组织行为学6_群体_凝聚力（49页)ppt课件

1、第六章 团体行为与管理 第一节 团体的概述 第二节 团体动力机制分第三节 团体凝聚力 第一节 团体的概述一、团体的概念与类型二、团体的构成与开展三、团体环境对个体心思与行为的影响四、团体的功能 一、团体的概念与类型1、什么是团体2、团体的特征3、团体的类型 1、什么是团体 指两个及以上的人为了实现共同的目的，经过一定的社会活动方式和规范相互联络、相互作用而构成的集体形状。 2、团体的特征1共同的目的2一定的构造3相应的角色4公允的规范5思想、情感、信息的交流 3、团体的类型 (人际关系、规模、归属感)1正式团体与非正式团体2现实团体、统计团体、虚拟团体3固定团体与暂时团体4参照团体与规范团体5

2、) 命令型、义务型、利益型、友谊型 非正式团体的作用 积极性：补充组织完好性、减少管理、弥补管理缺乏、释放心情、加强沟通消极性：与正式目的冲突、限制产出、从众、妨碍进取、抵抗变革 二、团体的构成与开展 1、五阶段模型2、延续平衡模型 1、团体开展五阶段模型 Bruce.tuckman,19651构成：目的、构造、指点不确定，探求2震荡：冲突、对抗、争论、抵抗3规范化：确定关系、稳定4执行义务：执行义务、发扬作用长期5中止阶段：收尾、预备解散暂时 五阶段模型阐明1冲突有时有利于团体绩效2各阶段间不一定有明确的界限 3未思索组织环境条件义务内容、信 息、资源、规那么、规范、冲突、角色 分配等 2、

3、延续平衡模型 E.Tushman,19941第一次会议决议团体开展方向2第一阶段团体活动依惯性进展3团体寿命周期的中间阶段发生转变4转变带来团体艰苦变革5变革后团体又依惯性活动6最后一次会议标志团体义务终了 三、团体环境对 个体心思与行为的影响1、团体对个体心思的影响2、团体对个体行为的影响 1、团体对个体心思的影响1归属感2认同感3社会支持4协调人际关系5满足社会需求 2、团体对个体行为的影响1规范化2从众 3服从4社会助长与社会抑制 四、团体的功能 人们为什么参与团体1平安需求减少孤单和自我疑心2位置需求在重要的团体中被成认3自尊需求在团体中的价值4情感需求在人际交往中满足5权益需求在团体

4、中表达6实现目的经过团众力量达成个体目的 第二节 团体动力机制分析一、团体动力学实际二、团体外部环境条件三、团体内部构造四、互动过程 一、团体动力学实际 行为= f个体*环境 B = f P * E 即团体中个人行为的方向和强度取决于个人现存需求的紧张程度和环境情景力场的相互关系。 团体行为模型外部条件团体成员资源团体构造团体互动过程组织绩效和员工称心度团体效能团体义务内部构成团体高效能=高绩效+需求满足 二、团体的外部环境条件1、组织战略：规定目的和手段2、权益构造：决议团体位置、成员关系3、正式规范：规范程序、规那么、政策4、组织资源：资金、资料、设备、时间5、人员挑选：决议成员类型6、绩

5、效奖酬：规范、方式7、组织文化：软性、隐形规范8、物理环境：设备、照明、噪音、观感 三、团体内部构造 成员资源：个人绩效和奉献的来源团体构造：指点、角色、规范、规模、 位置、成分 1、 团体成员资源1才干：完成义务的能够性2人格特点：积极意义的特质-独立性强、善社交、自我依赖 消极意义的特质-独断、反传统、统治欲强3动机4受教育程度5指点方式影响 消费率、团体士气、团体凝聚力 2、团体构造1指点：特质、风格2角色：知觉、等待、同一性、冲突3规范： 成员公认的行为规范4位置：对团体或团体成员的位置和层次 的一种社会性的界定5规模：上下限、奇偶数 6成分：异质和同质；团体人口统计学 角色1含义：某

6、一身份者应有的行为方式2角色知觉：本人的认识3角色等待：他人的认识4角色冲突：面临多种并矛盾的等待5角色同一：态度与行为的一致性 规范1类型：团体绩效、成员笼统、非正式的社 交商定、沟通方式、资源分配2构成：陈说、私交、事件、历史 位置1他人对团体成员位置或层次的社会性界定2人们总期望个人所得与一切与其位置一致3高位置团体成员具有较大的偏离规范自在4公平是维持位置的重要规范5团体间位置规范不同呵斥冲突 位置美国排序740种1内科医生 2外科医生 3大学校长 4宇航员 5大城市市长 6律师 7大学教授 8建筑师 9环保科学家 10生物学家 11飞行员 12精神病学家 13牙医 14大法院法官 1

