中国铝业股份有限公司ERP项目实施方案分析及构建

1、摘 要随着市场经济体制改革的逐步完善，国有企业面临的市场竞争压力越来工 大，ERP的成功实施是企业管理系统化、提髙信息化管理效率的有效途径，因此 国有企业借助ERP的实施来提高企业的管理水平，提升竞争力成为一种必然的趋 势。本文正是在这种大背景下，从实施企业角度去研究该如何进行ERP项目的实 施，以中国锡业ERP实施项目为研究对象，以系统的实施与构建为切入点，着重 分析系统的选型、业务流程重组、实施过程管理存在的问题以及ERP实施的成功 因素，总结出适合我国国有企业ERP的实施方案及系统构建，以提高国有企业 ERP实施的成功率。本文首先针对ERP核心管理思想、ERP系统在我国的应用现状及SAP

2、系统的 主要特征，分析了中国企业实施ERP系统的必要性，给出了本文的研究目的及主 要内容。对中国锡业的组织结构及管理中存在的问题进行分析研究，结合中国培 业战略发展目标和发展计划，提出中国培业实行ERP是市场经济体制改革和企业 自身发展的要求。按照ERP项目实施的步骤，结合中国培业各部门提出的需求分 析，着重研究实施过程中存在的问题及相应的解决方案，重点分析了系统选型、 组织架构调整、业务流程再造、项目实施等有关问题，总结出了系统实施的“最 高领导层的支持和团队建设、有效的项目管理、合理的系统规划、科学的立项和 选塑、充分的数据准备和培训以及企业流程变革”等六大关键成功因素。本文的创新点是主要

3、有两个：一是从实施企业的角度出发，以中国招业ERP 项目的实施为基础，结合实施过程中存在的问题，提出可行的解决方案；二是提 出ERP “三维”培训模塑，将有助于提高项目实拖过程的培训效果。关键词：中国招业股份、ERP实施、系统分折、ERP选型、业务流 程重组ABSTRACTAlong with gradually consummating of the market economy system reform, the mju-ket competition pressure which the state-owned enterprises face is getting more and

4、more. Successful the ERP implementation is the effective way which systematism of enterprise management and improving management efficiency. In virtue of the ERP imptementation, it becomes the inevitable tendency which the state-owned enterprises improve the enterprise management level and promote c

5、ompetitive power. According the background, the main research goal of this dissertation aims at studing how the enterprisers implement ERP from the point of the view. Taking the ERP implementation of CHALCO as an example and taking the project implementation and die reconstruction as the breakthroug

6、h point, this dissertation analyzes emphatically type-selecting and business process reengineering and the problems in process of ERP implementation as well as summarizes the successful factors of the ERP implementation and respectively. According as the studying, the dissertation intends to summari

7、ze the ERP implementation scheme and the system reconstruction in order to increase the success ratio for implementing ERP of state-owned enterprises.First, the dissertation analyzes the core of the ERP implementation in state-owned enterprises and summarizes purpose and the main contents in allusio

8、n to academic basis and our countrys application status as well as main characteristics of the SAP. After that, the dissertation studies the organization of CHALCO and the problems of managements. It proposes that ERP implementation call for the market economy and enterprise-self development combing

9、 with the strategy CHALCO and the development plan.According to the ERP implementation, the dissertation emphatically studies the questions and the solutions with the demand analysis which the departments of CHALCO have proposed. It emphatically analyses more related questions，such as the type-selec

10、ting, the organization-adjustmenting, the Business Process Reengineering, the project implementation etc. At last, we conclude the successful key factors of ERP implementation, including the supporting of senior manager and team constructs the effective project management, the reasonable system plan

11、ning, the science initiating a project and the type-selecting, the data preparation and training as well as the Business Process Reengineering. There are two points of innovation in the dissertation. Basing on CHALCO ERP implementation, it proposes the feasible solution with the question which in th

12、e union Implementation process exists,畑barking from the implemental enterprises angle. The three-dimensional training mode! has been put forward by the dissertation will enhance the training consequence of the project implementation.Key word: CHALCO ERP implementation Systems analysis ERP type-selec

