汽车公司人力资源提升项目建议书课件(46页)教学提纲

1、一汽一汽- -大众有限公司大众有限公司(yu xin (yu xin n s)n s)人力资源管理咨询服务建议书人力资源管理咨询服务建议书 第一页，共46页。董事会及高级管理层董事会及高级管理层最尊敬的女士最尊敬的女士/ /先生们：先生们： 德勤咨询人力资本服务谨荣幸地向德勤咨询人力资本服务谨荣幸地向 贵公司呈上我们的服务建议书。我们对贵公司呈上我们的服务建议书。我们对 贵公司拟议的人力资源管贵公司拟议的人力资源管理改革项目抱以极高的关注和热情。我们承诺将以最佳人选、最佳方法和贵方一起去完成这一极具挑战性的理改革项目抱以极高的关注和热情。我们承诺将以最佳人选、最佳方法和贵方一起去完成这一极具挑

2、战性的工作。工作。 如果我们能够合作，我们将积极有效地在德勤全球范围内组织愿意支持德勤中国项目小组的有汽车行业如果我们能够合作，我们将积极有效地在德勤全球范围内组织愿意支持德勤中国项目小组的有汽车行业背景的专家，他们或曾作为管理人员亲自负责、参与过汽车行业的人力资源管理的创新和完善，或作为咨询背景的专家，他们或曾作为管理人员亲自负责、参与过汽车行业的人力资源管理的创新和完善，或作为咨询顾问协助过汽车业企业进行人力资源管理的转型或变革，或兼而有之。毋庸置疑地，我们还会充分利用德勤顾问协助过汽车业企业进行人力资源管理的转型或变革，或兼而有之。毋庸置疑地，我们还会充分利用德勤其他部门，如审计、财务和

3、税务顾问等的合作关系来保证我们提供高质量的服务。其他部门，如审计、财务和税务顾问等的合作关系来保证我们提供高质量的服务。谨以此函再次表明谨以此函再次表明(biomng)(biomng)我们对与我们对与 贵公司合作的诚意。期待着我们之间的合作。贵公司合作的诚意。期待着我们之间的合作。专此。祈复，即颂专此。祈复，即颂春绥！春绥！黎化民黎化民 林钢林钢合伙人合伙人 副总裁副总裁第二页，共46页。本建议书旨在：本建议书旨在：向一汽大众介绍德勤向一汽大众介绍德勤确认对一汽确认对一汽-大众现阶段人力资源管理需求的理解；大众现阶段人力资源管理需求的理解；阐述德勤的咨询方法与主要产出。阐述德勤的咨询方法与主要

4、产出。德勤咨询将依托专业服务经验协助一汽德勤咨询将依托专业服务经验协助一汽-大众有限公司搭建一个良好大众有限公司搭建一个良好(lingho)的人力资源管理平的人力资源管理平台，支持公司实现发展战略。德勤咨询有意愿伴随一汽台，支持公司实现发展战略。德勤咨询有意愿伴随一汽-大众在成长中不断规范、提升人力资源管大众在成长中不断规范、提升人力资源管理水平。理水平。第三页，共46页。我们的理解我们的理解咨询方法咨询方法(fngf)与工作产出与工作产出咨询团队咨询团队关于德勤关于德勤第四页，共46页。一气-大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司及奥迪汽车股份公司合资经营的大型轿车生

5、产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化轿车工业基地。一气-大众汽车有限公司项目总投资111.3亿元人民币，1996年7月全面建成，1997年8月正式通过国家验收。经过不断发展，现已形成日产1000辆整车的生产能力，同时实现部分整车、总成及零部件的出口。一气-大众汽车有限公司采用先进(xinjn)技术和设备制造当今世界名牌产品 捷达、宝来、高尔夫、奥迪系列轿车。她的建成，使我国轿车工业进入了大规模生产的新时期。国家对外经济贸易部确认一气-大众为“技术先进(xinjn)企业”，国家统计局授予一气-大众为“中国汽车制造名优企业”，国家机械局授予一气-大众为“在促进科学技术进步工作中做出重大贡

6、献者”一等奖。1998年，一气-大众正式通过ISO9001质量体系认证；2002年，一气-大众通过ISO9001（2002版）标准认证，并荣获ISO14001环境管理体系认证证书。目前，一气-大众汽车有限公司员工总人数超过6000人。 第五页，共46页。以人为本，双赢发展以人为本，双赢发展一气一气-大众在建设伊始，双方股东就确定了大众在建设伊始，双方股东就确定了“派最优秀的人才到一汽派最优秀的人才到一汽-大众公司，全力以赴大众公司，全力以赴建设轿车基地建设轿车基地”的方针，并且确定了在重视新产品开发，市场开发的同时，更要注重的方针，并且确定了在重视新产品开发，市场开发的同时，更要注重人才及人力

