社会工作师：实务——01社会工作实务通用过程模式

1、第一章 社会工作实务通用过程模式朱希峰上海市社会工作培训中心 副主任上海市民政干部学校 副校长上海市社会工作者协会 副秘书58718898-81407第一章 社会工作实务通用过程模式第一节 通用过程模式的理论依据第二节 社会工作实务通用过程模式的特点第三节 通用过程模式的四个根本系统对社会工作实务的作用温馨提示：本章全属理论铺垫 一般了解宏观把握第一章 社会工作实务通用过程模式第一节 通用过程模式的理论依据一、社会工作实务过程模式的含义二、社会工作实务过程模式的理论依据三、社会工作实务过程模式的理论框架第一章 社会工作实务通用过程模式第一节 通用过程模式的理论依据一

2、、社会工作实务过程模式的含义一是一种概括：根本程序和方法的概括目的：用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的二是一个框架：为社会工作形成系统的方法和行动、为社会工作价值、知识、技巧运用的框架三是一种说明：社会工作助人过程具有稳定性和标准性第一章 社会工作实务通用过程模式第一节 通用过程模式的理论依据二、社会工作实务过程模式的理论依据一多元因素决定论二“问题的“心理社会视角及解决方法三“环境中的人的实务视角四系统理论五优势视角第一章 社会工作实务通用过程模式第一节 通用过程模式的理论依据二、社会工作实务过程模式的理论依据一多元因素决定论：个人、家庭、群体、社区社会问题产生的原因是多元的：多种因素、

3、共同作用1、个人因素2、社会因素3、两者相互作用 启示：社会工作介入：要从个人、家庭、社区、社会政策多重层面进行第一章 社会工作实务通用过程模式第一节 通用过程模式的理论依据二、社会工作实务过程模式的理论依据二“问题的“心理社会视角及解决方法1、观点：强调从社会与个人两方面理解效劳对象和他们的问题2、技巧和原那么：1首先：辨识、评估效劳对象“心理情况人格、应对压力的策略、智能水平、自我功能2然后：了解社会状况、处境家史、同辈关系、社会参与的影响 “生理心理社会视角第一章 社会工作实务通用过程模式第一节 通用过程模式的理论依据二、社会工作实务过程模式的理论依据三“环境中的人的实务视角：个人与环境

4、的相互影响1、个人的行为、心理产生于具体环境：原那么：从分析个人问题与社会环境之间关系，找出与社会制度安排的关联性，倡导社会政策变革2、个人又是能动个体，可自主选择生活：原那么：提升效劳对象的社会功能、改变认知、适应社会 并不否认个人对自己行为 应负的责任第一章 社会工作实务通用过程模式第一节 通用过程模式的理论依据二、社会工作实务过程模式的理论依据四系统理论：综合系统、子系统主要观点：系统一定局部要素组成、具有一定层次、一定结构，并与环境发生关系的复杂整体社会工作观点：1、人类社会系统特点：人类社会复杂的大系统相互交叉、彼此渗透，形成错综复杂的网络2、社会工作实务中的“系统：社会系统内各成员

5、之间的相互交流，其意义：使整合社会、心理现象成为可能静态动态1超出效劳对象自身问题，评估他们的生活环境2评估个人问题与环境的互动关系要点：环境社会工作者介入、改变的场域第一章 社会工作实务通用过程模式第一节 通用过程模式的理论依据二、社会工作实务过程模式的理论依据四系统理论：系统视角下，社会工作实务的观点：1注重个人的整体性、完整性：人与环境交叉互动、相互影响；整体环境中完整的人。2强调社会系统： 家庭系统的重要作用； 各系统互动的形态、互动的规那么3运用社会资源：正式、非正式社会网络资源第一章 社会工作实务通用过程模式第一节 通用过程模式的理论依据二、社会工作实务过程模式的理论依据五优势视角

