住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统70用户手册

1、住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 1住哲连锁酒店管理系统住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统之分店管理系统ZZ Chain HIS用户手册用户手册版本版本 7.07.0北京住哲信息技术有限公司北京住哲信息技术有限公司Beijing Zhuzher Info Tech Ltd2013 年年 3 月月 1 日日说明手册，仅供参考，如有变化，请留意公司网站（说明手册，仅供参考，如有变化，请留意公司网站（http:/ 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 2版版 权权 声声 明明本用户手册版权为北京住哲信息技术有限公司所有，未经书面许可，任何公司、单位

2、和个人不得以任何手段复制本用户手册的全部或部分内容。住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 3目录住哲连锁酒店管理系统住哲连锁酒店管理系统.1之分店管理系统之分店管理系统.1用户手册用户手册.11 系统概念系统概念.91.1 组单 .91.2 客单 .91.3 房间解锁 .91.4 房租合约 .92 添加可信任站点添加可信任站点.93 登陆、退出系统登陆、退出系统.123.1 登录系统 .123.2 系统主界面介绍 .133.3 退出系统 .134 房态房态.134.1 房态图 .134.1.1图标.144.1.2背景颜色.154.1.3查找.164.2

3、 房态设置 .174.3.1脏房.174.3.2清洁未检查房.184.3.3维修房.184.3.4停用房.184.3.5清洁检查房.194.3.6结束维修房.194.3.7结束停用房.194.3 房态表.194.4 同城房态 .204.5 远期房态 .204.6 管家房态列表 .214.7 物品管理.214.8 催账报表 .235 预定预定.235.1 新增预定 .235.2 批量预定 .245.3 预订单列表.265.3.1预订单查询.265.3.2添加预定.27住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 45.3.3预定排房.285.3.4预定管理.29

4、5.3.5房租合约.305.3.6修改预订单.306 客单客单.316.1 散客入住 .316.2 批量入住 .326.3 添加入住 .336.4 房租合约 .346.5 预定管理 .346.6 续住 .346.7 组单管理 .356.8 换房 .356.9 持他卡入住 .376.10 团队入住 .377 账单账单.407.1 拆账 .417.2 冲减 .427.3 转账 .427.4 入账 .437.5 信用卡预授权 .447.6 部分结账 .457.7 结账 .467.8 虚拟账单 .477.9 取消入住 .487.10 单房结账 .497.11 部分结账恢复 .507.12 房退未结 .

5、517.13 打印 .517.14 押金打印 .517.15 请求查房 .527.17 房价变更记录 .537.18 操作记录 .537.19 打印 RC 单.547.20 团会打印 .547.21 明细打印 .557.22 外借 .557.23 留言 .567.24 寄存 .578 联房管理联房管理.579.组单管理组单管理.589.1 在住 .58住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 59.2 预定单 .599.3 取消订单 .599.4 退房未结 .609.5 预计今天退房 .619.6 退房恢复.6110 会员会员.6210.1 注册会员 .6

6、210.2 会员管理.6310.2.1积分兑换.6410.2.2手工调整积分.6510.2.3修改资料.6510.2.4入住历史.6610.2.5换卡.6610.2.6加入黑名单.6710.2.7删除会员.6710.2.8激活会员卡.6710.2.9会员充值.6810.2.10手工升级.6810.3 会员消费排名 .6910.4 会员发展报表 .7010.5 会员回访报表 .7010.6 会员充值报表 .7010.7 会员消费报表 .7010.8 会员余额报表 .7011 报表中心报表中心.7011.1 预定报表 .7011.2 接待报表 .7111.3 宾客报表 .7111.4 收银报表 .

7、7111.5 经营报表 .7211.6 积分报表 .7211.7 图形报表 .7211.8 客户关系报表 .7211.9 库存报表 .7211.10 佣金报表 .7311.11 会议室报表 .7312 哑房账哑房账.7312.1 新增哑房账 .7312.2 哑房账列表 .7413 备用金交接备用金交接.7613.1 备用金交接 .76住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 613.2 交接报表 .7613.3 收银入账项目汇总报表 .7713.4 冲减明细报表 .7713.5 收银入账明细报表 .7713.6 收银汇总报表 .7713.7 收银员收款报表

8、 .7714 应急报表应急报表.7714.1 在店宾客余额及押金报表 .7714.2 在住客人账务明细报表 .7814.3 实时房态报表 .7814.4 房态报表 .7815 夜审记录夜审记录.7816 财务稽核报表财务稽核报表.8016.1 历史换房报表 .8016.2 房租合约报表（修改、添加） .8016.3 冲减明细报表 .8016.4 日租钟点取消报表 .8016.5 历史离店报表 .8017 房间解锁房间解锁.8118 消费部门消费部门.8118.1 关联库存 .8118.2 消费 .8218.3 查看消费记录 .8319 团队管理团队管理.8520 客人管理客人管理.8520.1