13、ting Business Process Reengineering1引言随着全球经济一体化进程的加快，产业结构的调整会在整个世界范围内进 行，企业能否在市场上赢得竞争，能否具备持续发展的能力，关键在于管理。中 国企业既要考虑自身体制的转换和管理的加强，又要适应市场的快速变化,因此， 借助于信息技术，提高企业综合管理水平、市场应变能力，是中国企业提升竞争 力的当务之急。企业资源计划（以下简称“ERP”）具有“管理思想和信息技术”的双重核心， 即运用信息技术将企业内部的信息流、物流、资金流、价值流和业务流重新构建， 实施工作流程再造，重新建立一个信息流、物流、资金流、价值流、业务流及客 户高度

14、集中的管理平台，以优化企业供应链的管理，快速反应客户及市场的需求， 提髙劳动生产率，从而达到增加企业利润的目的。目前，从国内实施ERP的情况来看，ERP的功能及重要作用幵始逐渐被中国 的理论界、企业界所认识，企业实施的兴趣越来越高，需求越来越大，需要的模 块与功能越来越丰富，但是企业实掩ERP的成功率并不高，致使许多企处望而却 步。如何顺应企业使用ERP的趋势，真正的从企业需求角度去探讨企业如何进行 ERP系统的选塑及有效实施有着十分重要的意义。本文就是在这一背景下，对中 国银业公司实施ERP信息系统这一领域的问题进行研究，总结出适合我国国有企 业ERP实施方案及系统构建的经验、教讽以及解决问

15、题的办法，以指导国有企业 成功地进行ERP项目的实族1.1研究背景国有企业不论大小都将面临着前所未有的竞争压力，加速企业的信息化建 设，以信息技术为手段提升国有企业竞争力，是参与世界经济一体化进程的关键 所在，因此，国家提出了 “信息化带动工业化，工业化促进信息化”的战略，并 从多方面推动企业信息化建设。实施ERP是企业进行信息化建设的核心，将先进 的管理理念，优化的业务流程、真实的基础数据、人力物力、计算机硬件和软件 于一体，建立企业可利用的所有内部、外部资源综合信息系统，管理面涉及到企业的各个方面，近几年来，ERP系统己经逐步成为现代企业管理工作的平台。中国银业股份（以下简称“中国锡业”）

16、在新的经济形势下，不断 扩张企业规模，提高生产能力，同时加快对国际先进的氧化培冶炼和电解培技术 的引进速度，使得中国招业在产品的数量、品质以及竞争力方面得到进一步的提 高。为了与企业的生产能力扩张相配套，中国锅业朝着建立“产权明晰，权责明 确，政企分开，管理科学”的现代化企业制度方向迈进，不断规范现代企业制度， 建立健全企业经营机制，以企业的信息化建设为平台，实施以业务流程重组为主 的管理创新，从而形成科学的管理机制，以提高企业管理的现代化水平，中国锅业在高速发展的同时，管理中存在的问题也相应暴露【，如：各分公 司管理水平参差不齐，业务流程不一致；管理组织结构模式单一化；各分公司的 信息系统建

17、设各自为政、缺乏一个职能部门来统筹公司的信息化发展，对伴随技 术发展而实施的信息系统缺乏综合考虑等。因此，企业规模不断扩大的同时，必 须建立与之生产规模相适应的管理思想和方法，进行技术创新的同时进行管理创 新，只有通过ERP等信息系统的应用，才能有效地掌握先进的管理思想和方法， 更好地发挥先进技术和设备的能力，以降低生产运营成本。1.2研究目的及内容1.2.1研究目的目前，在企业、学术团体及媒体的推动下，ERP的实施己经成为企业界实施 有效管理的一个热点，应用ERP能够有效改善管理，全面提升企业竞争能力已 是不争的事实从ERP实施的实质来看，ERP实施所涉及的内容不仅仅是信息技 术的应用，同时

18、也是企业流程的重组、优化为顺应国有企业使用ERP信息系统 的趋势，本文从实施企业角度去研究探讨企业该如何深入理解ERP系统的实施， 如何解决实施过程中存在的问题以及总结ERP成功实施的关键因素。本文的研究 目的就是以中国锅业ERP实施项目为研究对象，以ERP系统的实施方案与构建 为切入点，从系统选型、业务流程重组、实施过程管理以及分析ERP实施的成功 因素等方面入宇，总结出适合我国国有企业ERP的实施方案及系统构建，提高国 有企业ERP实施的成功率，为国有企业经营决策提供准确、完整的信息支持，全 面提高企业的市场响应速度、应变能力，从而全面提升企业市场竞争能力，1 2.2研究内容本文研究的内容

