和谐管理(共24页)

1、PAGE PAGE 25被山东省企业管理现代化创新成果评审(pn shn)委员会授予一等奖构建(u jin)和谐管理网络 推动公司跨越发展山东飞达化工(hugng)科技有限公司(2005年5月)山东飞达化工科技有限公司是集化学肥料、化工原料、橡塑助剂三大系列产品为一体的综合型化工企业。公司总资产3.05亿元，占地面积35万平方米，年销售收入3亿元，利税2000万元。公司先后获得了国家级“高新技术企业”、国家级“博士后科研工作站”、“省优秀民营科技企业”、“省先进企业”、“省级重合同守信用单位”等荣誉称号，公司下设4个子公司，2个分公司、7个分厂、1个“省级技术开发中心”，拥有自营进出口权。公司

2、主要生产合成氨、尿素、碳酸氢铵、复合肥、精甲醇、橡胶防老剂、聚烯烃成核剂等三大系列几十个品种。其中，飞达牌尿素、碳酸氢铵评为省优、部优，橡胶防老剂8PPD、8PPD-35、对羟基邓盐是国家级（重点）新产品，1000吨/年橡胶防老剂8PPD-35项目、500吨/年对羟基邓盐项目、3000吨/年橡胶防老剂4020项目被列入年国家火炬计划，聚烯烃成核可替代进口产品，FA0-7填补国内空白。为提升企业的市场竞争力，实现企业的持续快速健康发展，经过认真地市场调研分析，结合企业实际情况，公司于2004年初提出并运用了和谐管理模式，推动了企业实现跨跃式发展。一、和谐(hxi)管理模式课题提出的背景在党中央提

3、出构建和谐社会的新的历史时期(shq)，我们在企业探索试行“和谐(hxi)管理”的新模式，并非是为了追逐时髦，而是基于企业的实际情况。我们认为：企业要想实现全面协调可持续发展，就必须不断优化企业内外发展环境，协调各种关系，恰当适度地处理好各种矛盾，使企业，特别是面对困难较多的企业，能够变被动为主动，化不利为有利，集中所有有利因素为我所用，实现企业的永续快速发展。因此，飞达公司提出和探索的和谐管理模式，有其深刻的历史背景和现实意义。1、全球经济一体化的趋势，对企业提出了“和谐管理”的客观要求。由于全球经济一体化，世界各国经济相互渗透、相互依赖的程度不断提高，携手合作的空间和机会更为宽泛和频繁；高

4、新技术的迅猛发展，特别是现代信息技术和交通工具的发展，大大缩短了企业之间、企业与消费者之间的空间和时间；产业分工越来越细，要求越来越高。所有这些条件，都表明任何一个企业，也不能靠单打独斗求得发展。企业如果想在竞争激烈、强手如林的市场环境中占有一席之地，没有企业员工和谐相处，没有企业间的合作，没有利益分配中的共赢，没有和谐的社会环境，想要得到持续发展是绝对不可能的。2、优秀的中华传统(chuntng)文化，为企业实行“和谐(hxi)管理”提供了深厚(shnhu)的基础。“贵和尚中”的和谐思想是有着丰厚底蕴的中华文化的重要内容。早在西周末年，我国的思想家就提出了“和实生物”重要的思想。“和实生物”

5、就是将不同的元素有机、平衡地统一在一起，才能达到人们追求的效果，正如“和五味”才有香甜可口的美食，“和六律”才有悦耳动听的音乐。以后历代先贤就和谐管理都有许多重要著述，成为中国古代管理思想和学说的一个主流内容，为历代管理者奉为经典。就连中国的老百姓也都知道“和气生财”、“家和万事兴”，所以，以和为贵的观点在中国源远流长，深入人心。因此我们认为，国外再先进的管理模式和管理方法，如果不能与中国传统文化有机的结合起来，也不能在中国的企业生根、开花、结果。3、企业发展的实际情况，为实行“和谐管理”提出了主观需求。山东飞达化工科技有限公司是在原宁阳县化肥厂改制而成的。在计划经济的年代，也曾有过辉煌的历史

