中华礼仪(2)ppt课件

1、工程二笼统礼仪，温文尔雅义务一掌握仪容礼仪 义务二 掌握服饰礼仪 Contents Page目录页义务三 掌握仪态礼仪 义务一掌握仪容礼仪 失去的客人引导案例一天，王先生与几位好友聚餐，来到某知名酒店。接待他们的是一位五官清秀的效力员，接待效力任务做得很好，可是她面无血色，显得无精打采。王先生一看到她 就觉得心境欠佳，仔细留意才发现，这位效力员没有化任务淡妆，在餐厅昏黄的灯光 下显得病态十足。 上菜时，王先生又忽然看到传菜员涂的指甲油缺了一块，他的第一个反响就是“不 知是不是掉到我的菜里了。但为了不惊扰其他客人用餐，王先生没有将他的疑心说 出来。 用餐终了后，王先生唤效力员结账，而效力员却不断

2、对着反光玻璃墙面修饰本人 的妆容，丝毫没留意到客人的需求。自此以后，王先生再也没有去过这家酒店。掌握仪容礼仪 一、头发修饰刘先生是一名保险销售人员，他任务勤劳努力，但业绩不断不好。他耐心地为客户讲解本人销售的产品，诚实地为他们引荐，每次还不忘给客户递上一杯温温的茶水。但是，很多客户听完他的引见后又转向其他保险销售人员咨询，并经过他们购买保险。这使刘先生异常地费解和苦恼。一天，当他向一位带着孩子的母亲推销保险时，孩子天真的话语解开了刘先生心里 的谜团：“叔叔肩膀上有好多雪花啊！ 原来，刘先生的肩膀上有好多头皮屑，白白的一片，好似雪花一样。从那以后，刘先生非常留意头发的清洗，他的客户也渐渐地多了起

3、来。这个故事通知我们，头发是人体的制高点，是他人第一眼关注的地方，所以在社交场所，个人笼统的塑造一定要“从头做起。要勤洗发，使本人的头发坚持清洁卫生，做到不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。 在出门前、摘下帽子时，或其他必要的时候要对头发进展梳理，使其整齐。要常修剪头发， 以坚持头发的美观。梳理头发时要留意：不当众梳头；不直接用手梳头；不乱扔梳下来的头发和头屑。掌握仪容礼仪 一、头发修饰一坚持头发整洁在坚持头发整洁的同时，应根据本人的脸型、体型、年龄、发质和气质选择与本人的 职业和个性相符合的发型，以加强者的整体美。男士的发型应给人以得体、整齐和略显成熟、稳重的觉得；女士的发型应清秀典雅，给人以

4、持重、干练、成熟的觉得。 此外，美发应得体适度。 二发型得体 方脸型的发型 圆脸型的发型 长脸型的发型 “甲字型脸的发型1洁肤。运用洁面乳和温水净面。 2护肤。运用有营养的化装水爽肤水轻拍面部，然后涂抹乳液或保湿霜。通 过涂抹乳液可以令肌肤柔滑，并可防止化装品与皮肤直接接触，起到维护皮肤的作用。 3打粉底。打粉底的目的是调整皮肤颜色，使皮肤平滑、细腻、有光泽。化装者 应选择接近本人肤色的粉底液或粉底霜涂抹。留意粉底不可涂抹过多、过厚。 4修饰眼部。按涂眼影画眼线涂睫毛膏的顺序进展眼部化装。 5画眉毛。 6涂腮红。7涂唇膏。二、面部修饰一化装修饰掌握仪容礼仪 洁肤 护肤 打粉底 修饰眼部 画眉毛

5、 涂腮红 涂唇膏二、面部修饰掌握仪容礼仪 化装忌讳在公共场所内当众化装假设确实需求修饰，要到洗手间去进展；不重维护，残妆示人；妆面离奇、风格怪诞；胡涂乱抹、技法错误。二、面部修饰男性 普通不用化装，但可根据本人的皮肤情况运用一些具有去死皮、补水、控油等效果的男性公用护肤品。此外，男性要养成剃胡须的习惯掌握仪容礼仪 1眼部的修饰：坚持眼部清洁，随时留意去除眼部的分泌物；要留意眼病的防治，注重休憩，使目光清澈有神，防止出现红血丝、浮肿、黑眼圈等景象；佩戴眼镜、墨镜这些眼部装饰品时，不能过于时髦夸张，同时应留意坚持镜片的清洁。 二部分修饰 二、面部修饰掌握仪容礼仪 2耳部的修饰：务必每天进展耳部的除

