品质改善工具8D和CAR的培训——HYSppt课件

1、如何运用质量改善工具8D和CAR培训讲师：马拉雄 培训对象：中层管理干部 培训时间：2021-10华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD什么是 CARCARCorrective纠正措施 Action行动 Request需求CAR= Corrective Action Report纠正措施实施报告华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDCAR 在实践任务中运用的表现方式18D改善报告2纠正预防措施实施报告单不合格/不符合改善报告3质量异常或任务异常的处置记录单设计确认、设计验

2、证不符合时亦采用4客户埋怨客诉处置记录单5各类审核、评审之改善方案报告6问题典型问题处置案例单/集华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD纠正预防措施报告 Corrective Action Report 通俗案例版不符合描述来源： 内审 内稽 管评 客审 第三方审核 客户抱怨 产品检验、测量违规报告编号： 090901 不符合事项标题：设计课王工工作状态不符合问题提出者：牛工程师、问题责任者王工程师WHO时间：2009年9月1日下午14：00WHEN地点：23号工地设计课WHERE不符合事件描述：工程师老王严重腹痛腹泻WHAT老王，

3、男，45岁，腹部肚脐眼右偏下方10公分处抽痛，行走时无加剧疼痛WHAT4级疼痛,伴有腹鸣。至12：20午饭到发病时已腹泻三次，站不直，也坐不下（不良率100%）HOW MANY和HOW MUCH以上现象与（ 人员工作状态1.2 ）之要求不相符，请于收到违规报告后半小时内查明原因，提出纠正和预防措施，在（09 年09 月 02 日）之前将（依据违规报告）生成的纠正预防措施实施报告单交到违规报告的提出者手中，以便跟踪验证改善效果。华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD1.要求老王在半小时内，分两次饮650毫升40至50度热开水;要求老王

4、饮开水时各服一片止痛片，同时开车送老王到医院就诊（堵措施）2.调查其他同事有无类似情况(溯源),要求老王病愈之前,禁止他与其他同事同食同宿(标识和隔离围措施).3.对全体同事进行健康知识宣传教育,着重饮食与健康之关系的教育工作(由行政部老李负责). 直接导致违规现象发生的当事者/日期：老王 09-09-01针对不符合景象的纠正行动纠正预防措施报告 Corrective Action Report 通俗案例版华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD事由:老王昨天晚上加班到深夜一点，没有宵夜吃，肚子饿，进到厨房吃了三条生黄瓜和二根生葱。昨

5、天晚饭和同事们一起在饭堂吃肉饱子，其余十几位同事，各有不同程度轻度腹鸣，影响工作甚微（发现食堂做的肉饱馅使用的是注水肉）。1、饮食无规律（流出原因）2、吃过量生冷食物（根本原因)3.食物变质或不干净（根本原因）4.关联原因（与预防措施呼应）： 1)由于上了年纪，老王近年来体质不如以前，但生活习惯未及时注意改变。2)近段时间以来，加工作量过频过大。 违规现象所在部门主管/日期：陈总经理2009年9月2日不符合景象的缘由分析纠正预防措施报告 Corrective Action Report 通俗案例版华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LT

6、D1.保障老王的饮食符合规律要求老王的直接上级做好工作计划，不能经常安排老王加班太晚；如果偶尔加班过晚，准备方便面或其它速食、熟食（在公司各部展开）。2.教育老王吃生冷食物不能多于一次或超过30克，尤其是在睡前3不能吃任何生冷食物。3.加强食堂管理制度，标准化、透明化采购流程和标准，确保采购合法合格的食品，增强冰箱容量，生熟食严格区分，制定食堂卫生标准并严格执行。 措施制定者/日期：张董事长09-09-02 措施执行者/日期：陈总经理、老王09-09-05不符合真因的纠正措施纠正预防措施报告 Corrective Action Report 通俗案例版华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shen

7、zhen Huayisheng mould Co.,LTD1.教育老王改变不良生活习贯，注意秋冬季节变化，制定各时令季节的养生计划及措施。2.要求老王每天早上6点起床，到公园打40分钟太极，小跑1里路回家，坚持锻炼一年。3.修改,明确腹泻发生的因果和预防及救治方法,向全员培训学习,并且测评培训效果,要求达成一致理解和行动. 措施制定者/日期： 陈总经理2009年9月3日 措施执行者/日期：老王2009年9月5号起针对不符合关联缘由的预防措施纠正预防措施报告 Corrective Action Report 通俗案例版华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mo

