测试场景清单

1、转部门/机关检查转部门的流程是否正确咨询员主管模块功能场景名称目的岗位/ACTOR纳税人/公众正常登记检查正常咨询登记的功能及流程是否符合需求咨询员转部门/机关检查转部门的流程是否正确咨询员主管转部门/机关检查转部门的流程是否正确咨询员主管咨询员无电话异常登记未选择类型标题超长检查失败登记时系统处理是咨询员否正确转部门/机关检查转部门的流程是否正确咨询员主管转部门/机关检查转部门的流程是否正确咨询员主管纳税人/公众咨询登记检查正常情况下的转疑难咨询员转疑难转部门/机关检查转部门的流程是否正确咨询员主管转部门/机关检查转部门的流程是否正确咨询员主管咨询员检查异常情况转疑难问题咨询员纳税人/公众转

2、建议检查正常情况下的转建议咨询员咨询员检查异常情况转建议咨询员纳税人/公众咨询员咨询员主管难问题登记一主管受理一主管直接回复一结束主管直接回复咨询员检查主管直接回复的情况:疑难问题登记f主管受理f主管直接回复f结束纳税人/公众咨询员/咨询主管纳税人/公众咨询员咨询员主管转部门/机关检查转部门的流程是否正确咨询员主管转部门/机关检查转部门的流程是否正确咨询员主管信息支持岗直接回复检查信息支持岗直接回复的流程是否正确信息库支持岗咨询员主管转部门/机关检查转部门的流程是否正确咨询员主管转部门/机关检查转部门的流程是否正确咨询员主管咨询员纳税人/公众咨询员/咨询主管纳税人/公众咨询员咨询员主管一科/信

3、息库支持岗二科/信息库支持岗转部门/机关检查转部门的流程是否正确咨询员主管转部门/机关检查转部门的流程是否正确咨询员纳税人/公众咨询员/咨询主管转机关检查转部门的流程是否正确重复类似转部门的纳税人/公众咨询员咨询员主管信息支持岗业务部门受理岗业务部门领导岗拆分后审核处理检查拆分后审核处理流程是否正确疑难问题业务部门受理岗业务部门审核岗信息支持岗咨询员主管转部门/机关检查转部门的流程是否正确咨询员主管转部门/机关检查转部门的流程是否正确咨询员主管咨询员纳税人/公众咨询员/咨询主管纳税人/公众咨询员咨询员主管信息支持岗纳税人/公众拆分后再转办检查拆分后再转办流程是否正确拆分后直接回检查拆分后直接回

4、复流程是复否正确业务部门受理岗业务部门处理岗业务部门处理岗业务部门审核岗信息支持岗咨询员主管咨询员纳税人/公众咨询员/咨询主管纳税人/公众咨询员咨询员主管信息支持岗业务部门受理岗业务部门审核岗信息支持岗咨询员主管咨询员纳税人/公众咨询员/咨询主管纳税人/公众纳税人/公众检查正常情况下的转咨询业务流程转咨询咨询员咨询员建议场景检查异常情况转咨询咨询员二次转办并联审批循环检查二次转办流程是否正确检查二次转办流程是否正确同疑难问题场景，按疑难问题流程处理即可纳税人/公众纳税人/公众纳税人/公众服务投诉受理岗主管直接办结检查主管直接办结流程是否正罚服务投诉主管岗纳税人/公众纳税人/公众服务投诉受理岗服

5、务投诉主管岗咨询科长审核岗科长审核后办结检查科长审核后办结流程是否正确服务投诉主管岗纳税人/公众纳税人/公众投诉（分局办理岗）服务投诉主管岗纳税人/公众服务投诉受理岗纳税人/公众投诉服务投诉主管岗科长返回后办结检查科长返回后办结流程是否正确咨询科长审核岗纳税人/公众纳税人/公众科长审核-主任审核检查科长审核-主任审核后办结流程是否正确服务投诉主管岗纳税人/公众纳税人/公众服务投诉受理岗服务投诉主管岗咨询科长审核岗投诉（主任审核岗）纳税人/公众服务投诉主管岗投诉（分局办理岗）服务投诉主管岗纳税人/公众纳税人/公众廉政举报受理岗廉政举报主管咨询科长审核岗纳税人/公众纳税人/公众举报（主任审核岗）主

