第九章求职及面试礼仪

1、第九章第九章 求职及面试礼仪求职及面试礼仪 本章从求职者的应聘资料准备、个本章从求职者的应聘资料准备、个人形象设计、言谈举止、应试技艺等人形象设计、言谈举止、应试技艺等方面作如下介绍。方面作如下介绍。一、求职前的准备：一、求职前的准备：（一）知已知彼，有的放矢（一）知已知彼，有的放矢 求职的过程是一种双向选择的过程，求职的过程是一种双向选择的过程，在确定求职意向的时候，首先在确定求职意向的时候，首先“知已知已”而后而后“知彼知彼”，不要盲目出击，以免，不要盲目出击，以免产生挫败感。产生挫败感。（二）应聘资料的准备（二）应聘资料的准备 如果说求职的过程是一个推销自我如果说求职的过程是一个推销自我

2、的过程，那么应聘资料就像广告和说明的过程，那么应聘资料就像广告和说明书一样。一份好的应聘资料无疑是求职书一样。一份好的应聘资料无疑是求职时一块重要的敲门砖。时一块重要的敲门砖。 一份完整的应聘材料应包括个人简一份完整的应聘材料应包括个人简历、求职信和相关的证明材料复印件，历、求职信和相关的证明材料复印件，一些企业还要求有学校和院（系）的推一些企业还要求有学校和院（系）的推荐信。荐信。1、个人简历、个人简历A、简历要、简历要“简简”：一般的简历一至两页：一般的简历一至两页就足以概括基本信息。就足以概括基本信息。B、重点突出：如有多个求职目标，最好、重点突出：如有多个求职目标，最好写多份不同的简历

3、，在每一份简历中都写多份不同的简历，在每一份简历中都突出重点，这将使你显得与众不同，以突出重点，这将使你显得与众不同，以期获得招聘者更多的青睐。期获得招聘者更多的青睐。C、真实准确：不诚实既会让你人格受损，、真实准确：不诚实既会让你人格受损，也会让你错失良机。也会让你错失良机。D、用词得当：具体数据的使用比用、用词得当：具体数据的使用比用“大大量量”“”“很多很多”等词更让人信服。等词更让人信服。姓名：姓名： 目前所在地：目前所在地： 民族：民族： 户口所在地：户口所在地： 身材：身材： 毕业院校及专业：毕业院校及专业： 年龄：年龄： 求职意向：求职意向：应聘职位：应聘职位：月薪要求：月薪要求

4、： 工作地区：工作地区： 工作经历：工作经历： 个人联系方式通讯地址：个人联系方式通讯地址： 邮政编码：邮政编码： 联系电话：联系电话： 手机：手机： E-Mail：2、求职信、求职信XX经理：经理： 我从我从XXX日报日报上的招聘广告中上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书，特冒获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书，特冒昧写信应聘。昧写信应聘。 两个月后，我将从工商学院酒店物两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高业管理系毕业。身高1.65cm，相貌端庄，相貌端庄，气质颇佳。在校期间，我系统地学习了气质颇佳。在校期间，我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理现代管理概论、社会心理

5、学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪小区物业管理、应用写作、礼仪 学、专业英语等课程。成绩优秀，曾发表论学、专业英语等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，文多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用自如。用自如。 去年下半学期，我曾在去年下半学期，我曾在XXX五星级酒店五星级酒店客房办化验

6、室实习半个月，积累了一些实际客房办化验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店发为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店发展竭尽全力，做好工作。展竭尽全力，做好工作。 我的个人简历及相关材料一并附上，如我的个人简历及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。 联系地址：广州联系地址：广州XXX工商学院酒店物业工商学院酒店物业管理系管理系 510507联系电话：联系电话此致此致 敬礼！敬礼！ 求职人：求职人：XXX3、相关证明材料、相