6、垢；部分人耳毛过于浓密要及时修剪；佩戴的耳饰应符合出席的场所。 3鼻部的修饰：坚持鼻腔的清洁，不要让异物堵塞鼻孔切勿当众以手去擤鼻涕，挖鼻孔，乱弹或乱抹鼻垢；参与社交活动前要清理鼻部的黑头；及时修剪鼻毛。4口腔的修饰：坚持每天早晚刷牙，饭后三分钟要漱口，及时去除牙齿上的污物；防止在会客或任务前进食葱、蒜、韭菜等有异味的食物；口臭患者在与人交谈时要坚持一定的间隔；一旦发现本人口腔有异味应及时清 除。5唇部的修饰：留意嘴唇的修饰与维护，不要让嘴角起泡、嘴唇干裂脱皮；可经过适当的化装使嘴唇红润有光泽。二、面部修饰掌握仪容礼仪 要坚持手部清洁，饭前便后以及接触脏物后，要马上洗手，方便的话还应涂上油脂，

7、以坚持手部光洁。 要勤剪指甲，不留长指甲。长指甲既不容易保洁，又不方便做事，有时还会伤着他人或本人。 女性涂指甲油要留意场所。上班不能涂红色指甲油，可涂无色透明的；社交场所方可涂红艳的指甲油。指甲油 要坚持完好，不要反复涂抹，否那么就不美观了。三、手部修饰掌握仪容礼仪 义务虚践吴菲从某中职学校毕业后，在一家公司做文员任务。为顺应任务需求，上班时，她决然放弃了“得意少女妆，化起了整洁、美丽、端庄的“白领丽人妆：不脱色粉底液， 修饰自然、稍带棱角的眉毛，与服装色系搭配的眼影、眼线，再加上自然的唇型和略显 浓艳的唇色。整个妆容清新自然，尽显自信、成熟、干练的气质。但在公休日，她又给本人来了一个大变脸

8、，化起了久违的“得意少女妆：粉蓝或 粉绿、粉红、粉黄、粉白等颜色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼线，粉红或粉橘的腮红，自然系的唇彩或唇油，看上去鲜亮淡雅，整个人的身心都倍感轻松。心境好，任务效率自然就高。一年来，吴菲以本人得体的外在笼统、勤劳的任务态 度和骄人的业绩，博得了公司和同事的好评。讨论：他如何评价吴菲的两种妆容？对“化装不只是技术，还是一门艺术、一种生活这句话，他是如何了解的？一案例讨论义务虚践训练目的：经过实训使学生掌握化装步骤和技巧。 训练内容：1示范或播放相关录像，让学生学习化装等仪容修饰技巧。 2备齐化装品，将全班学生分组，每6 人为一组。要求女生化职业淡妆，男生 修饰面部。 3

9、学生为本人化装或修饰，也可为小组其他成员化装或修饰。 训练效果检测： 教师可根据课本表 2-1 对学生的化装成果进展点评。二礼仪训练义务二 掌握服饰礼仪 着装不当导致协作失败一外商调查团到某企业调查投资事宜，企业指点高度注重，亲身挑选了庆典公司 的几位美丽女模特担任接待任务，并特别要求她们身着紧身上衣、黑色皮裙。但调查 团到来后，还没有座谈就找借口匆匆走了，任务人员被搞得一头雾水。 后来经过翻译才知道，外商经过察看接待人员的着装，以为这是一家任务及管理 制度极不严谨的企业，完全没有协作的必要。原来，该企业的接待人员在着装上犯了 大忌。根据着装礼仪的要求，在会见外宾、正试宴会等严肃场所，女性穿着