19、主要包括以下几点：(1) 引言。阐述本文进行ERP项目实施方案分析及构建的研究背景、研 究目的及研究的内容：(2) ERP管理思想及相关问题综述。从ERP的概念、核心管理思想和系统 的演变入手，研究分析我国企业ERP系统应用的现状，提出中国企业实施ERP的 必要性及存在的问题，简要介绍SAP系统的性能特点：(3) 中国培业实施ERP的必要性及可行性分析。本文从中国培业的现状 及发展战略入手进行分析研究，利用SWOT分析法分析其所面临的外部环境与内 部条件，分析实施ERP项目的必要性及可行性；(4) 中国培业ERP系统的实施方案及构建。从中国培业ERP项目实施的 总体目标入手，按照项目评估、项目

20、启动、业务蓝图/差异分析、系统实现、最 后准备、上线及支持、最后支持等七个阶段分别研究项目实施中存在的问题以及 解决问题的对策：(5) 我国企业ERP实施的关键成功因素分析。根据中国绍业ERP项目实 施过程中存在的问题及解决问题的对策，总结出我国企业ERP成功实施的“最高 领导层的支持和团队建设、有效的项目管理”等六在关键因素；(6) 结论。给出本研究的结论，讨论其对今后提高ERP实施成功率的指 导意义以及本文的创新性，并指出研究的局限性和进一步研究的方向。2 ERP管理思想及相关问题综述2.1 ERP的概念、核心管理思想和系统演变2.1.1 ERP的概念企业资源计划（Enterprise R

21、esource Planning,简称ERP),是指建立在 信息技术的基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手 段的管理平台【2。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企 业管理的运行模式，反映了时代对企业合理调配资源、最大化地创造社会财富的 要求，成为企业在现代市场经济条件下生存的基础。ERP是一个集合企业内部、外部的所有资源，进行有效计划和控制，以达到 最大效益的集成系统。它以实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机 集成和提高客户满意度为目标，以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台 集客户、市场、销售、釆购、计划、生产、財务、质量、服务、信息

22、集成和业务 流程重组等功能为一体，面向供应链管理(Supply Chain Management，简称SCM) 的现代企业管理思想和方法3。ERP可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义(1) ERP是一种管理思想，由美国著名的计算机技术咨询和评估集团 Gartner Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在制造资源 计划(Manufacturing Resources Planning,简称MRP II)基础上进一步发展而成 的，面向SCM的现代管理思想；(2) ERP是一个软件产品，是综合应用客户机/服务器体系、关系数据库 结构、第四代语言(4GU、网

23、络通讯等信息技术的成果，面向对象技术、图形用 户界面，以ERP管理思想为灵魂的管理信息系统产品：(3) EKP是个管理系统，是整合企业管理理念、业务流程、基础数据、 人力物力、计算机硬件和软件于一体的企亚资源管理系统。ERP的概念层次如图2-1所不：图2_1 ERP概念层次图总之，ERP是一种融合了企业最佳实践和先进管理思想的信息系统，是顾客 驱动的、基于时间的、面向供应链的制造资源计划体系。它将企业的供应商和企 业内部的采购、生产、销售以及企业客户紧密相连，并对企亚内部生产经营过程 中的各个环节进行优化和规范，有效消除各环节中无附加值的、多余重复的不合 理的业务，提髙了企业基础管理水平，实现

24、了企ik外部及内部信息资源共享和对 企业的动态管理，达到了企业资源的有效合理利兩，从整体上提升企此的竞争力，2.1.2 ERP的核心管理思想ERP具有“管理思想和信息技术”的双重核心，其核心的管理思想就是实现 对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面s【w:(1) ERP的核心管理思想体现对整个供应链资源进行科学规范管理的思 想。在知识经济时代仅靠本企业的资源是不可能有效地参与市场竞争的，企业必 须把经营过程中的有关方，如：供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个 紧密的供应链中，才能有效地安排企业的“产、供、销”活动，满足企业利用全 社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，进一

