软件系统实施计划方案及对策

1、-PAGE . z. -. .可修编.OA项目实施方案书 DATE MMM-yy 4/13/2021软件技术 2003 UF Seeyon Co., Ltd.All rights reserved.This document contains information that is proprietary and confidential to UF Seeyon., which shall not be disclosed outside the recipients pany or duplicated, used or disclosed in whole or in part by t

2、he recipient for any purpose other than to evaluate this file. Any other use or disclosure in whole or in part of this information without the e*press written permission of UF Seeyon. is prohibited. Date: 2015. 01. 06目 录 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc127816092.目录 PAGEREF _Toc127816092 h 1HYPERLINK l

3、 _Toc127816093.第一部分工作目标和围 PAGEREF _Toc127816093 h 3HYPERLINK l _Toc1278160941.1建设目标 PAGEREF _Toc127816094 h 3HYPERLINK l _Toc1278160951.2项目目标 PAGEREF _Toc127816095 h 3HYPERLINK l _Toc1278160961.3项目实施的功能模块 PAGEREF _Toc127816096 h 3HYPERLINK l _Toc127816097.第二部分实施流程介绍 PAGEREF _Toc127816097 h 4HYPERLIN

4、K l _Toc1278160982.1项目咨询阶段 PAGEREF _Toc127816098 h 4HYPERLINK l _Toc1278160992.2项目准备阶段 PAGEREF _Toc127816099 h 4HYPERLINK l _Toc1278161002.3项目建设阶段 PAGEREF _Toc127816100 h 5HYPERLINK l _Toc1278161012.4项目交付阶段 PAGEREF _Toc127816101 h 5HYPERLINK l _Toc1278161022.5运行支持阶段 PAGEREF _Toc127816102 h 5HYPERLIN

5、K l _Toc127816103.第三部分项目实施计划 PAGEREF _Toc127816103 h 6HYPERLINK l _Toc127816104.3.1项目实施流程 PAGEREF _Toc127816104 h 6HYPERLINK l _Toc1278161053.2项目实施主计划 PAGEREF _Toc127816105 h 6HYPERLINK l _Toc127816106实施进度表 PAGEREF _Toc127816106 h 6HYPERLINK l _Toc127816107第四部分项目组织结构 PAGEREF _Toc127816107 h 10HYPERL

6、INK l _Toc1278161084.1概述 PAGEREF _Toc127816108 h 10HYPERLINK l _Toc1278161094.2项目组织 PAGEREF _Toc127816109 h 10HYPERLINK l _Toc127816110项目组织结构 PAGEREF _Toc127816110 h 10HYPERLINK l _Toc127816111东锅工业OA项目组织成员 PAGEREF _Toc127816111 h 11HYPERLINK l _Toc127816112项目实施方成员介绍 PAGEREF _Toc127816112 h 11HYPERLI

7、NK l _Toc127816113表4.2项目实施方成员介绍 PAGEREF _Toc127816113 h 11HYPERLINK l _Toc127816114组织间的协调 PAGEREF _Toc127816114 h 11HYPERLINK l _Toc1278161154.3项目成员角色和职责 PAGEREF _Toc127816115 h 12HYPERLINK l _Toc127816116东锅工业项目组 PAGEREF _Toc127816116 h 12HYPERLINK l _Toc127816117恒弘科技项目组 PAGEREF _Toc127816117 h 14HY

8、PERLINK l _Toc127816118.第五部分项目计划和主要工作容 PAGEREF _Toc127816118 h 16HYPERLINK l _Toc1278161195.1准备阶段主要工作和预期成果 PAGEREF _Toc127816119 h 16HYPERLINK l _Toc127816120项目成员主要工作 PAGEREF _Toc127816120 h 16HYPERLINK l _Toc127816121预期成果 PAGEREF _Toc127816121 h 16HYPERLINK l _Toc1278161225.2项目建设阶段主要工作和预期成果 PAGEREF