10、紧、薄的 服装是很失礼的。掌握服饰礼仪 一、服饰根本礼仪一服装穿着应遵照的原那么 着装应整洁。TPO 原那么。着装的TPO 原那么是国际通用的着装装扮的最根本原那么。它是英文 Time时间、Place地点、Occasion场所三个单词的缩写。即人们的穿着装扮要 兼顾时间、地点、场所，并与之相顺应。 着装要与本人的年龄、肤色和形体等协调。着装要与本人的身份相协调。掌握服饰礼仪 一、服饰根本礼仪二不同场所的着装 1喜庆场所喜庆场所大都具有气氛热烈、愉快喜庆的特点，因此要求人们在服饰上也相应地热烈 明快一些。这种场所中，男性普通应着西装、中山装，或本人民族特有的服装；女性的服 装那么以轻松潇洒、颜色

11、艳丽的裙子、套装、旗袍为宜，还应适当地化装、佩戴一些首饰。 掌握服饰礼仪 一、服饰根本礼仪2严肃场所 严肃场所主要是指除了喜庆场所以外的庆典仪式、正式宴会和会见外宾等场所。这种 场所的服装应严肃、高雅。男士应着深色西装或中山装，不能穿夹克、牛仔裤等便装；女 士那么可着旗袍、西服套装、西服套裙或单色连衣裙，不能穿超短裙。 掌握服饰礼仪 一、服饰根本礼仪3悲痛场所悲痛场所主要是指殡葬仪式、吊唁活动、扫墓等场所。这种场所的气氛比较悲痛、肃穆，因此，要求人们在着装上需求留意：服装的颜色应以黑色或其他深色、素色为主。要选择严肃、群众化一些的服装。不要穿各类新潮时髦，显得怪异、轻佻的服装。 掌握服饰礼仪

12、一、服饰根本礼仪4居家、休闲 在居家、休闲这些场所，穿着可以比较随意。居家生活和接待较熟习的亲友时，可以穿着温馨、宽松、随意、颜色随和的家居服。家居服不宜穿进办公室；睡衣只供睡觉和早上梳洗时穿着。在旅游、观赏、度假、游乐和参与普通性活动时，可以选择轻松、便于运动的休闲服。这类服装风格比较明快，常同旅游鞋、运动鞋、轻便的休闲鞋等搭配。国内一私营企业在开展过程中遇到资金姿态，有意寻求协作同伴。总经理李军经多 方努力，终于联络上一个有兴趣同他协作的知名投资人。到了双方会面那天，李军对自 己的笼统刻意地进展了一番修饰。他根据本人对时髦的了解，上穿夹克衫，下穿牛仔裤， 头戴棒球帽，脚蹬旅游鞋。他希望给对

13、方留下精明强干、时髦新潮的印象。然而事与愿违，李军自我觉得良好的这身“行头，却偏偏坏了他的大事。在商务交流等严肃场所，男士普通都应穿正装，如西服或传统中山服，以示对对方的尊重。上述案例中，李军穿着休闲装去进展重要的商务交流，给人的觉得是此人着装随意，对协作的事情不太注重，从而导致了协作失败。西装又称西服，来源于欧洲，是一种国际流行的服装，其外型典雅高贵，能给人以庄 重之感。商务男士穿上西装会显得风度翩翩、魅力十足。但“西装一半在做，一半在穿， 要想充分发扬西装的魅力，就必需在西装的选择上下一番工夫。一西装的选择掌握服饰礼仪 二、男士职业服装礼仪面料：西装的面料该当力求高档。纯羊毛以及高比例羊毛

14、化纤混纺等毛料是西装 面料的首选。用这些高档毛料制造的西服，外观平整，质地滑爽，光泽柔和、自然。 颜色：西装的颜色宜为单色、深颜色。在日常商务活动场所，普通选用藏蓝色西装或深灰色西装，在极其庄严、肃穆的场所选用黑色西装。 尺寸：西装过大或过小、过肥或过瘦，都会影响整体效果。因此，在选择西装时，一定要量体裁衣、仔细试穿。普通情况下，西装衣长应刚好盖过臀部，衣服垫肩应与人体肩膀吻合，衣袖长达腕部，抬放手臂时衣服不会出现皱褶或紧绷感，衣服腰围比人体腰部稍宽，裤长刚好到鞋跟与鞋帮的接缝处。掌握服饰礼仪 二、男士职业服装礼仪大小适宜： 衬衫衣领与胸围的松紧应适度，不可过于宽松， 也不可过于收紧，以免影响

