大学生心理健康教育第七章第四节

1、成员：李婉娟 刘海月 刘胜男 刘井中 刘嘉卫进行有效交往进行有效交往第四节第四节掌握沟通艺术掌握沟通艺术一、适当的自我暴露要想与别人成为知心朋友，就必须暴露自己真实的感情和真实想法，向别人讲心里话，坦率地表白自己，陈述自己，推销自己，这就是“自我暴露”。Y自我暴露的好处懂得自我暴露的人不仅可以让别人认识自己、了解自己，同时自己也可以认识别人、了解别人。自我暴露可以将自己的真正能力、欲望、性格恰如其分地得到表现，让自己以真实的面目出现在别人面前，这时心理上会格外坦荡。这种健康的心理状态，更有利于发挥自己的潜能。二、适时适度微笑Y懂得微笑的人在任何场合都会受到欢迎。笑容是一种令人感觉愉快的面部表情

2、，表达出你的友善、愉悦和自信，给人春风般的温暖。三、真诚地赞美别人真诚地赞美和欣赏，是待人处事成功的秘诀。赞美是真诚地赞美和欣赏，是待人处事成功的秘诀。赞美是一种不用花钱而又很有效的奖赏。无论大人物还是小一种不用花钱而又很有效的奖赏。无论大人物还是小人物，没有人会不为真正的赞赏所激动的。人物，没有人会不为真正的赞赏所激动的。Y日本战后迅速发展的原因日本战后迅速发展的原因: :“我我们日本国民的一大优点是们日本国民的一大优点是, ,对外人不停的说好话对外人不停的说好话. .可以可以说说, ,善于发现别人的长处善于发现别人的长处, ,善于赞美别人是日本走向世界善于赞美别人是日本走向世界的一个重要原

3、因的一个重要原因. .”赞美的艺术Y1、态度真诚A、赞美一定要是由衷之言，而且要有事实根据，千万不要无中生有。B、同样是夸赞，技巧有别，效果也不同。C、赞美的措词要适当D、借用第三者的口吻对他人进行赞美，有时能出人意料地使对方感到愉快和高兴。Y2、掌握分寸A、中国人是个含蓄 的民族，太直接会被视为“拍马屁”、，“肉麻”。B、不要为赞美而赞美C、赞美的话不用太多，能起到画龙点精之妙即可Y3、热情赞美A、不要吝惜赞美，赞赏他人是一种美德B、用赞扬来代替批评C、首要法则：真心诚意Y4、赞美要投人所好一定要了解对方的价值观对方的兴趣、喜好四、设身处地地为他人着想Y卡耐基说：“我喜欢吃香蕉，喜欢吃草莓，

4、但我钓鱼的时候不会把香蕉和草莓放在鱼钩上，因为鱼喜欢吃蚯蚓。”Y学会从他人的角度看问题，才能更好地与人沟通。五、做一名认真的倾听者Y做个听众往往比做一个演讲者更重要。专心听他人讲话，是我们给予他的最大尊重、呵护和赞美。六、让人喜欢的技巧1.修炼自己良好的个性（自信） 2.遵循“三A”原则接受(accept)赞同(agree)赞美(admire)3.尽可能满足他人自尊的需要 记住别人的名字和一些私人信息。 谈论对方感兴趣的话题。 对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众4.密切与他人的人际关系给对方“特殊对待”适度的自我暴露请对方帮小忙6.树立恰当的自我意识5.注意交谈艺术 商讨式交谈 说服式交谈 静听式交谈 闲谈式交谈七、化解矛盾、避免冲突的交往技巧1.争辩的艺术避免无谓的争辩。避免无谓的争辩。争辩只是手段，不是目的。争辩只是手段，不是目的。保持风度，有器量。保持风度，有器量。2.批评的艺术先表扬后批评：良药不再苦口。先表扬后批评：良药不再苦口。批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。点到为止，给人台阶。点到为止，给人台阶。 Y 3 3、拒绝、拒绝的艺术的艺术补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。先肯定后拒绝：以示其情非得已。爱护性拒绝