第五章管理决策与计划ppt课件

1、第五章 管理决策与方案 学习目的主要内容重点与难点目录单元小结课后延伸第五章 管理决策与方案明确方案与决策的位置和作用，了解方案与决策含义，掌握方案与决策的根本方法。熟习方案任务的性质和方案编制过程。明确战略、战略管理根本概念；熟习战略制定的程序。掌握并会运用方案职能的要领。第一节预测第二节 管理决策第三节 管理方案第四节 战略管理难点 1.决策的实际和方法 2.方案编制过程 决策的方法重点 与其让他人掌握他的命运，不如他本人来主宰。 杰克韦尔奇 30多年前，RCA公司、通用电气公司和齐尼思Zenith公司等统治着美国的电视机市场。【开篇案例 】松下电器工业公司的故事 如今，这些公司的电视机产

2、品都销声匿迹了，取而代之的是日本松下电器工业公司的Panasonic和Quasar等牌号的电视机。松下公司的消费的各种录像机也充斥了市场。松下电器工业公司的故事 松下电器公司是松下幸之助第二次世界大战后建立的。其目的是成为当时正在浮现的电子学领域的指点者，重建日本强国的位置。50年代初期，松下公司确立了控制美国电视机市场的目的，与其他日本电视机制造商组成了卡特尔，将进攻的焦点集中在了美国市场上。松下电器工业公司的故事 在20年的时间里，将他的美国竞争对手从25个削减到了6个，最终，一切的美国竞争对手不是破产就是被外国同行所兼并。目前，松下公司曾经生长为世界第12位的大公司。1990年11月，又

3、斥资60多亿美圆买下了MCA公司，它是环球制片公司的母公司。松下电器工业公司的故事 经过精心谋划的、长期的方案，使松下公司成为世界消费电子行业的巨人，实践上，公司曾经制定了250年的规划。 松下公司的管理当局把公司看作经久不衰的企业，它试图不给竞争对手留下任何可乘之机。松下电器工业公司的故事 松下公司的胜利阐明了什么呢？它阐明了广泛的方案如何促进一个公司巨人的创建。【讨论题】1.松下公司是如何获得胜利的？2.阐明方案对松下公司胜利的作用？松下电器工业公司的故事第一节 预 测 一预测的含义二预测的特点三预测的种类 四预测的原那么 五预测的程序对未来行动的估计和陈说决策预测方案面向未来的对未来行动

4、的选择和部署一、预测的含义 预测是对现有情况进展实事求是的分析，利用先进的科学技术和方法，以对未来环境条件进展假设分析为前提，对未来某一事物的开展进展的推测和估计。二、预测的特点1.科学性4.目的性2.偏向性3.局限性1.按内容分 技术经济预测社会未来预测三、预测的种类2.按时间分中期预测短期预测长期预测三、预测的种类3.按方法分 规范型预测 反响型预测探求型预测直观预测三、预测的种类四、预测的原那么1.明确的对象和目的2. 信息准确3.科学的方法与技术确定对象与目的1搜集处置预测对象的信息2确定预测方法和设计预测模型3得出结果并进展分析和评价4五、预测的程序案例：该由谁骑这头骡 一位农民和他

5、年轻的儿子到离村12里地的城镇去赶集。开场时老农骑着骡，儿子跟在骡后面走。没走多远，就碰到一位年轻的母亲，她指摘农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡，让给儿子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年轻人骑着骡，而让老者走路，就骂年轻人不孝敬。儿子马上跳下骡，看着他父亲。两人决议谁也不骑。两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着骡不骑，走的气喘吁吁的，就笑话他们放着骡不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把儿子托上骡，本人也翻身上骡。两人一同骑着骡又走了三里地，碰到一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头骡，就指摘他们虐待牲口!问：他假设是那位老农，他会怎样做 第二节 管理决策一决策的

6、含义二决策的特点三决策的作用四决策的原那么 五决策的种类六决策的程序七决策的方法一、决策含义 决策就是指在既定环境下，管理者从备选方案中选择一项行动方案的过程。其它表述：*赫伯特西蒙的定义：决策就是找出要求制定决策的条件；寻觅、拟定和分析可供选择的行动方案；选择特定的行动方案。*邓肯的定义：理性的人对需求采取行动的局 面以恰当的反响。 二、决策的特点1.目的性4.责任性2.未来性3.择优性5.有效性三、决策的作用1.决策是管理的起点2.决策是管理的根底3.决策贯穿于管理过程的一直4.在现代管理中决策具有更为突 出的作用四、决策的原那么信息准确全面原那么1系统原那么6弹性原那么5民主决策原那么7