25、步提高生产效率，在市 场上获得竞争优势换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争， 而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企 业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。(2) ERP的核心管理思想体现“精益生产、敏捷制造以及同步工程”的思 想。ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：一，“精益生产(Lean Production,简称LP”的思想，是由美国麻省理工学院(MIT) 中南大学商学院提出的一种企业经营战略体系，即：企业按大批量生产方式组织 生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其

26、销售 代理、客户和供应商的关系，己不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合 作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，即为“LP”的核心思 想：二，“敏捷制造(Agile Manufacturing,简称AM)”的思想，当市场发生变 化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产 品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短 期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组 成部分，运用“同步工程(Siniultanemis Engineering，简称SE,又称之为并行 工程)”组织生产，用最短的时间将新产品

27、打入市场，时刻保持产品的高质量、 多样化和灵活性，即为“AM”的核心思想。(3) ERP的核心管理思想体现“事先计划、事中控制”的思想。一，“事 先计划”的思想，ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、 能力计划，釆购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等， 而且这些计划功能与价值控制功能己完全集成到整个供应链系统中；二，“事中 控制”的思想，ERP系统通过定义事务处理(Transaction)相关的会计核算科目 与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算和分录，保证了资金 流与物流的同步记录和数据的一致性，从而实现了根据财务资金现状，可以追溯 资金

28、的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于 物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。ERP信息系统中，计划、 事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个 流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心i流程与流程之 间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个人的主观能动 性与潜能。实现企业管理从“高鸯式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变， 提高企业对市场动态变化的响应速度。总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思 想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。2.1.3 ERP系统的演

29、变ERP系统的演变与社会经济的发展阶段、企业所处的经营环境变化息息相关， 并随着企业对管理技术和信息技术需求的发展而不断发展，随着企业的不断变化 的新需求而不断发展，它是由20世纪60年代的时段式MRP, 70年代的闭环MRP， 80年代的MRPII系统，最后发展到现在的ERP系统。(1) 20世纪60年代中期的时段式物料需求计划(Material RequirementPlanning,简称MRP),或者称之为基本MRP阶段。基本MRP是一种计算物料需 求量和需求时间的系统，这里的“物料”泛指原材料、在制品、外构件以及产品 等，是为了解决定货点方法的不足而提出来的一种库存订货计划，从计划的角

30、度 考虑库存管理，把物料间的供需关系区分为独立需求、相关需求，经过MRP的 处理可以提供物料需求的准确时间和数量，并解决相关需求的问题。可以将基本 MRP定义为：利用主生产计划、物料清单、存货以及未交定单等各种资料，经过 计算而得到未来物料的需求状况，对已开出定单进行修正，并提出各种定单补充 建议的一种技术。(2) 20世纪70年代的闭环MRP (Closed-loop MRP)阶段。闭环MRP是 对基本MRP的改进，基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需准时生产， 增加能力计划和执行计划，对企业资源（包括：物料、人力和设备的需要与可 能（或者称之为需求与供给）进行平衡，同时，在贯彻生产

31、计划出现问题时，能 得到来自销售点、生产车间等方面信息的反馈，形成一个闭环反馈系统。闭环 MRP系统能够有效解决制造业“为谁生产、生产什么、用什么生产、什么时间生 产”的问题，但是没有解决“在哪里生产”的问题，即没有把生产工艺和生产部 门纳入到MRP系统中，涉及的仅仅是企业与市场的输入与输出问题，没有深入 到企业内部的生产管理核心。MRP系统要能正常运行,首先需要有一个相对稳定、 现实可行的主生产计划，但企业内外部信息都在不断的变化，所以企业必须根据 内外部的信息及时调整计划，因此，要求信息必须及时地上下、内外沟通，旣有 自上而下的目标和计划信息，又有自下而上的执行和反馈信息，从而导致了闭环

32、MRP系统的提出。(3) 20世纪80年代初的制造业资源计划（Material Requirement Planning II，简称MRPII)阶段。闭环MRP虽然是一个完整的计划与控制系统， 但它无法对企业执行计划之后产生的此绩进行评价；而且20世纪70年代末，一 些企业希望闭环MRP在处理物料计划信息的同时，同步地处理财务信息，为此， 在闭JMRP的基础上发展到MRPII。MRPII覆盖了企业的全面管理功能，对企业 有限的各种制造资源(包括人力、物料、设备、能源、资金、空间和时间进行有 效周密的计划、合理利用，把物料流动同资金流动结合起来，对照企业的总体目 标，检查计划执行的效果，同时还模