9、 _Toc127816122 h 16HYPERLINK l _Toc127816123项目成员主要工作 PAGEREF _Toc127816123 h 16HYPERLINK l _Toc127816124预期成果 PAGEREF _Toc127816124 h 16HYPERLINK l _Toc1278161255.3项目交付阶段主要工作和预期成果 PAGEREF _Toc127816125 h 17HYPERLINK l _Toc127816126项目成员主要工作 PAGEREF _Toc127816126 h 17HYPERLINK l _Toc127816127预期成果 PAGER

10、EF _Toc127816127 h 17HYPERLINK l _Toc1278161285.4 运行支持阶段主要工作和预期成果 PAGEREF _Toc127816128 h 17HYPERLINK l _Toc127816129项目成员主要工作 PAGEREF _Toc127816129 h 17HYPERLINK l _Toc127816130预期成果 PAGEREF _Toc127816130 h 17HYPERLINK l _Toc127816131.第六部分项目管理规和过程 PAGEREF _Toc127816131 h 18HYPERLINK l _Toc1278161326.

11、1沟通方式 PAGEREF _Toc127816132 h 18HYPERLINK l _Toc1278161336.2项目会议安排 PAGEREF _Toc127816133 h 18HYPERLINK l _Toc1278161346.3项目状态定期报告 PAGEREF _Toc127816134 h 18HYPERLINK l _Toc127816135.第七部分项目实施关键成功因素 PAGEREF _Toc127816135 h 19HYPERLINK l _Toc127816136.第八部分项目验收容和产品功能验收标准 PAGEREF _Toc127816136 h 20HYPERL

12、INK l _Toc1278161378.1项目验收里程碑 PAGEREF _Toc127816137 h 20HYPERLINK l _Toc1278161388.2产品功能验收标准 PAGEREF _Toc127816138 h 20HYPERLINK l _Toc127816139系统管理 PAGEREF _Toc127816139 h 20HYPERLINK l _Toc127816140协同工作 PAGEREF _Toc127816140 h 20HYPERLINK l _Toc127816141公文管理 PAGEREF _Toc127816141 h 21HYPERLINK l _

13、Toc127816142文档管理 PAGEREF _Toc127816142 h 21HYPERLINK l _Toc127816143公共信息 PAGEREF _Toc127816143 h 22HYPERLINK l _Toc127816144日程/计划/会议 PAGEREF _Toc127816144 h 22HYPERLINK l _Toc127816145常用工具及个人设置 PAGEREF _Toc127816145 h 22-. z.第一部分 工作目标和围1.1建设目标通过在东锅工业实施用友致远A6协同工作系统，提供协同工作、表单管理、公文管理、公共信息、日程/会议管理、常用工具以

14、及系统管理等应用模块。使单位日常协作、公文传送等信息在各部门、分厂、办公室、群组、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通处理，从而全面提高东锅工业的办公效率和管理应用水平。1.2项目目标1实现单位管理逐步转变到无纸化办公。通过用友致远A6协同工作系统建立单位部的OA办公自动化信息通讯平台，便于单位部协同工作与沟通交流。2规单位管理行为。通过用友致远A6协同工作系统的信息流程约束，规管理过程，追求理想管理结果。实现管理规化，流程制度化。3提高效率、节约开支。通过用友致远A6协同工作系统的实施应用，促进使用者的办公效率提高，人员沟通实时快捷，任务传递高效清晰，及时了解任务、工作的进度。节约

15、单位在日常办公中的纸、消耗品、通讯等费用，达到开源节支，增产增效的目的。1.3项目实施的功能模块本项目实施的主要功能模块如下所示：A6协同企业版版本号A6协同企业版版本号协同管理2.50sp1系统管理2.50sp1公文管理2.50sp1日程/计划/会议2.50sp1公共信息管理2.50sp1常用工具2.50sp1电子文档管理2.50sp1个人设置2.50sp1表单应用2.50sp1综合办公2.50sp1第二部分 实施流程介绍图2.1 自科技公司OA实施流程实施咨询项目准备项目建设项目交付运行支持调查分析制定项目实施建议书项目组建设业务调研制定工作任务书培训准备项目启动会系统安装测试项目组培训业