7、资源开发的理念。对本科生、研究生采取国内国外两种途径使其继续深造人才及人力资源开发的理念。对本科生、研究生采取国内国外两种途径使其继续深造，增长才干，成为一气，增长才干，成为一气-大众技术、管理骨干。目前公司员工的平均年龄仅大众技术、管理骨干。目前公司员工的平均年龄仅29岁。纵岁。纵观公司各个岗位，没有技校以下文化程度的员工。观公司各个岗位，没有技校以下文化程度的员工。汽车工业是现代技术与传统技艺结合最完美的行业，技术人才没有在公司汽车工业是现代技术与传统技艺结合最完美的行业，技术人才没有在公司10年的磨练很年的磨练很难有所建树。因此，人才在一气难有所建树。因此，人才在一气-大众的长期发展成为

8、公司和个人双赢的发展方向。目大众的长期发展成为公司和个人双赢的发展方向。目前，一气前，一气-大众在大众在6000多名员工中间，几乎没有员工主动离开公司。公司靠什么留住多名员工中间，几乎没有员工主动离开公司。公司靠什么留住人才呢？归纳起来有五条措施：人才呢？归纳起来有五条措施：建立良好的成材环境建立良好的成材环境良好的学习培训机制良好的学习培训机制人才选拔的使用机制人才选拔的使用机制良好的激励机制良好的激励机制向员工提供最好向员工提供最好(zu ho)的的“舞台舞台”第六页，共46页。战略战略(zhnl)(zhnl)能力能力第七页，共46页。行业的激烈竞争行业的激烈竞争: :产品更新速度加快产品

9、更新速度加快新技术不断出现新技术不断出现产品质量产品质量(chn pn zh (chn pn zh lin)lin)要求愈来愈高要求愈来愈高客户服务内容越来越多客户服务内容越来越多中国加入中国加入WTO:WTO:关税大幅度降低关税大幅度降低外国相关产品大量涌入外国相关产品大量涌入服务服务 管理能力管理能力 人才人才(rnci)(rnci)及资金的全面竞及资金的全面竞争争改善贸易环境改善贸易环境, ,规范市场竞规范市场竞争争市场变化市场变化: : 市场需求迅速增长，中国已成为世界汽车消费的第三大国 汽车消费已经由集团消费为主转为私人消费为主，私人汽车消费开始起步 产品主体属性发生变化，汽车已由生

10、产资料为主转变为生活消费品 企业的经营模式及产品的特殊性和多样性企业自身变化企业自身变化: : 通过自身经营、融资及购并活动扩大企业规模 经营区域、范围和经营模式的变化第八页，共46页。人人 力力 资资 源源 管管 理理 信信 息息 系系 统统人力人力资源资源战略战略(zhnl)(zhnl)规划规划部门设置部门设置(shzh)(shzh)部门职责部门职责绩效绩效(j xio)(j xio)管理管理1.1.指标设定指标设定2.2.流程设计流程设计核心核心能力能力开发开发招聘与选拔招聘与选拔 1. 1.人才测评方案人才测评方案 2. 2.招聘流程设计招聘流程设计学习与发展学习与发展1.1.培训需求

11、分析培训需求分析2.2.培训流程与体系建立培训流程与体系建立职业发展规划职业发展规划 1. 1.晋升渠道晋升渠道 2. 2.梯队建设梯队建设公司战略规划公司战略规划岗位分析评估岗位分析评估1.1.岗位描述岗位描述2.2.岗位评估岗位评估3.3.岗位职级岗位职级薪酬激励薪酬激励1.1.薪酬结构设计薪酬结构设计2.2.激励机制设计激励机制设计3.3.福利体系设计福利体系设计第九页，共46页。发展阶段发展阶段 主要挑战主要挑战 对应措施对应措施 预期结果预期结果初创期初创期大量、迅速招聘大量、迅速招聘采用薪酬采用薪酬,特别是特别是 保持待遇的竞争力保持待遇的竞争力工资结构工资结构保持政策一致性保持政

12、策一致性成长期成长期管理简单实施管理简单实施 设计组织架构设计组织架构 防止职能设置的缺损或防止职能设置的缺损或扩张扩张明确岗位职责明确岗位职责 重复重复转型期转型期如何把业务战略如何把业务战略设定远景目标进行设定远景目标进行明确绩效目标，确保与明确绩效目标，确保与和人员和人员(rnyun)管理流程管理流程 行业比较研究行业比较研究 业务目标相一致业务目标相一致有机结合有机结合 稳定期稳定期如何保留核心如何保留核心 明确价值构成明确价值构成 努力成为最佳雇主努力成为最佳雇主员工员工分析人事变动情况分析人事变动情况第十页，共46页。企业性质企业性质 主要挑战主要挑战 对应措施对应措施 预期结果预

13、期结果国有企业国有企业法人治理结构法人治理结构,从技术角度入手从技术角度入手理顺组织架构理顺组织架构,冗员冗员,激励政策激励政策自下而上改革自下而上改革高管人员激励高管人员激励上市公司上市公司人力资本管理人力资本管理进行行业比较研究进行行业比较研究清晰发展战略清晰发展战略与企业发展战略与企业发展战略提高竞争优势提高竞争优势明确核心能力明确核心能力有机结合有机结合私营企业私营企业选才、用才选才、用才 构建基础设施构建基础设施明确岗位职责明确岗位职责继任者计划继任者计划制定制定(zhdng)继任者计划继任者计划高科技企业高科技企业 招聘招聘参考国内外市场参考国内外市场规范招聘流程规范招聘流程 长期