33、拟所考虑的生产计划与管理决策的各种可能 结果，形成一个完整的生产经营信息系统。MRPI的主要功能模块是在闭环MRP 的基础上增加了采购管理、销售管理、財务管理以及模拟功能等。(4) 20世纪90年代初期的企业资源计划（ERP)阶段。二十世纪八十年 代以来，由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，制造处所面胞的竞争更加激 烈，以客户为中心、基于时间体以及面向整个供应链的管理成为在新形势下制造 业发展的基本动向，这就是ERP产生的客观需求背景。而面向对象的技术、计 算机辅助软件工程以及开放的客户机/服务器计算环境又为实现这种转变提供了 技术基础，于是ERP便应运而生。20世纪90年代，ERP已经是极

34、为成熟的管理 技术了，其基本思想是以市场和客户需求为导向，将企业的业务流程看作是一个 紧密联接的供应链，以计划与控制为主线，将企业内部划分成几个相互协同作业 的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、人力资源、服务维护、 工程技术等，采用网络和信息技术将各子系统的信息流、物流、资金流、价值流 和业务流进行有机集成，在此基础上实现企业内外资源优化紀置，消除生产经营 过程中一切无效的劳动和资源，快速响应市场需求，从而提高企业的竞争力，据 不完全统计，全球500强企业中有58%的企业实施了 ERP管理信息系统，全球 共实施30多万套、3万多个公司，ERP与MRP、MRPII的共同目标都是实

35、现企业资源的有效配置，但因为它 们产生、应用与不同历史时期的不同经济、竞争环境以及信息技术发展阶段，因 此必然存在着很多不同点。主要差别体现于ERP脱离了以物料、人工和生产为 中心的制造系统，将客户放在了主导者的位置上，在需求端增加了客户关系管理 (CRM),真正实现了由客户驱动需求，而不是让生产部门去满足销售预測。他们 的主要区别如表2-1所示；表2-1 MRP、MRPH、ERP的主要区别项目分类HRP.MRpnERP目 的降低零部件库存企业最优化供应链最优化应用领域制馳制造和分销所有部门、分支功能制逭制造、销售、分销、 財务流程跨部门、跨行业过程内部的内部的、隐藏的与外部交互供应开环的、没

36、有信息反 饿封闭的、单一的基于WEB,开放式的数据内部生产内部产生、使用外部内部同时产生和 发布2.2我国ERP管理系统应用的现状概述2.2.1 ERP理在我国的发展历程自1979年沈阳鼓风机厂引进MRP公司的C0P21CS系统，成为中国制造业率 先引进MRPII的企业以来，国家科委和机械部开始在制造业领域推广MRPII产品 和应用。从20世纪80年代ERP的概念介绍到中国，仅至2002年，约有1000家 企业应用MRP、MRPII或者ERP系统。ERP的应用领域也从机械行业逐渐扩展到 航空航天、电子与家电等行业 IDC (International Data Corporation,国除 数

37、据咨讯)的数据显示，中国ERP市场份额从1997年的7840万美元到2002年的 24300万美元从20052006年中国IT市场与行处需求趋势系列研究报告 了解到的最新数据表明，在20042008年期间，中国行业信息化投入增长速度 将保持在11%14%之间，预计2008年总体投入将达到4115. 5亿元2.2.2成功实施ERP给企业带来的经济效益目前，无论是国内还是国外都没有统一的ERP应用绩效评价标准，但有一 点是不容质疑的，那就是成功实施ERP能给企业带来巨大的效益。据美国生产 与库存控制学会统计，使用一个MRPII/ERP系统，平均可以为企业带来如下经 济效益(1) 库存下降30%50

38、%。这是企业关注得最多的效益，因为它可使一般 用户的库存投资减少倍，库存周转率提高50%;(2) 延期交货减少当库存减少并稳定的时侯，用户服务的水平提高 了，使用ERP/MRPII企业的准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%,使 销售部门的信誉大大提髙；(3) 采购提前期缩短50%。采购人员有了及时的、准确的生产计划信息， 能够集中精力进行价值分析、货源选择、研究谈判策略、了解生产过程中存在的 问题，以此缩短釆购时间和节省了采购费用；(4) 停工待料减少60%由于零件需求的透明度提高，生产计划相应作 了改进，能够做到及时、准确，零件也能以更合理的速度准时到达，因此，生产 线上的停工待料