6、任审核-分局办理检查主任审核-分局办理流程处理是否正确廉政举报主管纳税人/公众纳税人/公众纳税人/公众纳税人/公众举报（分局主管岗）廉政举报举报（分局回复岗）廉政举报主管纳税人/公众纳税人/公众廉政举报受理岗廉政举报主管咨询科长审核岗纳税人/公众纳税人/公众纳税人/公众纳税人/公众任审核-直接回查主任审核-直接回复流程理是否正确举报（主任审核岗）廉政举报主管纳税人/公众涉税举报受理岗涉税举报主管纳税人/公众纳税人/公众主任审核-分局办理检杳主任审核-分局办理流程处理是否正确涉税举报主任审核-直接回检杳主任审核-直接回复流程复理是否正确咨询科长审核岗举报（主任审核岗）涉税举报主管举报（分局主管岗

7、）举报（分局回复岗）涉税举报主管纳税人/公众纳税人/公众涉税举报受理岗涉税举报主管咨询科长审核岗举报（主任审核岗）涉税举报主管操作预期效果1、公众拨打纳服电话2、按语音提示，选择人工咨询，进入人工咨询。进入系统后，播放欢迎信息，进入人工咨询后，系统播放话务员工号，并提示可冃匕被录音等信息1、登录座席，签入语音系统，示闲。2、接听电话，并输入咨询信息记录。3、保存1、登录成功、签入系统成功，语音功能显示彩色、示闲成功。2、接听电话成功。3、咨询信息保存成功。进入咨询维护点击对应的类型，查看咨询记录。删除记录输入查询条件，查询进入功能，点击分类后，显示该分类咨询记录。删除记录成功查询记录成功未接电

8、话情况下输入和保存数据不能保存成功不选择咨询类型，直接保存不能保存成功输入256个字符（178汉字）的标题，保存不能保存成功1、公众拨打纳服电话2、按语音提示，选择人工咨询，进入人工咨询。进入系统后，播放欢迎信息，进入人工咨询后，系统播放话务员工号，并提示可能被录音等信息1、登录座席，签入语音系统，示闲。2、接听电话，并输入咨询信息记录。3、转疑难问题1、登录成功、签入系统成功，语音功能显示彩色、示闲成功。2、接听电话成功。3、转疑难成功，标题和区域带到新页面1、输入疑难问题信息2、保存保存成功1、当不选择区域时，转疑难2、当选择类型时转疑难3、当输入超长数据时转疑难系统有必要控制1、公众拨打

9、纳服电话2、按语音提示，选择人工咨询，进入人工咨询。进入系统后，播放欢迎信息，进入人工咨询后，系统播放话务员工号，并提示可能被录音等信息1、登录座席，签入语音系统，示闲。2、接听电话，并输入咨询信息记录。3、转建议问题1、登录成功、签入系统成功，语音功能显示彩色、示闲成功。2、接听电话成功。3、转建议成功，标题和区域带到新页面1、输入建议问题信息2、保存保存成功1、当不选择系统有必要控制1、公众拨打纳服电话2、按语音提示，选择人工咨询，进入人工咨询。进入系统后，播放欢迎信息，进入人工咨询后，系统播放话务员工号，并提示可能被录音等信息1、打开疑难问题录入窗口2、录入疑难问题、保存。保存成功1、主

10、管进行对本场景产生的记录进行直接回复1、查询到记录并回复成功1、登录座席，在工作助理中打开上面咨询员录入的疑难问题，找到回复及电话，直接回复2、进行以下方式回复：电话口述、TTS、转IVR3、点击回拨功能，回拨电话。4、回复1、登录成功，显示上一行中登记的疑难问题2、三种方式的回复均成功。3、回拨成功4、回复成功1、收到回复电话，收听2、收听TTS回复3、收听IVR回复均能收听到清晰的语音分别再选择二条记录进行回复、回拨、结束，流程处理均成功1、公众拨打纳服电话2、按语音提示，选择人工咨询，进入人工咨询。进入系统后，播放欢迎信息，进入人工咨询后，系统播放话务员工号，并提示可能被录音等信息1、打