14、激励长期激励成熟作法成熟作法实施长期激励实施长期激励第十一页，共46页。人力资源管理是动态的和常态的，体系的建立人力资源管理是动态的和常态的，体系的建立(jinl)和改变不能一和改变不能一蹴而就。蹴而就。 近期最迫切的目标是：近期最迫切的目标是：以激励机制为重点对一汽大众的人力资源管理体系进行诊断以激励机制为重点对一汽大众的人力资源管理体系进行诊断根据诊断结果为一汽大众提升人力资源管理水平，提高企业竞争能根据诊断结果为一汽大众提升人力资源管理水平，提高企业竞争能力提出对人力资源管理体系的改革建议力提出对人力资源管理体系的改革建议根据双方共同确定的改革项目为一汽大众进行相关设计及提出实施根据双方

15、共同确定的改革项目为一汽大众进行相关设计及提出实施建议。建议。第十二页，共46页。 我们的理解我们的理解(lji) 咨询方法与工作产出咨询方法与工作产出 咨询团队咨询团队 关于德勤关于德勤第十三页，共46页。德勤的咨询德勤的咨询(zxn)步骤步骤阶段阶段(jidun)1信息收集信息收集阶段阶段2框架框架(kun ji)设计设计阶段阶段3方案设计方案设计 阶段阶段4方案提交方案提交内外部内外部数据数据/信息分析总结信息分析总结项目阶段项目阶段工作内容工作内容设计和流程设计和流程69 提出方案设计原则提出方案设计原则7方案沟通确认方案沟通确认实施建议实施建议1112总体设计原则的确总体设计原则的确

16、定定 与董事会确认设计与董事会确认设计原则原则89 具体设计具体设计10变革管理变革管理培训与沟通培训与沟通5 公司概况公司概况/ /业务业务/ /现行结构了解现行结构了解国外可比公司信息收集国外可比公司信息收集问卷调查和问卷调查和 对高管人员和员工的访谈对高管人员和员工的访谈1243 与董事会讨论未来与董事会讨论未来方案与框架方案与框架 第十四页，共46页。阶段阶段1信息信息(xnx)收集收集阶段阶段(jidun)2框架设计框架设计阶段阶段(jidun)3方案设计方案设计 阶段阶段4方案提交方案提交项目阶段项目阶段工作内容工作内容设计和流程设计和流程变革管理变革管理该工作内容的目标：该工作内

17、容的目标：和流程和流程 包含12个模块 结合国内外实务和公司的实际，设计方案 充分参考国外企业的经验和国家政策规定，保证设计方案的可操作性 充分考虑新旧体系的过渡和衔接该工作内容的目标：和流程该工作内容的目标：和流程 在整个咨询过程中，保持及时的沟通，保证利益相关各方达成共识第十五页，共46页。阶段阶段(jidun)1：信息收集：信息收集阶段阶段1信息信息(xnx)收集收集阶段阶段(jidun)2框架设计框架设计阶段阶段3方案设计方案设计 阶段阶段4方案提交方案提交项目阶段项目阶段工作内容工作内容设计和流程设计和流程该阶段的目标：该阶段的目标：和流程和流程 了解一汽-大众的发展战略和规划、企业

18、人才战略、基本财务状况以及企业文化等信息 收集外部可比信息，包括可比企业的组织结构、人力资源管理状况和经营情况等，为公司的具体设计奠定基础 通过问卷调查和与高级管理人员和员工的访谈，了解企业管理人员和员工对现行人力资源管理体系的评价，它是设计方案是否具有可操作性的基础 了解股东对企业经营发展的要求，使设计方案能将公司的运作与股东的利益紧密结合起来 公司概况公司概况/ /业务业务/ /现行结构现行结构了解了解国外可比公司信息收集国外可比公司信息收集问卷调查和问卷调查和 对高管人员和员工的访谈对高管人员和员工的访谈1243 与董事会讨论未来与董事会讨论未来方案与框架方案与框架 第十六页，共46页。

19、阶段阶段2：框架：框架(kun ji)设计设计阶段阶段(jidun)1信息收集信息收集 阶段阶段(jidun)2框架设计框架设计阶段阶段3方案设计方案设计 阶段阶段4方案提交方案提交项目阶段项目阶段工作内容工作内容设计和流程设计和流程该阶段的目标：该阶段的目标：和流程和流程 通过对可比企业组织结构和经营结果的分析，同时根据公司近期的经营状况和发展规划，确定在公司在整个行业的发展阶段和定位 依据这个定位，以及公司发展战略，确定适合公司的设计原则 在此基础上，提出方案的设计原则和框架，并得到管理层的确认，作为下一步具体方案设计的指导内外部内外部数据数据/信息分析总结信息分析总结6 提出方案设计原则