7、5牧师 16工程师17大型公司董 18部长 19药剂师 20制造业主21注册护士 22高中教师 23陆军少校 24会计师25空交指挥 26职业运发动 27电子工程师 28公立学校教师 29汽车制造总经理 30气候学家 位置美国排序250种 收入压力生理生长保证环境1网站经理 2保险公司统计员 3计算计系统分析员 4软件工程师 5数学家 6计算机程序员 7会计人员8工业设计人员 9医院管理者 10网站开发人员 19宇航员 22牙科保健专家 33动漫编辑 42物理学家 44联邦政府法官 50经济学家 58心思学家 67猎头 78乐器修缮 81电脑顾问 84学校校长 95公司高管 96古董商 100

8、飞行员 117作家 118大学教授 229总统 规模1上、下限2奇、偶数3效率4社会惰化 规模大小的影响1参与程度不同2时机分配不平衡3人际关系复杂4沟通减少 成分 异质和同质；团体人口统计学1异质团体比同质团体有助于义务完成2人口统计学实际以为同类者影响离任率 四、团体互动过程 阿希的从众实验 X A B C 1、团体压力与团体规范1团体压力是团体借助规范的力量所构成的对团体成员心思上的一种强迫力量，这种力量对其行为有强大的约束作用。2团体规范是被团体成员共同认可并服从的行为准那么或规范。它可以是正式规范；也可以表现为一种非正式的、商定俗成的、不成文的行为规范。 团体规范1团体规范的构成机制

9、：模拟、服从、暗示、认同2与权威命令不同，是多数人的一致意见、非明文、非强迫但难以违抗3有利于义务完成和团体存在与开展4容易抹杀个性 2、从 众1个人在真实或想象的团体压力下与其他人 坚持一致的行为2环境规模、凝聚力、他人行为和个性 心情、自信心、独立性要素影响从众3从众的形状4从众与服从 3、协同效应 拉绳实验1指两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和2一个人在团体中任务不如单独一个人任务时更努力的倾向负协同社会惰化3在他人面前绩效程度提高或降低的倾向正协同社会促进，社会抑制 4、协同效应的缘由与结果1责任分散，努力与奉献减弱2他人在场影响操作义务性质3心情唤起对吸引与评

10、价敏感4提高或降低效率 第三节 团体凝聚力与效率一、什么是团体凝聚力二、团体凝聚力的特征三、影响团体凝聚力的要素四、团体凝聚力与效率 一、什么是团体凝聚力 指团体对成员、以及成员之间的相互吸引力。 衡量目的：向心力、忠实感、责任感、荣誉感以及团结、调和、友好、融洽、协作的关系。 二、团体凝聚力的特征1参与活动2承当责任3民主气氛4调和关系5归属感、尊严感、骄傲感6一致对外抵御、竞争 三、影响团体凝聚力的要素1指点要素指点者与班子2团体同质性类似吸引3内部奖励方式集体与个人奖励4外部压力进犯、攻击、竞争要挟5团体规模、规范与气氛6间隔、参与难度、性别 四、团体凝聚力与效率1高凝聚力高规范高消费率

11、2高凝聚力低规范中等消费率3低凝聚力高规范高消费率4低凝聚力低规范低中等消费率 团体凝聚力与效率的实验 沙克特的实验1自变量是凝聚力和诱导，因变量是生 产效率2一个对照组，四个实验组3实验结果阐明：四种不同的条件，对消费效率的影响不同 高凝聚力 积极诱导组 低凝聚力 积极诱导组 高凝聚力 消极诱导组 低凝聚力 消极诱导组积极诱导消极诱导高凝聚力 低凝聚力 凝聚力与任务效率1234对照组生产效率任务时间=凝聚力高能否消费率就高=1高凝聚力高规范高消费率2高凝聚力低规范中等消费率3低凝聚力高规范高消费率4低凝聚力低规范低中等消费率 团体凝聚力与效率的启示1无论凝聚力高低，积极诱导都提高消费率高内聚力消费率更高2高比低的内聚力团体更易受诱导影响内聚力越高成员越遵照团体规范和目的 关键在于对团体的教育引导！ 五、影响团体效能的要素独立变量中间变量从属变量结构变量1团体规模2团体特征3成员特征4角色意识5团体沟通1领导者作风2团体成员的士气高低3团体凝聚力4团体成员的参与程度1团体的工作绩效2团体成员需求的满足工作变量1工作性质与内容2工作的难度3完成工作所需要的时间4任务角色的表现