9、 在住客人 .8520.1.1搜索.8620.1.2住店历史.8620.1.3加入黑名单.8620.1.4取消黑名单.8720.1.5修改资料.8720.1.6删除.8720.2 历史客人 .8720.2.1搜索.8820.2.2住店历史.8820.2.3转会员.8820.2.4加入黑名单.8820.2.5取消黑名单.8820.2.6修改资料.8820.2.7删除.89住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 720.3 恢复删除会员 .8920.4 虚拟账单 .8921 工程设备管理工程设备管理.9021.1 设备维修管理 .9021.2 供应商资料管理

10、 .9221.3 设备管理 .9222 协议单位协议单位.9422.1 协议单位管理 .9422.2 协议类别 .9622.3 行业分类 .9722.4 销售员管理 .9723 会议室会议室.9723.1 预定会议室 .9723.1.1会议室预定.9723.1.2确认档期.9923.2 会议室挂账 .10124 库存管理库存管理.10224.1 采购申请 .10324.2 直拨 .10424.3 入库 .10524.4 出库 .10624.5 部门退货 .10724.6 退库 .10824.7 库存统计 .10924.8 库存盘点 .10924.9 部门库存盘点 .11125 管理员管理管理员

11、管理.11325.1 操作员管理 .11425.2 修改密码 .11525.3 日志浏览 .11525.4 角色管理 .11625.5 员工管理 .11725.6 手机权限管理 .11725.7 激活会员 .11826 系统设置系统设置.11826.1 系统参数设置 .11826.2 租赁物品管理 .11926.3 班次管理 .11926.4MAC 绑定设置 .11926.5 交班报表维护 .120住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 826.6 资料读取 .12126.6.1读取会员资料.12126.6.2读取协议单位资料.12226.7 会员相关设

12、置 .12226.7.1折扣设置.12226.7.2积分商品管理.12326.7.3充值优惠管理.12326.7.4会员卡费管理.12426.7.5会员级别管理.12426.8 客房设置 .12426.8.1房态类型管理.12426.8.2楼层房间管理.12426.8.3房间类型管理.12726.8.4客房赔偿设置.12726.8.5楼栋管理.12926.9 特殊房设置 .13026.9.1钟点房设置.13026.9.2特殊房设置.13126.10 消费项目相关设置 .13126.10.1消费项目价格设置.13126.10.2消费项目设置.13226.11 消费品管理 .13326.12 会议

13、室管理 .13326.13 库存管理 .13326.13.1仓库设置.13326.13.2商品类型设置.13326.13.3商品设置.13426.13.4供应商设置.13426.14 协议价格调控 .13426.14.1价格代码设置.13426.14.2协议价格调控.13626.15 公付模板设置 .13826.16 报表管理 .13926.16.1文件夹管理.13926.16.2报表管理.14126.16.3参数管理.14121 关于住哲软件关于住哲软件.141住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 91 系统概念系统概念1.1 组单组单组单类似于团队

14、的主单，一个团队中有一个领队，领队即称为主单，这里所说的组单也是这个意思，组单中可以包括一个或多个成员。1.2 客单客单组单由一个或多个客单组成，组单的每个成员称为客单。入住酒店的每一位客人都有相应的编号，相当于身份证，这个编号就被称为客单号，这个成员也就被称为客单。1.3 房间房间解锁解锁 当房间被一个操作员访问、操作时，其他操作员访问、操作此房间时，房间即被锁定，不能操作；或者房间正在被操作员操作时，系统出现死机或强制退出系统现象，系统重新启动后，房间也将处于锁定状态，不能操作，只有将房间解除锁定，才能进行操作。1.4 房租合约房租合约房租合约，即关于房租的约定，可以添加、修改、删除。客人

15、入住时，不同的时期，房间价格可能不同，房租合约可以对房间的价格进行添加、修改、删除操作。2 添加可信任站点添加可信任站点准备：一台可以上网浏览网页的电脑。设置：双击电脑桌面 IE 图标，在 IE 地址栏中输入服务器的地址后回车，进入系统登录页面，页面显示如下图 2-1 所示：住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 10图 2-1在上图 2-1 所示页面中，点击系统工具栏中【工具】按钮，在下拉列表中选择【Internet 选项（O） 】 ，进入 Internet 选项页面，页面显示如下图 2-2 所示：图 2-2在上图 2-2 所示页面中，点击【安全】按钮

16、，页面显示如下图 2-3 所示：住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 11图 2-3在上图 2-3 所示页面中，点击选择【受信任的站点】图标按钮后，点击【站点】按钮，进入可信站点页面，页面显示如下图 2-4 所示：图 2-4在上图 2-4 所示页面中，在将该网站添加到区域中下面的文本框中，输入服务器的地址，点击右侧的【添加】按钮，新添加的网站即显示在下面的网站列表中，点击【确定】按钮，可信任站点添加完成；点击【取消】按钮，取消可信任站点添加操作。住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 123 登陆、退出系统登陆、

