童装知识专业培训教程

1、童装知识专业培训教程部门专业培训目标部门专业培训目标你能了解部门分类方法，运用这些知识使你掌握部门结构。你能了解部门分类方法，运用这些知识使你掌握部门结构。你能了解到决定顾客购买取向的因素，从而更了解顾客的需你能了解到决定顾客购买取向的因素，从而更了解顾客的需求是什么。求是什么。在提高你专业知识的同时，可以清晰地向顾客介绍同种产品在提高你专业知识的同时，可以清晰地向顾客介绍同种产品之间在价格上产生区别的原因。之间在价格上产生区别的原因。部门结构介绍 配件配件鞋类鞋类男装男装女装女装童装童装床上用品床上用品内衣内衣纺织处纺织处07年部门营业额占比童装占童装占7.67%7.67%07年部门毛利率童

2、装童装26.40%26.40%07年部门渗透率童装童装1.7321.732分部门结构介绍睡衣袜子内衣大件配件婴儿婴儿床上床上用品用品小件小件婴儿婴儿用品用品宝宝宝宝装装裙裙子子衬衬衫衫针针织织外外套套裤裤子子童装童装07年分部门营业额占比大件婴儿用大件婴儿用品品: :18.09%18.09%小件婴儿用小件婴儿用品品: :14.63%14.63%0-40-4岁男女装岁男女装: :1 1.6.6% %07年分部门毛利率婴儿床上用品婴儿床上用品: :31%31%小件婴儿用品小件婴儿用品: :30%30%童袜童袜: :28%28%我们的顾客来认识一下我们的顾客中国消费者特征消费者特征消费者特征消费者特

3、征欧尚消费者特征11中国消费者特征消费者特征欧尚消费者特征12中国消费者行为首选店和家庭主要购买者消费者行为首选店和家庭主要购买者欧尚消费者特征13中国消费者行为顾客光顾频率和交通方式消费者行为顾客光顾频率和交通方式欧尚消费者特征14婴儿服装价格的满意度童装价格的满意度童装质量和款式的满意度顾客的需求我们来听听顾客的声音调查结果调查结果影响顾客购买取向的因素款式功能款式功能安全安全品牌品牌到底是款式重到底是款式重要呢？还是材要呢？还是材质重要呢质重要呢? ?服务服务材质材质季节性季节性新品新品市场分析 时尚的市场趋势时尚的市场趋势 关键指标的分析关键指标的分析各分部门营业额的占比各分部门营业额

4、的占比各分部门毛利的占比各分部门毛利的占比 现在中国儿童消费状况对北京，上海，广州，成都，西安五城市0-12岁儿童消费情况调查食品 (55%)服装 (12%)玩具 (5%)娱乐 (7%)书籍 (6%)学习用品 (3%)其他 (12%)6721平均每户每月儿童消费元市场童装部门关键数据营业额增长趋势童装部门关键数据毛利率增长趋势童装部门关键数据销售商品数增长趋势 商品专业知识关于尺寸关于尺寸关于欧尚标签标牌关于欧尚标签标牌各年龄段童装的特点各年龄段童装的特点尺寸尺寸 儿童 以厘米建议的尺寸 年龄对于童装，最重要的建议是关于尺寸的建议请打印这张表格，长期保存90951001101201301401

5、501601702岁3岁4岁5岁6岁8岁10岁12岁14岁 16岁 欧尚标签标牌欧尚标签标牌欧尚标签标牌欧尚标签标牌0-4岁男女装特点岁男女装特点成分以棉、麻、丝等天然成分为主从安全角度出发，颜色多以浅色为主（白、粉、蓝、绿、黄、米等）款式以方便宝宝穿脱为主，尤其关注脖子的舒适度。如宝宝内衣多为开襟或肩扣式。对配件的牢固度要求较高，以免发生宝宝误吞配件现象。宝宝的裤子多为松紧式（拉链式较少），以减少对宝宝发育的影响。冬季宝宝外套以薄型棉外套为主，以减少对宝宝活动的影响；同时减少宝宝出汗着凉的机率。外出时一般再加一件斗篷。4-8岁男女装特点岁男女装特点成分除棉、麻、丝等天然成分外，结合较多合成成