20、提出方案设计原则7 与董事会确认设计原则与董事会确认设计原则8第十七页，共46页。阶段阶段(jidun)1信息收集信息收集阶段阶段(jidun)2框架设计框架设计阶段阶段3方案设计方案设计 阶段阶段4方案提交方案提交项目阶段项目阶段工作内容工作内容设计和流程设计和流程该阶段的目标：该阶段的目标：和流程和流程 确定公司设计的总体原则 在此基础上进行具体设计9总体设计原则的总体设计原则的确定确定9 具体设计具体设计10第十八页，共46页。阶段阶段1信息信息(xnx)收集收集阶段阶段(jidun)2框架设计框架设计阶段阶段3方案设计方案设计 阶段阶段4方案提交方案提交项目阶段项目阶段工作内容工作内容

21、设计和流程设计和流程该阶段的目标：该阶段的目标：和流程和流程 使管理层熟悉设计方案以便能够与股东进行充分沟通，并获得批准 提出实施建议，如果存在一些近期不可克服的障碍，使目标方案不能如期实施，我们可以建议相应的过渡方案，保证过渡方案在条件许可的情况下，顺利过渡到目标方案上。方案沟通确认方案沟通确认实施建议实施建议1112第十九页，共46页。设计方案得到国外专业人士的帮助与支持，借鉴国设计方案得到国外专业人士的帮助与支持，借鉴国外同业最佳实务，与国际先进实践接轨；外同业最佳实务，与国际先进实践接轨；设计方案既要着眼于未来的发展，又要考虑企业现设计方案既要着眼于未来的发展，又要考虑企业现状与实施能

22、力，使方案切实可行；状与实施能力，使方案切实可行；一汽一汽-大众处于起步阶段，通过建立有效的整体激励大众处于起步阶段，通过建立有效的整体激励机制，满足业务快速发展对人才数量与质量的要求机制，满足业务快速发展对人才数量与质量的要求；充分理解一汽充分理解一汽-大众的经营模式与组织架构，合理界大众的经营模式与组织架构，合理界定、平衡各业务与支持部门之间的责、权、利关系定、平衡各业务与支持部门之间的责、权、利关系；人力资源战略是公司整体管理的一部分，设计方案人力资源战略是公司整体管理的一部分，设计方案应充分吸收集团战略和企业文化的发展方向，成为应充分吸收集团战略和企业文化的发展方向，成为(chngwi

23、)企业管理系统的有机组成部分。企业管理系统的有机组成部分。国际性国际性可操作性可操作性匹配匹配(ppi)性性公平性公平性支持业务拓展支持业务拓展第二十页，共46页。Design Design 是德勤为企业进行系统设计所专门开发的一是德勤为企业进行系统设计所专门开发的一套产品。该产品涵盖了从系统战略评价、系统调研套产品。该产品涵盖了从系统战略评价、系统调研、用户需求分析到变革时机、人员要求等各个方面、用户需求分析到变革时机、人员要求等各个方面。对项目。对项目(xingm)(xingm)的实施和规划有着重要的指导作的实施和规划有着重要的指导作用。用。 SolutionPrints Solution

24、Prints 是一套针对行业的流程解决方案。是一套针对行业的流程解决方案。它对不同行业的规范流程进行了设计和总结，并突它对不同行业的规范流程进行了设计和总结，并突出各行业流程中的管理控制点，其对不同行业的技出各行业流程中的管理控制点，其对不同行业的技术解决方案也有详细的介绍。术解决方案也有详细的介绍。 ValuePrint ValuePrint 是德勤国际衡量咨询项目是德勤国际衡量咨询项目(xingm)(xingm)的的结果给客户所带来的价值的专用工具。它借助一系结果给客户所带来的价值的专用工具。它借助一系列的模型和方法并经过综合分析评价客户采用咨询列的模型和方法并经过综合分析评价客户采用咨询

25、方 案 后 的 主 要 变 化 和 以 此 带 来 的 价 值 。方 案 后 的 主 要 变 化 和 以 此 带 来 的 价 值 。 第二十一页，共46页。TRANSFORM TRANSFORM 是协助是协助(xizh)(xizh)企业在改变组织结构、企业文企业在改变组织结构、企业文化、能力、沟通和生产能力方面的工具。德勤使用该工具化、能力、沟通和生产能力方面的工具。德勤使用该工具为客户完成管理解决方案和人力资本方面的咨询服务。结为客户完成管理解决方案和人力资本方面的咨询服务。结合德勤的其它工具，将为客户管理变革提供先进的方法和合德勤的其它工具，将为客户管理变革提供先进的方法和工具。工具。 O

26、PS OPS 是全方位的人力资源管理软件系统。它的功能涵盖是全方位的人力资源管理软件系统。它的功能涵盖了人力资源管理的每一个方面：业绩管理、薪酬与福利、了人力资源管理的每一个方面：业绩管理、薪酬与福利、人事管理、沟通和学习与发展。人事管理、沟通和学习与发展。 OPS OPS系统可与其它咨询系统可与其它咨询软件建立接口。软件建立接口。 GlobalINsite GlobalINsite 是德勤的一个全球性的知识库，它提供来是德勤的一个全球性的知识库，它提供来自德勤全球的基准材料和最好的业务资料。它是创造增值自德勤全球的基准材料和最好的业务资料。它是创造增值解决方案的始点。解决方案的始点。INsi