17、退出系统3.1 登录系统登录系统双击桌面的 IE 图标，在启动页面的地址栏中输入服务器地址，进入系统登录页面，页面显示如下图 3-1 所示：图 3-1在如上图 3-1 所示页面中，输入用户名、密码，选择班次后，点击【登录】按钮，即可登录系统，页面显示如下图 3-2 所示：图 3-2住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 13注：系统登录页面，输入用户名后，会自动显示出该用户名有权限登录的分店名称列表。3.2 系统主界面介绍系统主界面介绍在上图 3-2 所示页面中，系统界面最上部为系统管理区，其次为系统功能按钮区，系统界面的右上部为快速查找区，左侧为房间查

18、找条件选择区，中部为房态显示区，系统界面底部为登录状态显示区。 系统管理区：系统管理区：方便管理员进行系统设置、房间解锁、客人管理等操作。系统功能按钮区：系统功能按钮区：提供各种系统功能按钮，方便操作员进行各种操作。快速查找功能：快速查找功能：方便快速查找房间。房间查找条件选择区：房间查找条件选择区：根据选择条件，快速查找指定的房间，符合条件的房间将显示在中部的房态显示区中。房态显示区：房态显示区：显示房间查找的结果。系统登录状态显示区：系统登录状态显示区：显示当前系统的登录人、班次、当前时间等。3.3 退出系统退出系统在上图 3-2 所示系统页面中，点击【退出系统】图标按钮，即可退出系统，页

19、面返回到系统登录页面。4 房态房态房态即为房间的状态，房态可以通过房态图、房态表、远期房态等直观反应出来。4.1 房态图房态图系统页面，点击系统功能按钮区中的【房态】图标按钮，即可显示全部的房态图，页面显示如下图 4-1 所示：住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 14图 4-1在如上图 4-1 所示页面中，可以直观查看各房间的相关信息，以下以一个房间的房态图为例介绍房态的相关情况。如下图 4-2 所示：图 4-2房间号：房间号：在房态图中每个小方块代表一个房间，用房间号来区分每个房间，如上图中的 101 即为房间号。房间类型：房间类型：每个房间都有相

20、应的类型，如上图中的家庭，即表示房间类型为家庭房。客人姓名：客人姓名：客人入住房间后，房态图上即显示此客人的姓名，如上图中的张娟，即表示在住客人为张娟。4.1.1 图标图标房态图中不同的图标代表不同的状态，以下将分别介绍各图标所表示的含义。 此图标表示此房间有在住客人。 此图标表示入住的客人为团队。 此图标表示团队中的领队。 此图标表示多个房间连在一起即连房的状态。住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 15 此图标表示此房间客人今日预离。 此图标表示该房间为预定房，预抵时间为今天。 此图标表示此房间为预定房，预抵时间为今天后的某天。 此图标说明此房间目

21、前开的是钟点房。 此图标说明此房间押金不足，需尽快催缴押金。 此图标表示此房间的客人信息为保密信息，不能泄露。 此图标表示此房间为特殊房。 此图标表示此房间有留言未读。 此图标表示此房间目前正在维修。 此图标表示此房间目前停用。4.1.2 背景颜色背景颜色 此背景色表示该房间为在住清洁房，并已经过客房部的检查。 此背景色表示该房间为空清洁房，并已经过客房部的检查。 此背景色表示该房间为在住清洁未检查房，但是尚未经过客房部的检查。 此背景色表示该房间为清洁房，但是尚未经过客房部的检查。 此背景色表示该房间为在住脏房，尚未经过打扫。 此背景色表示该房间为空脏房，尚未经过打扫。 此背景色表示该房间为

22、维修房。 此背景色表示该房间为停用房。注：注：房间的背景颜色可以通过系统设置中的房间类型管理进行设置，并且可以修改。住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 164.1.3 查找查找利用房态图左侧的房间状态图标、房型、楼层可以对符合条件的房间进行快速查找。如下图 4-3 所示：图 4-3在上图 4-3 所示页面中，可以进行快速查找，如查找占用房时，只需将占用房图标前面的复选框选中，右侧房态图区域即可显示当前被占用的房间信息，还可以根据房型、楼层、入住类型、客人来源、市场分类进行复合条件查询。在上图 4-3 所示页面的底部会显示出占用房的总数量，以及出租率的

23、相关信息，如下图 4-4 所示：住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 17图 4-4按照房型、楼层查找时，查找方法与以上查找方法类似，此处不再赘述。4.2 房态设置房态设置房态图中，可以手工调整房间的状态，如：将清洁检查房设置为停用房、维修房、脏房等。4.3.1 脏房脏房房态图中，选择并右击一个清洁检查房，如下图 4-5 所示：图 4-5在上图 4-5 所示页面中，在列表中选择并点击【转为脏房】 ，房态图中该房间的颜色即变为脏房的颜色。住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 184.3.2 清洁未检查房清洁未检查

24、房在上图 4-5 所示页面中，在列表中选择并点击【清洁未检查】 ，房态图中该房间的颜色即变为清洁未检查房的颜色。4.3.3 维修房维修房在上图 4-5 所示页面中，在列表中选择并点击【转维修房】 ，进入维修房设置页面，页面显示如下图 4-6 所示：图 4-6在上图 4-6 所示页面中，点击选择结束日期、原因、损坏级别，填写说明等信息后，点击【确定】按钮，转维修房设置成功，房态图中该房间的颜色即变为维修房的颜色；点击【取消】按钮，取消转维修房操作。设置维修房时，还可以设置是否提醒，设置为提醒时，到达维修房结束维修时间时，按照设定时间定期提醒。设置维修房时，如短信账户已开启，且有操作员的角色为维修