8、uld Co.,LTD经检（查）验发现：1、23工地设计课办公室冰箱里有应急熟食或速食品；陈总有开会布置协调工作任务，减轻个别重要岗位人员的工作量（去除部分琐事给别的同事），见会议记录123；2、走访老王的同事室友张、钱、李反映，至此后老王从未吃生冷食物，晚饭后更是没有吃，有坚持晨炼，有制定的养生计划168并按其实施，见实施记录199；3.人事部有按新要求修改,新批准为A/4版,并受控发行.4.后勤经理有制定食堂管理规范，检查有按其要求采购，加工饭菜。见检查记录-125. 以上情况证实：违规现象之原因分析与纠正、预防措施有针对性，是 充分和适宜的；措施执行到位，已消除了不符合现象及原因。 以上

9、情况证实：违规现象之原因分析与纠正、预防措施 欠针对性，不是充分和适宜的； 措施执行不彻底； 未消除了不符合现象及原因，请重新根据不符合报告生成的纠正预防措施实施报告单，其编号为： 措施执行效果验证者/日期：老牛 09-09-10对不符合景象和缘由之改善措施执行效果的验证纠正预防措施报告 Corrective Action Report 通俗案例版华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD常见CAR表达方式的比较质量改善工具常用的规范术语纠正为消除不合格景象所采取的措施。纠正措施 为消除发生不合格景象的缘由所采取的措施预防措施为消除发生

10、潜在不合格或其他不期望情况的缘由所采取的措施不合格不符合未满足要求缺陷未满足与预期或规定用途有关的要求质量一组固有特性得到满足的程度过程一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的增值活动华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDCAR 类运用的正反面案例质量改善工具 (8D)8D Problem Solving华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD纠正和纠正措施的区别纠正和纠正措施有什么区别？纠正correct和纠正措施correctaction是不同的，纠正是“为消除已发现

11、的不合格所采取的措施，纠正措施是“为消除已发现的不合格或其他不期望情况的缘由所采取的措施。由此可以看出两者的区别在于：1针对性不同纠正针对的是不合格，只是“就事论事。而纠正措施针对的是产生不合格或其他不期望情况的缘由，是“追本溯源。2时效性不同纠正是“返修、“返工、“降级或调整，是对现有的不合格所进展的当机立断的补救措施，当即发生作用，而纠正措施是针对不合格缘由采取措施如经过修订程序和改良体系等，从根本上消除问题根源，经过跟踪验证才干看到效果。3目的不同纠正是对不合格的处置。例如，在审核的报告/证书时发现填写有误，当即将错误之处矫正过来，防止错误报告/证书流入顾客手中。而实施纠正措施的目的是为

12、了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望的情况再次发生。例如，经过建立模板来固定报告/证书上的检测/校准工程，防止今后不再出现工程脱漏的错误。4效果不同纠正是对不合格的处置，不涉及不合格任务的产生缘由，不合格能够再发生，即纠正仅仅是“治本。纠正措施能够导致文件、体系等方面的更改，真实有效地纠正措施由于从根本上消除了问题产生的根源，可以防止同类事件的再次发生，因此就纠正措施是“标本兼治。5触发条件不同现场的不符合任务分为不合格项和不合格品，普通情况下，一切的不合格品都需求立刻纠正。与此不同的是，并不是所呵斥不合格品的任务都需求采取纠正措施，但一切的不合格项要采取纠正措施。实验室需求采取纠正措施的四

13、种情况是：审核发现的不合格、顾客埋怨的不合格、反复出现的不合格以及后果严重的不合格8D 改善行動什么是 8D 的改善行動? 8D = 又称团队导向问题处理方法 意思是“问题改善的八步规那么，来源于福特汽车公司。 它是实施改善行动的一套逻辑程序，包括： 描画问题 将团队融入改善问题的各步步骤 确保改善效果的同时思索阅历推行和积累 从问题中学习预防 8D 已被今天的各种行业运用和实际华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDACTDOPLANCHECK4调查缘由3实施及确认暂时性的围堵行动2描画问题1 组建团队7预防再发生的措施 8恭贺团队