6、分。颜色相对较为丰富，但仍以浅色为主。较多运用印花、绣花、贴花、胶印、相拼等工艺。款式成系列风格（可爱型、淑女型、绅士型、运动型、休闲型等）。款式和颜色受成人服饰流行趋势影响，多反应在一些细节上。在挑选冬季外套时，一般会挑大一码的外套，以包裹毛衣。8-16岁男女装特点岁男女装特点成分除棉、麻、丝等天然成分外，结合较多合成成分。颜色较为丰富。较多运用印花、绣花、贴花、胶印、相拼、铆钉等工艺。款式和颜色更多受成人服饰流行趋势影响，直接反应在服饰款式和颜色上。款式更注重风格和搭配（可爱型、淑女型、绅士型、运动型、休闲型等）。如能搭配陈列效果会更好。商品知识专业培训商品知识专业培训你认识在洗衣过程中的

7、各类标识吗你认识在洗衣过程中的各类标识吗洗涤标识洗涤标识 只能用手洗，不能使用洗衣机 不能水洗 50度机洗,表示轻柔档，表示标准档，表示可用强洗档 可以使用洗衣机洗涤，但必须使用弱档 不能使用搓衣板搓洗 不能用沸水，或者温度过高的水洗干洗标识干洗标识 可以干洗 不能干洗只能水洗 可以干洗，表示可以使用任何干洗剂洗涤 可以干系，圆圈内的字母则代表可以使用的干洗剂的型号 可以干洗，但只能使用石油类的干洗剂干洗 你的衣物不能使用滚筒式干洗机洗涤可以干洗，圆圈内字母表示可以使的干洗剂洗涤型号,圆圈下的直线表示洗后衣服的处理要格外小心漂洗标识漂洗标识 可用含氯的洗涤剂洗涤，或用氯液漂白 漂白时要用含氯的

8、漂白剂 不能使用含氯的洗涤剂洗涤，也不能用含氯的漂白剂溶液漂白衣物晾晒标识晾晒标识 可以拧干 不可以拧干 要悬挂起来晾干 不能挂在衣架上晒干，要放在平面处晾干 不能拧干，宜悬挂起来滴干 可以用衣架晒干，但不能放在阳光下暴晒 可以用烘干机烘干衣服 不可以用烘干机烘干熨衣标识熨衣标识 不可以熨烫 可以熨烫，但必须低温熨烫 可以低温熨烫，使用的熨烫温度为110120度左右。 可以中温熨烫，使用的熨烫温度为130150度左右 可以高温熨烫，使用的最高温度为171220度左右。 可以低温熨烫，但必须垫烫布 可以高温熨烫，但必须垫烫布影响顾客购买取向的因素影响顾客购买取向的因素 从以上分析看来，大多数顾客

9、都是将款式和材质作为挑选服装的首选因素。由此看来，作为部门经理的你，应该知道本部门的关键点应该从哪方面入手了吧！你能回答以下问题吗？影响顾客购买取向的因素影响顾客购买取向的因素-提问提问我有一辆汽车，我应该购买何种手推车？1. 一个可折叠平放的手推车2. 一个购物手推车3. 一个三轮手推车4. 一个手杖式手推车影响顾客购买取向的因素影响顾客购买取向的因素-提问提问根据照片找出正确安装座椅的2种方法？1. 前座，背部面向公路2. 前座，面向公路3. 后座面向公路4. 后座，背部面向公路影响顾客购买取向的因素影响顾客购买取向的因素-提问提问一米三的身高与几岁的儿童尺寸相符？1. 52. 63. 7

10、4. 8影响顾客购买取向的因素影响顾客购买取向的因素-提问提问每套系衣服尺寸分布是怎样的？1. 0-4岁、4-8岁、8-16岁2. 2-8岁、8-16岁3. 我不知道感谢纺织品采购 顾晓敏提供资料商业知识专业培训商业知识专业培训商业知识专业培训 谢谢! 祝工作愉快!大件安全性大件安全性靠背固定的手推车一定不要建议顾客使用给不到6个月的婴儿，这是避免婴儿出现背部问题有蓬童车的吊篮可以做婴儿提篮对于有蓬童车要把婴儿调整到面向妈妈的方向对于手推车，把它调整到面向公路，可以叫醒婴儿使用一个主推装置用于分配婴儿体重要注意车子的漏气“可以折叠平放”的手推车是最坚固的要经常检查手刹的情况综合式手推车是可以迅