25、员时，转维修房及解除维修房时，系统都会给当班的维修员发短信提醒。维修房设置完毕后，在房态图中右击该维修房，可以结束或查看该维修房的相关信息。4.3.4 停用房停用房在上图 4-5 所示页面中，在列表中选择并点击【转停用房】 ，进入转停用房页面，页面显示如下图 4-7 所示：住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 19图 4-7在上图 4-7 所示页面中，点击选择结束日期、原因，填写说明等信息后，点击【确定】按钮，转停用房设置成功，房态图中该房间的颜色即变为停用房的颜色；点击【取消】按钮，取消转停用房操作。停用房设置完毕后，在房态图中右击该停用房，可以结束

26、或查看该停用房的相关信息。4.3.5 清洁检查房清洁检查房房态图中选择右击一个状态为脏房或清洁未检查状态的房间，在列表中选择点击【清洁检查房】 ，房态图中该房间的颜色即变为清洁检查房的颜色。4.3.6 结束维修房结束维修房房态图中选择右击一个状态为维修房的房间，在列表中选择点击【结束维修房】 ，房态图中该房间的颜色即变为脏房的颜色。4.3.7 结束停用房结束停用房房态图中选择右击一个状态为停用房的房间，在列表中选择点击【结束停用房】 ，房态图中该房间的颜色即变为脏房的颜色。4.3 房态表房态表房态表主要实现清楚、直观查看各种房型的可售房、可用房、预定房等的相关信息的功能。点击房态-房态表，进入

27、房态表页面，页面显示如下图 4-8 所示：住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 20图 4-8在上图 4-8 所示页面中，可以清楚查看各种房型的可售房、可用房、预定房等的数量，并且可以直观查看各种房型的出租率。注：注：上图 4-8 所示页面中的各数据均为实时数据，数据实时更新、变化。红色字体为各类型房间数量的计算公式。4.4 同城房态同城房态同城房态主要实现同一个城市所有酒店房间状态的查询功能，主要方便同城酒店订房使用。点击房态-同城房态，进入同城房态显示页面，页面显示如下图 4-9 所示：住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲

28、信息技术有限公司 21图 4-9在上图 4-9 所示页面中，可以清楚查看同一城市中各分店各房型的使用、空余情况，方便同城订房使用。4.5 远期房态远期房态远期房态主要实现自当前日期往后的占用房、可售房的房间情况的查询功能。点击房态-远期房态，进入远期房态查看页面，页面显示如下图 4-10 所示：图 4-10在上图 4-10 所示页面中，点击选择开始日期、结束日期后，点击【查询】按钮，该时间段内的占用房、可售房的房间数量信息即显示在下面的列表中。住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 224.6 管家房态列表管家房态列表管家房态列表主要实现对脏房、维修房、

29、停用房等房间状态的查询、设置功能。点击房态-管家房态列表，进入管家房态列表页面，页面显示如下图 4-11 所示：图 4-11在上图 4-11 所示页面中，在管家房态列表中选择相关的查询条件，如脏房，脏房的相关房间信息即显示在下面的房间列表中，将要转为清洁房的房间前面的复选框选中后，点击【转清洁未检查】或【清洁检查房】按钮即可。脏房转为清洁未检查房后，相关的房间信息即显示在清洁未检查列表中。注：注：清洁未检查房是已经打扫但是未经客房部检查的房间；清洁检查房是已经打扫并且经过客房部检查了的房间。4.7 物品管理物品管理物品管理主要实现对外借、寄存物品的管理功能。点击房态-物品管理，进入物品管理页面

30、，页面显示如下图 4-12 所示：图 4-12住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 23在上图 4-12 所示页面中，选择好查找条件后，点击【查找】按钮，符合条件的外借信息，即显示在下面的列表中。如下图 4-13 所示：图 4-13在上图 4-13 所示页面中，在列表中选中并双击外借记录，外借信息即显示在页面的下方，对外借物品可以进行归还、赔偿、取消操作。归还： 在列表中选中并双击记录后，点击【归还】按钮，弹出归还确认页面，确认归还后，即可归还物品。赔偿： 在列表中选中并双击记录后，点击【赔偿】按钮，弹出赔偿确认页面，确认按照规定价格赔偿后，即可赔偿。

31、取消：在列表中选中并双击记录后，点击【取消】按钮，弹出取消外借确认页面，确认取消外借后，即可将此外借取消。留言、寄存的相关操作类似于外借的相关操作，具体操作请参照外借的相关操作，此处不在赘述。4.8 催账报表催账报表催账报表主要实现查询各在住房间的消费金额、已交押金、余额等的相关信息，方面催缴押金。点击房态-催账报表，进入催账报表查询页面，页面显示如下图 4-14 所示：图 4-14在上图 4-14 所示页面中，点击【网页预览】 、 【导出 EXCEL】 、 【PDF 预览】按钮，即可查询出相关信息，查询结果如下图 4-15 所示：住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲

32、信息技术有限公司 24图 4-155 预定预定预定主要实现房间的预定、排房等功能。5.1 新增预定新增预定点击预定-新增预定，进入新增预定页面，页面显示如下图 5-1 所示：图5-1在上图5-1所示页面中，填写预定人、入住房型、房间类型，客人名称、房间数量、抵店日期、离店日期后，点击【确定】按钮即可，预定成功后，预定单信息显示在预定单列表中。住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 25在上图5-1所示页面中，有一个连续录入的复选框，将这个复选框选中，提交一个预订单后，自动清空已填写的预定信息，不需要切换页面或点击【重置】按钮，即可再次填写预定信息。5.2

33、 批量预定批量预定批量预定主要实现批量预定房间的功能。点击房态-批量预定，进入批量预定页面，页面显示如下图 5-2 所示：图 5-2在上图 5-2 所示页面中，填写预定人等相关预定信息后，点击【预定排房】按钮，进入预定排房页面，页面显示如下图 5-3 所示：住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 26图 5-3在上图 5-3 所示页面中，点击房型右侧的下拉按钮，选择房型；在房数右侧的文本框中输入房间数；点击方式右侧的下拉按钮选择排序方式后，点击【开始排房】按钮，即可进行排房。在上图 5-3 所示页面中，在可排房的房间号中勾选需要的房间，点击【确定】按钮，

34、被选中的房间即显示在预定排房页面的排房列表中，如下图 5-4 所示：图 5-4在上图 5-4 所示页面中点击【确定】按钮，预定排房操作完成，弹出如下图 5-5 所示住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 27提示页面：图 5-5预定排房时，也可以只指定预定的房间数，而不具体排出房间号码，在如上图 5-3 所示页面中，选择好具体房型后，点击【预定排房】按钮，勾选页面下部 不占房的复选框，并填写需要预定的房间数量，以上操作完成后，点击【确定】按钮即可。预定排房后，在预订单列表中可以查看具体的预定信息。5.3 预订单列表预订单列表预订单列表主要实现预定单的查询

35、、取消、恢复、NOShow、入住、延时入住等预定单的相关管理操作。5.3.1 预订单查询预订单查询预定添加完成后，新增的预订单即显示在预定单列表中。点击预定-预定单列表，进入预定单列表页面，页面显示如下图 5-6 所示：图 5-6在上图 5-6 所示页面中，可以对预定单进行搜索、取消订单、恢复订单等相关操作。搜索：输入预定人等相关查询条件后，点击【搜索】按钮，符合条件的预定单信息即显示在下面的预订单列表中。取消订单：选中要取消的订单记录，点击【取消订单】按钮，订单即被取消，订单的状态变为取消状态。恢复订单：选中一条状态为取消的预订单，点击【恢复订单】按钮，即可恢复订单，订单的状态变为预定状态。

36、预订单查询页面，还可以根据今日抵店预订、取消预订、NoShow 预订、有效预订、全部状态等进行快速筛选查询，查询时，直接点击相应的按钮即可。5.3.2 添加预定添加预定预定单列表页面，选中并双击一条预订单记录，进入组单页面，页面显示如下图 5-7住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 28所示：图 5-7在上图 5-7 所示页面中，点击【添加预定】按钮，显示添加预定页面，页面显示如下图 5-8 所示：图 5-8上图 5-8 所示页面中的添加预定操作同新增预定操作，具体请参照 5.1 中的新增预定操作，此处不再赘述。住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.

37、0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 295.3.3 预定排房预定排房在上图 5-8 所示页面中，选中一条没有排房的预定单，点击【预定排房】按钮，进入预定排房页面，页面显示如下图 5-9 所示：图 5-9在上图 5-9 所示页面中，点击房号所在的文本框，弹出房号选择页面，页面显示如下图 5-10 所示：图 5-10在上图 5-10 所示页面中，双击选择房间后，页面返回到预定排房页面，预定排房页面可以进行排房、批量排房、取消排房等操作，具体如下述：全选：点击【全选】按钮，选中全部房间。取消：点击【取消】按钮，取消选中的房间，房间号码前面的复选框变为不选中状态。反选：点击【反选】按钮，选中或取消

38、选中房间。排房：将房间号前面的复选框选中，点击【排房】按钮，进行排房。批量排房：当需要排房的房间有多个时，将房间号前面的复选框选中，点击【批量排房】按钮，可以一次排房多个房间。取消排房：当房间已经被排房时，点击【取消排房】按钮，即可取消排房。关闭：点击【关闭】按钮，关闭预定排房页面。住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 305.3.4 预定管理预定管理预定单列表页面，选中并双击一条预订单记录，进入组单页面，组单页面，点击【预定管理】按钮，进入预定管理页面，页面显示如下图 5-11 所示：图 5-11在上图 5-11 所示页面中，可以进行入住、批量入住、