14、/总结与交流成果 5选择和执行矫正措施6措施验证问题处理过程法(8D)质量问题改善工具 (8D)华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD案例：以下经过一件发生在我们身边的平常小事，来阐明8D报告纠正/预防措施的写法。事由：出租屋内，一日早晨，小王正在水龙边洗脸预备上班，刚洗完脸，忽然家中打来，于是把脸帕一挂就去屋内接，接完就去上班。下午下班回家时发现家中全部被水淹了。铺在地上的草席和被子全都漂在水中。 8D质量改善工具 8D Problem Solving 通俗案例版华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayishe

15、ng mould Co.,LTDD1-成立改善小组：王五马上叫上住在隔壁的几个同事，组成事故处置小组。小组成员：张三、李四、王五、王五妻子、王五舅哥小组长D2第二步：问题描画王五家中被水淹，家中一切摆放在地上的物品都浸在水中如：草席、被子和书本等。以上不符合-128文件要求，不良率100%。问题提出：王五妻子王五舅哥提出日期/时间：2021年9月1日，中午12点要求结案日期：2021年9月30日8D质量改善工具 8D Problem Solving 通俗案例版华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDD3第三步-暂时围堵行动即应急对策或

16、叫暂时对策1、小组长王五立刻切断水源，与大家一同把家中的水设法排放出去， 担任人：张三。 2、立刻把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台和楼顶去凉干。 担任人：李四 组长：王五舅哥2021年9月1号D4第四步-根本缘由分析：1、流出缘由：早晨洗完脸时，接听家中忽然打来的，然后忘记关水，呵斥水淹小屋。2、根本发生缘由：下水道出口太小，而且都采用网格式的盖子盖住。、昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上，致使下水道出水很慢，长时间积累后，大量未及时排放出去的水把小屋淹了。3、关联缘由：、王五早上起床晚，离上班时间仅20分钟最少15分钟路程导致早上慌张；、王五昨晚加班到零晨3点，休憩缺乏，导致记性差。分析

17、人：王五2021年9月6号王五妻子8D质量改善工具 8D Problem Solving 通俗案例版华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDD5第五步制定永久对策即长期对策1、把下水道出口上的网格式盖子去掉，以便加大出水口，不会呵斥被水淹的情况。2、厨房设置大渣滓袋，一切生活渣滓菜叶入袋，并且每周六下午清理洗菜盆的下水口一次，每天厨房地面要坚持干净。责任人：王五估计完成时间：2021-9-10 制定人：王五妻子D6第六步实施/确认经过王五实践操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜叶不会再梗在出水口处，堵住废水往外流。即使把水龙头翻开到最大

18、，水仍能及时地从下水道出水口完全地流出.经检查，本月一至周围，王五每周六有清洗洗菜盆及其下水口，清洗效果符合-126文件要求，厨房地面清扫符合-123文件要求。现确认此永久对策有效，可以结案。案例缘由审核和验证者都以为有必要坚持实施以上措施，直止养成习贯规范化。验证人：王五舅哥2021年9月30号8D质量改善工具 8D Problem Solving 通俗案例版华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDD7第七步防止再发生即采取预防措施1、安排好作息时间，如超越十二点睡，设置两遍闹钟，闹钟响起，立刻起床。2、做好任务方案和时间安排，防止

19、加班太晚。3、进展主题为“做事衔接性及专注性的工程训练，训练结果按-125文件要求测试。责任人：王五估计完成时间2021-10-308D质量改善工具 8D Problem Solving 通俗案例版华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDD8-规范化小组祝贺和总结阅历、教训王五舅哥向8D小组成员发出约请，请大家在2021年11月2日下午下班后在毛家饭店聚餐，赞赏大家在这次事故中的通力协作小组祝贺。王五的舅哥在席间总结了这次事故的阅历和教训：S优势：小组组成及时准确有效规范化/阅历；W优势：此类似事件在组员王五的同事中发生过，不该发生的

20、这次又发生了教训；O时机：这次小组依然未能在改善措施执行时，宣导到其他同事引以为戒。T要挟：此类类似事件假设发现得晚，能够呵斥人畜损伤或更大财物的灾祸性损失。 8D质量改善工具 8D Problem Solving 通俗案例版华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD何时运用8D？不合格的产品问题。 顾客埋怨/赞扬问题。 重点前三项质量不符合景象“老大难问题反复频发问题。过程和目的不符合等趋势问题质量改善工具 (8D)华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD认识到问题建立小组问

