个失误让你痛失客户动画效果学习教案

1、会计学1个失误让你痛失客户个失误让你痛失客户(k h)动画效果动画效果第一页，共13页。 粗鲁行为：莽夫作为，粗鲁、漠不关心或事前不准备，例如对客户提出的需求忘记或不予理会，拜访粗鲁行为：莽夫作为，粗鲁、漠不关心或事前不准备，例如对客户提出的需求忘记或不予理会，拜访(bifng)客户前的调查了解和资料准备不充分。客户前的调查了解和资料准备不充分。第1页/共12页第二页，共13页。 信任危机：不清楚谁是负责人，一直告诉客户说自己要上级汇报，这样会失去在客户心目(xnm)中的价值与信任感。直接降低合作的成功率。 第2页/共12页第三页，共13页。 无效沟通：不知所云，浪费顾客时间，永远(yngyu

2、n)记住与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜每一分钟与谈话的机会，提高销售效率。 第3页/共12页第四页，共13页。过分夸张：过分夸张你产品的价值利益或服务(fw)，会给客户带来不信任感，永远记住信任感是销售过程的基础。 第4页/共12页第五页，共13页。刻意隐瞒：隐瞒产品的缺陷、使用的注意事项或服务细节等，我们要知道(zh do)产品的细节及真相是客户的权利，永远要尊重客户的权利。 第5页/共12页第六页，共13页。短线榨取：竭力从每次交易(jioy)中，榨取每一分钱，欲一次交易(jioy)成亿万富翁，完全没有诚信度，好的销售是会“放长线钓大鱼”的模式。 第6页/共12页第七页，共13页。频繁

3、频繁(pnfn)改变：频繁改变：频繁(pnfn)改变交易方式、产品价格及服务条款等，会令客户反感，质疑你的公司品牌价值，对建立长期销售合作关系非常不利。改变交易方式、产品价格及服务条款等，会令客户反感，质疑你的公司品牌价值，对建立长期销售合作关系非常不利。 第7页/共12页第八页，共13页。疏于跟踪：交易后，不致电给顾客，以确认一切都没有问题，疏于跟踪：交易后，不致电给顾客，以确认一切都没有问题，99的努力会因为的努力会因为(yn wi)这这1的疏忽而付诸东流。的疏忽而付诸东流。 第8页/共12页第九页，共13页。坚守承诺坚守承诺(chngnu)：不履行你所承诺：不履行你所承诺(chngnu)

4、的事情，没有任何一个客户愿意和没有诚信的企业长期合作的。的事情，没有任何一个客户愿意和没有诚信的企业长期合作的。 第9页/共12页第十页，共13页。“避重就轻避重就轻”：客户的询问不回电：客户的询问不回电(hu din)或回复邮件，尤其当问题发生时，细节是每个销售过程成功与否的关键因素。或回复邮件，尤其当问题发生时，细节是每个销售过程成功与否的关键因素。 第10页/共12页第十一页，共13页。第11页/共12页第十二页，共13页。NoImage内容(nirng)总结会计学。信任危机：不清楚(qng chu)谁是负责人，一直告诉客户说自己要上级汇报，这样会失去在客户心目中的价值与信任感。过分夸张：过分夸张你产品的价值利益或服务，会给客户带来不信任感，永远记住信任感是销售过程的基础。刻意隐瞒：隐瞒产品的缺陷、使用的注意事项或服务细节等，我们要知道产品的细节及真相