27、teINsite在大量高质量的信息共享方面的在大量高质量的信息共享方面的特性使得审计小组可以很方便找出无论是新接触到行业还特性使得审计小组可以很方便找出无论是新接触到行业还是已接触过的行业的相关业务经验。是已接触过的行业的相关业务经验。 第二十二页，共46页。 我们我们(w men)的理解的理解 咨询方法与工作产出咨询方法与工作产出 咨询团队咨询团队 关于德勤关于德勤第二十三页，共46页。项目(xingm)组织与角色分工 项目项目(xingm)牵头人牵头人一汽-大众有限公司项目经理项目经理一汽-大众有限公司 德勤：项目指导委员会项目指导委员会一汽-大众有限公司德勤 咨询团队咨询团队 项目顾问项

28、目顾问德勤行业专家主要职责主要职责角色角色保障公司管理层/决策者的投入与支持设定项目进行的原则确保项目进展方向并克服障碍在关键控制点提供反馈意见与指导克服障碍在需要的时候提供额外资源支持日常管理协作确定需要完成的具体任务及任务的先后次序确保完成有关任务确保具体咨询工作人员之间的协作与工作延续性就项目相关的行业趋势、激励特点及其他方面提供增值意见准备调研计划，实施尽职调查草拟产出组织并实施培训项目牵头人项目牵头人项目指导委员会项目指导委员会项目经理项目经理项目顾问项目顾问咨询团队咨询团队第二十四页，共46页。主要资历主要资历: :黎化民先生是德勤咨询人力资本服务中国业务合伙人，在企业管黎化民先生

29、是德勤咨询人力资本服务中国业务合伙人，在企业管理咨询服务方面理咨询服务方面(fngmin)(fngmin)拥有拥有1414年专业经验。在过去的肆年年专业经验。在过去的肆年里，重点关注人力资本战略管理咨询。德勤的人力资本咨询服里，重点关注人力资本战略管理咨询。德勤的人力资本咨询服务集团擅长于从企业经营、管理的高度协助客户在企业变革活务集团擅长于从企业经营、管理的高度协助客户在企业变革活动中，如改制、并购、上市、开拓新的业务领域等，完善、加动中，如改制、并购、上市、开拓新的业务领域等，完善、加强人力资本管理，以支持企业战略、经营目标的实现。强人力资本管理，以支持企业战略、经营目标的实现。黎先生专长

30、企业人力资源战略、组织架构、变革管理和人力资源黎先生专长企业人力资源战略、组织架构、变革管理和人力资源管理信息系统。客户多为金融、高科技、能源、房地产和制造管理信息系统。客户多为金融、高科技、能源、房地产和制造业。业。黎先生作为负责人之一，参与了德勤咨询人力资本服务在中国的黎先生作为负责人之一，参与了德勤咨询人力资本服务在中国的创建和发展工作。在以往德勤咨询在中国的人力资源管理咨询创建和发展工作。在以往德勤咨询在中国的人力资源管理咨询主要项目中担任项目总监、项目合伙人的角色。主要项目中担任项目总监、项目合伙人的角色。学历学历(xul)和资格：和资格：国际关系学院国际关系学院 学士学士中国政策科

31、学研究会专家咨询中国政策科学研究会专家咨询委员会委员委员会委员中国人力资源开发研究会顾问中国人力资源开发研究会顾问北京市科技咨询协北京市科技咨询协会顾问会顾问中国美国商会（中国美国商会（Amcham)人力资源分会轮值主席（人力资源分会轮值主席（200203）主要客户主要客户:中国计算机世界中国计算机世界中国工商银行深圳分行中国工商银行深圳分行广发证券广发证券(zhngqun)中关村证券中关村证券(zhngqun)银河基金银河基金国家开发银行国家开发银行世界银行世界银行亚洲开发银行亚洲开发银行摩托罗拉全球软件中心摩托罗拉全球软件中心罗顿科技罗顿科技深圳特发现代计算机深圳特发现代计算机四通医药四通

32、医药PaulWurthS.A.MonsantoTKSCanon China国家电力公司国家电力公司重钢集团重钢集团安徽海螺集团安徽海螺集团姓名：姓名：黎化民黎化民职务：职务：合伙人，德勤咨询人力资本服务中国业务合伙人，德勤咨询人力资本服务中国业务 第二十五页，共46页。学历和资格：学历和资格：美国纽约美国纽约FORDHAM大学国际工商管理硕士大学国际工商管理硕士 北京北京(bi jn)外国语大学英语系国际文化交流专业研究生外国语大学英语系国际文化交流专业研究生北京北京(bi jn)国际关系学院英语系文学学士国际关系学院英语系文学学士主要客户主要客户:国家开发银行国家开发银行世界银行世界银行亚洲