7、对比优选原那么4科学决测原那么2可行性原那么31.按决策活动所涉 及的时间分类短期决策长期决策五、决策的种类2.按决策活动所涉 及的范围分类管理决策业务决策战略决策五、决策的种类特点分类长期(战略层)中期(管理层或战术层)短期(作业层或业务层)决策层总任务制定总目标及获取所需的资源有效利用现有资源，满足市场需求最适当地配置生产能力，执行生产作业计划管理层次高层中层基层时间期3年至5年或更长1年至1.5年小于6个月详细程度非常概括概略具体、详细不确定性程度高中低决策变量产品线工厂规模设备选择供应渠道劳工培训生产与库存管理系统类型选择工厂工作时间劳动力数量库存水平外包量生产速率生产品种生产数量生产

8、顺序何处生产何时生产物料库存控制方式3.按决策主体分类个体决策群体决策五、决策的种类群体决策的优点：提供更完好的信息产生更多的方案提高积极性与方案的可接受性提高合法性群体决策的缺陷：耗费时间与金钱在最小共同根底上的妥协少数人的民主屈服压力责任不清4.按决策问题的 反复性程度分类非程序化决策程序化决策五、决策的种类决策类型决策制定技术传统式现代式程序化的：常规性，反复性决策；组织为处理上述决策而研制的特定过程惯例事务性常规工作 标准操作规程组织结构 分目标系统；明确 规定的信息通道运筹学 结构分析 模型 计算机模拟管理信息系统非程序化的：偶发的、结构不良的、新的政策性决策；依靠解决问题的一般思维

9、过程处理判断、直觉和创造性主观概率法经理的遴选和培训探索式解决问题技术适用于：培训决策者编制人工智能程序5.按决策问题的可控程度分类风险型决策非确定型决策确定型决策五、决策的种类类型确定型决策风险型决策不确定型决策特点在稳定或可控条件下进行的决策决策方案未来的自然状态只有一种各方案之间的优劣比较和预期结果是明确的决策方案未来的自然状态有两种或两种以上，哪一种会发生是不确定的但各种自然状态发生的概率是可以估计的决策结果只能按其概率实现，都具有风险或客观不确定性决策方案未来有自然状态有两种或两种以上自然状态发生的概率是无法估计的存在主观不确定性的一种决策六、决策的程序 识别问题 确定决策规范开发备

10、选方案 分析备选方案 方案选择实施方案 评价决策效果 确定目的1、定性决策方法1畅谈会议法头脑风暴法2鱼缸法3德尔非法七、决策方法简介2、定量决策方法1确定型决策方法数学模型法、 盈亏分析法2风险型决策方法决策树法3不确定型决策方法乐观法、悲观 法、平均法、懊悔值法 七、决策方法简介头脑风暴法是鼓励在小组中进展发明性思想的最常用方法头脑风暴法的作用： 想出许许多多主意列出一长串发明性 处理方法，从中选出有希望的方案抑制发明性思索时遭到的限制.6-12人小组产品开发与革新组 织人力资源战略规划.头脑风暴法的作用用于产生大量观念或可选方案的方法。与其他方法相比，它激发更多的观念和更好的建议.尝试充

11、分运用一切员工的发明力产生大量的可选择方案后，我们就有更好的时机开掘更多的观念来协助我们处理问题用于处理问题树中的某一个节点？提出某个问题不要离题太远不要太深化Brain Storming 的流程 确认要讨论的问题预备会场组织人员宣布主题BrainStorming 整理问题，找出重点问题会后评价从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段引见问题如组员感到困惑，可做一简单练习指定一人在看板记录一切见解鼓励组员自在提出见解会后以鉴别的目光讨论一切列出的见解也可以让另一组人来评价明确论述问题主持人在看板上记录小组成员提出见解会后评价不许评价！ 要到评价阶段才干进展评价讨论 评价 支持 宣扬 提问皱眉