21、题描画暂时行动缘由搜集确定缘由关系能否潛在性缘由是根本缘由确定和缘由归类选择并执行纠正措施确认糾正措施的执行效果纠正措施效果?改進系統防止再發生团阶祝贺和总结阅历教训1D2D3D4D5D6D7D8D8D的流程华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDACTDOPLANCHECK1 组建团队8DD1：组建团队华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD成立问题处理小组成立小组的目的: 成立一个小组,以便提高效率结案谁应成为问题处理小组成员？ 哪些要对纠正措施/处理方案给予支持的部门和

22、人员具有专业知识的人员(如专家)对问题产生的地方负有间接和直接责任的人员假设需求，客户或供应商步骤1：组成8D小组 (8D)华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD运作的关键接口要留意小组期望处理的是什么资源的可利用性决策人员的层次客户及客户的要求沟通的流程步骤1：组成8D小组 (8D)华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD小组规模将影响小组成员的相互关系小组成员的态度小组对其实现目的的承诺(四至六人)步骤1：组成8D小组 (8D)华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shen

23、zhen Huayisheng mould Co.,LTD小组活动: 确定关注点，组织与方案 1520 分钟步骤1：组成8D小组 (8D)明确角色时间控制人记录员会议主持人简报(发言)人议程指定职责拟定议程脑力激荡想法写下对问题的描画复审问题的描画华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD步骤2：问题描画 (8D)目的: 用量化(可丈量)的术语详细阐明与该问题有关的内/外部顾客埋怨,如什么、地点、时间、程度、频率等 “什么东西出了什么问题What: 哪项任务发生了什么问题?Where: 问题发生在何地?When: 问题发生在何时?Who

24、: 谁发现的?Why: 为何这是问题?How Many: 同类问题有多少?How Much Cost: 呵斥多大的损失?How: 问题是如何发现的?Safety: 有无平安本卷须知?描述问题5W3H1S华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD问题描画的准那么基于数据，是客观的无需缘由无需纠正措施/处理方案不要太笼统步骤2：问题描画 (8D)华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD问题描画指南用于描画“现状和“所期望的形状的词应制止是两组贬义词(正面)或贬义词(反面)镜像法用同

25、一量纲#(个数)或%(百分比)同一角度照片步骤2：问题描画(8D)华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD步骤3：围堵措施 (8D)ACTDOPLANCHECK3围堵措施8DCONTAINMENT ACTIONS华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD目的目的:尽快区分隔离，以致控制或消灭迅速找到流出的直接缘由并采取控制措施不符合景象及其已影响的事件。过程1溯源、确认不符合描画中的区域范围和过程范围2纠正减少或消灭不符景象的程度和数量的详细行动3隔离/标识对已发生的不符合产品

26、或过程进展标识和隔离。 方法用脑力激荡并搜集围堵措施/暂时措施选择和安排围堵措施的执行时机和步骤贯彻暂时措施团队在岗，可保围堵措施不会对相关过程呵斥不良影响)步骤3：围堵措施 (8D)华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD脑力激荡指南不作评价鼓励发散性想法多角度察看在他人的想法上进一步发扬从FMEA中获取信息，力争更多的想法步骤3：围堵措施 (8D)华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD步骤4：缘由分析和缘由归类 (8D)ACTDOPLANCHECK4缘由分析8DROOT

27、 CAUSE ANALYSIS华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD目的:目的: 为纠正措施和预防措施的制定提供前提方向。 方法 添加处理问题的时机可经过：按缘由载体类别5M1E用因果图来层次化分析问题的能够缘由将搜集信息来用关联图来确定归类缘由步骤4：缘由分析和缘由归类 (8D)追根究柢-5W(Why, Why, Why, Why, Why)确定层次明确的缘由流出缘由对暂时措施3，发生根本缘由对永久纠正5的措施关联缘由对预防措施是改善措施实施有效的前提保证。华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng

28、mould Co.,LTD步骤4：头脑风暴式缘由分析通俗版 某日，教师在课堂上想看看一学生脑筋急转弯才干，问他 ：“树上有十只鸟，开枪打死一只，还剩几只？ 他反问“是无声手枪或别的无声的枪吗？ “不是。 “枪声有多大？ “80-100分贝。 “那就是说会震的耳朵疼？ “是。 “在这个城市里打鸟犯不犯法？ “不犯。 “您确定那只鸟真的被打死啦？ “确定。教师曾经不耐烦了“拜托，他通知我还剩几只就行了，OK “OK，树上的鸟里有没有聋子？ “没有。 “有没有关在笼子里的？ “没有。 “边上还有没有其他的树，树上还有没有其他鸟？华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng

29、 mould Co.,LTD步骤4：头脑风暴式缘由分析通俗版 “没有。 “有没有残疾的或饿的飞不动的鸟？ “没有。 “算不算怀孕肚子里的小鸟？ “不算。 “打鸟的人眼有没有花？保证是十只？ “没有花，就十只。 教师曾经满脑门是汗，且下课铃响，但他继续问“有没有傻的，不怕死的？“都怕死。 “会不会一枪打死两只？ “不会。 “一切的鸟都可以自在活动吗？ “完全可以。 “假设您的回答没有骗人学生满怀自信心的说，“打死的鸟要是挂在树上没掉下来，那么就剩一只，假设掉下来，就一只不剩。教师当即晕倒！华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD步骤4：

30、5W式缘由分析通俗版美国某座大厦曾出现裂纹，假设裂纹继续下去大楼就会倒塌。1于是，大厦担任人讨教建筑学家，建筑学家翻开当年的图纸，以为图纸没问题，资料和施工正确，大楼质量很好。大厦担任人不甘心，又找到了质量管理专家。质量管理专家突破沙锅问究竟：“大楼为什么会出现裂纹？“由于大楼每年都要冲洗，冲洗液腐蚀了水泥，于是产生了裂纹；“为什么每天都要冲洗？，“由于这个大楼的鸟粪很多；“鸟粪为什么多？“由于这个大楼的燕子多；“燕子为什么多？华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD步骤4：5W缘由分析通俗版“由于这个大楼有燕子喜欢吃的蜘蛛；“蜘蛛为

31、什么多？“由于这个大楼有蜘蛛很喜欢吃的小飞虫；“小飞虫为什么多？“由于大楼没有关上窗帘的习惯，太阳光照见了空气的灰尘，灰尘激发了小飞虫热情。小飞虫繁衍引来了蜘蛛，蜘蛛引来了燕子，燕子吃饱了要排泄，所以每天都要冲洗。质量管理专家经过这样的分析，最后把问题处理了：关上窗帘，大楼完好无损，至今还是完好如初。华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD工具搜集、分析/展现数据- 交谈- 因果分析图(鱼骨图)- 检查表- 直方图- 陈列图- 饼图- 调查- 时间趋势图 产生某些主意 - 脑力激荡、交谈作出决策/达成一致 - 准那么评分表文件化整个过

32、程/谋划行动 - 流程图、甘特图步骤4：缘由分析和缘由归类(8D)华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD步骤5：对真因的纠正措施 (8D)ACTDOPLANCHECK 5选择并执行纠正措施8DCHOSEN PERMANENT CORRECTIVE ACTION(S)华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD目的: 在纠正措施实施前评审措施的针对性，可操性和充分性，确定措施可以消除不符合发生的根本缘由，同时对其它过程不会有不良影响纠正措施的相关性建立和实施纠正措施方案选择过程应

33、：保证可行性和有效性的前提下，要思索建立在“关联措施集中在一同执行的准那么根底上多措施时最经济的执行方案与根本发生缘由直接相关甚至要关联严密与不符合程度严重度、频度和可探测度相适宜贯彻纠正措施的谋划应：不对改善措施由不同任务内容和责任的人员担任普通情况下D3由不符合当事人，D5由发明真因的当事人，D7由分管该过程、产品或区域的责任指点担任执行充分思索执行过程中的反响与纠偏最经济的执行顺序有可靠的规那么保证执行这些措施验证的时机、区域和人员可经济地援助到8D活动中来步骤5：对真因的纠正措施(长期措施) 华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,

34、LTD所阐明的脑力激荡想法清单步骤1：搜集围堵措施实施信息步骤4 ：根据严重度、频度和探测度综合思索纠正措施方案的力度六个或更少的想法是否选择一个纠正措施的流程步骤2：将搜集到的信息与对真因的措施结合步骤3 ：思索失效方式后的纠正措施的执行方案运用不同的或更严的准那么步骤5：对真因的纠正措施 Next华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD步骤6：验证纠正措施 (8D)ACTDOPLANCHECK验证纠正措施8DIMPLEMENTED & VALIDATION PERMANENT CORRECTIVE ACTION(S)华 益 盛 模

