专业白领形象商务礼仪培训ppt课件

1、专业白领笼统及商务礼仪培训中华礼仪培训网：.专业白领笼统及商务礼仪现代白领装束礼仪及笼统专业白领的商务笼统及礼仪专业白领的社交礼仪天年公司礼仪规范.专业白领笼统及商务礼仪课程目的您的笼统就是公司的笼统，您的笼统与礼仪对您的事业成败起至关重要的作用懂得塑造与个人风格相适的专业笼统掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用提高商务任务的个人魅力与沟通技巧.专业白领的装束礼仪及笼统 男士西装选择的技巧面料 颜色图案 款式外型 尺寸做工.专业白领的装束礼仪及笼统 穿西装的七原那么要撤除衣袖上的商标 要熨烫平整要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西.专业白领的装

2、束礼仪及笼统 西装的搭配 衬衫 领带 鞋袜 公文包.专业白领的装束礼仪及笼统 女士套裙的选择技巧面料 颜色图案 点缀外型 尺寸款式.专业白领的装束礼仪及笼统女士套裙的穿着技巧 套裙该当大小适度 套裙该当穿着到位 套裙应该思索场所 套裙该当协调装饰 套裙该当兼顾举止.专业白领的装束礼仪及笼统女士套裙的搭配技巧 衬衣 内衣 衬裙 鞋袜 .专业白领的装束礼仪及笼统发式的设计 需求思索性别 需求思索年龄 需求思索发质 需求思索脸型 需求思索身体 需求思索职业.专业白领的装束礼仪及笼统女士职业妆的化装技巧 化装的步骤 化装的技巧 .专业白领的商务笼统及礼仪专业白领商务交往的四忌 举止粗鲁 乱发脾气 飞短

3、流长 说话过头 .专业白领的商务笼统及礼仪商务活动中与下属相处的礼仪 以身作那么 平等待人 礼遇下属 关怀下属 信任下属 接近下属.专业白领的商务笼统及礼仪商务活动中与指点相处的礼仪 尊重上级 支持上级 了解上级 要与上级坚持应有的间隔 要对上级不卑不亢.专业白领的商务笼统及礼仪商务活动中与同事相处的礼仪 真诚协作 同甘共苦 公平竞争 宽以待人 .专业白领的社交礼仪 引见时的顺序 谦虚与不谦虚.专业白领的社交礼仪言语与非言语信息的沟通 目光接触的PAC 与人坚持怎样的空间间隔 察看对方的身体言语.专业白领的社交礼仪通讯的礼仪 打的技巧 名片运用的礼仪 .专业白领的社交礼仪用餐的礼仪 西餐礼仪

4、西餐礼仪 自助餐礼仪.专业白领的社交礼仪舞会的礼仪 服饰 礼节 .专业白领的社交礼仪听音乐会的礼仪 服饰 礼节 .专业白领的社交礼仪社交中容易被忽略的礼仪细节 乘车的礼节 不搔抠身体 站姿 坐姿 .天年公司礼仪规范天年礼仪展现天年精神 服装礼仪 问候礼仪 礼仪 请示礼仪 .天年公司礼仪规范您的笼统就是公司的笼统 接待礼仪 A迎客礼仪 B就座礼仪 C引见礼仪 D商谈礼仪 E送客礼仪 .天年公司礼仪规范塑造整洁的任务环境 办公环境礼仪 A干净 B肃静 C整齐 .天年公司礼仪规范您的一言一行都代表天年 外出办事礼仪 A会面礼仪 B交谈礼仪 .天年公司礼仪规范顾客效力礼仪 效力态度要做到“五心 自信心

5、 爱心 细心 热心 耐心 .天年公司礼仪规范顾客效力礼仪 效力过程要做到“六声 顾客来时“招呼声 讯问时有“回答声 检测时有“讲解声 选购时有“引见声 误解时有“解释声 分开时有“道别声 .天年公司礼仪规范顾客效力礼仪 本卷须知 称谓顾客用“您 回答顾客问题要面对着顾客 一直浅笑 表情要亲切自然 递送物品要双手 . 仪容仪表您的涵养和风貌笑口常开 爱人如己真诚待人 控制心情戒除恶习 不断进取不惧困难 勤劳学习充溢自信 超越本人.课程大纲：第一讲：礼仪背后深沉的文化与历史涵义1、中西文化上的差别在礼仪上的详细表达2、礼仪是如何表达教养国际商务礼仪通那么3、美学、心思学在礼仪中的适用.第二讲：礼仪

6、的价值1、内强素质2、外塑笼统3、提升竞争力塑造商业价值案例讨论：他为什么受欢迎而她为什么不受欢迎.第三讲：人员的仪容礼仪分析：第一印象法那么讨论：笼统的重要性一、面部修饰 二、发部修饰1、根本要求 1、发部的整洁2、部分修饰 2、发型的选择3、头发的美化三、肢体修饰1、手臂的修饰2、下肢的修饰四、化装礼仪要领五、接待仪容礼仪忌讳讲解、提问、测试.第四讲：人员着装礼仪一、着装的根本原那么1、个性原那么2、调和原那么3、TPO原那么二、常见着装误区点评三、西装及领带礼仪四、鞋袜的搭配常识五、首饰、配饰、皮包的选择和运用规范六、物业人员的着装讲解、分析、案例讨论.第五讲、人员仪态礼仪一动作语 二表

7、情语1、手势语 1、浅笑2、站姿 2、目光3、坐姿4、走姿5、蹲姿三、才干训练工程一：浅笑、目光训练 工程二：站姿训练工程三：走姿训练 工程四：坐姿训练工程五：蹲姿训练 工程六：手势礼仪训练工程七：鞠躬礼 工程八：综合训练讲解、示范、实操、分组练习.第六讲：常用礼仪规范1、称谓礼仪2、问候礼仪3、握手礼仪4、名片礼仪5、乘车礼仪6、馈赠礼仪7、电梯礼仪8、鞠躬礼仪.第七讲：礼仪流程训练一、预备1、专业笼统代表了公司笼统职业人士的笼统规范：着装，化装，毛发不同场所的着装要点：TPO的着装法那么笼统检查：出门前的最后一道任务2、确认：有礼有节，持经达变：关键信息要确认3、详细预备迎宾的时间、地点、人员的安排，现场迎宾的本卷须知接待现场布置1、与客户会面：握手、相互引见、名片运用等根本礼仪2、膳宿礼仪：饮食、住宿环境、房间安排要点3、客户礼仪4、会客室内的饮品接待礼仪.第八讲：礼仪一、接听1、声音规范与礼貌用语2、重要的第一声3、端正的姿态与明晰明朗的声音4、迅速准确的接听5、仔细清楚的记录6、挂前的礼貌二、拨打1、拨打的时机2、本卷须知三、礼仪忌讳案例分析、实践场景模拟训练.第九讲：人员沟通礼仪一、影响沟通效果的要素分析二、沟通六件宝：浅笑、赞誉、提问、关怀、倾听、“三明治三、