11、开疑难问题录入窗口2、录入疑难问题、保存。保存成功1、主管登录座席，在工作助理中打开上面咨询员录入的疑难问题，受理1、登录成功，显示上一行中登记的疑难问题2、受理成功1、在工作助理中打开上面主管审核通过的疑难问题，直接回复1、登录成功，显示疑难问题2、三种方式的回复均成功。登录系统，找到本场景的记录，进行审核审核成功1、登录座席，在工作助理中打开上面咨询员录入的疑难问题，找到回复及电话，直接回复2、进行以下方式回复：电话口述、TTS、转IVR3、点击回拨功能，回拨电话。4、回复1、登录成功，显示上一行中登记的疑难问题2、三种方式的回复均成功。3、回拨成功4、回复成功1、收到回复电话，收听2、收

12、听TTS回复3、收听IVR回复均能收听到清晰的语音分别再选择二条记录进行回复、回拨、结束，流程处理均成功1、公众拨打纳服电话2、按语音提示，选择人工咨询，进入人工咨询。进入系统后，播放欢迎信息，进入人工咨询后，系统播放话务员工号，并提示可能被录音等信息1、打开疑难问题录入窗口2、录入疑难问题、保存。保存成功1、主管登录座席，在工作助理中打开上面咨询员录入的疑难问题，受理1、登录成功，显示上一行中登记的疑难问题2、受理成功转部门/转机关1、找到本场景产生的记录，打开，输入回复意见，点击直接回复。2、选择主管1、打开回复审核岗选择2、回复成功登录系统，找到本场景的记录，进行审核审核成功1、登录座席

13、，在工作助理中打开上面咨询员录入的疑难问题，找到回复及电话，直接回复2、进行以下方式回复：电话口述、TTS、转IVR3、点击回拨功能，回拨电话。4、回复1、登录成功，显示上一行中登记的疑难问题2、三种方式的回复均成功。3、回拨成功4、回复成功1、收到回复电话，收听2、收听TTS回复3、收听IVR回复均能收听到清晰的语音分别再选择二条记录进行回复、回拨、结束，流程处理均成功1、公众拨打纳服电话2、按语音提示，选择人工咨询，进入人工咨询。进入系统后，播放欢迎信息，进入人工咨询后，系统播放话务员工号，并提示可能被录音等信息1、打开疑难问题录入窗口2、录入疑难问题、保存。保存成功1、主管登录座席，在工

14、作助理中打开上面咨询员录入的疑难问题，受理1、登录成功，显示上一行中登记的疑难问题2、受理成功查询到记录后，点击分发分发成功1、找到本场景产生的记录，打开。2、点击领导指示，并选择发送的领导1、成功打开，信息完整2、领导列表显示正确，发送成功1、找到本场景产生的记录，打开。2、在流程处理信息输入审核意见，点击审核1、登录成功中，并成功打开记录，信息完整2、审核成功1、找到本场景产生的记录，打开。2、点击领导指示，并选择发送的领导1、成功打开，信息完整2、领导列表显示正确，发送成功对回复进行审核审核成功对回复进行审核审核成功对回复进行审核审核成功1、登录座席，在工作助理中打开上面咨询员录入的疑难

15、问题，找到回复及电话，直接回复2、进行以下方式回复：电话口述、TTS、转IVR3、点击回拨功能，回拨电话。4、回复1、登录成功，显示上一行中登记的疑难问题2、三种方式的回复均成功。3、回拨成功4、回复成功1、收到回复电话，收听2、收听TTS回复3、收听IVR回复均能收听到清晰的语音分别再选择二条记录进行回复、回拨、结束，流程处理均成功1、公众拨打纳服电话2、按语音提示，选择人工咨询，进入人工咨询。进入系统后，播放欢迎信息，进入人工咨询后，系统播放话务员工号，并提示可能被录音等信息1、打开疑难问题录入窗口2、录入疑难问题、保存。保存成功1、主管登录座席，在工作助理中打开上面咨询员录入的疑难问题，