16、务分析与设计系统配置与测试制作客户化操作手册最终用户培训系统权限设计分配辅助建立客户内部支持体系现场支持远程支持项目管理恒弘科技的实施流程是软件技术实施顾问在多个行业多个单位多年来实施OA项目经验总结。如图2.1所示：2.1项目咨询阶段项目咨询阶段的目的是：对现有业务和IT现状进行调查和初步诊断，明确咨询与实施的目标与围，根据现状制定具体的行动方案。2.2项目准备阶段项目准备阶段的目的是：确定合适的项目经理；建立双方的项目组织，建立项目组织的高效的决策和解决问题的机制，并在项目组织部，对于项目的远景达成共识；对客户业务运作流程进行调研，确定包含实施主计划的工作任务书；召开项目启动会，使客户的高

17、层以至全体员工，对因项目实施带来的过程和方法的变革有清楚的认识，同心协力，推进项目实施。2.3项目建设阶段项目建设阶段的目的是：对客户实施围的业务进行深入全面的分析，澄清客户的需求，并结合产品拟定应用方案。建立一套系统运行的良好制度。2.4项目交付阶段项目交付阶段的目的是：建立一个良好的软件使用规、完成大量用户的操作培训、完成从模拟运行阶段到正式运行的转换。2.5运行支持阶段运行支持阶段的目的是：系统上线后的运行支持，对出现的问题进行分类并快速解决，项目总结和验收、项目交接和顾问撤离后的维护。第三部分 项目实施计划3.1项目实施流程项目实施流程图用图形化的方式表述了整个项目的进展。如下图所示：

18、其具体的步骤请见实施主计划。3.2项目实施主计划项目实施主计划详细的描述了项目的进程，并明确了资源配置和项目各阶段应该完成的容。项目共有五个里程碑：项目组成立，系统安装，系统上线，用户培训，项目验收。实施进度表实施计划进度简表项目项目准备需求调研项目启动会产品安装及项目组培训用户培训试运行及考试辅助运行项目验收项目准备7天需求调研5天项目启动会1天产品安装及项目组培训2天用户培训及考试3天试运行7天项目验收1天备注:以上时间可根据具体实际情况再作调整！东锅工业协同OA系统实施计划讨论表进程安排阶段任务交付成果/文档上午实施立项、需求调研确定用户OA项目相关协调人员东锅工业基础数据调研表东锅工业

19、实施计划表东锅工业系统安装确认书用户OA系统基本资料调研通讯、网络、服务器等辅助设备到位情况成立项目小组，领导沟通系统初始化、数据录入项目小组会议下午项目小组成员培训制定培训计划培训计划、培训大纲、培训PPT、培训试题、系统简易操作手册、用户培训确认书培训教材、环境准备系统操作培训系统管理员培训下午系统流程研讨东锅工业应用流程调研上午东锅工业项目启动会领导动员启动会PPT系统操作PPT项目动员系统操作介绍下午培训环境检查和调整培训教材、环境准备-2.19员工培训制定培训计划培训教材、环境准备系统操作培训培训计划、培训大纲、培训试题、系统简易操作手册用户培训确认书中高层干部培训制定培训计划培训教

20、材、环境准备系统操作培训培训计划、培训大纲、培训试题、系统简易操作手册用户培训确认书2006.2.20-2.24高层领导培训一对一培训试运行上午二次培训答疑和深化应用培训项目验收项目文档整理项目验收报告系统使用规客户档案登记表对项目实施进行验收与客户项目进行交接，准备进入后续实施和维护阶段以上工作计划，为预计工作日安排，具体时间会根据OA实施进度略微调整；培训安排：培训环境：容纳100人左右教室，备有高清晰度投影仪，不出噪音的扬声器；培训教室需要可为用户提供操作的电脑，电脑要求安装IE6.0，取消广告拦截功能；培训和考核时间需要预先确定，避免培训和考核时间拖延。-PAGE . z. .可修编.

