世纪联华店长培训ppt课件教材讲义

1、 店长培训店长培训 Store Manager Training店长巡店发现的问题。When Store Manager checked the Store, the following problems were founded流程 Procedure内容：Content:问题：Question:什么是流程？What is Procedure?确保公司正常运转To keep our Company in normal running目标：Objective:确保人员操作的统一性及规范化To uniform and standardize the operations for all the

2、employees核心：Core:维护公司的利益To respect the benefit of our Company讨论 Discussion我们公司目前有哪些流程？Which procedures are presently used inour Company?（讨论30分钟）（30 min discussion）各部门流程介绍：Procedure Introduction:店Store资产Asset人事HR财务Finance商品Merchandise公司 Company来自www.ZQZL.cn 中国最庞大的下载资料库资产 Asset设计、规划 design,program申购、安

3、装 order,installation使用、维护 use, maintenance折旧、报废 depreciation,breakage资产 Asset资产管理规定 Asset Management Procedure 维修管理流程(修订中） Asset Maintenance Process门店质量管理流程 Quality control防范促销拥挤的安全流程 Security during promotion 寄包柜应急处理单使用程序 Customer locker资产进出单使用程序 Assets in&out意外事件报告处理流程 Deal with incidents收银小票安检程序

4、Cashier ticket checking防损窃嫌处理程序 deal with shop-lifting主要流程有Main procedures involved : 主要流程有Main procedures involved : 门店美工管理流程 Store Decoration Processes美工装饰标准VI（修订中） Decoration Standard Rules VI门店会员制 Membership system in Store门店信息部管理工作手册 Store IT manuals门店招商日常管理流程 Store Shopping Mall Management 招商合

5、同签署流程 Shopping Mall contract招商工作管理流程 Shopping Mall Control Processes资产 Asset人事 HR招聘Recruitment培训Training管理Management考核Check晋升、加薪Promotion,Raises离职Demission人事 HR主要流程有：Main procedures involved:招聘制度 Recruitment Process and Regulations人事规章制度 HR Policy and Regulation员工手册 Employee Handbook合同(参考员工手册第一章） Em

6、ployee Contract劳务协议的签定 Labor agreement薪酬管理 Salary Management企业文化 Company Culture (VCD)考核(参考员工手册第一章） Check调动规定 HR Movement Regulation商品Merchandise商品 Merchandise收货receiving订货ordering销售Sale库存Stock商品 Merchandise订货 Ordering收货 Receiving退货 Return补损品 Refund goods店间调拨 Inter-Store transfer报损 Breakage仓库整理 Stor

7、age management盘点 Inventory主要流程有：Main procedures involved:礼品 Free gifts大件商品销售、送货流程 Big item deliver调试单使用规定 debug防损二次收货管理规定 Security double checking of receiving商品借物单使用规定 Merchandise borrowing团购流程 Big purchaseDM相关规定及流程 DM Regulations&ProcessesDM操作流程 DM processes商品 Merchandise主要流程有：Main procedures involved:财务FinanceS2C销售额Turnover现金Cash 成本Cost 主要流程有：Main procedures involved:财务 Finance财务部门在大卖场筹建阶段的管理程序 Financial control before Store opening财务对帐流程 Invoice matching门店财务各岗位职责及日常工作 Store financial management财务制度及现金管理 Financial policy and cash management公司财务流程 Financial Processes价差补偿