15、到西装与身体的贴合程度。 衣领稍高： 衬衫的衣领应比西装的领口高出1 2cm，以 烘托西装。 袖长适度： 衬衫的袖长应比西装的衣袖长12cm，这样既可以防止西装的袖口遭到过多的磨损，又可以烘托 西装的美。 二西装的搭配掌握服饰礼仪 1衬衫二、男士职业服装礼仪穿正装衬衫与西装搭配时，应留意以下事项：衣扣扣好： 系领带时，衬衫的衣扣都必需扣好，特别是领扣；不系领带时，可解开领扣。此外，假设衬衫的 衣袖为双层袖口，那么可在袖口上佩戴装饰性袖扣，为本人增添高贵、优雅的风度。但假设衬衫的衣袖为单层袖口，那么不用佩戴袖扣。 下摆放好： 衬衫的下摆必需掖进西裤裤腰内，但不可在裤腰交界处上下错位、左右扭曲或皱

16、皱巴巴。 掌握服饰礼仪 二、男士职业服装礼仪领带的系法 领带是西装的重要饰品，为西装起着画龙点睛的作用，因此被称为“西装的灵魂。 领带最好选择丝质的。领带配色的方法有三种：第一种是与西服同色；第二种是与西服同是暗色，但颜色构成对比，如黑西服配暗红色领带；第三种是在着单色西服时配花样领带，此时领带上的主色占面积较大的颜色应尽能够与西服的颜色一样或接近。掌握服饰礼仪 2领带二、男士职业服装礼仪领带佩戴 普通情况下，打领带时没有必要运用佩饰。但是，有时为了防止领带妨碍任务或行动， 也可以运用领带夹或领带针。掌握服饰礼仪 3领带的佩戴二、男士职业服装礼仪掌握服饰礼仪 4皮带与鞋袜皮带： 面料应为光面的

17、皮质资料；颜色应为深色黑色为首选、单色；宽度普通为3cm左右，带有外形简约的钢质皮带扣；不要在皮带上挂手机、钥匙等物件。鞋子： 面料应为光面的真皮，普通以牛皮为首选；颜色应与皮带的颜色一致；款式应以系带、薄底的为佳，且其上应无任何装饰；鞋面应上油擦亮，不留灰尘与污迹。袜子： 面料最好是纯棉、纯毛制品；颜色宜为深色、单色，且最好为黑色。二、男士职业服装礼仪1撤除商标：穿西装之前，应撤除西装袖口上的商标和材质标志等。 2熨烫平整：穿西装之前，应将西装熨烫得平整挺括、线条笔直，切勿皱皱巴巴。 3扣好纽扣：穿单排两粒扣式的西装时，讲究“扣上不扣下，即只扣上边的那 粒纽扣；穿单排三粒扣式的西装时，要么只

18、扣中间那粒纽扣，要么扣上面的两粒纽扣；穿 双排扣式西装时，一切的纽扣都应扣上。 4不挽不卷：切忌将西装的衣袖挽上去，或将西装裤管卷起来，更不可当众脱下 西装上衣后将其当作披风披在肩上。 三穿西装的本卷须知掌握服饰礼仪 1衬衫二、男士职业服装礼仪5慎穿毛衫：西装上衣之内最好不要再穿羊毛衫，但在天气冰冷难耐时可以穿一件薄型“V领的单色羊毛衫。 6少装东西：西装的口袋里一定要少装东西。7遵照三色原那么：西装、衬衫、领带、皮带与鞋袜的颜色应协调，且应遵照整体不超越三种颜色的原那么，相近的颜色可视为一色处置。掌握服饰礼仪 二、男士职业服装礼仪 西服套裙所选用的面料应为质地上乘的挺括面料。颜色以冷颜色为主