6、，也有一套自己的管理模式和规章制度。但是，随着市场经济的飞速发展和企业生产力水平的不断提高，传统的管理模式已不适应目前的生产经营的状况。特别是在2004年前实行的军事化管理模式，虽然为严明纪律带来好处，但过于严格的苛求，过于刻板的执行方式及奖罚失度，也造成了许多负面影响，出现了干群关系不够密切，员工创新意识差，劳动积极性低，劳动生产率下降，市场和客户关系脆弱，社会和融资渠道不畅的严峻局面。到2003年底，飞达公司账面虽然有57万元的盈利，但内外债务缠身，实际是一个潜亏的盘子。当时公司所存主原料无烟煤仅够维持3天的正常生产，工资三个月未发，公司面临停摆的危险。基于以上分析，飞达公司领导班子清醒地

7、认识到，要实现企业持续快速健康发展，赢得市场竞争优势，必须在总结、扬弃、提升传统管理经验的基础(jch)上，全面推行和谐管理模式。二、和谐(hxi)管理模式的内涵与主要内容所谓和谐(hxi)管理模式，既不是“和谐企业”，也不能完全等同于企业和谐文化；既不是具体的规章制度，也不单纯是一种管理理念。和谐管理模式是把行之有效的管理制度落到实处的一种方法，是体现管理理念的一种框架。我们认为，企业是社会的经济细胞，是在充满着矛盾的社会环境中运行，在自身内部的矛盾运动中发展，在市场竞争对手的挤压中立足，在取自自然生态与保护自然生态的矛盾中生存。这些矛盾处理好了，就可以成为企业发展的动力，反之就会成为障碍。

8、各个企业的规章制度，其实都大同小异，关键是怎样才能落实，怎样才能使落实制度的过程成为化解矛盾的过程，而不是激化矛盾的发端。怎样才能在管理过程使管理者与被管理者都能得到人格的升华，使公司与客户都得到实惠，使企业与社会共同发展，使企业与自然界实现“天人合一”，这就是推行和谐管理模式的目的。“和谐管理模式”的核心，就是企业利益与员工利益的关系；企业追求利润最大化与市场份额的关系；企业利益与社会责任的关系；企业发展与生态环境的关系等四个层面。恰如其分地把握这些矛盾，避免极端化，使这些矛盾在对立中达到统一，在不对称中形成完美，在不平衡中趋近公平。管理者与被管理者在企业与员工的共赢中体现统一，企业与客户在

9、利益均衡中达成统一，企业与社会在发展中实现统一，企业与环境在共荣中融于统一。综上所述，和谐(hxi)管理模式的内容是：尊重人格(rng) 激发活力 携员工共同成长优化产品 开拓市场 同客户(k h)互惠双赢融洽关系 明礼诚信 为社会承担使命 注重环保 爱护家园 与自然和谐共荣。在推行和谐管理模式的具体实施过程中，我们对过去制订实行的管理制度进行了梳理、修订和补充，先后公布实施了几十项具体制度、办法，逐步形成了“人性化的人力资源管理、系统化的基础综合管理、闭环式的财务物资管理、开放式的科技营销管理”四大管理体系。并提出这四大管理体系的关键点是“和谐”，着力点是“精细”。具体(jt)图示如下：和谐

10、(hxi)管理模式闭环式的财务物资管理 开放式的科技营销管理 人性化的人力资源管理 系统化的基础(jch)综合管理（具体制度， （具体制度， （具体制度， （具体制度，办法） 办法） 办法） 办法）三、和谐管理的做法(一)、“人性化”的人力资源管理在人力资源的管理与开发中，飞达公司提出了目标、用人、风险、分配“四位一体”的管理办法，要求做到“用科学的目标衡量人，用完善的机制培养人，用适度的风险约束人，用公平的分配激励人”，以促进公司内部员工与员工、员工与企业等基本要素之间的和谐，从而调动员工的积极性、主动性和创造性。 1以明确的目标机制搭建舞台。公司以内部经济责任制承包和工作标准量化考核为抓手

11、，集计划管理和定额管理为一体，建立了较为完善的目标管理体系。对车间推行了收入成本定额考核办法，并层层分解落实到班组岗位和员工个人；对供销系统和子公司都签定了经济效益指标承包合同，并对单位一把手实行了年薪制，其年薪与经济效益指标挂钩；对管理系统推行了管理处（科）室工作标准量化考核制度；对科技研发系统实行“课题承包制”和“开发项目全面负责制”，完成工作课题并被采用取得效益，按规定予以提成。我们建立这种横道边、纵到底的目标体系，做到了工作有标准，管理无漏洞，事事有人管，人人都管事。2以良好(lingho)的遴选机制任贤使能。搞好企业与员工和谐的关键在于如何选用人(yng rn)，在用人机制的建立上：