39、现象大大减少：(5) 制造成本降低12%。由于库存费用下降*劳力的节约，釆购费用节省等一系列人、财、物的效应，必然会引起生产成本的降低；(6) 管理水平提高，管理人员减少10%,生产能力提高10%15%, 在我国企业实施ERP的实际过程中，给国有企业同样带来巨大的经济效益， 以海尔集团实施ERP系统后的经济效益为例进行说明：海尔集团现共有10800 个产品品种，平均每天开发1.3个新品种，每月平均接到90多万个海内外定 单，其中个性化要求的定单上万个，需采购原材料26万多个品种，每天出口产 品就达300多标准集装箱。面对如此大的业务量，他们釆用ERP系统对企业的 资源进行了信息化管理，使其资金

40、周转次数提高了 50%150%，库存资金降低了 15%40%。集团各部门对客户的反映速度从36天降低到10天,国内采购周期 从10天缩短为3夭，对定单的处理时间从7天降低到1天，100%的供应商 从两上接釆购定单,80%的贷款从网上支付。目前,海尔的平均资金周转天数是70 天，与1999年的300天相比较，平均资金周转速度提升了 3倍。可见，成功 实施ERP系统，给企业带来巨大的经济效益。2.2.3中国企业实施ERP的必要性目前中国的经济正处在转型和发展阶段，即从计划经济转为市场经济，从农 业化发展为工业化，并要从全球化和长远的发展目标来关注企业的信息化建设， 也就是说，中国的企业不仅要迅速实

41、现工业化，同时也要快速跟上信息化建设的 要求。ERP是世界上最先进的管理思想和方法，以目前中国企处尤其是国有企业 的粗放式管理现状，加上经济体制改革尚未完全到位、管理缺位等诸多因素，如 果还不借助信息技术和手段来提高企业的管理素质以及铃理水平，企业在残酷市 场竞争中将无立锥之地，因此，中国的企业尤其是国有企业引入ERP管理系统 是企业大势所趋，势在必行。(1) 全球经济一体化对中国企业提出的要求。面对国内、国际的激烈竞 争，中国企业只有奋起直追，不断完善和发展S己，才不会在复杂多变的环境中 被淘汰。因为以中国企业目前的现状，与国外有实力的企业相比较，在资金实力、 产品科研开发实力及成果转化能力

42、、经营机制，激励机制等诸多方面都处于劣势， 而管理基础、信息化水平更是我们的薄弱环节。国家统计局资料显示：二十多年 来我国应用ERP的企业只有3000多家，约国有及规模以上非国有工业企业 总数的即使己经实施的企业，如国内企业联想、海尔、长虹、康佳等企 业集团仍在不断的进行战略调整和企业重组。对于国内大多数企业来说，有什么 优势可以参与未来的全球供应链的竞争呢？中国企业面对更加全球化、更加数字 化的无国界竞争，企业信息化建设，虽然不能完全解决以上面e的全部问题，但 最起码是为企业提供了一种提高生产和管理效率的基本手段。ERP作为企业信息 化建设的核心组成部分，它的优势不仅仅在于帮助企业建立一套信

43、息化管理系 统，更重要的是把当今世界最先进的现代管理思想和方法，通过业务重组、组织 重组和管理重组等方式，尽快改变我国企业传统管理粗放、落后的局面，进而建 立一套符合市场经济体制要求的现代企业管理模式。因此,企业进行信息化改造、 应用ERP系统是中国加入WTO后市场竞争的需要。(2) 企业自身发展的需要。以联想公司为例：联想集团为什么要实施ERP 系统？联想集团虽然财大气粗，但作为中国的企业管理大师级人物柳传志来说， 决不会花几千万元去赶“ERP”的时髦。关键是ERP先进的管理思想，将企业 外部客户的需求、企业内部的生产制造流程以及供应商资源科学有效地整合在一 起，体现了以客户为中心、整合经营