11、速转化的，但是当它处于折叠状态时，它的体积比有蓬童车和或手推车的体积更大使用产品前仔细阅读注意事项，在使用之前试着把手推车和有蓬童车折叠起来再打开为了不损伤手推车的轮子，在高于限重的情况下不要使用手推车（最大*公斤儿童）安全无铅铅油墨印刷铅铅是一种具有神经毒性的重金属元素，铅在体内的量超过一定水平就会对健康引起损害。儿童由于代谢和发育方面的特点，对铅毒性特别敏感，铅会对儿童的智能发育、体格生长、学习能力和听力产生不利影响。 小件安全性小件安全性在玻璃材質上，如果要印上鮮艳顏色，采用一般印刷油墨，通常会含鉛這种重金屬。如果要采用不含鉛的印刷油墨，成本會貴数10倍以上，为了宝宝的安全，坚持采用无铅

12、油墨，就是现在的咖啡色。经过4%醋酸室温24小时的实验证明，无毒无味，玻璃材质耐高温180，易消毒。有的妈妈在觉得奶嘴孔对宝宝来小已太小时，不是更换奶嘴，而是自己用剪刀将奶嘴剪大一些。禁止让宝宝拿奶嘴当玩具玩宝宝拿奶嘴玩时，可能会用牙撕咬奶嘴，造成奶嘴有刮痕，甚至破损。同样使细菌易滋生，再使用时对宝宝的健康产生影响。奶嘴的开孔大小和形状是经过专业研究制定的。当妈妈用剪刀将奶嘴剪过后，就破坏了奶嘴本身的结构，造成奶嘴易撕裂。在被剪过的部分，细菌易滋生，从而对宝宝的健康产生影响。小件安全性小件安全性到了宝宝到了宝宝6个月左右个月左右,为了宝宝安全为了宝宝安全,需要使用安撫奶嘴需要使用安撫奶嘴当胎儿

13、在母体内便已经自然的将手放进口中，而宝宝出生到2岁左右为口腔期，宝宝会藉由口腔的活动来获得满足。所以小宝宝在二岁之前喜欢吸母乳、奶嘴、奶瓶、手指等是自然的。许多家长往往误认为安抚奶嘴会让宝宝形成恋物癖，但是对于宝宝的生理需求来说，如果父母一味的禁止宝宝吸安抚奶嘴，反而会让宝宝因为得不到满足，而产生悲观、退缩的行为。如果在口腔期养成宝宝长期吸吮手指头，除了因为手指头不干净，容易影响上下颚的发育，甚至连手指形状、皮肤、指甲都会因长期吸食而变形。宝宝口腔期注意事项小件安全性小件安全性帮助宝宝顺利度过口腔期帮助宝宝顺利度过口腔期在宝宝的口腔期，配合宝宝的需求，选择优质的安抚奶嘴，避免宝宝因本身的需求而

14、养成不好的吸吮习惯，或导致细菌侵入，影响健康。Help妈妈注意：宝宝会因为吸食不好的安抚奶嘴造成牙齿咬合不正等问题，将永远无法自然矫正。小件安全小件安全性性小件安全小件安全性性我们我们大件材质大件材质 金属件金属件木制件木制件纺织品纺织品塑料件塑料件根据童床部件在产品所处位置和重要程度的不同根据童床部件在产品所处位置和重要程度的不同（即主要表面、次要表面、非暴（即主要表面、次要表面、非暴露表面）而将产品零件外观分为一类件，二类件，三类件露表面）而将产品零件外观分为一类件，二类件，三类件大件材质木制件大件材质木制件p童床木制件位置童床木制件位置: :一类件：前后护栏和侧筐、摇篮围框、置物架一类件