12、 咳嗽 冷漠 叹气规那么一发明性见解评 价妄加评论的负面影响假设进展评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或答应以激发他人的好意见人们破费在评论上的精神未能用在产生好意见的现实义务上异想天开！说出能想到的任何主意规那么二规那么三越多越好！重数量而非质量见解无专利！ 鼓励综合数种见解或在他人见解上进展发扬规那么四集思广益，团队的叠加性！ Brain Storming 之后合并问题的同类项对问题进展排序组合问题评论问题，认证问题的可行性头脑风暴法目的：运用头脑风暴法，培育学生的创新才干。时间：20-30分钟要求：组成三个或四个小组，指定一位发言人在教师提问时向全班报告他们小组的

13、发现与结论。运用头脑风暴法确定将兴办饭店的类型。主要内容：他和他的同窗试图决议在购物中心开设一家什么样的饭店。困扰他们的问题是，这个城市有了很多的饭店，这些饭店可以提供各种价位的不同种类的餐饮效力。他们拥有开设任何一种类型饭店的足够资源。他们所面对的题是决议什么样的饭店是最胜利的。步骤：1、小组集体花5-10分钟时间，来构成他们最能够胜利的饭店类型。每位小组成员都要尽能够地富有创新性和发明力，对任何提议都不能加以批判。2、指定一位小组成员把所提出的各种方案写下来。3、再用10-15分钟时间讨论各个方案的优点与缺乏。作为集体，确定一个使一切成员意见一致的最能够胜利的方案。4、在做出他们的决策后，

14、对头脑风暴法的优点与缺乏进展讨论，确定能否有产生妨碍的景象。影响决策的要素 环境组织文化过去的决策决策者对风险的态度决策时间的紧迫性影响决策的要素 第三节 管理方案一方案任务的概念二方案任务的内容三方案任务的性质四方案的原那么 五方案的种类六方案的程序七方案的方法一、方案任务的概念广义：制定方案、执行方案、检查方案执行情况三个严密衔接的任务过程。狭义：是指制定方案，也就是根据实践情况，经过科学地预测，权衡客观的需求和客观的能够，提出在未来一定时期内要到达的目的，以及实现目的的途径。决策 方案是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动义务的详细安排。决

15、策是方案的前提，方案是决策的逻辑延续，在实践任务中是相互浸透、交错在一同的。1区别：方案编制中最重要的任务是决策， 但并不是一切的决策都是方案；2联络：决策是制定正确方案的前提和保 证； 决策浸透于管理的五项职能活 动中。决策与方案既相互联络又相互区别二、方案的性质1.主导性 4.经济性2.普遍性3.顺应性5.创新性方案目的 和如何 实现目的什么样的组织构造组织需求什么样 的职工， 何时需求怎样最有效的 指点 和指点职工提供控制规范人事指点控制处理二、方案的性质主导性高层管理人员制定组织的总体方案中层管理人员制定部门方案基层管理人员制定详细的作业方案制定方案是各级主管人员的一个共同职责二、方案

16、的性质普遍性三、方案的作用1.方案能为组织活动提供方向和目的。2.方案设立目的和规范以便于进展控制。3.方案可以减少不确定性4.方案有利于提高任务效率。5.方案可以弥补情况所呵斥的损失。内容5W1HWHATWHYWHENWHOHOWWHERE四、方案任务的内容四、方案任务的内容 What做什么?目的与内容。 Why为什么做?缘由。 Who谁去做?人员。 Where一何地做?地点。 When一何时做。 How怎样做?方式、手段。四、方案任务的内容【启示】 做任何任务从5w1h来思索，这有助于我们的思绪的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5w1h，能节约写报告及看报告的时间。四、方案的种类方式

17、1明确性5广度4职能2期限3使命战略目的政策规划预算程序规那么时序陈列行动方法最简单方式的方案，行动的规定主要的、次要的主要的、辅助的以数字或货币表示的规划1. 按方案的方式分类1. 按方案的方式分类 可以按职能将企业的运营方案分为销售方案、消费方案、采购方案、供应方案、新产品开发方案、财务方案、人事方案、后勤保证方案等。 2按职能分类按时间跨度可将方案分为短期方案Short-term plans长期方案Long-term plans中期方案Middle-term plans3按方案期限分类 1战略方案 为组织设立总体目的和寻求组织在环境中的位置的方案。 (WHAT) ,(WHY)2战术方案