44、的宗旨。联想公司称之所以决定实施ERP, 考虑了几个方面的因素：一，集团业务高速增长，原有的管理信息系统已经成为 公司发展的瓶颈；二，国外竞争加剧，提升公司核心竞争力的需要：三，集团的 整体战略需要管理信息系统与国际先进水平接轨，联想集团是出于企业自身发展 的需要，才花大力气实施ERP系统的。其他企业能否正确地象联想集团一样认 识到ERP是一种新型的国际化管理模式，同时又是一套先进的计算机管理系统， 只有从整体上认识到ERP的战略管理优势，企业才会下决心去真正实施ERP管 理信息系统，使ERP真正与企业的业务流程和内部资源相整合。(3) 企业顺应知识经济时代的需要。蒸汽机和电的发明与使用，把人

45、类 社会从农业经济时代推向工业经济时代。今天，信息技术的进步、计算机的发明 与使用，以及Internet的迅速推广，将人类社会从工业经济时代逐步推向知识 经济时代。全国人大成思危副委员长是这样总结的：“知识经济是以知识为基础、 以科学技术为第一生产力、面向过程的灵活生产、权变式的管理以及由一国向全 球化扩展，这竖都是即将到来经济时代的一些特点。”知识要素中最核心的是信 息资源和网络技术，在知识要素生产力中占到了将近40%的比例。作为知识经济 的典型代表，ERP系统就是运用知识的能力直接影响企业的创新、生存与发展， 并通过各种形式、不同内容和不同程度地使企业全员接受新经济、新思想、新理 论和新方

46、法的培训教育。现在ERP已越来越多地影响企业的各个环节包括企 业人事、财务、物资管理、生产、供应链、销售环节等等。知识经济时代的来临， 对企业来说意味着变革和创新，而ERP正迎合了这一特征。(4) 企业深化改革的需要。中国企业尤其是国有企业，要建立现代企业 制度，一个最根本的因素就是体制改革。体制改革的首要目标就是产权明晰和权 责分明，如何提高企业现有管理水平和业务流程？通过实施ERP信息系统，可 以帮助企业在原来改革成果的基础上，深入挖掘企业内部资源和外部资源，为企 业所用。在企业内部，产、供、销、人、财、物各环节通过ERP提供的功能可以 完全实现电脑化、集成化、自动化，为管理人员提供强有力

47、的管理工具：在企业 外部，与SQ1，CRM整合后的EKP系统可以实现企业与供应商和客户的信息自动 交互，从而提高整个釆购环节和CRM的效率，同时，通过ERP系统还可以与第三 方的B2B (Business-to-Business,企业间的电子商务）网站全面链接，实现网 上的电子商务，从而减少大量中间成本，提高企业的市场竞争能力因此，ERP是我国企业尤其是国有企业深化改革的需要，对巩固企业改革成 果、进一步挖掘资源潜力具有重要意义。2. 2.4中国企业实施ERP的过程中存在的问題ERP系统在中国企业的实施效果不尽如人意，能够真正发挥ERP系统的优 越性能并将之转化为实际经济效益的企业寥寥无几，对

48、国内千余家应用 MPRII/ERP的企业进行统计，统计结果显示：二十多年来我国应用ERP的企业 只有3000多家,约占国有及规模以上非国有工业企业总数的2%,在所有的ERP 系统应用中，按期按预算成功实现系统集成的只占10%20%,没有实现系统集 成或实现部分集成的只有30%40%，而失败的却占了 50%,而且成本平均超预 算240%,安装时间超预计178%。无论是自行开发还是专业系统集成商代为设计， 都没有达到公司原来预定的目标，平均只能得到预计功能的50%左右，并且实施 成功的大部分为外资企业。“不上ERP是等死，上ERP是找死”，柳传志在联想 实施ERP时的经典抱怨形象的描绘了 ERP实

49、施项目在中国所面临的爐旭局面，中 国企业在实施ERP时遇到了大量问题和阻力，影响了系统的应用效果，主要表现 为、(1) 实施ERP企业方、软件供应商在项目的实施过程存在认识上的问蔑。ERP实施根本上来说是一个知识转移的过程，实施企业与软件供应商以及管理咨 询之间有效的知识转移是ERP能够成功实施的关键。(2) 外来软件的客户化问题。国外ERP软件虽然达到很大程度上的成熟， 但是与中国特有的组织文化存在很多冲突，效果不尽人意，而实施过程中的客户 化往往导致项目进度拖延、费用超出预算m。(3) 软件供应商、管理咨询服务质量差。国内的ERP供应商提供服务水 平和整体素质参差不齐，大多存在项目执行能力