33、开发银行亚洲开发银行中国计算机世界中国计算机世界三九制药集团三九制药集团TCL浙江省经济浙江省经济(jngj)建设投资公司建设投资公司四通投资公司四通投资公司首创集团首创集团 中国信达资产管理公司中国信达资产管理公司EAS大通国际运输公司大通国际运输公司重庆钢铁股份有限公司重庆钢铁股份有限公司海螺水泥股份有限公司海螺水泥股份有限公司主要资历主要资历:林钢先生从事人力资源管理和咨询工作已达林钢先生从事人力资源管理和咨询工作已达6年，曾为多家国内大型集团公司、年，曾为多家国内大型集团公司、上市公司和高科技公司提供人力资源管理咨询及培训服务内容包括组织发上市公司和高科技公司提供人力资源管理咨询及培训

34、服务内容包括组织发展、业绩管理、员工激励、培养与留用、变革管理等方面，并曾为数十家展、业绩管理、员工激励、培养与留用、变革管理等方面，并曾为数十家跨国公司提供在华的投资战略和结构设计、市场分析、合作伙伴评估跨国公司提供在华的投资战略和结构设计、市场分析、合作伙伴评估(pn )、项目可行性预测。、项目可行性预测。曾担任摩托罗拉（中国）公司人力资源部负责组织及领导力发展的高级主管；曾担任摩托罗拉（中国）公司人力资源部负责组织及领导力发展的高级主管；朗讯科技（中国）及贝尔实验室（亚太及中国区）人力资源总监。朗讯科技（中国）及贝尔实验室（亚太及中国区）人力资源总监。林钢先生多次在清华大学工商管理总裁班

35、林钢先生多次在清华大学工商管理总裁班,北大国际北大国际MBA担当组织发展及人力资担当组织发展及人力资源管理的特邀讲师。源管理的特邀讲师。姓名：姓名：林钢林钢职务：副总裁职务：副总裁，德勤人力资本咨询服务中国业务，德勤人力资本咨询服务中国业务 第二十六页，共46页。学历和资格学历和资格:中国人民大学，经济中国人民大学，经济(jngj)信息管理学士信息管理学士英国皇家注册会计师学会学员英国皇家注册会计师学会学员 主要客户：主要客户：北京宝洁技术有限公司北京宝洁技术有限公司中软华夏信息技术有限公司中软华夏信息技术有限公司北京商易通科技发展有限公司北京商易通科技发展有限公司北京世天讯捷科技有限公司北京

36、世天讯捷科技有限公司春兰集团春兰集团北人印刷机械股份有限公司北人印刷机械股份有限公司GEC阿尔斯通电气有限公司阿尔斯通电气有限公司字源软件字源软件(北京北京)有限公司有限公司深圳现代计算机有限公司深圳现代计算机有限公司中国信达资产管理中国信达资产管理(gunl)公公司司兆峰陶瓷中国集团公司兆峰陶瓷中国集团公司EAS大通国际运输公司大通国际运输公司重庆钢铁股份有限公司重庆钢铁股份有限公司海螺水泥股份有限公司海螺水泥股份有限公司丽都饭店有限公司丽都饭店有限公司东方广场有限公司东方广场有限公司新东安房地产管理新东安房地产管理(gunl)有有限公司限公司亚洲银行家协会亚洲银行家协会 主要资历主要资历

37、:毛女士拥有超过毛女士拥有超过10年专业服务经验，为中国的大型国内和跨国公司提供服务。年专业服务经验，为中国的大型国内和跨国公司提供服务。主要咨询服务包括：人力资源管理咨询（企业主要咨询服务包括：人力资源管理咨询（企业(qy)结构设计、岗位评估、业结构设计、岗位评估、业绩管理、薪酬管理）、企业绩管理、薪酬管理）、企业(qy)营运咨询、财务管理咨询、会计、审计、营运咨询、财务管理咨询、会计、审计、审慎性审阅、经营情况审阅、市场分析、遵循性分析、经营形式分析（审慎性审阅、经营情况审阅、市场分析、遵循性分析、经营形式分析（SWOT）等。主要客户涉及高科技、金融、房地产、能源、制造业及服务行）等。主要

38、客户涉及高科技、金融、房地产、能源、制造业及服务行业。在协助新办企业业。在协助新办企业(qy)、高科技企业、高科技企业(qy)进行企业进行企业(qy)结构设计、人结构设计、人力资源管理体系构建（尤其是业绩管理和薪酬管理方面）、营运体系规划、力资源管理体系构建（尤其是业绩管理和薪酬管理方面）、营运体系规划、公司管理制度设计和内部控制系统设计等方面经验尤其丰富。公司管理制度设计和内部控制系统设计等方面经验尤其丰富。姓名姓名: 毛征毛征职务职务: :经理，德勤咨询人力资本服务中国业务经理，德勤咨询人力资本服务中国业务 第二十七页，共46页。德勤的优势之一就是其全球资源的共享，既包括知识(zh shi