12、一是严把选才关，坚持“凡进必考，择优录用”的原则，建立了科学有效的干部选拔任用机制，层层筛选，程序完备，使许多(xdu)德才俱佳的年轻人走上领导岗位。二是把好引才关，树立正确的“引进观”，实施借脑工程，以优厚的条件招聘和雇用有知识、有经验、有成果的高精尖技术和管理人才，选合适的人，做合适的事。三是把好育才关，加大督促和培育力度，创造良好的人才成长环境，你有多大能力，公司就给你搭建多大舞台，是金子总要发光，不怕没机会，就怕没能力。3以规范的风险机制促进全体员工自我约束，自我加压。公司制订了干部量化考核和末位淘汰办法、班组建设考核办法星级员工考评办法，重新修订了员工奖罚条例和风险抵押金管理办法等管

13、理制度并严格执行，落实责任，惩罚到人。2004年在推行领导干部竞争上岗和末位淘汰制度时，有6名中层干部被降职或免职；通过抓节能降耗和成本管理，有8个班组被评为不合格班组；通过纪律约束和自我约束相结合，对43人次的违纪行为进行了处罚。这些举动既维持了正常的生产经营秩序，也极大激发了员工的工作热情，使内部和谐在规章制度的保障下长久而持恒。4以适当(shdng)的分配机制鼓舞干劲。通过完善目标成本定额，深化考核机制，推行岗位机能工资制度，建立起合理有效的薪酬机制，实现了按劳分配，责权利的统一。对管理干部实行年薪和月薪相结合，薪金同工作目标和业绩考核挂钩，多劳多得，上不封顶，下不保底(bo d)。对于

14、员工坚持“三个倾斜(qngxi)”，（总体向生产一线倾斜，生产一线向艰苦岗位倾斜，机关处室向职位风险系数大的岗位倾斜），推行岗绩工资，即根据岗位的工作环境、技术难度系数、岗位创造的效益，确定每位员工的收入，提高了工作积极性；公司在制定严格的规章制度，严格进行管理考核的同时，又特别注意用柔性的情感换取人心，从而让员工产生依恋企业和热爱事业的亲情，把企业的事当作自己的事来做。领导者深入基层，与员工零距离接触，虚心听取群众的意见与呼声，实行了定期接访制度。成立了员工投诉中心，设置了员工投诉电话，专职负责员工问题的报批、协调和落实。截止今年5月份，公司共接待员工来访32人次，收授投诉12起，核实批复率

15、100%。不断提高员工的文化生活水平，规范了职工娱乐场所，添置了健身器械，设置了老年人活动室。贯彻“培训是最大的福利”观念，不断开展技术学习、技术比武、技术练兵、劳动竞赛等活动，构建职工全员培训学习机制，制定了全员培训计划，积极创建学习型组织，提升全员素质，通过培训制度，建立一套合理的升迁制度、竞岗制度，创造一种团结向上的气氛。圆满解决员工子女就业等历史遗留问题，稳定人心，团结向上，维护了发展稳定的大局。公司对身患大病的31人次员工发放了3.2万元的医疗救助；对员工参加自考、成人高考等获得文凭的，员工子女考上本科以上院校的给予现金奖励。2、“闭环式”财务(ciw)物资管理以全面预算管理为主线，

16、以经济责任制考核(koh)为手段，以资金管理和成本管理为重点，深入实施“闭环式”管理(gunl)，确保经济运行科学规范流畅高效。“闭环式”管理实际上也是系统化管理。公司把企业内部经济管理中物流管理、资金流管理和经济责任制考核管理等，从制订目标、组织实施到监督考核全流程，对价值转换和运动的全过程，按照其连续、完整及逻辑性梳理成一条清晰的线条，形成系统网络，建立规章制度和考核细则，达到有效运行，环环相扣，避免漏洞。1全面预算(y sun)管理。全面预算管理不仅仅是预算目标的编制和审批，更重要的是预算实施过程的控制、责任落实、业绩评价、考核奖惩和总结改进，并同经济考核融为一体形成闭环。从而将企业各项