21、第四部分 项目组织结构4.1概述东锅工业OA软件实施项目将由恒弘科技和东锅工业共同合作完成。在这一部分，将定义各方参加项目的主要办公自动化及其职责、项目组织结构和人员配备要求等基本情况。4.2项目组织项目组织结构整个项目的组织机构如图4.1所示。东锅工业OA项目实施小组配备人员：项目总监1人、项目经理1人，IT人员1人，办公自动化管理业务2-3人，OA办公管理业务23人。恒弘科技实施小组配备的角色：项目总监1人、项目经理1人，技术顾问，实施经理1人，实施工程师2人，支持顾问1人。项目组织机构图 恒弘科技公司 东锅工业 项目总监 项目总监项目领导小组 恒弘科技公司 东锅工业 项目经理 项目经理项

22、目实施小组支持小组技术顾问实施经理实施工程师业务部门项目成员东锅工业OA项目组织成员表4.1东锅工业OA项目组成员部门与职务联系方式项目组角色黄有全组长曾华副组长一平组员徐颖明组员静组员廖义组员顔杰组员白海瑛组员项目实施方成员介绍表4.2项目实施方成员介绍部门与职务联系方式项目组角色淦勇西部大区客户总监项目经理胡继勇西部大区实施经理实施工程师曾楠西部大区客户经理项目支持王丹总经理项目副经理吕建忠实施经理实施工程师勇刚实施人员实施工程师组织间的协调恒弘科技项目经理负责制定整体项目计划及明确各方的责任。各方的项目经理负责明确各自部的人员分工。任何重大的事宜及项目任务的变更需经各方项目经理的协商并达

23、成一致意见方可实施。4.3项目成员角色和职责东锅工业项目组领导小组：由东锅工业决策人员和相关业务高级管理人员组成的项目领导小组，领导小组组长由担任，领导小组成员组成。领导小组的职责主要有：对项目工作小组提供承诺、支持、指导；为项目的实施提供人力、财力、场地等的大力支持；负责实施项目形成的管理制度、规程的审批。决定对与项目相关部门及责任人的奖惩。解决项目工作小组无法解决的重大问题（或扩大化问题）；按照项目实施的成果组织实施项目的进行和新的业务流程规划；决定办公自动化管理软件项目整体策略，把握总体方向；审定项目各项方案和项目实施目标。检查考核项目组织实施工作。审批和保证项目投资落实，确保项目实施按

24、计划进行。督促各部门与项目组、项目组与技术支持单位的工作协调。在每个重要阶段关键点，负责项目组验收和监督系统切换运行。组织项目阶段实施鉴定。听取实施小组、恒弘科技的工作汇报，提出指导性意见，解决重大问题，并决定下一阶段工作重点和行动计划；对项目经理和实施小组给予适当的授权；签收项目实施付的各种交付件资料。时间要求： 4-8小时的项目参与时间。项目经理：指派一名专职项目经理参加到项目组中与恒弘科技项目经理共同工作，作为恒弘科技和东锅工业之间的联系渠道，解决有关业务部门等方面的问题。被指派到项目中参与的OA实施和调研员工必须成为项目组的一部分。项目经理职责主要有：保证能够在整个项目实施期间能够专职