39、取消预定、批量取消预定、延时入住、关闭等操作。全选：当预定管理页面的房间有多个时，点击【全选】按钮，选中全部房间。取消：点击【取消】按钮，取消选中的房间，房间号码前面的复选框变为不选中状态。反选：点击【反选】按钮，选中或取消选中房间。入住：选中房间号码前面的复选框，点击【入住】按钮，即可入住，入住后，房态图中相应的房间将有相应的标识。批量入住：选中多个房间前面的复选框，点击【批量入住】按钮，即可批量入住，入住后，房态图中相应的房间将有相应的标识。取消预定：选中要取消的预订单前面的复选框，点击【取消预定】按钮，即可取消预定。预订单的状态变为取消状态。批量取消预定：选中要取消的多个预订单前面的复选

40、框，点击【批量取消预定】按钮，即可一次取消多个预定。延时入住：选中要延时入住的房间的房间号码前面的复选框，点击【延时入住】按钮，该预订单的状态即变为延时入住，点击预订单的【预抵日期】的时间选择框，即可修改预抵时间。关闭：预定管理页面，点击【关闭】按钮，关闭预定管理页面。5.3.5 房租合约房租合约房租合约即为双方关于房间价格的约定、协议。修改、添加房租合约主要起到修改房间价格的作用。修改房租合约后，即从修改之日起，执行修改后的房价，直到有新的房价产生时止；添加房租合约，即从明日起，执行新添加的房价，直到有新的房价产生时止。预订单列表页面，双击打开一条预订单，进入如图 5-8 所示页面，在页面中

41、点击【房租合约】按钮，进入房租合约页面，页面显示如下图 5-12 所示：住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 31图 5-12添加合约：点击房号的下拉列表，选择要添加房租合约的房间，选择日期，填写房价后，点击【添加合约】按钮，添加房租合约修改合约：点击【修改合约】 ，在房间列表中勾选要修改房租合约的房间，修改房价，点击【修改合约】按钮即可。5.3.6 修改预订单修改预订单预订单修改主要实现修改预订单相关信息的功能。在系统设置中的组单设置中，可以将预订单设置为可修改或不可修改两种形式。预订单列表页面，选中并双击一条预订单记录，进入预订单修改页面，页面显示

42、如下图 5-13 所示：图 5-13住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 32在上图 5-13 所示页面中，修改预订单的相关信息后，点击【确定】按钮，修改信息即被保存；点击【关闭】按钮，关闭预订单修改页面，修改信息不被保存。6 客单客单客人可以先预定后入住，也可以直接入住，客人来源既可以为散客，也可以为会员、协议单位等，本章将根据客人来源，详细介绍客人入住的过程。6.1 散客入住散客入住点击【房态】 ，进入房态图列表页面，选中并双击一个空房间，进入组单页面，页面显示如下图 6-1 所示：图 6-1在上图 6-1 所示页面中，选择客人来源为散客，输入客人

43、名称等相关信息后，点击【确定】按钮，即可成功入住。6.2 会员入住会员入住会员入住主要实现方便会员入住、并按照会员折扣收费的功能。房态图页面，双击一间空净房，进入客单页面，如上图 6-1 所示，在会员卡号处输入会员卡号，进入客历选择页面，页面显示如下图 6-2 所示：住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 33图 6-2在上图 6-2 所示页面中，选择客历点击【确定】按钮，页面返回到客单页面，页面显示如下图 6-3 所示：图 6-3在上图 6-3 所示页面中，确认信息无误后，点击【确定】按钮，入住成功。6.3 协议单位入住协议单位入住协议单位入住主要实现

44、方便协议单位入住的功能。房态图中，双击选择一间空净房，进入客单页面，页面显示如下图 6-4 所示：住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 34图 6-4在上图 6-4 所示页面中，点击选择客人来源的下拉列表，选择客人来源为协议单位，进入协议单位选择页面，页面显示如下图 6-5 所示：图 6-5住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 35在上图 6-5 所示页面中，双击选择协议单位后，页面下方即显示出协议单位的相关信息，及相关的房价协议。点击协议单位前面的单选框，选择协议单位后，页面返回到客单页面，填写客人名字等相关

45、信息后，点击【确定】按钮，入住成功。协议单位入住后，即按照协议单位折扣价收费，协议价格设置将在 22 协议单位管理中详细描述。6.4 团队入住团队入住团队入住主要实现团体入住，并按照指定的公付模板收费的功能。双击一间空净房，进入客单页面，页面显示如下图 6-6 所示：图 6-6在上图 6-6 所示页面中，在页面上方的步入信息中，是否团体选择是 ，客人来源即显示为团队 ，设置领队设置为领队后，手机号码显示为必填项，填写客人姓名等相关信息后，点击【确定】按钮，入住成功。之后可以进行批量入住操作。团队入住后，房态图中，设置为领队的房间有小红旗标识，如下图 6-7 所示：图 6-7双击团队入住的任一房

46、间，进入客单页面，页面显示如下图 6-8 所示：住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 36图 6-8在上图 6-8 所示页面，点击【公付账】按钮，进入公付账设置页面，页面显示如下图6-9 所示：图 6-9在上图 6-9 所示页面中，点击房号右侧的下拉框，选择公付模板，之后点击【保存】按钮保存修改信息；点击【展开】按钮，展开该公付模板信息，如下图 6-10 所示：住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 37图 6-10在上图 6-10 所示也页面中，修改公付模板信息后，点击【保存】按钮，保存修改信息。此次修改仅对本

