新Dms使用说明书

1、DMS系统（销售管理）使用说明书 第一部分 DMS系统相关流程介绍 一、DMS系统业务流程介绍 4 二、北京现代物流科工作流程介绍 5 三、DMS相关词汇讲解 6第二部分 DMS系统使用说明 第一章 系统登陆及权限分配 1、系统登陆7 2、员工信息登陆8 3、员工权限分配9 第二章 业务操作 1、整车出库流程 客户信息登记 10 2、整车出库流程 签定合同 11 3、整车出库流程 出库 12 4、试乘信息登记13 5、定单管理 14 6、在途车入库处理15 7、整车库存管理16 8、试乘车管理17 9、车辆保险和车牌号码管理18 10、销售员销售目标管理 19 第三章 特约店提车与资金现况 1

2、、特约店订购查询20 2、特约店提车现况21 3、资金现况22 目 录 第四章 客户车辆综合信息 1、客户综合信息23 2、车辆综合信息24 3、整车库存现状25 4、试乘综合信息26 5、投保综合信息27 6、上牌综合信息28 第五章 销售情况统计信息 1、车辆月销售情况统计29 2、各车种月度完成率统计30 3、各车型销售比率分析31 4、各销售员每月业绩统计32第三部分 其它 一、DMS系统使用注意事项 33 二、其它34目 录合同签订分配出库库存有特约店入库客户信息登记特约店需求订单登记北现处理出库4/31第一部分 DMS系统相关流程介绍 1、DMS系统业务流程介绍 经销商资金到帐，资

3、金输入系统在销售系统中对满足条件的订单，同时扣除资金。（特约店资金充足，北现库存充足）进行分配，每日分配两次，上午9：30分左右，下午2：30分左右中心库根据销售本部物流科的分配结果对定单进行VIN分配，打印出各经销商的商品车出库单及参数表物流科销售本部物流科顺义工厂（定单分配状态）（VIN分配状态）特约店在DMS系统中进行入库长久、中远等四家物流公司进行发车特约店在DMS系统中上报订单（已下单状态）5/31第一部分 DMS系统相关流程介绍 2、北京现代物流科业务流程介绍 （入库状态）车型代码车型代码由7位数字组成 CE F D R 6 B 1 2 3 4 5 6 1车种CE：伊兰特 DC：索

4、纳塔CH：途胜2 车门 :四个车门 W: 五个车门3等级 D: GL 普通配置 G: GLS 豪华配置 T: TAXI 出租车配置4 发动机排辆 B：1.8 H: 2.7 R: 1.6 S: 2.05发动机类型 6: 多点电喷 9： FBM_6档位定义 B: 4档自动驱动 C: 档自动驱动 :档手工驱动VIN车辆识别号码由17位数字组成 L B E S C C H K 5 4 X 0 0 0 0 0 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101LBE 、LNB 北京现代汽车有限公司 2车种 S : EF SONATA P: ELANTRA3车长及座位数 C： 3500 6000 (5) 4车

5、身类型 C：4门 5发动机类型 6变速器类型 H ：手动档带安全气囊 K ：自动档带安全气囊 C ：手动档不带安全气囊7检查位： 098生产年型 3 - 2003年款 4 - 2004年款9工厂代码 X北京现代第一工厂10车辆生产系列号码 000001-9999996/31第一部分 DMS系统相关流程介绍 3、DMS系统相关词汇讲解 1、功能 登陆dms系统的界面2、画面位置 在ie浏览器中输入dms系统的地址:http:/3、使用说明 1）新建特约店第一次登陆dms系统时，默认系统管理员id为：DXXXX000（共8位，前5位为各自的特约店代码，后3位固定为000），默认密码为大写的特约店代

6、码。系统管理员只用来登记员工信息和进行权限分配。为安全起见，登陆dms系统后请自行变更系统管理员的密码。第一章 系统登陆及权限分配 1、DMS系统登陆画面 1、功能 能够输入新员工信息，生成新的员工代码和密码，并能修改和删除现有员工信息。2、画面位置 “经销商共同业务管理” “职员信息管理”3、使用说明 1）此画面左侧用于查询已经生成的员工信息。 2）生成新的员工信息时，在画面右侧输入相关信息后点击“输入”按钮，则系统自动生成员工代码，可用此员工代码登陆DMS系统；若员工离职，则在左侧选择相关信息后在画面右侧点击在职与否项，选择“离职”，然后点击“修改”按钮即可。 3）在“所属部门” 选择“销