7、关证明材料 这部分是对简历中所提到的相关内这部分是对简历中所提到的相关内容的进一步证明，包括成绩单、获奖证容的进一步证明，包括成绩单、获奖证书、英语等级证书、计算机等级证书、书、英语等级证书、计算机等级证书、各类专业技能等级证以及发表过的作品、各类专业技能等级证以及发表过的作品、论文等的复印件，可以附在简历和求职论文等的复印件，可以附在简历和求职信的后面。信的后面。4、推荐信、推荐信 一些外资企业需要求职者在求职时一些外资企业需要求职者在求职时要有推荐信，推荐人可以是自己学校的要有推荐信，推荐人可以是自己学校的老师，也可以是校方有关部门出具证明，老师，也可以是校方有关部门出具证明，并加盖公章。

8、如果是社会人士求职，推并加盖公章。如果是社会人士求职，推荐信可由原来的老板或原工作单位出具。荐信可由原来的老板或原工作单位出具。三、面试礼仪与技巧三、面试礼仪与技巧（一）面试仪表礼仪（一）面试仪表礼仪1、仪容整洁、仪容整洁2、发型适宜、发型适宜3、着装得体、着装得体（二）面试举止礼仪（二）面试举止礼仪1、准时赴约、准时赴约 2、尊重接待人员、尊重接待人员3、重视面试礼仪、重视面试礼仪 4、注意表情礼仪、注意表情礼仪5、适时告退、适时告退 6、致信道谢、致信道谢（三）面试应注意哪些问题？ 面试对我们非常重要。是在一个非常有限的时空中去展示自己最优秀的方面，所以要求我们充分把握面试中的每一个细节因

9、素去给自己创造机会。（1）面试前要做好有关问题的准备。面试前要做好有关问题的准备。应该对目标追求和工作目标尽可能的了解，例如有关用人单位的要求，客观的评估自己的求职资格、工作能力；尽可能的设想准备面谈时对方可能要问的问题。（2）要准备好求职信。要准备好求职信。求职信是帮你打开用人单位的钥匙，要注意求职信的制作，最好是手写，要注意内容具体等注意事项。（3）面试前一天要到招聘现场做一下考察，准备好与面试相关的服饰，备好擦鞋器、纸巾，女生要带好化妆盒、备用丝袜备用丝袜，带好笔和记事本，带好准备好的各种资料和证书。（4）面试要有良好的心态。面试要有良好的心态。一方面要展示自己的优势，二是要把失败看成人

10、生财富。（5）面试中要注意个人礼仪面试中要注意个人礼仪。良好的仪表是成功的象征。良好的仪容是成功的必要条件，良好的仪态是成功的重要方面，良好的谈吐是成功的关键。（6）注意好面试后的应有礼节注意好面试后的应有礼节，一是要适时表示感谢，二是要适时询问结果，三是要冷静调整心情。 判断：如果向许多单位求职，可以打印具有普遍适用价值的求职信，复印后在求职时用钢笔填上单位名称即可。 错误。简历可以打印、复印，但求职信一个单位专门写一封更好些。并且，求职信的内容要么都打印出来，要么都手写，不要两者混杂。（四）面试谈话礼仪（四）面试谈话礼仪1、谈话内容方面内容方面应注意的问题 A、注意礼貌用语切忌出现不礼貌用

11、语 B、在回答问题是切忌答非所问 C、注意把握谈话的重点，思路清晰2、谈话形式方面形式方面注意的问题 A、应聘时应该用普通话作答 B、说话时态度诚恳、谦逊 C、切忌随意打断考官的谈话 D、说话时忌滔滔不绝，狂妄自大 E、注意聆听别人的谈话（五）面试应答技巧（五）面试应答技巧1、自信是成功应答的首要条件、自信是成功应答的首要条件2、在应答中要确立对方意识、在应答中要确立对方意识3、熟悉常见考题，事先演练、熟悉常见考题，事先演练4、面试时提问的技巧、面试时提问的技巧面试中常见的问题面试中常见的问题1、告诉我有关你自己的情况、告诉我有关你自己的情况2、你为什么申请这项工作、你为什么申请这项工作3、你了解这项工作和这家公司吗、你了解这项工作和这家公司吗4、你的主要特长是什么、你的主要特长