47、房间、本次入住有效。在上图 6-10 所示页面中，点击【批量修改】按钮，进入批量修改页面，页面显示如下图 6-11 所示：图 6-11在上图 6-11 所示页面中，勾选要批量修改公付模板的房间前面的复选框，修改相关公付信息后，点击【保存】按钮，保存修改信息。公付模板设置将在 26.15 中详细描述。6.5 批量入住批量入住客人入住时或入住后，可以使用批量入住功能进行批量入住。客单页面，点击【批量入住】按钮，进入批量入住页面，页面显示如下图 6-12 所示：住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 38图 6-12在上图 6-12 所示页面中，可以使用快速选

48、房功能快速选房，也可以使用批量选房功能批量选房。快速选房：在上图 6-12 所示页面中，鼠标双击选择左侧房间列表中的房间，该房间即显示在右侧准备入住房间列表中，选择好房间后，点击【确认入住】按钮即可入住。双击右侧准备入住房间列表中的房间，即可删除房间，删除房间后，该房间显示在左侧房间列表中。批量选房：在上图 6-12 所示页面中，点击【批量选房】按钮，进入批量选房页面，页面显示如下图 6-13 所示：图 6-13在上图 6-13 所示页面中，鼠标双击左侧房型列表中的房型，该房型的所有房间即显示在右侧准备入住房间列表中，选择好房间后，点击【确认入住】即可入住。双击右侧准备入住房间列表中的房间，可

49、以删除房间，删除房间后，左侧房型列表中，该房型的房间数量相应增加。6.6 添加入住添加入住客人入住后，可以添加、减少客人，也可以添加房间、添加预定。住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 39客人入住后，房态图页面，双击该房间的房态图标，进入组单-客单页面，页面显示如下图 6-14 所示：图 6-14添加客人：在上图 6-14 所示页面中，点击【添加入住】按钮旁边的蓝色箭头，选择点击【添加客人】 ，进入添加客人页面，页面显示同客人入住页面，添加客人的相关信息填写完毕后，点击【保存】按钮即可。减少客人：客单页面，选中要减少的客单，点击【添加入住】按钮旁边的

50、蓝色箭头，选择点击【减少客人】按钮，弹出删除确认页面，确认删除后，即可将客人删除。添加预定：客单页面，点击【添加入住】按钮旁边的蓝色箭头，选择点击【添加预定】按钮，进入添加预定页面，添加预定操作同 5.3.2 中的添加预定操作，此处不再赘述。添加入住：客单页面，点击【添加入住】按钮，进入添加入住页面，添加入住操作同客人入住操作，此处不再赘述。6.7 房租合约房租合约房租合约即为房租的约定，可以添加、修改、删除。客单页面，点击【房租合约】按钮，进入房租合约页面，页面显示如下图 6-15 所示：住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 40图 6-15在上图

51、6-15 所示页面中，可以添加、修改、取消房租合约。添加合约：点击【添加合约】 ，选择房号、日期，填写房价后，点击【添加合约】按钮，即成功添加房租合约。修改合约：选中要修改合约的房间号码前面的复选框，点击【修改合约】 ，填写修改房价后，点击【修改合约】按钮，即可修改合约。取消合约：选中要取消的房租合约，点击【取消合约】按钮，弹出删除确认页面，确认删除后，合约被删除。6.8 预定管理预定管理客单页面，点击【预定管理】按钮，进入预定管理页面，预定管理操作同 5.3.4 中的预定管理操作，此处不再赘述。6.9 续住续住续住主要实现延期退房的功能。客单页面，点击【续住】按钮，进入续住页面，页面显示如下

52、图 6-16 所示：图 6-16在上图 6-16 所示页面中，选中要续住房间的房间号码前面的复选框，点击延期右侧的时间选择图标，选择时间后，点击【确定】按钮，保存续住信息；点击【关闭】按钮，取住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 41消续住操作。6.10 组单管理组单管理组单管理主要实现合并组单、独立成组，并按照一定的转账方式转账的功能。客单页面，点击【组单管理】按钮，进入组单管理页面，页面显示如下图 6-17 所示：图 6-17换组：在上图 6-17 所示页面中，选中要换组的房间，点击换组下方的组单选择按钮，进入组单选择器页面，选择并双击更换的客单或

53、哑房单后，页面返回到组单管理页面，点击转账方式右侧的选择按钮，选择转账方式后，点击【确定】按钮即可换组。独立成组：组单管理页面，选择要独立成组的客单，将独立成组前面的选择框选中，点击转账方式右侧的选择按钮，选择转账方式后，点击【确定】按钮即可。6.11 换房换房客人入住后，根据客人对房间的需求，可以换房，换房时，可以换为与原房型相同的房间，也可以选择与原房型不同房型的房间。客单页面，点击【换房】按钮，进入房间选择页面，页面显示如下图 6-18 所示：图 6-18在上图 6-18 所示页面中，点击可选房型右侧的下拉按钮，选择房型，在下面的房间列表中双击选择房间后，弹出换房类型选择页面，页面显示如

