人社部门人力资源管理师二级专业能力模拟考题

1、人力资源管理师二级专业能力模拟考题一、利用问卷调查法设计绩效考评指标体系步骤：(1)根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。(2)列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。(3)用简洁精炼的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延，作出准确的界定。(4)根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。(5)设计调查问卷。将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。这一步是很重要的。对于调查问卷中所提的问题、问题的回答方式、答题次序

2、等都要慎重考虑。调查问卷中所提的问题，应当直截了当，不能绕弯子。在一个问题中不要包含两个或两个以上问题，提问的措辞要认真推敲，要防止诱导。回答问题的方式可采用封闭式或开放式，两者各有优点，应根据实际的需要作出选择。调查问卷中需要回答或作出判定的问题，在次序上应按逻辑性、先易后难的顺序排列。(6)发放调查问卷。通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的。(7)回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。二、无领导小组讨论题目设计的一般流程：1、选择题目类型。分为开放式、两难式、排序选择型、资源争夺型、实际操作型，结合岗位特点及领导的建议，选择题目2、编写试题初稿。应

3、注意团队合作和广泛收集资料3、进行试题复查4、聘请专家审查5、组织进行试测6、反馈、修改和完善三、构建宽带薪酬结构的工作要点步骤：1、密切关注公司的文化、价值观和战略2、注重加强非人力资源部的人力资源管理能力3、鼓励员工的参与，加强沟通4、要有配套的员工培训和开发计划四、宽带薪酬体系的设计基本步骤及要点答：(2)企业根据内部岗位评价和外部薪酬调查结果可以确定每一级薪酬的“带宽”，并设定每一级上限和下限，即企业愿意支付的较高薪酬和最低薪酬。这需要注意两个指标，即每个薪酬的浮动幅度和中点。中点由市场的薪酬水平和企业的薪酬策略决定，反映受到良好培训的员工在其工作达到规定标准时应得到的薪酬。（4分）构

4、建宽带薪酬结构的步骤是：第一.确定宽带的数量第二确定宽带内的薪酬浮动范围第三.宽带内横向岗位轮换第四.做好任耳只资格及薪酬评估工作。(4分)五、收银员培训的技能成果评估应包话哪些内容?试举例说明。解析：二级P294-296答：(1)技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。员工培训后所获得的技能成果，主要表现在所掌握的技能水平，以及在实践活动中被应用的程度，即技能学习与技能转换两个方面。(4分)因此收银员培训的技能成果评估应当包括学习评估和行为评估。1.学习评估，衡量学员对培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度，如设计考卷考查受训人员对收银员作

5、业守则的熟悉程度和退货等的流程。(4分)2.行为评估，衡量学员在培训后的行为是否因为培训导致。这是收银员培训评估中的重点评估部分。例如，现场上机操作收银设备，看对改口令、条码输入、刷卡、点钞、验钞等基本操作是否熟练;观察工作中是舌注意使用礼貌用语，着装与仪表是否符合规范等。(4分)六、培训的技能成果可采用哪些方法进行评估?答：(2)员工培训的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评估。现场观察、工作抽样的方法，既可用来评判受训者拿捏技能的真实水平，也可以用来评判员工所掌握的技能实际被应用的程度。(6分)七、某研究所于2011年9月派张某到B大学进修博士，并签订了培训协议书，协议规定张某学成

6、后毕业证书由研究所代管，必须在研究所工作满10年(原合同日期是2011年4月1日-2021年3月30日)，如果张某工作未满10年需归还其培训总费用及利息，并按未满一年赔偿1万元的违约金。2014年7月张某学业归来后继续为研究所服务，其产生培训及差旅费等共计8万余元。2015年研究所改制为设计院，张某与研究所签订了解除劳动合同书，合同书规定张某所得的劳动补偿金3万9千多元作为改制后的设计院本资金，并规定张某劳动关系承续于设计院。但张某未与设计院签订劳动合同。2016年3月31日张某以请假为由，后再没到设计院上班，设计院于2016年9月31日作了张某的除名通知，并要求张某赔偿其培训费用8万余元及利

7、息，并赔偿违约金。张某不服，将设计院告到了劳动仲裁。答：解析：二级P541-543答：关于确立劳动关系有关事项的通知规定，用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同，但同时具备下列情形的，劳动关系成立：(1)用人单位和劳动者符合法律、法圭见规定的主体资格(2)用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位的劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动(3)劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分。本案例中，张某与A研究所整订了解除劳动合同协议书，同时协议书规定定张某在原研究所的劳动权利义务由设计院承续，协议书生效后，张某仍旧在该计院工作了三个月，而且在2口16年3月31日，向该设计院请事假后离岗。固此，张某与设计院新的劳动合同关系成立。(9分)中华人民甚和国劳动合同法第二十二条规定，用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培