19、，如藏青、炭黑、烟灰、雪青等颜色。套裙上的图案应朴素、简约。套裙的外型大致可分为H型、X型、A型、Y型等，可根据本身的条件选择适宜的款式，且不用像男士那样必需衬衫、领带配套。女性着职业服装，既要彰显个性，表现出本人的风格，又要遵守一些规那么。 套裙必需合身，过大或过小、过肥或过瘦的套裙都会损坏商务女士的笼统。其中，裙子的长度应以最长到达小腿中部，最短应在坐下时裙子向上缩离膝盖不超越10cm为合身。 一套裙的选择掌握服饰礼仪 三、女士职业服装礼仪二套裙的搭配 掌握服饰礼仪 三、女士职业服装礼仪衬衫内衣下摆放好：衬衫下摆必需掖入下装之内，而不能悬垂在外或在腰间打结。 纽扣扣好：除最上端的一粒纽扣以

20、外，其他纽扣必需一一系好，不得随意解开。 切勿外穿：衬衫不宜直接外穿，身穿贴身而稍显透明的衬衫时应特别留意这一点。不能外露：不能将内衣的一部分如胸罩带、内裤边等显露。 不能外透：内衣的颜色不可与衬衫、套装的颜色反差太大，以免外显显露内衣的颜色。二套裙的搭配 掌握服饰礼仪 三、女士职业服装礼仪鞋袜 鞋子：面料宜为牛皮或羊皮制品；颜色宜为单色，普通应深于套裙的颜色；款式宜为无带 无袢的高跟或半高跟的船型鞋；鞋面应上油擦亮，不留灰尘和污迹。袜子：面料宜为尼龙丝或羊毛制品；搭配裙 装的袜子款式应为高筒型或连裤型，绝不可为中筒型和低筒型；颜色宜为米色。此外，穿丝袜时，假设袜子出现破损，那么应立刻改换，但

21、切勿当众整理袜子。掌握服饰礼仪 四、首饰礼仪项链 佩戴项链因人而异。脖子粗短的人可选择细长的项链；脖子细长的人 可选择粗且短的项链。穿高领羊毛衫时，项链应佩戴在衣服之外。男士佩戴的项链普通不 外露。掌握服饰礼仪 四、首饰礼仪耳环 耳环的选用应与本身的脸型相协调。长脸型者宜选用大耳环或短坠耳环，不宜选用长 且垂的耳环；圆脸型者宜选用长耳环和垂坠耳环，以拉长脸型，而不宜选择有横向扩张感 的耳环；方脸型者宜选用曲线流畅的圆形、螺旋形等外形的小耳环或耳坠，以使脸型 具有曲线美。肤色白净者宜佩戴红色、翡 翠绿等颜色艳丽的耳环；肤色偏黑者宜选 用白色、浅蓝、粉红等颜色柔和的耳环； 金色耳环适宜各种肤色的人

22、佩戴。掌握服饰礼仪 四、首饰礼仪手镯、手链 普通在左手腕或左右两手腕同时佩戴手镯或手链， 阐明佩戴者曾经结婚；假设仅在右手腕佩戴，那么阐明佩戴者自在不受约束。手镯、手链不能与手表同戴在一只 手上。掌握服饰礼仪 四、首饰礼仪戒指 选择戒指时要注不测型，女士的戒指要纤细，男士的戒指要宽厚。戒指通常戴在左手上。普通情况下，一只手上只戴一枚戒指，大拇指不能戴戒指，婚戒戴在无名指上。义务虚践小李去一家外企参与应聘总经理助理的面试。为确保万无一失，她做了精心的装扮： 一身前卫的衣服、时髦的手环、外型独特的戒指、亮闪闪的项链、新潮的耳坠，身上每一处都是焦点，几乎是无与伦比、鹤立鸡群。她的对手只是一个容颜平平

23、的女孩，学历 也并不比她高，所以小李觉得胜券在握。但结果却出乎预料，她并没有被这家外企所认可。主考官负疚地说：“他确实很美丽，他的服装配饰无不令我赏心顺眼，可我觉得他并不适宜干助理这份任务，真实很负疚。讨论：小李的服饰有什么不当之处？对于这次面试，她应该怎样穿戴才得体？一案例讨论义务虚践训练目的：经过实训，让学生掌握领带打法及服饰搭配技巧。 训练内容：1将学生分成不同的小组。 2练习领带的打法。教师采用分步讲解、示范的方法打领带，学生跟随反复练习， 最后进展小组成果展现。 3练习服饰搭配和穿戴。让学生根据本身特点设计服饰搭配，如根据肤色、高矮、胖瘦、个人气质等进展搭配，并组织学生进展服饰扮演，