17、经济活动的决策目标和资源配置全部加以量化，并控制其实施过程。公司通过简化程序，在增强可操作性上下功夫，深入生产经营一线，到现场控制，实施有效监督(jind)，达到准确考核。2成本费用管理(gunl)。成本是决定企业竞争能力的重要条件，特别是在当前产品同质时代，“低成本战略”是企业赢得市场竞争优势的主要法宝之一。成本控制以生产系统为主，但绝非只存在于生产系统，这是一个成本控制体系，涉及到各个管理环节。一是实行了经济承包责任制，单位经济效益与综合管理成绩同负责人月薪挂钩，增强风险意识和工作压力。二是细化成本核算单位和定额指标，推行班组经济核算，提高定额管理水平。三是强化原料煤的消耗控制，力求稳定，

18、稳中有降。特别是电和蒸汽的管理，实现了重大突破。加强人工成本控制，压缩冗员，增收节支。四是开展“节约挖潜，修旧利废”活动，提高了全员的节约意识，做好了节约挖潜工作。五是强化质量成本最佳原则。质量过剩是一种严重的浪费，对生产产品来说，质量过剩意味着成本升高，对于项目试运行和基建来说，不考虑经济性，材料过剩是无形的浪费。六是精打细算，压缩各项费用开支，杜绝了一切不必要的费用开支。3财务和资金(zjn)管理。一是实行(shxng)了“三统一(tngy)分”（统一机构、统一人员、统一资金、分离核算）的财务运行机制。使财务由“核算型”向“管理型”转变，发挥财务的预测、控制和分析职能，实现了对生产经营的事

19、前、事中及全过程的监督控制。二是实施业务往来全面负责制和经济损失追溯制，规范往来帐的对帐工作，加大了应收款的清欠力度，减少了资金损失。三是实行了资金的计划管理，严格审批制度，积极争取对外融资，杜绝资金沉淀，提高了资金使用效率。四是利用审计监督，不断强化经济责任，开展财务收支、基建工程等专项审计，保障企业规范协调健康运行。4物资供应管理。一是对供应全过程的控制：包括计划管理、质量控制、采购成本控制、采购风险控制。二是实行采购比价管理。扩大招（议）标范围，规范招（议）标行为，加强采购物资的价格调查、价格控制和价格监督力度，保障物资购进及时、优质、价廉。三是完善供应渠道和网络建设。对供应商实行动态管

20、理和分级管理。定期进行资质和诚信度评价，积极引入新客户，构筑竞争机制，为企业多创收益。四是推行了ERP物流工程，以信息技术为手段，组建物资采购管理平台，提高物资管理和核算水平。3、“开放式”的科技营销(yn xio)管理。1强化(qinghu)两种意识：一是企业(qy)是科技创新主体意识，二是科技创新是结构调整制高点的意识，突出三大重点：一是加快对传统产业的改造，二是实施重大高新技术工程项目，三是开发和储备具有国内国际先进水平的技术成果。注重三个结合：发展高新技术与改造传统产业相结合，制度创新与技术创新相结合，自主研究开发与引进国内外先进技术相结合，健全四种机制：以利益驱动与激励机制为主的内部

21、市场机制，产学研协同开发的合作机制，动态管理与风险约束机制，科技创新的人员培训和流动机制。2依托平台，引“才”兴“技”，健全研究开发系统。以“省级技术开发中心”和“博士后科研工作站”为依托，吸纳人才，积聚技术，建立了一个面向市场,勇于创新,富有活力的研究开发系统。并迅速扩大技术开发中心科技创新、研究、开发的范围，使之真正成为企业的科技进步和技术创新的辐射源和技术供给中心，成功引进了两名博士后，对精细化工系列产品开展了两个科研课题，并取得了显著成效。并紧紧抓住这个机遇，搭建起了与高新技术和高等院校联系的平台。3加强培训，模拟(mn)市场，激发科技人员活力。建立科技创新的人员培训和流动(lidng