50、问题，特别是咨询能力不强，此 外还有对客户企业了解不够，生搬硬套解决方案等问题。(4) 项目实施各方一实施ERP企业、软件供应商、咨询方在项目执行 中的协作不力，往往由于只从各自利益出发以及认识上的分歧而导致项目延期以 至失败等。2.3 SAP系统简介SAP (System Applications and Products in Data Processing,数据处理 系统、应用和产品，简称SAP)是一家通过业务工程成功地集成信息技术的公司， 成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球第四大独立软件供应商，也 是全球领先的企业级软件解决方案供应商，是ERP思想的倡导者，其成熟产品 S

51、AP R/3系统是SAP公司幵发的集成化的企业管理应用软件，包括財务、成本、 资产、销售、供应、生产、质量、人力资源等企业管理所有的基本功能，是用于 分布式客户机/服务器环境的标准ERP软件2.3.1 SAP系统的功能SAP R/3系统的功能涵盖了企业管理业务的各个方面，这些功能模块服务于 各个不同的企业管理领域。在每个管理领域，R/3又提供进一步细分的单一功能 子模块，例如：销售和分销模块用于支持所有在销售、交货、开g操作中的任务 和活动，包括售前支持、询价、报价、销售订单处理、发货、开票以及信息系统 等子模块；人力资源管理模块是一个复杂的集成系统，用于计划和控制人员的活 动，对所有人事数据

52、进行记录和评估，包括人事事务宵理及工资、薪水、时间控 制、差旅费控制、福利、招聘、员工誇理、人事计划和发展、培训管理、组织管 理、个人计划和人力资源信息系统等子模块。SAP挺提供的是一个有效的、标准而又全面的ERP软件，同时软件模块化结构保证了数据单独处理的特殊方案需求 【。主要应用模块及功能如表2-2所示：表2_2 SAP系统的应用模块、主要功能及子模块序号模块名称i要功能子模块1工厂维护 (Plant Management 简称PM)支持计划、处理和完 成工厂设备维护任 务Processing of unplanned tasks 处理未 计划任务Service management 服务

53、管理 Maintenance notification by date or countersMaintenance planning 维护计划编制 Maintenance bills of material 维护BOMPlant Maintenance Information System (PMIS)生产维护信息系统2生产计划 (Production Planning, 简称PP)用于计划和控制一 个公司的制造活动Bills of Material 物料清单(BOM)Routings工艺路线Work centers 工作中心Sales and Operations Planning (SO

54、P)销售与运作计划Master Production Scheduling (MPS)主生产计划Material Requirements Pluming (MRP) 物料需求计划Shop floor control (SFC)车间控制 Production orders 生产订单 Product costing activity-based costing产品成本控制 Repetitive manufacturing 重复生产3物料管理 (Material Uanageoient* 简称too用于支持日常並务 中的釆购和库存管 理Material procurement (purchasin

55、g) 采购Inventory aanagenient 库存管理 Reorder point processing 再订货点处 理Invoice verification 发票校检 Material valuation 物料估价 Vendor evaluation 供应商评价 Purchasing Information System (PurchlS) and Inventory Controlling Information Systea购买和总景控制信 息系统4质量管理 (Quality Hanagenrat*简称QM)质最控制的信息系 统，支持质录计划、 检杳和控制制造、成 本及采购Qu

56、ality inspection 质晕检査 Quality planning 质最计划 Quality Managesent Information SystemCQMIS)质景管理信息系统5销售和分销 (Sales and Distribution ,用于支持所在销 售、交货、开票操作 中的任务和活动Pre-sales support 售前支持 Inquiry processing 询价 Quotation processing 报价Sales order processing 销拷ij单处理 Delivery processing 发货 Billing 开票简称SD)Sales Information System 倍息系统 是一个复杂的集成 系统，用于计划和控 制人员的活动，对所 .有人事数据进行记 录和评估Personnel administration and payrollaccounting管理、工资Payroll 薪水Time management 时间控制Travel expense accounting 差旅费控制Benefits 福利Recruitment 招聘Personnel administration 员工管理 Personnel planning and devel