6、：1、主要观点：评估问题和需要时，发现、开掘优点、自身资源，帮助他们解决问题2、操作流程：识别、利用、建立、强化人的：能力、价值、兴趣、资源、成就、抱负3、实务技巧：1整体性：每个对象都有优点、资源内、外2两面性：困难既是伤害，更是挑战和机遇3积极性：理想和抱负转变的能量4互动性：相互协作，更好效劳5资源性：每种环境，充满资源第一章 社会工作实务通用过程模式第一节 通用过程模式的理论依据三、社会工作实务过程模式的理论框架一社会生态系统理论二社会功能发挥三内外影响力范式四生命周期理论五社会工作实务通用过程模式中的根本要素第一章 社会工作实务通用过程模式第一节 通用过程模式的理论依据三、社会工作实

7、务过程模式的理论框架一社会生态系统理论1、重要奉献：界定三个系统社会工作实务活动涉及1微观系统：个人系统生物、心理和社会2中观系统：小群体家庭、工作群体、其他群体3宏观系统：比家庭更大的群体、系统四个重要系统：组织、机构、社区、社会文化2、实务目标：让个人适应环境3、实务焦点：1促进成长开展；2增强适应能力；3消除阻碍因素；4增加社会资源。第一章 社会工作实务通用过程模式第一节 通用过程模式的理论依据三、社会工作实务过程模式的理论框架二社会功能发挥1、着眼点：1个人的社会角色；2是否有效发挥社会功能。2、关注点：1外在因素威胁个人发挥角色功能；2他人关系个人与社会中的。3、任务：1分析社会关系

8、；2找出方法资源；3消除干扰因素；4联系丰富顺畅。第一章 社会工作实务通用过程模式第一节 通用过程模式的理论依据三、社会工作实务过程模式的理论框架三内外影响力范式操作框架：融合系统理论生态理论元素根本假设：人自身环境中的各种力量产生特定行为1、内部力量：1内在动机；2动机下的行为。2、外部力量：对个人施加影响的外在因素：1自然因素；2社会因素。内部力量个人各种力量的交互作用外部力量导致的行为第一章 社会工作实务通用过程模式第一节 通用过程模式的理论依据三、社会工作实务过程模式的理论框架四生命周期理论1、根本观点：1人的开展都经几个普遍阶段；2每个阶段是逐步攀升、成长的2、实务要求：1系统全面思

9、考问题；2找出内、外因素；3消除影响个人、社会开展成长的因素第一章 社会工作实务通用过程模式第一节 通用过程模式的理论依据三、社会工作实务过程模式的理论框架五社会工作实务通用过程模式中的根本要素1、完成生命任务的条件与资源2、人与资源系统的互动3、个人问题与社会问题的关系五通用过程模式中的根本要素1、完成生命任务的条件与资源1非正式自然资源系统对象：家庭、朋友、邻居、同事、亲戚内容：情感支持、效劳资源、临时帮助、获取使用正式社会资源2正式资源系统群团组织：A、类型：工作单位、专业团体、群众组织、各种协会。B、宗旨：提升福利权利、提供效劳资源社会性资源：公共效劳机构适应社会公共生活、满足短期、特

10、别需要：学校、医院、社会效劳机构、派出所效劳对象的社会支持网络非正式正式资源系统五通用过程模式中的根本要素2、人与资源系统的互动1根本观点：问题根源在于人与社会环境不良的互动：不是人有问题，而是怎样互动2互动类型：人在资源系统中互动人人互动人与资源系统的互动人资互动资源系统之间的互动资资互动五通用过程模式中的根本要素3、个人问题与社会问题的关系1根本观点：个人问题必由社会问题而来A、与人所处之社会情境有关;B、与社会公共问题有关解决个人问题必先解决社会问题A、提供效劳和资源；B、研究社会问题影响2社会工作之责任：反映个人问题与社会问题之关系；演绎社会问题对个人之影响第一章 社会工作实务通用过程