7、售部”后，在后面选择“销售人员”或者“行政人员”。注意，只有在此处选择了“销售人员”，此职员id才可以显示在“客户信息登记”画面和合同画面的“销售业代”一项中。 4）注意，在所属部门选择销售，则只能看到销售部门的通知；选择“售后”，则只能看到售后部门的通知，选择“行政管理”则可看到所有部门的通知。第一章 系统登陆及权限分配 2、职员信息管理 1、功能 进行员工权限分配2、画面位置 “经销商共同业务管理” “员工权限分配”3、使用说明 1）在画面左侧查询想要分配权限的员工信息，双击后，在画面右侧选择相应权限然后点击“注册”即可。 2）在画面右侧上部的“销售”、“售后”、“共同”和“全部”的复选框

8、可帮助您快速选中相关权限，点击“销售”则在下面的权限中选中所有销售权限，点击“售后”则选中所有“售后”权限，点击“共同”则选中所有经销售共同业务管理权限，点击“全部”，则选中所有权限。 第一章 系统登陆及权限分配 3、员工权限分配 直接点击销售，则所有销售画面就会被选中1、功能 输入客户信息及试乘试驾信息，并进行修改和删除2、画面位置 “销售业务” “业务操作” 中的“客户信息”画面3、使用说明 1）在画面左侧按条件查询客户信息。双击某纪录时，在右侧画面显示该顾客详细信息，在画面左侧下方显示该客户的合同纪录。请注意查询结果画面左下角的excel按钮，点击则可将查询结果直接输出成excel文件。

9、 2）若在画面右侧输入潜在客户信息，则选择“潜在客户”的复选框。客户类型选择个人或公司时画面输入项目有相应的变化。红色粗体标志的文字为必填项。 3）若要输入客户家属信息，则在画面右侧的客户家属关系中点击+号来增加新的家属关系，点击-号，则自动删除，最后点击右上角的“注册”或“修改”按钮即可。 4）本画面中的职业、职务等相关信息请尽量填写。输出成Excel文件下一页最后一页点击+号，增加新的家属关系，点击-号，则自动删除第二章 业务操作 整车出库流程 1、客户信息登记 1、功能 能够在此画面进行签订顾客合同、修改合同及退单操作2、画面位置 “销售业务” “业务操作” 中的“合同”画面3、使用说明

10、 1）要进行合同签订时，在画面左侧状态中选择“客户信息”，然后选择要签订合同的顾客，在画面右侧输入相关信息后，选择“合同”按钮即可。 2）要修改或者取消合同时，在画面左侧状态中选择“合同”，然后选择要修改或者取消的合同，在画面右侧进行修改或者取消。 3）查询退单纪录时，则在画面左侧状态中选择“退单”即可查询。 4）注意：若是出租车，请一定在出库类型中选择“出租车类型”。 5）注意：若一位客户买了多辆车，则只需在此画面查询到该客户信息后进行合同登记即可，没有必要再到“客户信息登记”画面重复登记该客户信息。 第二章 业务操作 整车出库流程 2、合同登记 1、功能 在此画面进行车辆出库和退库操作2、

11、画面位置 “销售业务” “业务操作” 中的“出库”画面3、使用说明 1）要对车辆出库时，在画面左侧状态中选择“未出库”，然后点击查询按钮。双击要出库的合同信息后在画面右侧下方的vin列表中选择要出库的车辆，双击后点击“分配出库”按钮即可。若库存中没有合同中的相应车型，则画面右侧下方的vin列表为空。 2）要取消出库时，在画面左侧状态中选择“出库”，然后点击查询按钮。双击后在画面右侧点击“取消出库”按钮即可。第二章 业务操作 整车出库流程 3、分配出库 1、功能 输入客户试乘试驾信息，并进行修改和删除2、画面位置 “销售业务” “业务操作” “客户信息”画面中点击“试乘信息及车辆意见” 3、使用

12、说明 1）画面说明：画面左侧为试乘车辆信息画面，左下方为客户试乘记录画面，画面右侧为试乘信息登记、修改及删除画面。 2）试乘信息登记：若针对已经登记的顾客进行试乘信息登记，则在画面左侧双击试乘车记录，在画面右侧填写试乘信息后点击“注册”即可；若针对未曾登记过的顾客进行试乘登记，则在画面右侧客户编号处点击按钮，查询出顾客信息后，填写相关试乘信息，点击“注册”。 试乘信息修改：在客户试乘记录画面查找到该客户的试乘记录，双击后在画面右册修改。 3）若是客户试乘记录画面没有信息，则双击试乘车辆信息画面的车架号时，则会在客户试乘记录画面显示该试乘车的所有试乘记录。点击+号，增加新的家属关系，点击-号，则