16、受理1、登录成功，显示上一行中登记的疑难问题2、受理成功查询到记录后，点击分发分发成功1、找到本场景产生的记录，打开。2、点受理指示，并选择发送的领导1、成功打开，信息完整2、发送成功1、找到本场景产生的记录，打开。2、在流程处理信息输入审核意见，点击转办1、登录成功中，并成功打开记录，信息完整2、转办成功1、找到本场景产生的记录，打开。2、对转办过来的问题进行处理，并发送下一环节。1、登录成功中，并成功打开记录，信息完整2、保存成功对回复进行审核审核成功对回复进行审核审核成功对回复进行审核审核成功1、登录座席，在工作助理中打开上面咨询员录入的疑难问题，找到回复及电话，直接回复2、进行以下方式

17、回复：电话口述、TTS、转IVR3、点击回拨功能，回拨电话。4、回复1、登录成功，显示上一行中登记的疑难问题2、三种方式的回复均成功。3、回拨成功4、回复成功1、收到回复电话，收听2、收听TTS回复3、收听IVR回复均能收听到清晰的语音分别再选择二条记录进行回复、回拨、结束，流程处理均成功1、公众拨打纳服电话2、按语音提示，选择人工咨询，进入人工咨询。进入系统后，播放欢迎信息，进入人工咨询后，系统播放话务员工号，并提示可能被录音等信息1、打开疑难问题录入窗口2、录入疑难问题、保存。保存成功1、主管登录座席，在工作助理中打开上面咨询员录入的疑难问题，受理1、登录成功，显示上一行中登记的疑难问题2

18、、受理成功查询到记录后，点击分发分发成功1、找到本场景产生的记录，打开。2、点击直接回复，并选择发送的对象，发保存1、成功打开，信息完整2、发送成功对回复进行审核审核成功对回复进行审核审核成功对回复进行审核审核成功1、登录座席，在工作助理中打开上面咨询员录入的疑难问题，找到回复及电话，直接回复2、进行以下方式回复：电话口述、TTS、转IVR3、点击回拨功能，回拨电话。4、回复1、登录成功，显示上一行中登记的疑难问题2、三种方式的回复均成功。3、回拨成功4、回复成功1、收到回复电话，收听2、收听TTS回复3、收听IVR回复均能收听到清晰的语音分别再选择二条记录进行回复、回拨、结束，流程处理均成功

19、1、公众拨打纳服电话2、按语音提示，选择人工咨询，进入人工咨询。进入系统后，播放欢迎信息，进入人工咨询后，系统播放话务员工号，并提示可能被录音等信息1、登录座席，签入语音系统，示闲。2、接听电话，并输入疑难问题信息记录。3、转咨询问题1、登录成功、签入系统成功，语音功能显示彩色、示闲成功。2、接听电话成功。3、转咨询成功，标题和区域带到新页面1、输入咨询问题信息2、保存保存成功1、当不选择系统有必要控制在“拆分后转办的场景”中，转办再一次转办成功在“拆分后转办的场景”中，受理前，多选择几个人员。所有人员按分发直接回复场景进行测试流程处理成功1、公众拨打纳服电话2、按语音提示，选择人工咨询，进入

20、人工咨询。进入系统后，播放欢迎信息，进入人工咨询后，系统播放话务员工号，并提示可能被录音等信息1、打开投诉录入窗口2、录入投诉信息、保存。保存成功1、先进行回拨。2、进行点击直接办结，结束流程1、回拨成功2、直接办结成功，流程结束。1、收到回拨电话，收听2、收听TTS回复3、收听IVR回复均能收听到清晰的语音1、公众拨打纳服电话2、按语音提示，选择人工咨询，进入人工咨询。进入系统后，播放欢迎信息，进入人工咨询后，系统播放话务员工号，并提示可能被录音等信息1、打开投诉录入窗口2、录入投诉信息、保存。保存成功1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击受理，选择审核科长，发送1、能找到记录，信息与录

21、入一致2、能显示待审的科长，发送成功1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击申核，选择服务投诉主管冈人员，发送。1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击转办，选择分局办理岗的人员，发送1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息2、能显示分局办理岗人员，发送1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击办理，选择服务投诉主管冈人员，发送。1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击回拨，在弹出窗口输入电话号码，提交3、点击直接办结1、能找到记录，信息与录入