15、：前后护栏和侧筐、摇篮围框、置物架组件组件二类件：摇篮床板、大床板的反面、摇摆支架二类件：摇篮床板、大床板的反面、摇摆支架和拉档、置物底板和拉档、置物底板 大件材质金属件大件材质金属件 p童床金属件的位置：童床金属件的位置：材质：钢材材质材质：钢材材质一类件：金属蚊帐件、滑轨一类件：金属蚊帐件、滑轨二类件：帐圈、置物盘支撑二类件：帐圈、置物盘支撑 p童床塑料件位置童床塑料件位置: :材质：材质：PPPP材质材质一类件：锁定组件、滑轨一类件：锁定组件、滑轨二类件：脚轮、旋钮二类件：脚轮、旋钮大件材质塑料件大件材质塑料件p童床纺织品位置童床纺织品位置: : 材质：材质：色织布、华达呢、牛津布、春亚

16、纺色织布、华达呢、牛津布、春亚纺一类件：摇篮布套、床板布套、蚊帐和包布框一类件：摇篮布套、床板布套、蚊帐和包布框大件材质纺织品大件材质纺织品大件材质大件材质 车架车架: :钢材材质钢材材质纺织品纺织品: :色织布、色织布、华达呢、牛津布、华达呢、牛津布、春亚纺春亚纺塑料塑料: PP: PP材质材质乳首奶嘴孔口径对流透气孔道：让空气压力经由此透气道进入奶嘴内部，并使奶水由乳首部流出不渗漏设计，具有更佳的防渗漏功能。奶嘴介绍奶嘴介绍橡胶橡胶奶嘴奶嘴固态硅胶固态硅胶奶嘴奶嘴液态活性液态活性硅胶硅胶奶嘴奶嘴奶嘴材质奶嘴材质口径口径材质材质颜色颜色形状形状容量容量专利奶专利奶瓶瓶一般口径宽口径PC玻璃

17、PP全彩单色葫芦形方形PC材质材质2个月以上的宝宝改用PC材质 特點優質PC材質奶瓶瓶體通透無異味不易變形耐高溫消毒無鉛油墨印刷安全無毒奶瓶材质奶瓶材质 安全無鉛鉛油墨印刷，更安全。(經實驗方法證明)初生嬰兒使用 玻璃材质玻璃材质材质：安全無鉛玻璃,耐高溫180度特点：採用日本安全無鉛油墨(經過4%醋酸室溫24小時的實驗證明全面維護寶寶健康成長)真正杜絕鉛對寶寶身體的危害。口径口径材质材质颜色颜色形状形状容容量量专利奶专利奶瓶瓶一般口径宽口径PC玻璃 PP全彩单色葫芦形方形安全安全無鉛無鉛奶瓶材质奶瓶材质口径口径材质材质颜色颜色形状形状容容量量专利奶专利奶瓶瓶一般口径宽口径PC玻璃 PP全彩单

18、色葫芦形方形材质：转盖：PP聚丙烯，耐高溫120、可消毒瓶身： PP聚丙烯，耐高溫120、可消毒汤匙组：PP聚丙烯，耐高溫120、可消毒特点：n 让宝宝尝试奶嘴以外的喂食方式，并接受牛 奶以外的营养品，为宝宝断奶作准备n 整体科学设计，节省使用一般汤匙需反复喂 食的时间，给宝宝喂食更轻松。PP材質奶瓶材質奶瓶奶瓶材质奶瓶材质纺织材料纺织材料天然纺织原料合成纺织原料人们可以在天然的环境下找到以纤维状态存在的情况-棉-羊毛-亚麻-丝人们使用化学方法生产出来的，生产出的纤维被聚集起来编织成线-聚酰胺-聚酯-聚氨脂弹性纤维根据对产品不同质量要求，生产商会使用某一种纺织材料或多种材料混合使用纺织材料优缺

