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文档简介

1、过程和产品质量保证(PPQA) 专注所以专业We did professional work珠海政采软件技术4质量概念123什么是PPQAPPQA过程QA的角色及活动专注所以专业We did professional work质量根本概念工程管理三要素铁三角质量、本钱、进度质量及评测体系ISO9000、CMMI、TQM、JIT、6SIGMA质量大师戴明，朱兰，克劳士比，休哈特,石川謦质量本钱的概念预防重于检查现代质量管理对质量的定义产品特性： 使用价值是否满足客户需求客户满意品质缺陷：是使用过程中的不满意价格 担保 周期 市场份额 浪费收益成本 利润质量对组织的作用降低经营本钱、减少亏损、增加

2、盈利预防体系减少变更缩短开发和交付周期，提高效率降低维护成本降低返工质量不会增加产品和效劳的本钱，也不会降低效率PPQA概念客观评价过程交流并确定不一致问题的解决方案建立记录客观评价工作产品和服务PPQA目的：向工程成员和管理部门提过程及相关工作产品的客观评价报告和记录客观地评价过程和工作产品提供客观的理解CMMI 模型二级的PA什么是PPQAEPG制定流程工程组执行流程PPQA监督流程反响监督执行流程改进独立于工程第三方的管理角色，保证工程成员遵守事先的约定帮助项目组选择合适的过程监督作业组成员遵守过程向高层申请资源和报告偏差提供改进建议协助EPG改进流程项目过程和产品标准和规范被执行的保证

3、者公司过程改进建议的提供者QA工程师在组织中的四种角色QA活动阶段评审QA活动NC跟踪审计工件评审QA方案帮助工程估计与筹划参与项目启动质量报告PPQA过程不一致问题处理角色和职责高级经理项目经理QA工程师管理者代表项目组对质量保证工作进行业务指导。定期检查质量管理活动及结果。协调处理不能解决的重大问题。指定工程质量工程师QA。审批?质量保证方案?。为QA工程师提供工作指导。定期提交公司总体工程审计报告。协调处理工程质量保证人员不能解决的问题。对不一致项进行分析和改进制定?质量保证方案?。执行质量保证活动。跟踪不一致项问题处理过程改进不一致项质量工件质量方案NC跟踪表工程过程审计报告质量月报专题报告 :/125

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