22、一致，能查询到前面环节正确的申核信息2、能回拨记录提交成功，电话能拨出去。1、收到回拨电话，收听2、收听TTS回复3、收听IVR回复均能收听到清晰的语音1、公众拨打纳服电话2、按语音提示，选择人工咨询，进入人工咨询。进入系统后，播放欢迎信息，进入人工咨询后，系统播放话务员工号，并提示可冃匕被录音等信息1、打开投诉录入窗口2、录入投诉信息、保存。保存成功1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击受理，选择审核科长，发送1、能找到记录，信息与录入一致2、能显示待审的科长，发送成功1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击返回处理，选择服务投诉主管岗人员，发送。1、能找到记录，信息与录入一致，能查询

23、到前面环节正确的申核信息1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击回拨，在弹出窗口输入电话号码，提交3、点击直接办结1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息2、能回拨记录提交成功，电话能拨出去。1、收到回拨电话，收听2、收听TTS回复3、收听IVR回复均能收听到清晰的语音1、公众拨打纳服电话2、按语音提示，选择人工咨询，进入人工咨询。进入系统后，播放欢迎信息，进入人工咨询后，系统播放话务员工号，并提示可能被录音等信息1、打开投诉录入窗口2、录入投诉信息、保存。保存成功1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击受理，选择审核科长，发送1、能找到记录，信息与录入一致2、能显示

24、待审的科长，发送成功1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击审核，选择投诉（主任审核岗）人员，发送。1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息2、能显示待审的投诉（主任审核1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击申核，选择服务投诉主管冈人员，发送。1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击转办，选择分局办理岗的人员，发送1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息2、能显示分局办理岗人员，发送1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击办理，选择服务投诉主管冈人员，发送。1、能找到记录，信息与

25、录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击回拨，在弹出窗口输入电话号码，提交3、点击直接办结1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息2、能回拨记录提交成功，电话能拨出去。1、收到回拨电话，收听2、收听TTS回复3、收听IVR回复均能收听到清晰的语音1、公众拨打纳服电话2、按语音提示，选择人工咨询，进入人工咨询。进入系统后，播放欢迎信息，进入人工咨询后，系统播放话务员工号，并提示可冃匕被录音等信息1、打开举报录入窗口2、录入廉政举报信息、保存。显示的录入界面和数据正确，保存成功1、找到本场景录入的廉政举报记录，打开1、能找到记录，信息

26、与录入一致2、能显示待审的科长，发送成功1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击科长审核，选择廉政举报主任审核岗人员，发送。1、冃匕找到记录，信息与录入一致，冃匕查询到前面环节正确的申核信息1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击主任审核，选择廉政举报主管岗人员，发送。1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息2、能显示待审的廉政举报主管，1、找到本场景录入的廉政举报记录，打开2、点击处理，选择转办的分局的主管岗人员，发送1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息2、能显示待审的分局主管人员，1、找到本场景录入的廉政举报记录，打开2、点击办理，选择转

27、办的分局的回复岗人员，发送1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息2、能显示待审的分局回复人员，1、找到本场景录入的廉政举报记录，打开2、点击回复举报人，选择廉政举报主管人员，发送1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息2、能显示待审的廉政举报主管人1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击回拨，在弹出窗口输入电话号码，提交3、点击直接办结1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息2、能回拨记录提交成功，电话能拨出去。1、收到回拨电话，收听2、收听TTS回复3、收听IVR回复均能收听到清晰的语音1、公众拨打纳服电话2、按语音提示，

28、选择人工咨询，进入人工咨询。进入系统后，播放欢迎信息，进入人工咨询后，系统播放话务员工号，并提示可能被录音等信息1、打开举报录入窗口2、录入廉政举报信息、保存。显示的录入界面和数据正确，保存成功1、找到本场景录入的廉政举报记录，打开1、能找到记录，信息与录入一致2、能显示待审的科长，发送成功1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击科长审核，选择廉政举报主任审核岗人员，发送。1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击直接回复，选择廉政举报主管岗人员，发送。1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息2、能显示待审的