19、点纺织材料优缺点 棉棉 触感舒服 有缩水趋势 良好耐磨损性 起球 吸湿 优点优点 缺点缺点 聚酯聚酯 抗拉抗磨擦 不吸汗 抗皱 触感粗糙 保养容易，干燥迅速 聚酰胺聚酰胺 非常抗皱抗磨损 不吸汗 轻便 触感粗糙 保养容易，干燥迅速 会产生静电 聚氨脂弹性纤维聚氨脂弹性纤维 有弹性 , 舒适 脆弱 保养 , 自在 保养棘手大件婴儿用品款式功能介绍大件婴儿用品款式功能介绍伞柄车/手推车椅类学步车床汽车座椅手推车款式与功能手推车款式与功能对于蓬童车、手推车和综合式手推车安全必备的措施-前轮和后轮制动系统（手刹）-折叠的双重安全系统有蓬童车有蓬童车使用在出生到6个月的婴儿吊蓝配备，有移动把手吊蓝配备，

20、有移动把手手推车手推车使用在6个月以后的婴儿，如果手推车有平躺的位置，也可使用在6个月之前吊床有安全配备，由一个腹部腰带和吊床有安全配备，由一个腹部腰带和一个牵脚档组成一个牵脚档组成综合手推车综合手推车是一种从有蓬童车或者手推车转换而来的产品，使用在出生到4岁的儿童手杖式推车手杖式推车(伞柄车伞柄车)固定的或者多种姿势的（平躺）实用折叠容易体积较小理想的出游工具购物式手推车购物式手推车流行趋势曲线造型可以折叠平整外观为妈妈考虑双向手推车双向手推车可转向车把面向妈妈面向公路大车轮=更加舒适为宝宝考虑手推车款式与功能手推车款式与功能三轮手推车三轮手推车流行趋势对于完全在路面上散步很实用推崇前轮引向

21、折叠手推车折叠手推车预先设计可以接受汽车座椅的手推车双人手推车双人手推车用于给两个相近的儿童使用一边可以舒展开双胞胎手推车双胞胎手推车给双胞胎设计两边都可以舒展开手推车款式与功能手推车款式与功能折叠式儿童躺椅折叠式儿童躺椅座位支架柔软儿童可以在里面玩耍、睡觉、吃东西长腿座椅长腿座椅当婴儿可以做起来可以让婴儿和成人坐在同一高度上小桌板可以做位桌子使用一个可调节的坐垫可以带来更多的舒适餐桌座椅餐桌座椅可以直接固定在桌子上倾向于带靠背的款式体积压缩，它可以被带到任何地方，安装迅速当婴儿可以独立做起来座椅款式与功能座椅款式与功能可以让婴儿在学会行走之前自己移动但是要注意楼梯和斜坡学步车款式与功能学步车

22、款式与功能折叠床折叠床尺寸120*60厘米深度最低为60厘米床的底起到床绷，床垫的作用不需要再加额外的床垫有轮子或者没有轮子的对于旅行来说是很好的补充用床固定床固定床尺寸120*60厘米深度最低为60厘米这是一种房间用的床，一直可以使用到4岁床的侧栏是固定的或者可以滑动的加上一个床垫，床绷的高度是可以调节的有轮子或者没有轮子的有木质的和铁制的童床款式与功能童床款式与功能可伸缩床可伸缩床尺寸120*60厘米当孩子长大后可以取掉侧栏篮子篮子这是婴儿使用的床，从出生一直到3-6个月童床款式与功能童床款式与功能这种产品可以分成4组组0：从出生到10公斤体重组1：10到18公斤的组2：18到36公斤的组

23、3：超过36公斤的汽车座椅款式与功能汽车座椅款式与功能组组0：从出生到：从出生到10公斤体重公斤体重-有网的汽车床这是一种很小的婴儿在汽车中使用的床，此外，它还可以作为篮子使用，它可以让婴儿在汽车行进过程中完全安全地舒展开睡眠（在后座上横向放置），建议使用在长的路程中-蛋壳状座椅放在汽车前座或者后座，婴儿面向公路。驾驶员可以看到他，它很容易安装，在家中可以像折叠式帆布躺椅一样使用，对于长的路程较少建议使用。注意：如果有气囊的话严禁使用。汽车座椅款式与功能汽车座椅款式与功能组组1：10到到18公斤的公斤的-汽车座椅有安全配备，椅背是固定的，配备有三点式安全腰带倾斜位置，坐着或者舒展开侧边的保护很