13、自动删除试乘车辆信息画面客户试乘记录画面第二章 业务操作 试乘信息登记 1、功能 能够在此画面进行特约店订单登记和取消订单的操作2、画面位置 “销售业务” “业务操作” “特约店订单登记”画面3、使用说明1）特约店订单状态说明：共有四种状态，订单登记订单分配VIN分配法人出库。 2）定单登记操作：在画面右侧填写车种、车型、外色和数量后点击“订购”按钮。可点击“计算价格”按钮来查看当前订购将要发生的费用。 定单取消操作：在画面左侧审查寻出按车型颜色分类的汇总画面后，双击。注意，画面右侧的定单取消数量最大值为目前为止未进行定单分配的数量，即定购数量-pdi分配数量的值。 3）需求订单状态说明： 已

14、下单 ：为订单状态 定单分配 ：北京现代分配定单后，扣除资金，同时订单状态由已下单变为定单分配 VIN分配 ：定单分配后北京现代发车中心准备发车时指定具体车驾号码，订单状态变为VIN分配 法人出库：VIN分配完毕后，车辆从北京现代出库 注意：一旦订单进入定单分配状态后，订单不能被取消，所以下订单前要仔细审查订单内容。只有在已下单状态 下才可取消订单。第二章 业务操作 5、定单管理 未分配数量=订购数量-订单分配数量，如果要取消订单，取消数量只能”销售管理出库“画面的数字） 第五章 销售情况统计信息 1、车辆月销售情况统计1、功能特约店各车种月度完成率统计2、画面位置 “销售业务” “销售情况统

15、计信息” ” 各车种月度完成率统计画面“ 画面3、使用说明）字段说明：画面中的“目标”字段为北京现代每月下达给特约店的销售目标。“实绩”为特约店在北京现代提车时的vin分配数字。完成率为“实绩”“目标”的计算结果。第五章 销售情况统计信息 2、各车种月度完成率统计1、功能特约店各月各车型销售比率分析2、画面位置 “销售业务” “销售情况统计信息” ”各车型销售比率分析“ 画面3、使用说明）字段说明：画面中“实绩”为特约店在北京现代提车时的vin分配数字。“比率”为同一月中某车型的提车数量在所有车型提车总数中所占的比重。）双击中间画面的某一车型，则在下面用图形显示特约店在各月的提车数量，便于比较

16、各月的变化趋势。第五章 销售情况统计信息 3、各车型销售比率统计1、功能实现各销售员每月业绩完成情况统计2、画面位置 “销售业务” “销售情况统计信息” ”各销售员每月业绩统计“ 画面3、使用说明）画面说明：中间的画面显示各销售员的业绩完成情况。双击某记录时在下面具体显示通过该销售员购买车辆的客户及合同相关信息。第五章 销售情况统计信息 4、各销售员每月业绩统计1、及时准确提报订单 在资源充足的条件下，系统将根据特约店提报订单顺序进行分配，即排在前面的订单将优先分配；2、原则上系统将于每天分配两次，分配时间为上午9：30和下午14：30。自动分配执行后，原则上系统中分配的结果将不可更改。请各特

17、约店在分配之前慎重提报订单，报完订单后仔细检查，以免订单报重或报错订单，例如：需求BX闪光银2台，错报成AH浪漫红2台；3、自动分配结果、出库、资金余额各特约店可在DMS系统中查询，查询时间为每天分配后半小时，即10：00与15：00左右查询；4、外阜特约店车辆分配后，必须要达到八辆或八辆的倍数才能够进行运输。所以在DMS系统中销售综合信息 各车种月销售情况中的订单分配数和VIN分配数字不相等；（其中VIN分配数字是物流中心库发车出库的数量）5、车辆达到特约店后要及时入库，以便北京现代对物流运送公司进行准确考核。对于各特约店提报订单的情况，物流科将纳入到对DMS系统使用的考核中；33/34DMS系统使用注意事项第三部分 其它 1、DMS系统使用注意事项 新建店使用DMS事项说明1、以特约店代码+000登陆，密码为特约店代码的大写，进去后先进行员工信息录入和权限分配。并修改特约店代码+000的初始密码。2、将所有已到达特约店的车辆在dms系统中