35、 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD步骤6：验证纠正措施 (8D)目的：将改善结果证据中的参数与长久改善措施比对，观测这些改善措施与缘由能否匹配，观测这些改善证据资料中参数与改善措施中要求的效果参数能否等价，确定能否消除了不符合景象及其真正的缘由。1. 改善措施数据搜集 2.这此数据与缘由类型能否匹配相关性)3.验证工具或量化工具的选择可操作性验证4.改善证据数据与改善措施要求的效率效果参数能否等价有效性5. 记录改善情况与规范比对符合性过程华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD步骤

36、7：预防再发生 (8D)ACTDOPLANCHECK7预防再发生8DPREVENTIVE ACTIONS华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDD7预防再发生目的: 找出发生不符合事件根本缘由的关联缘由，并制定相应措施，预防不符合缘由的再度发生。方法：从历史数据库中找。 中的总结分析结论 或数据关键要点: 关联缘由要基于根本缘由上去深度寻觅，提出的关联缘由要有基于某些景象之数据信息的分析计算或比对，不是凭空想象的关联缘由华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD步骤7：预防再发

37、生 (8D)第一部分：与关联缘由可以促成真因生成对应措施的选择和实施，就叫做预防再发生措施的实施。 预防措施的制定应思索： 1其关联缘由与真因发生的严重度和探测难易度 2其关联缘由与真因发生的频率 3所制定的预防措施有与不符合项的影响程度相顺应，才具有可行性第二部分：举一反三。 将纠正措施的执行领会，在相类似的作业要求中比较，扩展优势措施的运用领域。华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD预防再发生的对策三字诀步骤7：预防再发生偏离 (差别)问题被发现拉住问题不会再发生现状推进问题接近规范阻止问题进一步恶化规范D3 Containme

38、ntD5&D6 CorrectiveD7 Preventive华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD步骤8：阅历总结和团队祝贺 (8D)ACTDOPLANCHECK 8恭贺团队/总结与交流成果8DTEAM AND INDIVIDUAL RECOGNITION华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDD8 团队祝贺和阅历总结/规范化目的: 成认小组的集体努力,对小组任务进展总结并祝贺。方法：用查检表和层别法将此次8D小组的一切活动 信息搜集和层别，输出SWOT关键要点: 有选择

39、的保管重要文档 流览小组任务，将心得构成文件 了解小组对处理问题的集膂力量，及对处理问题作出的奉献 必要的物质、精神奖励。 华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD质量改善工具 (8D) 正确的方法和行动(CA)5CsKey Word高效问题特性描画(characterize)补救措施(containment) 团队成员 问题描画根本缘由改善对策预防措施 确认缘由(root cause)结案(closure)检讨阅历教训5W3H1STeam Work系列、全面、快速5Why准确以终为始实事求是失敗乃胜利之母围堵措施华 益 盛 模 具

40、有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDPDCA管理循环内容 简介PDCA循环是美国的戴明博士创建的，所以也叫戴明循环。是诸多质量管理体系/过程谋划的主导思想。该管理思想将传统的精细分工和规模化实现继续降本增质增效，转化为追求过程稳定和优化而实现继续降本增质增效。 Plan方案谋划：提供资源5M1E+时间+权 责 Do实施执行：实现增值 Check检查比对规范：丈量、比对、计算 Action行动处置：规范化或改良华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD案例背景：佘太婆是同事小杨的奶奶，70多了，

41、但身板硬朗，和小杨一样，闲不住，有空时爱哼点小曲，琢磨点事，旧社会出身大户人家，念过私塾，算起帐来比俺都清楚。自打来到小杨身边，就说什么也要天天给这个宝贝孙子打点一日三餐。 PDCA管理循环通俗案例版华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDPDCA管理循环通俗案例版Plan：看那些义务/问题需求改良，逐项列出来，找出需求完成到的效果/改良的工程这天，小杨上班前通知奶奶说想吃红烧肉，小杨一走，佘太婆就在厨房里开是翻腾起来，原来是在看这顿红烧肉的配料够不够，发现酱油和生姜快没了，油还够用，肉当然是新颖(规范)的好，于是心里想好了，上菜场采购，油够用，不用买了，酱油、生姜、新颖(采购规范)的肉三样东西是必不可少的。 华 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDDo：按既定方案展开行