18、在战略方案根底上，制定与组织的特定部门相关的特定目的与方案。 (WHO) ,(WHEN) (WHERE), (HOW)3作业方案 特定部门或个人的详细行动方案。 4、按战略制定者层次分类按明确性可将方案分为详细方案Specific plans指点性方案Directional plans。 5按明确性分类Churchill Rd.Winthrop Rd.Ogden Av. Urch Av. Wop Rd. Land Av.Rugby Rd.Sussex Rd. ABChurchill Rd.Winthrop Rd.Ogden Av.Church Av.Winthrop Rd.Maitland A

19、v.Rugby Rd.Sussex Rd.AB详细方案指点性方案 任何方案任务，其任务步骤都是一样的，依次包括如下内容：估量时机，制定目的；确定方案任务的前提条件；拟定可供选择的方案；评价可供选择的方案；制定辅助方案；经过预算使方案数字化。 五、 方案任务的程序五、 方案任务的程序1时机分析2确定组织目的3制定方案的前提4制定可供选择的方案5评价各种方案 6 选择方案7制定派生方案8用预算方式使方案数字化编制方案中的制定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案，几个步骤完成后，就进入了制定派生方案阶段。指总方案下的制定各个部门的方案。如服装公司的总方案完成之后，就要制定消费方案、原资料采购方案、

20、库存方案、人力资源方案和财务方案等等。这些分方案是完成总方案的保证。用预算方式使方案数字化：方案离不开资源的分配，资源的分配是用预算来表达的。预算一方面是对各部门所要运用的资金的统筹规划；另一方面又是衡量方案完成程度的规范。五、 方案任务的程序五、 方案任务的程序估量时机 市场变化的需求趋势 竞争对手动向 我们的优势 我们的缺乏确定目的 我们要向哪里开展 计划实现什么目的 什么时候实现步骤1步骤2确定前提条件 实施方案的企业内部条件 实施方案的企业外部条件拟定可供选择的方案 为了实现目的有哪些最有希望的方案评价各种备选方案 本钱最低 收益最大实现目的步骤4步骤3步骤5五、 方案任务的程序选择方

21、案 选择行动方案拟定辅助方案 投资方案 培训方案 消费方案 销售方案 采购方案 本钱方案等等编制预算 工程预算 工资预算 采购预算 销售预算等等步骤7步骤6步骤8五、 方案任务的程序五、 方案任务的程序1时机分析2确定组织目的3制定方案的前提4制定可供选择的方案5评价各种方案 6 选择方案7制定派生方案8用预算方式使方案数字化编制方案中的制定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案，几个步骤完成后，就进入了制定派生方案阶段。指总方案下的制定各个部门的方案。如服装公司的总方案完成之后，就要制定消费方案、原资料采购方案、库存方案、人力资源方案和财务方案等等。这些分方案是完成总方案的保证。用预算方式使

22、方案数字化：方案离不开资源的分配，资源的分配是用预算来表达的。预算一方面是对各部门所要运用的资金的统筹规划；另一方面又是衡量方案完成程度的规范。 1.滚动方案法 2.网络方案法 3. 运筹学法 4.投入产出法 5.计量经济学法六、方案任务的方法 滚动方案法:是一种编制长期方案的一种很有效的方法。这种方法根据方案的执行情况和环境变化定期修订方案，并逐期向前推移，使短期方案、中期方案和长期方案有机结合起来。六、方案任务的方法滚动方案法六、方案任务的方法滚动方案法1适用性用于编制和调整长期方案的一种非常有效的方法。2根本思绪 采用“近详细、远概略的方法，在每次编制和修订方案时，要根据前期方案执行情况和客观条件的变化，将方案期向未来延伸一段时间，使方案不断向前滚动。例如，某电子公司在2000年制定了2001至2005年的五年方案，采用滚动方案法。到2001年底，该公司的管理者就要根据2001年方案的实践完成情况和客观条件的变化，对原定的五年方案进展必要的调整和修订，据此编制2002年至2006年的五年方案，以此类推。如下图。六、方案任务的方法滚动方案法 2001 2002 2003 2004 2005滚动方案法的特点：“分段编制，近细远