如何当好一个产品经理面试官（社招篇）

如何当好一个产品经理面试官（社招篇）上个月开始，随着工作经验的积累，开始承担起了【初面官】的工作。参加了公司的面试官培训后，依旧会有一些惶恐，生怕自己的提问和判断不足，导致优秀的人才没能好好展示，或是被鱼目混珠，浪费了公司的资源。“什么样的自我介绍是好介绍？”“这个回答是套路，还是候选人自己的思考？”“针对过往项目经历应该问多久？”“Q&A什么能说，什么不能说？”我尝试在网上寻找答案，发现面经很多（都是套路），但是如何去面试别人的经验贴很少。无奈只能边面试，边总结，不断提高自己的面试水平。(在这里给我最初面试的候（xiao）选（bai）人（shu）们道个歉~)于是有了这篇文章，想要分享一下自己一个月来的面试复盘，给以后做面试官的朋友们参考，也能够给即将面试的小伙伴们另一个角度的思考。文章会分为几个点：面试的目的合理的面试结构这些问题千万不要问这些问题效果还不错其他注意点面试的目的：在有限的时间内，招到适合这个岗位的人大部分面试挂了不是你不优秀。而是没有在对的时间，遇上对的人。大多数面试官在面试前都已经拟定好了岗位要招的人的模样。甚至有的时候沟通JD，会说，这个岗位要招一个小A这样的人，比小A产品设计能力差一点也可以，数据分析能力和他差不多就行。To面试官：（1）从撰写JD开始就需要明确，这个岗位进来以后会承担哪些工作，需要哪些特质。通用特点：沟通能力强、聪明程度高、逻辑思维好结合岗位差异特定：有相关领域背景、数据分析能力、交互设计能力、用户导向思维、能推动研发、能抢来资源、能接受异地办公……（2）在面试的过程中，提问及观察回答，也要细分拆解到这些能力点，并形成好中差的评价，方便综合评估是否合适。To面试者：多投几个岗位吧，很多时候不是因为自身能力不够，而是招聘的岗位和自己差异大。认真看JD，虽然有的公司存在挂一个通用JD应付一切岗位，但是多数公司的JD还是会针对要招聘的岗位进行具体描述的。面试结构&常见问题面试者有套路，面试官也有套路。如何在有限的20-40分钟（大多数面试时间）内，发掘出一个人的闪光点，又能发现他努力藏起来的小问题呢。靠的就是【总-分-总】的固定搭配。一般来说，我会在面试前5分钟内，根据候选人的简历，提前设好5-6个问题，也有时间着急或是经验更丰富的面试官，会在面试开始后才准备问题。大概结构如下图所示：Step1：让候选人【简单】地做下自我介绍重音强调【简单】，不然你会陷在候选人滔滔不绝的介绍中，失去主导权。（1）考察点：沟通能力和逻辑性（2）badcase（有这些点的，扣分）：把自己的简历又念了一遍——请给面试官一些新意和亮点；没有在1分钟内结束——遇到过扯东扯西聊到老板的小姨子是XX明星上的；陈述的内容（特别是关键数据）和简历对不上的。Step2：展开问问题大概可以分为三种类型：过往项目经历；结合要面试的产品的问题；开放性问题。（1）过往项目一般我会先针对候选人过往的项目聊一下，一来是和自我介绍衔接顺畅，二来产品最能体现PM的能力，要是过往项目如果都回答不好，多半就凉了，可以不用问其他两类问题了。考察点：产品能力和逻辑性要点：询问核心数据和产品模式；做得好的地方和做的不好的地方；一定要追问，一定要追问，一定要追问。badcase（有这些点的，扣分）：