39、)与信息的共享，也包括人才的共享。我们在为客户提供服务的过程中，将充分考虑项目的具体内容和范围，合理组织项目团队，根据需要配备经验丰富的国际专家，以及拥有丰富中国企业运作经验的本地专家。第二十八页，共46页。 我们我们(w men)的理解的理解 咨询方法与工作产出咨询方法与工作产出 咨询团队咨询团队 关于德勤关于德勤第二十九页，共46页。我们的全球机构我们的全球机构119,000 多名员工多名员工140个国家、地区，个国家、地区，722家事务所家事务所2003年，我们全球收入增长年，我们全球收入增长21.6%,达达152亿美元亿美元我们的中国我们的中国(zhn u)机构机构超过超过2,500

40、名员工名员工在在9个城市设有事务所：大连，天津，北京，上个城市设有事务所：大连，天津，北京，上海，南京，广州，深圳，香港和澳门海，南京，广州，深圳，香港和澳门DeloitteConsulting19,600 people$5 B revenueDeloitte ToucheTohmatsu Intl119,000 people140 countries$15.2 B revenueHuman CapitalAdvisory Services4000 people$1.2 B revenue第三十页，共46页。北京北京(bi jn)天津天津(tin jn)大连大连南京南京上海上海广州广州深圳深圳

41、香港香港澳门澳门第三十一页，共46页。税务税务(shuw)和法律服务和法律服务35亿美元亿美元 (23%)会计和审计会计和审计(shn j)服务服务54亿美元亿美元 (36%) 咨询咨询服务服务61亿美元 (41%) $6.5$7.4$9.9$12.4$12.5$11.2$9.0$0$2$4$6$8$10$12$141996199719981999200020012002$ 10亿美元亿美元德勤全球德勤全球(qunqi)(qunqi)年收入年收入$15.0*2003$16*FY 03 预测n德勤咨询 (DC)n企业建策服务 (MSS)n人力资本咨询 (HCC)咨询咨询服务服务n财务咨询服务 (

42、FAS)n企业风险管理服务 (ERS)第三十二页，共46页。德勤咨询在全球31个国家和地区拥有近15,000位员工，为不同行业的客户提供卓越(zhuyu)的咨询服务。 209 家位列财富 500 强的公司是德勤咨询的客户。15,000 员工超过5000名有经验的专业咨询顾问分布在31个国家和地区(dq)设有52家分公司和机构在大中国地区(dq)有近300名咨询顾问商业战略 人力资源 业务流程 信息技术我们的宗旨我们的宗旨帮助客户和员工获得成功我们的远景我们的远景成为全球行业领袖，为新经济时代提供创新的商业解决方案和服务我们的核心价值观我们的核心价值观全心全意帮助客户取得实效充分发扬团结协作精神

43、致力于同客户紧密互惠合作 制造行业 能源及公用事业 通信行业 金融服务行业 消费品行业 医疗保健行业 公共部门行行 业业第三十三页，共46页。计算机计算机制造业制造业能源能源(nngyun)保险保险零售业零售业通讯通讯公共事业公共事业(n n sh y)消费品消费品证券证券银行银行行业专家行业专家成熟市场成熟市场美国美国加拿大加拿大英国英国日本日本澳大利澳大利亚亚全球成功案例全球成功案例新兴市场新兴市场东欧东欧南非南非拉美拉美中国中国印度印度n财务管理财务管理n预算管理预算管理n业绩管理业绩管理n项目管理项目管理n人力资源管理人力资源管理n信息技术信息技术n审计与会计审计与会计n税务咨询税务咨

44、询n企业融资企业融资第三十四页，共46页。德勤的人力资本咨询服务集团经过近期的重组，已成为国际上第二(d r)大专业的人力资源管理咨询机构。 概况概况德勤的主要机构分布德勤的主要机构分布4在美国有超过1400名的员工4在欧洲有超过2100名的员工4在亚太有超过500名的员工4使命: 通过帮助客户更好地利用人力资源，从而提高业绩、生产力和效益412亿美元的销售额44000 名员工分布在超过 25个国家 4具有专业咨询经验的领域：劳动力计划、招聘和选拔、学习和发展、员工福利、年金保险、员工保留等43大业务线4人员管理和变革管理4员工薪酬和福利4精算和保险第三十五页，共46页。咨询客户跨越咨询客户跨

45、越众多行业，咨众多行业，咨询服务涵盖询服务涵盖(hn i)客户客户需要的各个领需要的各个领域域金融业金融业服务业服务业制造业制造业高科技高科技医疗医疗(ylio)业业公共事业公共事业能源业能源业房地产业房地产业第三十六页，共46页。 第三十七页，共46页。我们汽车业客户我们汽车业客户(k h)的代表的代表在世界范围内，德勤被公认为能够向汽车客户提供专业服务(fw)的领先者。我们向世界前十大汽车制造商中的六家提供多样的、全方位的专业服务(fw)。我们帮助设计并实施了数百家企业的初始创建，并为世界领先的汽车厂商提供了数千次的审计、税务、咨询和风险管理的服务(fw)。德勤的汽车业客户有通用、现代、日