25、地在项目组中工作；与恒弘科技项目经理及相关人员一起检查工作说明书及附件；根据要求，定期向东锅工业OA项目领导通报项目的进展，并在必要时寻求支持和干预；指派和管理参加项目组的东锅工业员工；组织安排适当的高级管理人员、部用户、信息技术人员接受访谈，参加研讨会、工作会议；及时解答恒弘科技的实施咨询并提供所索取的信息，文档资料；与恒弘科技项目经理协调处理任何由东锅工业提出的对项目计划、进度或程序的更改；与恒弘科技项目经理一起采取必要的行动去纠正项目计划或工作围的可能偏差；根据变更程序协助处理变更申请；进行授权围的决策；与恒弘科技项目经理及相关人员一起决定项目实施策略和方案。时间要求：专职。对项目经理的

26、要求：有很强的项目管理和组织技能；熟悉东锅工业整体业务流程；熟练使用计算机常用办公软件；深刻理解本项目目标，围、标准，最好有相关项目经验；很强的分析技能等。办公自动化管理软件项目实施小组：为了更好的使东锅工业办公自动化管理软件项目的实施项目的执行，要求由相关办公自动化管理人员，组成项目实施小组，在项目经理的领导和管理下，与恒弘科技项目组一起实施办公自动化管理软件项目。项目实施小组办公自动化业务成员主要职责：根据实施顾问的要求提供详细的需求和信息收集和确认现有业务流程随同恒弘科技顾问对东锅工业目前现状和将来发展进行评估协助进行业务流程的调研掌握恒弘科技顾问进行培训的知识和技能进行各种业务数据整理

27、（包括测试数据、正式运行数据）对办公自动化管理软件项目进行应用测试等和恒弘科技顾问一同进行业务流程设计和重整工作和工作组成员审核项目交付件主要技能要求：必须深刻了解公司的办公自动化业务流程和需求很强的分析能力，熟悉常用的一些分析方法良好的计算机操作能力（OFFICE、WINDOWS等）沟通能力强项目实施小组IT人员主要职责：根据IT顾问的要求提供详细的IT需求和信息参与OA软件IT配置工作主要技能要求：熟悉公司办公自动化管理部门的IT状况具备系统管理、网络管理、安全管理、数据库管理等能力良好的分析和沟通能力熟悉Windows 2000 Server等操作系统、office等办公软件恒弘科技项目

28、组项目经理主要职责：做好项目管理工作，控制项目目标与围，控制项目风险，控制客户期望值，保证项目质量和进度。监督完成对实施项目的前期调研、需求确认；组织项目小组成员制定项目实施方案、项目实施目标、项目实施总体计划。负责审核项目实施工作的具体安排，确保项目实施按计划保质保量完成，督促、协调和安排项目组成员工作以及与东锅工业项目经理的日常沟通、工作任务安排与协调。负责编制项目实施工作任务书，并与东锅工业项目经理进行确认；负责项目阶段成果确认和整个项目的验收工作，提供项目实施总结及验收报告，并获得用户签字。并与东锅工业项目经理进行确认，向实施部提出项目评估申请，完成项目移交工作；协助客户方项目经理开展

29、工作；组织讨论、编写项目实施方案，决定项目实施方案和方法；组织制定培训计划；决定项目组人员分工和具体工作安排；组织客户方编制客户化手册。实施经理主要职责：完成对实施项目的前期调研，并直接向项目小组报告；协助项目经理共同制定项目实施方案、项目实施目标、项目实施总体计划和实施的详细计划。负责按实施合同、实施方案界定的工作围并按项目实施总体计划确定的时间进度开展实施工作，服从项目经理的工作安排，与东锅工业项目经理协调与沟通，保证项目实施工作的正常开展；负责实施过程中各种实施文档的提供、整理与确认。负责提供经双方确认的恒弘科技各模块初始化及日常操作流程指导性文档及操作注意事项说明书。实施工程师主要职责