24、培育学生的审美情趣。训练效果检测： 教师可根据课本表 2-2 的内容对训练效果进展点评。二礼仪训练义务三 掌握仪态礼仪 客户为什么会购买他推销的汽车上海的一个展览馆正在进展汽车展览。在这次展览中有一位来自北京的富商，他停在一辆奢华轿车前，对站在他面前的推销员说他想买一辆价值 500 万元的轿车。这位推销员听后立刻为他引见起来。富商一边听一边皱起了眉头，他并不是不称心这些轿车，而是推销员没有笑容的脸庞、斜视的目光和毫无精气神的站姿让他觉得不温馨。 富商继续观赏，到了下一个展台，这次他遭到一个年轻推销员的热情接待。这位推销员耐心地为富商引见了他们公司的奢华轿车，在讲解过程中，推销员脸上一直洋 溢着

25、真诚的浅笑和自信，并坚持着优雅的姿态。富商被他的浅笑和自信所感染，最后 订购了该公司的轿车。掌握仪态礼仪 一、站姿礼仪一女士站姿 女士的站姿应能给人一种优雅的觉得优雅的关键在于双腿和膝盖。常见的女士站姿可在根本站姿的根底上演化。掌握仪态礼仪 一、站姿礼仪二男士站姿 男士的站姿应能给人一种稳健挺拔、庄艰苦方和精神充沛的觉得。常见的男士站姿也 可在根本站姿的根底上演化。叉手式站姿：双手腹前交叉，两脚分开不超越20cm背手式站姿：双手交叉于背后，双脚分开不超越肩宽掌握仪态礼仪 一、站姿礼仪三站姿的本卷须知不可将双手插入衣袋或裤袋中，也不可双手或单手叉腰。不可将双臂交叉抱于胸前，或将双手交叉抱于脑后。

26、 双脚不可呈内八字站立，不可双腿交叉站立，不可弯腿顶胯站立。 不可抖腿和晃动身体；不可倚靠在墙上或椅子上。掌握仪态礼仪 二、坐姿礼仪 一入座要领 入座时应坚持动作轻缓。入座时，首先走到座位前面，然后转身并轻稳地坐下，切忌 繁重地落座。女士坐下前，还应轻拢裙摆，以坚持裙边平整、不起皱。二坐姿的根本要领上身平直：头部端正，双目平视，嘴唇微闭，双肩放平，腰部挺直。 四肢摆好：两臂自然弯曲，双手放在腿上，双膝并拢，双腿正放或侧放。 椅面不满：在座时，宜坐满椅子的 1/2 2/3，而不宜坐满椅面。 侧坐交谈：与邻座交谈时，可以侧坐，此时上身与腿应同时转向一侧。掌握仪态礼仪 二、坐姿礼仪 三男士的坐姿 男

27、士的坐姿主要有正位式和重叠式两种。 正位式坐姿：上身与大腿、大腿与小腿、小腿与地面均成直角，双膝、双脚自然分开不超越肩宽，双手分别放在两腿上。 重叠式坐姿：双腿上下交叠，下面那只腿的小腿与地面垂直，上面那只腿的小腿向里收，紧贴下面的那只腿，双手互握放在大腿上切勿双手抱膝。掌握仪态礼仪 二、坐姿礼仪 四女士的坐姿 女士的坐姿主要有正位式、侧点式、交叉式和重叠式四种。 侧点式坐姿：上身坐直，双腿并拢，大腿与上身垂直，小腿与上身平行并斜放于一侧，与地面成45，双手虎口相交放于左腿上 正位式坐姿：上身与大腿、大腿与小腿、小腿与地面均成直角，双腿并拢，双膝紧贴，双手虎口相交放于左腿上 重叠式坐姿：上身坐