24、好很注意婴儿的脚部安装在汽车的后部，面向公路汽车座椅款式与功能汽车座椅款式与功能组组2：18到到36公斤的公斤的-可增高座椅下面有一块突出部分椅背是固定的椅背是可拆卸的总是放在车子的后座，面向公路一定要调整好腰带的高度符合儿童身材，这是为了避免被勒到汽车座椅款式与功能汽车座椅款式与功能组组3：超过：超过36公斤的公斤的-很低的增高座椅不到8厘米，这是为了避免头部碰到顶棚总是放在车子的后座面向公路汽车座椅款式与功能汽车座椅款式与功能一般口徑一般口徑目前市场普遍产品傳統口徑造型同樣讓你得心應手。宽口径宽口径加大口徑設計沖泡奶粉更方便、更快捷。直径：3.5cm直径：5cm口径对比口径对比奶瓶款式与功

25、能奶瓶款式与功能手把吸管奶瓶手把吸管奶瓶宽面碟型安全手把吸管奶瓶宽面碟型安全手把吸管奶瓶特点：宽面碟型安全吸管，有效降低误吞误吞 带给宝宝的伤害避免避免造成立即窒息的危险 。安全PC材质，无毒、无味，耐高温，可煮沸， 不变形360度旋转，适合多种喝奶姿势。 奶瓶款式与功能奶瓶款式与功能吸管手把奶瓶吸管手把奶瓶特点：n無毒無味顏料印刷，使用更安心 手把搭配，鍛煉抓握的能力n安全鋼珠，吸管不鬆脫，躺、坐、臥360度吸奶都順暢。奶瓶款式与功能奶瓶款式与功能妈妈更换不同品牌奶嘴或不同类型奶嘴，更换过程需让宝宝慢慢适应。Tips標准型標准型接近母親乳頭形狀，口感柔細，軟硬适中。 雙扁型雙扁型創新研發，全

26、面模擬寶寶在吸吮母乳時媽媽乳頭所呈現的形狀，有利于嬰儿乳牙正常發育 。拇指型拇指型隨著吸吮的韻律，有助于寶寶上下齒顎正常發育。鸭嘴型鸭嘴型( (果汁奶嘴果汁奶嘴) )一字排開多孔設計合適寶寶飲用果汁時使用一字排開多孔設計合適寶寶飲用果汁時使用奶嘴款式奶嘴款式三种孔别,适合不同年龄宝宝孔别孔别特性特性适合宝宝适合宝宝S小圆孔奶水自動緩慢流出, 配合剛出生的宝宝吸吮能力，學習吸奶。适合0-2个月的宝宝。M十字孔/中圆孔需要有吸吮動作, 奶水才會流出,适合2-6个月的宝宝L大十字孔/大圆孔添加副食品時使用, 牛奶黏稠度變濃适合6个月以上的宝宝建議月份係依據嬰幼兒成長平均值提出，請依據寶寶個別發展情況

27、搭配選用。奶嘴款式与功能奶嘴款式与功能奶嘴款式与功能奶嘴款式与功能安抚奶嘴款式与功能安抚奶嘴款式与功能一体成型一体成型非非一体成型一体成型特點： 多環設計不留舌苔。 具安撫及咬牙雙重功能。 全部采用日本食品级活性液态硅 胶絕不含亞硝氨。款式和功能款式和功能 游戏:看谁找的快 你了解我们商场内销售大件婴儿用品的款式和功能了吗?请在10分钟内在买场内找到培训教员指定的款式,并说明功能.欧尚销售的品牌欧尚销售的品牌Good babyPegion (部分门店）童舟童舟服务服务o大件维修服务：我们提供供应商售后服务 ，顾客直接联系供应商o大件产品功能介绍牌o小件信息牌（准妈妈物品准备清单建议）o促销员现场演示季节性产品季节性产品华东西南换季华东西南换季童装的服装分类是一个季节性很强的分部门，关注季节童装的服装分类是一个季节性很强的分部门，关注季节的变化也是满足顾客需求的关键点：的变化也是满足顾客需求的关键点：春季商品上货架时间：春季商品上货架时间：春节期间春节期间30