54、下图 6-19 所示：住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 42图 6-19在上图 6-19 所示页面中，点击选择换房类型后，点击【确定】按钮即可换房。注：选择换房类型为免费升级或自定义房价时，需要授权操作。换房类型有三种：补差价：补差价：根据目标房间的价格，增加或减少差价。免费升级：免费升级：无论目标房间价格的高低，换房后，房间的价格都与原房间的价格一样。自定义房价：自定义房价：可以修改目标房间的价格。不打印：不打印：不打印换房单打印：打印：打印换房单，打印的换房单样式如下图 6-20 所示：图 6-206.12 持他卡入住持他卡入住使用他人的会员卡

55、入住称为持他卡入住。客人入住时，可以先入住，再进行持他卡操作，也可以直接持他卡入住。组单-客单页面，点击【持他卡入住】按钮，进入持他卡入住页面，页面显示如下图6-21 所示：住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 43图 6-21在上图 6-21 所示页面中，输入会员卡号，点击会员卡号右侧的选择按钮，选择会员客历后，点击【确定】按钮，客单页面的房间价格即显示为会员折扣价；会员持他卡入住页面，输入或选择会员卡号后，点击【取消会员价】按钮，即可取消会员折扣价；会员持他卡入住页面，输入或选择会员卡号后，点击【关闭】按钮，会员持他卡页面关闭，不享受会员折扣价。注

56、：注：客人持他卡入住时，只享受会员价，不参与积分赠送活动。7 账单账单账单页面主要记录房费、押金、消费等账目类信息，可以对账目进行拆账、冲减、转账、入账、部分结账、结账、打印等操作，也可以不结账退房。点击组单-账单，进入账单页面，页面显示如下图 7-1 所示：图 7-1在上图 7-1 所示页面中，点击页面右侧消费类功能按钮，可以入账，如点击电话费，进入电话费入账页面，如下图 7-2 所示：住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 44图 7-2在上图 7-2 所示页面中，输入电话费、金额等相关信息后，点击【确认（Enter） 】按钮，此账目即被添加到账单列

57、表中。入账时，也可使用连续录入功能，即录入第一笔账目时，将连续录入前面的复选框选中，一笔账目录入完毕后，会自动显示入账页面。点击上图 7-1 所示页面右侧的账目类按钮，可以录入账目类信息，录入方法同消费类账目，此处不再赘述。7.1 拆账拆账拆账主要实现将一笔账目拆为两笔的功能。账单页面，选中要拆账的账目前面的复选框，点击【拆账】按钮，进入拆账授权页面，页面显示如下图 7-3 所示：图 7-3在上图 7-3 所示页面中，输入授权人的密码，拆账金额，拆账原因，点击【确认】按钮即可成功拆账，拆账后，账单列表中将出现两条账目信息，两条账目金额的总和等于拆账前的账目金额。在账目冲减列表中，拆账前的账目信

58、息显示为冲减信息。住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 457.2 冲减冲减冲减主要实现将错收的账目冲减掉的功能，即调账。账单页面，选中要冲减的账目信息，点击【冲减】按钮，进入冲减授权页面，页面显示如下图 7-4 所示：图 7-4在上图 7-4 所示页面中，输入授权人密码、冲减原因后，点击【确认】按钮，即可冲减，点击【取消】按钮，取消冲减操作。冲减后，在冲减列表中会显示冲减的账目信息。注：注：冲减时，既可以冲减全部金额，也可以冲减部分金额，最大冲减金额等于原始金额。房费类账目不允许冲减。7.3 转账转账转账主要实现将一个客单下的账目转移到其他客单下的功

59、能。转账时，既可以转账到客单，也可以转账到哑房账。账单页面，选中要转账的账目，点击【转账】按钮，进入组单选择器页面，页面显示如下图 7-5 所示：住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 46图 7-5在上图 7-5 所示页面中，可以根据房号、姓名、手机进行查询，也可以根据组单号、单据类别进行查询，查询结果列表中，双击选择转移的目标客单或哑房账，进入转账确认页面，确认转账后，账目信息即被转移到目标客单或哑房账下。账目转移后，在源组单中，该账目以冲减的形式显示在转账列表中；在目标组单，该账目的房号显示为源房号，备注中记录该账目为转入账目，并记录源组单号。7.4 入账入账入账主要实现将账目入账的功能。账单页面，点击【入账】按钮，进入入账页面，页面显示如下图 7-6 所示：图 7-6在上图 7-6 所示页面中，点击项目右侧的选择按钮，进入项目选择页面，页面显示如下图 7-7 所示：住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统 7.0 用户手册 北京住哲信息技术有限公司 47图 7-7在上图 7-7 所示页面中，双击选择消费项目后，页面返回到入账页面，输入消费项目金额、原始凭证号等信息后，点击【确认 Enter】按钮，入账成功；点击【取消 Esc】按钮，取消入账操作。入账