28、直，双腿上下交叠得无任何空隙，小腿与上身平行并斜放于一侧，与地面成45，双手虎口相交放于大腿上 交叉式坐姿：交叉式坐姿与侧点式坐姿类似，不同之处在于双脚在脚踝处交叉掌握仪态礼仪 二、坐姿礼仪 五坐姿的本卷须知不可将头倚靠在座位背上或者低头凝视地面。 不可双臂交叉抱胸或者双手有多余的动作。 双腿不可叉得过开，也不可大腿并拢而小腿分开。 不可把小腿搁在大腿上，甚至不停地抖动。 不可一腿弯曲、另一腿伸直或者双腿伸直。掌握仪态礼仪 三、走姿礼仪一走姿的根本要领上身挺直：头部端正、双目平视、下颚内收、表情平和、双肩平稳、胸挺腹收。 迈步正确：脚尖朝正前方伸出，脚跟先着地，脚掌后着地，身 体重心前倾不断前

29、行。 步幅适中：跨步均匀，男士的步幅为50cm 左右，女士的步幅 为 30cm 左右。 摆幅恰当：双臂自然摆动，摆幅普通为30 40cm，摆动节拍 适当。 道路平直：男士的两脚行走的道路为两条平行线，女士的两脚 行走的道路应尽能够为一条直线。 步态风格有别：男士步伐矫健有力，展现阳刚之美；女士步伐 轻盈娴雅，展现阴柔之美。掌握仪态礼仪 三、走姿礼仪二走姿的本卷须知 不可低头或仰头行走，也不可摇头晃肩或左顾右盼。 不可左右摇摆肩膀或者扭腰摆臀。 双手不可背于背后，给人傲慢之感。 双脚不可呈内八字或外八字。 行走速度不可过快，以免显得急躁、慌张，但也不可过慢，以免显得毫无活力。 不可拖沓前行，使脚

30、与地面摩擦或碰撞而发出噪声。 应留意方便与照顾他人，切勿与他人抢道或撞到他人。 掌握仪态礼仪 四、蹲姿礼仪一蹲姿的根本要领 上身挺直，腿部弯曲，臀部下移，双膝一高一低，一脚在前，一脚在后，身体重心落 于后面的腿上。二蹲姿的种类 常用的蹲姿有高低式和交叉式两种，男士和女士的详细蹲姿也不一样。男士高低式蹲姿：下蹲时，左脚在前，右脚在后；左脚完全着地，左小腿根本垂直于地面，右脚那么脚掌着地、脚跟提起；右膝低于左膝，且其内侧靠于左小腿内侧，构成左膝高右膝低的姿态。上述姿态也可左、右腿互换进展。男士采用高低式蹲姿时，两腿可适当分开。掌握仪态礼仪 四、蹲姿礼仪 女士交叉式蹲姿：下蹲时，左脚在前，右脚在后；

31、左脚完全着地，左小腿根本垂直于地面，右脚脚掌着地、脚跟提起；右腿从左腿下方伸向左侧，两腿交叉重叠，合力支撑身体，上身略微前倾，左、右腿互换姿态亦可。交叉式蹲姿的外型优美典雅，通常适用于女性。 女士高低式蹲姿：下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲；右脚全脚着地，小腿根本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地；左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，构成右膝高左膝低的姿态；臀部向下。掌握仪态礼仪 四、蹲姿礼仪三蹲姿的本卷须知不可忽然下蹲、面对他人下蹲或者蹲得离人过近。 下蹲时，不要弯腰撅臀，也不要两脚平行、两腿分开、弯腰半蹲此姿态又称“洗 手间姿态，极其不雅。 下蹲时，不可显露内衣。 不要在公共场所蹲着休憩。 掌握仪态礼仪 五 、表情礼仪一目光1角度正确 从凝视角度来说，宜平视或俯视对方，以表示平等或尊重。不可斜视、俯视、审视对方， 甚至不看对方。 2部位恰当 从凝视部位来说，在普通社交场所如茶话会、酒会、联欢会等，目光凝视的部位一 般为对方的眼睛和下颚之间的区域。这种凝视 最容易构成平等感。在商务活动中，特别是在 洽谈、磋商和谈判等场所，目光凝视的部位一 般为对方的额头和眼睛之间的区域。这种凝视 能使商务人员显得严肃、仔细。掌握仪态礼仪 五 、表情礼仪二笑容符合礼仪的笑容主要包括以