对自己的数据答不上来——轻点说是对业务不上心，严重可能是虚构经历；没有做得好的地方——缺乏自信或是没有复盘说不上来做的不好的地方——没有复盘或是没有思考业务模式有明显漏洞，但是自己却没提——这时候需要直接指出，如果候选人是不小心忘了，会结合你说的点深入聊一下，如果候选人只说“嗯，有道理”或是“极力辩驳却说服不了你”，那很可能是没想清楚/缺乏思考。有刻意隐瞒的时候要追问——如之前面试简历上面写的“获得金沙江投资未到账”，追问“没有到账原因是”再追问“为什么金沙江觉得产品数据不达标不投资”……然后才会发现候选人隐瞒的数据造假，DAU只是说了最高值。（2）结合产品项目如果很喜欢候选人/觉得过往项目经历和入职后负责的产品差异太大，会出产品设计类问题。看下入职后能否快速上手，and合作是否顺畅~考察点：产品能力例题：假设我是微信PM，提问“有用户反馈，朋友圈点赞后一直有小红点消息，很烦，为了减少打扰宁可不点赞”，让你来设计解决用户的困扰，你会怎么做。假设我是京东PM，提问“淘宝、美团都有二楼这样的运营位，如果让你设计京东的二楼，说一下设计思路和具体执行步骤”goodcase（开放性问题，因人而异，不说badcase了，但有类似的思考/答案会加分）：追问我附加条件，如“用户反馈量级大么？是核心用户么？”会结合用研or数据分析，而不是直接开说；思考的思路考虑得比较全面（功能目标、进行了拆解、真正的需求是什么、竞品怎么做、现在这个产品有哪些特点在设计这款功能的时候需要考虑到……）（3）开放性问题社招初面，我一般不问开放性问题，但三面总监经常很喜欢问。考察点：逻辑能力、抗压能力、聪明程度要点：给候选人压力，看随机应变能力给候选人惊喜，暴露“套路王”常见的有“你猜我们公司有多少员工”/“对最近某个业内新闻怎么看”，也有不常见的“如何求证根号三是无理数”badcase：放弃作答甚至怒怼面试官；没有思路或是卡壳；回答明显糊弄，不懂装懂。Step3：Q&A=锦上添花or悬崖勒马在分开回答的三类问题中，基本已经可以确定要不要这个人了，这时候，自然地进入到“最后一个问题，你有什么想要问我的吗”环节。对于想要的人，这时候可以重点忽悠一下我司的好处有哪些；对于不想要的人，这一步可以看下，是否由于自己不恰当的问题设置，没有发掘候选人的亮点，给他一个展示自己的机会。考察点：沟通能力。要点：面试是双方选择，这一步的你代表着公司，注意形象。不能说的（薪资、待遇、组织结构、业务发展方向），要合理拒绝。把自己当成候选人一样，认真地回答问题，即使面试不成，也让候选人能够有些收获。badcase：没有问题——这类候选人对你的岗位应该也不太感兴趣，才会敷衍了事。只问待遇——待遇需要HR面来聊；实在也不好呀，这时候还是要套路一下，表现你的业务的关心和对产品的向往啊。问倒面试官——如果我面试的时候没有出这么得罪人的题……请不要问我根号三是不是无理数……其他注意点面试，从你投递简历的那一刻起就开始了。我不光负责初面，也负责筛选简历。岗位不同，大概通过率在1：10~1：20之间不等。有很多同学，在简历筛选的环节，就已经结束了他的面试。在误放了N多个能气得吐血的候选人进入一面后，发现了以下几个筛选简历的小窍门：有PDF简历（彩色）的普遍比纯文本标准简历要好，标准简历要比拉勾默认模板简历要好；内推人有写评价的简历，一般都比较优秀，也通常会给面试机会；最近一份工作是否靠谱就足够了，历史的（前前东家及以上）对现在影响不大，可以不看；虽然不以学历论英雄，但重点大学本科/毕业去了BAT的，大多数还是比较优秀的。最后产品经理的面试其实还有很重要的一点就是眼缘。虽然这样讲很不专业，但是对于长得好看/帅，说话合得来，产品思路能碰撞出火花的候选人，一般会第一印象给过，即使回答中有些小瑕疵，也会想“反正还有后