22、)机制。以车间为主要实施单位(dnwi),技术管理部门为归口管理机构,建立群众性科技创新体系，建立健全技术革新与合理化建议奖励办法,建立以利益驱动与激励机制为主的内部市场机制，设立各类科技创新奖励基金。有效促进科研人员的积极性、主动性和创造性。4立足实际，着眼长远，加大科技创新规划。一是围绕合成氨和橡胶助剂两大主导产业，加大科技投入，开发上下游产品，拉长产业链。二是节约资源，变废为宝，大力发展循环经济，实现资源的高效利用和循环使用，尽可能提高资源生产率，这也是公司近期招商引资和项目建设的主导方向。三是综合治理，科技治污，实现废水达标排放。 公司面对日趋激烈的市场竞争形势，也着力打造着自己的市场

23、营销体系。众所周知，企业与市场、公司与客户是一对矛盾。买与卖是一种利益的再分配，矛盾的双方都想取得最大利益，处理不好，就会贪小便宜吃大亏，就会永远失去客户。正确处理公司与客户的关系，正确分配公司与客户的利益，使这对矛盾达到一种统一，解决好这个矛盾，才能使飞达公司在市场经济中，高屋建瓴，驾驭全局。 1更新观念，从细处着手提升(tshng)全员服务质量。公司要求所有员工都要牢固(log)树立“客户是上帝(Shngd)，网络是财富，没有市场就没有工厂，没有服务就没有客户”的市场服务新理念；树立在市场经济条件下（买方市场条件下）正确的营销观念，即市场主体观念；不断强化公司对外接待人员的礼仪服务水平，并

24、在在办公楼前醒目位置，安置服务监督提示牌，内容为“尊敬的客户，如果您在飞达公司的合法权益受到侵害，请您拨打投诉电话5650XXX，我们将在第一时间为您排忧解难。”同时印制服务质量反馈表，根据客户反馈的信息和意见积极改进服务方式，尽最大努力达到客户的满意。 2科学地预测和分析市场，确立正确的市场策略。一是加强销售的计划管理和价格管理。销售公司自身的市场信息分析与研究；企管处建立起市场监督和价格管理岗；文化信息中心做好市场信息收集。二是确立了适当的的营销思路，在销售思路上突出一个上升：即由“卖产品”上升到“做市场”；坚持两个增强：增强全员市场观念和全员服务意识。抓住“三个重点”：1、重点渠道建设。

25、主要是工业原料、农业肥料和出口市场三个重点尿素流通渠道；2、重点区域开发。主要是县内、省内和省外三个重点区域；3、重点客户管理。在重点区域中确定部分重点客户，对所有客户进行A、B、C分类，进行重点管理，建立长期的合作意向。3根据客户及市场需求，立足企业(qy)实际，积极开发适销对路的新产品。今年以来针对甲醇紧俏(jn qio)的大好形势，公司及时进行技术改造和扩大生产装置规模，追加投入，在较短的时间内扩大了产品产量，满足了市场需求和客户需要。另外根据公司橡胶防老剂专业技术力量雄厚、产品系列丰富的优势，及时开发出了FAO7产品橡胶防老剂，填补了国内空白，迅速抢占了又一新的市场制高点，走在了市场的

26、前面，把握住了主动权。4加大货款回收力度，实现销售(xioshu)利润最大化。通畅的销售渠道，保证了通畅的货款回收，降低了资金风险。改变了飞达公司过去的那种脆弱的市场应变能力，扭转了预收货款“寅吃卯粮”畸态，杜绝了以货顶帐的不规范的市场行为，截止到2004年底，公司偿还了3147万元的预收款，彻底扭转了被动局面，赢得了市场主动权。使飞达公司的开放式营销管理体系成为“和谐管理”模式的支柱之一。4、“系统化”的基础综合管理企业管理纷繁而庞杂，但却是一个系统化工程，除人财物的各项管理外，诸如生产、工艺、技术、质量、现场等各项专业管理也必须高度重视，除此之外，企业还要承担一定的社会使命，诸如关心公益事