29、廉政举报主管，1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击回拨，在弹出窗口输入电话号码，提交3、点击直接办结1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息2、能回拨记录提交成功，电话能拨出去。1、收到回拨电话，收听2、收听TTS回复3、收听IVR回复均能收听到清晰的语音1、公众拨打纳服电话2、按语音提示，选择人工咨询，进入人工咨询。进入系统后，播放欢迎信息，进入人工咨询后，系统播放话务员工号，并提示可冃匕被录音等信息1、打开举报录入窗口2、录入涉税举报信息、保存。显示的录入界面和数据正确，保存成功1、找到本场景录入的涉税举报记录，打开1、能找到记录，信息与录入一致2、能显示待审的

30、科长，发送成功1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击科长审核，选择涉税举报主任审核岗人员，发送。1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击主任审核，选择涉税举报主管岗人员，发送。1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息2、能显示待审的涉税举报王管，1、找到本场景录入的涉税举报记录，打开2、点击处理，选择转办的分局的主管岗人员，发送1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息2、能显示待审的分局主管人员，1、找到本场景录入的涉税举报记录，打开2、点击办理，选择转办的分局的回复岗人员，发送1、

31、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息2、能显示待审的分局回复人员，1、找到本场景录入的涉税举报记录，打开2、点击回复举报人，选择涉税举报主管人员，发送1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息2、能显示待审的涉税举报王管人1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击回拨，在弹出窗口输入电话号码，提交3、点击直接办结1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息2、能回拨记录提交成功，电话能拨出去。1、收到回拨电话，收听2、收听TTS回复3、收听IVR回复均能收听到清晰的语音1、公众拨打纳服电话2、按语音提示，选择人工咨询，进入人工咨询。进

32、入系统后，播放欢迎信息，进入人工咨询后，系统播放话务员工号，并提示可能被录音等信息1、打开举报录入窗口2、录入涉税举报信息、保存。显示的录入界面和数据正确，保存成功1、找到本场景录入的涉税举报记录，打开1、能找到记录，信息与录入一致2、能显示待审的科长，发送成功1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击科长审核，选择涉税举报主任审核岗人员，发送。1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息1、找到本场景录入的投诉记录，打开2、点击直接回复，选择涉税举报主管岗人员，发送。1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息2、能显示待审的涉税举报王管，1、找到本场景录

33、入的投诉记录，打开2、点击回拨，在弹出窗口输入电话号码，提交3、点击直接办结1、能找到记录，信息与录入一致，能查询到前面环节正确的申核信息2、能回拨记录提交成功，电话能拨出去。1、收到回拨电话，收听2、收听TTS回复3、收听IVR回复均能收听到清晰的语音测试数据测试时间测试结果测试人85218700-8739、85218701（广州）24401950011李妍冰24401950011李妍冰24401950011李妍冰85218700-8739、85218701（广州）24401950011李妍冰24401950011李妍冰24401950011李妍冰85218700-8739、85218701

34、（广州）24401950011李妍冰24401950011李妍冰24401950011李妍冰85218700-8739、85218701（广州）24401950011李妍冰24401950010龚翰晖24401950011李妍冰纳税人电话号在哪个？24401950011李妍冰85218700-8739、85218701（广州）24401950011李妍冰24401950010龚翰晖24401950004徐晓燕24401950010龚翰晖24401950011李妍冰纳税人电话号在哪个?？24401950011李妍冰85218700-8739、85218701（广州）24401950011李妍冰2

35、4401950010龚翰晖24401950004徐晓燕24401950027李薇薇24401950010龚翰晖24401950011李妍冰纳税人电话号在哪个？24401950011李妍冰85218700-8739、85218701（广州）24401950011李妍冰24401950010龚翰晖24401950027李薇薇24400001057李漫天24400001111张华24400001057李漫天24400001085戎惠良24401950027李薇薇24401950010龚翰晖24401950011李妍冰纳税人电话号在哪个?？24401950011李妍冰85218700-8739、85218701（广州）24401950011李妍冰24401950010龚翰晖24401950027李薇薇24400001057李漫天24400001108龙磊24401002110何卫红24400001085戎惠良24401950027李薇薇24401950