国汽车制造业对比 弹性制造、快速反应、丰富品种、增加创新 降低成本、提升质量、与顾客联系密切基于柔性的运营战略 柔性制造系统 物料需求计划与制造资源计划 企业资源计划基于环保的战略 绿色制造 绿色供应链基于服务的运营战略 提供“增值”服务 培养忠诚的客户 信誉提供竞争力生产运作战略与企业战略相适应企业战略战略A产品模仿战略B产品创新市场情况价格敏感、成熟市场、高容量、标准化产品特色、敏感新兴市场、低容量、客户定制产品生产运作宗旨强调成熟产品的低成本强调引进新产品的灵活性特有