46、产、丰田、雷诺和石桥等。我们也向一些在中国汽车行业中领先的企业提供多样的、全方位的专业服务(fw)，包括庆铃汽车、上海通用、金杯通用、三江雷诺、贵州Surbra、东风雪铁龙、东风悦达起亚和美驰等第三十八页，共46页。我们汽车业客户我们汽车业客户(k h)的代表的代表上海航天机电上海航天机电第三十九页，共46页。Consulting News 将德勤评为世界最大的战略将德勤评为世界最大的战略(zhnl)咨询公司咨询公司Kennedy Information将德勤评为世界最大的管理咨询将德勤评为世界最大的管理咨询(zxn)公司公司Consulting News将德勤评为世界第二大将德勤评为世界第二

47、大IT咨询公司咨询公司德勤咨询在德勤咨询在Gartner对世界各大咨询公司的一系对世界各大咨询公司的一系列评比中均名列前茅列评比中均名列前茅第四十页，共46页。“受访的客户认为：德勤在建立与客户良好关系，积极满足客户需求方面非常专受访的客户认为：德勤在建立与客户良好关系，积极满足客户需求方面非常专业；且具有相当的灵活性。其强项是广博的行业知识，致力于推进实施，能将客业；且具有相当的灵活性。其强项是广博的行业知识，致力于推进实施，能将客户的战略，营运，信息技术和变革管理能力高度结合。户的战略，营运，信息技术和变革管理能力高度结合。”被财富杂志选为全美被财富杂志选为全美100100家最受应聘人员推

48、崇的公司之一家最受应聘人员推崇的公司之一第四十一页，共46页。Introduction客户客户 公司治理公司治理/组织架构组织架构 设计设计 岗位分析岗位分析与评估与评估 绩效管理绩效管理 薪酬设计薪酬设计 长期激励长期激励 HRIS 金融行业金融行业 中国人民银行 中银国际控股有限公司 中国工商银行深圳分行 中国经济开发信托投资公司 中国科技国际信托投资有限公司 上海股票交易所有限公司 宝盈基金管理有限公司 融通基金管理有限公司 银河基金管理有限公司 长城基金管理有限公司 华泰财产保险股份有限公司 广发证券股份有限公司 中关村证券股份有限公司 宁波鄞州信用合作联社 金利源投资有限公司 德勤人

49、员的中国(zhn u)服务经验第四十二页，共46页。Introduction客户客户 公司治理公司治理/组织架构组织架构 设计设计 岗位分析岗位分析与评估与评估 绩效管理绩效管理 薪酬薪酬设计设计 长期激励长期激励 HRIS 房地产行业房地产行业 世联地产顾问有限公司 北京大方投资公司 联想融科智地有限公司 北京中鼎基业房地产开发有限公司 中国物资开发总公司 制造行业制造行业 鞍钢新轧蒂森克虏伯镀锌 钢板有限公司 中国铝业股份有限公司* 宁夏西北富安捷铁路轴承 有限公司 北京顺美服装股份有限公司 奥的斯电梯(中国)投资有限公司 欧琳实业有限公司 北京宝酒造酿造有限公司 西北富安捷铁路轴承 富来

50、极汽车轴承 德勤人员(rnyun)的中国服务经验（续）注：标有注：标有* *为上市公司为上市公司(shn sh n s)(shn sh n s)第四十三页，共46页。Introduction客户客户 公司治理公司治理/组织架构组织架构 设计设计 岗位分析岗位分析与评估与评估 绩效管理绩效管理 薪酬设计薪酬设计 长期激励长期激励 HRIS IT 及通讯行业及通讯行业 中国联合通信股份有限公司 大唐电信科技产业集团 清华永新信息工程有限公司 深圳海联讯网络科技有限公司 罗顿发展股份有限公司 国信通信有限公司 能源行业能源行业 中国石油化工股份有限公司* 中国石油股份有限公司 * 中国海洋石油有限公

51、司 * 山东国际电源开发股份有限公司 山东兖州煤业 埃肯碳素（中国） 德勤人员的中国服务(fw)经验（续）注：标有注：标有* *为上市公司为上市公司(shn sh n s)(shn sh n s)第四十四页，共46页。Introduction客户客户 公司治理公司治理/组织架构组织架构 设计设计 岗位分析岗位分析与评估与评估 绩效管理绩效管理 薪酬设计薪酬设计 长期激励长期激励 HRIS 外贸行业外贸行业 辽宁成大股份有限公司* 中国粮油食品进出口(集团)有限公司* 中国土产畜产进出口总公司 中国对外贸易运输(集团)总公司* 中远航运股份有限公司* 中汽(集团)有限公司 上市公司上市公司* 深

52、圳高速公路股份有限公司 中国铝业股份有限公司 安徽海螺水泥股份有限公司 国旅联合股份有限公司 辽宁成大股份有限公司 中国粮油食品进出口(集团)有限公司 中国对外贸易运输(集团)总公司 中远航运股份有限公司 中国联合通信股份有限公司 中国石油化工股份有限公司 中国石油股份有限公司 中国海洋石油有限公司 德勤人员(rnyun)的中国服务经验（续）注：标有注：标有* *为上市公司为上市公司(shn sh n s)(shn sh n s)第四十五页，共46页。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚

53、使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动(shngdng)。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻

54、轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。