27、业，注重环保，处理和利用好与政府、金融等部门的关系等。善于利用这些关系为自己服务，对于经营企业形象，具有不可或缺的重要作用。同时也才能使企业尽快“融”入社会，贴近自然，如鱼得水，左右逢源，持续成长，健康发展。1以精心计划、精细管理(gunl)为标准的专业管理。专业管理一直是企业管理的基石，随着市场经济不断向纵深发展，一个要求精细化管理的时代已经到来，企业的竞争归根到底是管理精细程度(chngd)的竞争。只有达到安全零隐患、质量零缺陷、操作零违章、工艺零波动、设备零故障、生产零事故，才能实现安全生产平稳均衡协调高效运行。安全生产(shngchn)管理。公司坚持生产稳定运行，严禁装置带病和超负荷工

28、作的指导思想。生产调度是内部生产管理的指挥中心，生产处和调度室发扬 “敢管敢问，雷厉风行”的工作作风，树立权威,发挥职能，执法严格，精细管理,不断学习提高业务水平，提高处理紧急生产事故的能力；深入岗位，加强检查监督，确保生产安全平稳高效。在安全管理方面，坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真贯彻执行首长负责制、安全目标责任制和安全一票否决制，夯实责任，不讲客观；加强检查监督和考核处罚力度，及时查隐患、找漏洞，消除安全死角，未雨绸缪，防患于未然；扎实深入地开展安全教育和安全文化活动，提高了全员的安全意识和自我保护意识。工艺设备管理。设备是生产的重要因素，设备状况体现出企业生产力水平。因此，公司下

29、大力气抓好设备管理，把设备的计划检修和事前(shqin)的维护保养真正落到实处，而不是停留在嘴上；按照“无泄漏工厂(gngchng)”的标准，加强设备的巡回检查和维护保养，提高了检修质量；不断拓宽渠道，优化客户，提高了设备和备品备件的采购质量；加强了设备的事故处理力度，找清原因，分清责任，总结教训，引以为戒。在工艺管理方面，公司制定严格细则的工艺管理制度，严格执行工艺纪律，认真执行一日(y r)两查和重点抽查制度，严格考核，坚决杜绝一切违章操作行为，常抓不懈，突出实效。技术质量管理。技术质量处严格控制和考核，坚决杜绝不合格产品投入市场，尤其是加大了对助剂公司、复合肥公司质量管理和控制。另一方面

30、，质量管理不只是事后对产品质量的检验控制，更重要的是管好产品质量赖以形成的工作质量、原材料、半成品和包装物质量，把形成产品质量的生产过程、购进贮备过程全部管起来，以便全面提高产品质量。优质产品是生产出来的，因此，公司建立了完善的质量保证体系，实行了全面质量管理，把不合格产品消灭在它的形成过程中。在技术革新和改造方面，公司坚持“深入调查研究，不断对外学习”的工作作风，走出去请进来，引进和吸收先进企业的经验，积极采用“新技术、新工艺、新材料、新设备”，大搞技术革新改造，实现生产装置的可持续改进，同时积极倡导和鼓励员工进行技术革新和发明创造，2004年年底由11项科技创新成果获得了省市县三级嘉奖。“

31、五常(w chn)法”现场(xinchng)管理。“五常(w chn)法”现场管理最终目的：一是创造出干净、整洁、舒适的工作环境和工作场所，提高工作效率；二是以科学合理的标识和物流程序来实现合理库存、盘活资金，提高资金利用率；三是形成规范合理、一丝不苟的标准化作业程序以保证安全，提高质量，降低成本；四是造就一批高素质的员工队伍，来提高企业整体管理水平，促进企业发展进步，由此可见现场管理意义深远。为了把“五常法”现场管理工作全面引向深入，公司广泛宣传发动，扎扎实实地抓好监督落实，坚持反复抓、抓反复，使之养成了良好的习惯，从而提升了员工素质。通过实施这些“精细化”的基础管理，公司各项专业管理配套联

32、动，紧密协作，相互促进，生产运行高效平稳，实现了全年安全“四无”（无死亡、无重伤、无重大爆炸火灾事故、无重大设备事故）目标。全年尿素合格率98.63、碳酸氢铵合格率99.37，一等品率91.09，精细化工产品合格率为100。现场管理明显改善，工作环境文明清洁，员工心情和缓舒畅，工作效率大大提高。2以诚心诚意、融洽相处(xingch)为特征的“经营(jngyng)企业”工程(gngchng)。诚心诚意的征求当地社区居民的意见，尽量照顾他们的利益所在，定期召开座谈会请社区的负责人及居民代表参观企业，宣传企业的发展前景，安排驻地村民进入工厂上班，带动了当地经济的发展，使公司驻地的居民深切地感受到，公