11、模式第二节 社会工作实务通用过程模式的特点一、通用过程模式的特点二、运用通用过程模式应考虑的因素第一章 社会工作实务通用过程模式第二节 社会工作实务通用过程模式的特点一、通用过程模式的特点一强调助人是一个过程二综合的理论取向三工作过程阶段化四工作任务阶段化五整合的价值观第一章 社会工作实务通用过程模式第二节 社会工作实务通用过程模式的特点一、通用过程模式的特点一强调助人是一个过程1、建立专业关系本身就是一个过程专业助人关系是实现目标的基石、灵魂；2、改变是一种过程：量变到质变形成自我改变意识：自我觉悟、自我引导、自我行动，最终：教育自己、改变自己3、改变是主动与自发的一个过程：启发内心动机、促

12、进愿望实现第一章 社会工作实务通用过程模式第二节 社会工作实务通用过程模式的特点一、通用过程模式的特点二综合的理论取向1、采取综合立场2、选取最好方法3、加以综合运用第一章 社会工作实务通用过程模式第二节 社会工作实务通用过程模式的特点一、通用过程模式的特点三工作过程阶段化1、逻辑上：阶段明显、前后相连；阶段不同，任务不同2、实践中：不同阶段、交叉重叠第一章 社会工作实务通用过程模式第二节 社会工作实务通用过程模式的特点一、通用过程模式的特点四工作任务阶段化1、每一阶段，对应不同任务2、每一任务，需要专门技巧第一章 社会工作实务通用过程模式第二节 社会工作实务通用过程模式的特点一、通用过程模式

13、的特点五整合的价值观1、核心价值观：强调接纳、效劳对象参与2、伦理守那么：强调对效劳对象负责第一章 社会工作实务通用过程模式第二节 社会工作实务通用过程模式的特点二、运用通用过程模式应考虑的因素一阶段次序有弹性1、阶段颠倒；2、阶段简化二工作过程螺旋式时间推移、认识深入、问题改变、方案修正三过程模式参考性1、提供信息和引导；2、运用技巧弥补抽象模式之缺乏第一章 社会工作实务通用过程模式第三节 通用过程模式的四个根本系统对社会工作实务的作用一、通用过程模式中的四个根本系统二、四个根本系统对社会工作实务的意义第一章 社会工作实务通用过程模式第三节 通用过程模式的四个根本系统对社会工作实务的作用一、

14、通用过程模式中的四个根本系统1、改变媒介系统社会工作者2、效劳对象系统效劳对象3、目标系统改变的目标4、行动系统其他人士社会工作实务过程：运用知识、整合资源、实现目标为改变而进行的努力、变迁努力第一章 社会工作实务通用过程模式第三节 通用过程模式的四个根本系统对社会工作实务的作用二、四个根本系统对社会工作实务的意义1、改变媒介系统社会工作者1有方案变迁的具体操 2任务：促进个人完成生命任务、提高应对问题能力、促进良性互动、实现方案目标2、改变媒介系统团队社会工作者其他专业人士，社会工作者主要改变媒介；其他专业人士次要改变媒介第一章 社会工作实务通用过程模式第三节 通用过程模式的四个根本系统对社

15、会工作实务的作用二、四个根本系统对社会工作实务的意义2、效劳对象系统效劳对象1定义：效劳对象、直接受益人个人、家庭、团体、组织、社区2类型：主动求助；别人介绍；机构转介；机构要求。3现有与潜在：现有效劳对象：已经使用效劳潜在效劳对象：可能需要效劳转化前提区别标准：对象需要是否符合机构功能社会工作者任务：建立联系，使“潜在成为“现有第一章 社会工作实务通用过程模式第三节 通用过程模式的四个根本系统对社会工作实务的作用二、四个根本系统对社会工作实务的意义3、目标系统改变的目标1定义：社会效劳需要改变影响的系统2原那么：与效劳对象一起确定目标系统3关系：效劳对象系统与目标系统的关系一般来说：目标系统效劳对象系统，时效性一致性；不一致性；交叉性第一章 社会工作实务通用过程模式第三节 通用过程模式的四个根本系统对社会工作实务的作用二、四个根本系统对社会工作实务的意义4、行动系统其他人士1定义：社会工作者的合作者2不同目标、两种互动：多个行动系统互