30、：负责本项目数据库和OA系统和安装、调试。与技术支持人员合作，配合解决东锅工业公司网络和软硬件平台故障引起的系统问题。负责系统技术层面的培训工作，如：安装、系统维护等培训。按计划完成各项实施任务并提交相关报告。支持顾问职责:为项目维护提供支持，在项目组工作繁忙或需要时，随时增援项目组工作；第五部分 项目计划和主要工作容5.1准备阶段主要工作和预期成果项目成员主要工作参加项目启动大会及周例会了解项目的管理规和沟通原则明确自己的角色与责任审核和签署恒弘科技提交的项目附件预期成果就项目的目标、围、计划和管理规与东锅工业领导小组及项目小组达成共识，确认项目成员的角色、责任及必要的技能。这一阶段的主要交

31、付件：项目组成员项目实施主计划 5.2项目建设阶段主要工作和预期成果项目成员主要工作参加相关建设阶段的培训掌握业务流程设计原则和规收集业务流程的数据流和信息流分析相关的岗位职责收集报告/报表需求准备静态业务数据和进行数据的录入工作参与系统配置按照测试计划对软件进行测试并熟悉相关的功能完成日常的项目管理工作审核和签署恒弘科技提交的项目交付件预期成果系统安装确认培训记录、培训计划、培训总结应用方案数据准备方案表单测试案例清单、系统测试计划、测试问题记录、测试报告向东锅工业OA领导小组的汇报会，汇报容为本阶段的工作成果5.3项目交付阶段主要工作和预期成果项目成员主要工作业务人员准备系统的业务数据IT

32、人员参与硬件平台的配置参与系统权限的设定与测试按测试计划对系统进行测试参与对其他用户的培训教育在恒弘科技实施顾问的指导下编写基于岗位和业务流程的客户化操作手册学习和审定手册按数据规录入各项起初数据审核和签署恒弘科技提交的项目交付件预期成果产品环境安装确认书培训计划、培训总结静态数据转换计划客户化标准操作手册、系统运行制度系统切换计划、系统切换报告5.4 运行支持阶段主要工作和预期成果项目成员主要工作依据业务对系统进行操作审核和签署恒弘科技提交的项目交付件预期成果项目验收总结报告第六部分 项目管理规和过程6.1沟通方式会议定期汇报项目交付件确认培训：知识转移的主要方式调研配合备忘录、电子等其他方

33、式6.2项目会议安排项目启动会（东锅工业项目经理主持，全体项目人员和特请人员参与）向领导小组汇报会（项目里程碑结束后，由东锅工业项目经理汇报，恒弘科技项目经理参与）项目结束总结报告会（由东锅工业项目经理主持，全体项目成员、领导/实施小组以及项目外的相关人员参与）6.3项目状态定期报告项目周状态报告项目阶段报告与项目总结报告会议纪要、问题记录第七部分 项目实施关键成功因素要保证项目的成功实施，有一些要素必须得到充分重视。项目的成功与否直接取决于项目全过程中，各方面对这些要素的重视和承诺。办公自动化管理软件项目实施项目的成功取决于以下主要因素，见表7.1：表7.1 项目关键成功因素表1高层管理的支

34、持和及时决策高层管理要对项目给予支持承诺，并愿在项目各种重大情况出现时给予支持。恒弘科技将定期提供项目状态报告，描述项目里程碑、问题、风险、变更等。需要高层管理给予决策的问题，将会及时地逐级上报给高层管理部门，以便及时做出决策。这一逐级上报将通过客户的项目经理完成。2交付文件及时批准客户检查和批准交付件应该在规定的时间完成（提交后的1-2个工作日），以便恒弘科技转入下一阶段的工作。3项目人员到位项目组应由合适的人员组成，并在工作需要时到位。4项目定义关于项目围和要求必须有一个明确且各方同意的基准定义。该基准在本文件中定义。5跟踪和反馈通过会议和及时的向管理部门的总结，向项目组进行经常性的反馈。环保局和旭光公司都应同意利用周例会的方式来对项目进行跟踪和反馈。第八部分 项目验收容和产品功能验收标准8.1项目验收里程碑为保证项目质量，将项目进程所完成的以下可交付结果定义为项目