33、司发展后为他们带来的利益，企业与地方不仅不是对立的，相反却是相互扶持、共同促进的利益共同体，公司与周围居民在和谐相处中实现了共同发展。诚心诚意征求政府各部门的意见，寻求政府在政策上的支持，积极参加政府提倡的一些社会公益活动并以此向社会推介企业的新飞达的新形象，提高公司的知名度和公信度。通过各方面努力，不但得到市、县各级级政府的支持，而且国家人事部于2004年正式在飞达公司设立了博士后工作站，成为全国为数不多享此殊荣的企业之一。2005年3月山东大学化工学院谭业邦教授正式入站工作，揭开了飞达公司科技创新的新篇章，从而有利地促进公司的科技研发工作，极大的提高了科技型企业的含金量。诚心诚意地征求金融

34、界的意见，扭转因前一段企业困难时留给金融界的不良印象，融洽了双方关系。通过宣传公司不断好转的经济形势和不断提升的管理水平，逐步取得金融界的认可，从而拓宽了飞达公司的融资渠道，转变了融资环境，使企业在危急关头转危为安。2004年全年精增加各类贷款5500万元，是飞达公司2000年改制以来增加贷款总额的四倍。为飞达公司摆脱困境提供了优质的资金支持，奠定了飞达公司驶上持续发展的快车道的基础。正是(zhn sh)这三个“诚心诚意(chng xn chng y)”，树立了飞达公司(n s)明礼诚信的新形象，融洽了与社会各方的关系，也为飞达公司发展创造了一个和谐的社会环境。同时也激发了外商投资合作的信心，

35、今年5月份由县纪委牵头的与苏州天成钟表材料有限公司合作的人造宝石项目已落户飞达，目前正在紧张施工。3以天人合一、造福人类为宗旨的环保管理。1、从绿化美化厂区的实践中，增强员工的环保意识。飞达公司的环保之战，从绿化厂区打开突破口，通过厂区的绿化美化，使员工感受到了一个空气清新，视觉愉悦的环境，体会到美好环境对人的陶冶和教化作用，使环保的重要性渗透到每个员工的意识之中。2、从“5S现场管理”的实践中，培养员工环保的良好习惯。飞达公司在抓“5S现场管理”时，并不是单纯强调生产现场和办公场所的清洁与秩序，而是强调通过“5S管理”，优化员工的气质，规范员工的礼仪。使员工养成爱护家园、保护环境的良好习惯。

36、三是从坚持科学发展观的实践中，追求环保与经济效益的统一。只有追求环保与经济效益的统一，才是企业可持续发展的必由之路，才能真正体现科学发展观。所以，自2004年以来，在公司资金极为紧张的情况下，仍然抽出1000多万元用于环保治理工程，提高污水处理装置运行效率，实现了污水达标排放。随着尿素深度水解项目的实施，今年飞达公司将实废水零排放。3、加强(jiqing)三废治理，发展循环经济。作为(zuwi)化工企业排放的“三废(snfi)”，用循环经济的观点看，“三废”也可能是新产品的原料，化工企业应该无废物。正是其于这种认识，公司与宁波一家企业合作，利用排放的二氧化碳生产食品级液体二氧化碳及可降解塑料，

37、既消除了污染，又培植了飞达公司新的经济增长点。在企业（人）与自然这对矛盾中以合为本，就是积极自觉地促进企业适应和有效利用自然界的发展规律，实现人与自然的和谐发展。在今后的发展过程中，公司有勇气、有能力迎接这个挑战，尽最大可能在发展中回归自然，在回归自然中持续发展。四、和谐管理模式的实施效果通过推行和谐管理模式，飞达公司已经实现了企业管理体系的重大嬗变，企业的面貌发生了深刻而巨大的变化，迸发出强大的生机和活力，取得了良好的经济效益和社会效益。1、员工(yungng)的思想行为面貌有了质的飞跃。广大员工朝气蓬勃，奋发有为，活力迸发，归属感、向心力、凝聚力大大增强，积极性和创造性明显改善，工作效率不断(bdun)提高，生产运行高效