课件：MIS系统分析

1、6MIS的系统分析本章提要 系统分析概述 现行系统的详细调查 组织结构、功能调查 业务流程调查 数据和数据流程调查 系统化分析 系统分析报告 系统分析报告实例本章提要 系统分析概述 现行系统的详细调查 组织结构、功能调查 业务流程调查 数据和数据流程调查系统化分析 系统分析报告 系统分析报告实例分析6.1 系统分析概述系统分析的内涵系统分析是管理信息系统开发的第二阶段，其主要在系统规划的指导下，解决系统“做什么”的问题，其主要通过详细调查研究和需求分析，深入描述和研究现行系统的工作流程、数据流程以及用户的各种需求，构思和设计用户比较满意的新系统逻辑模型。系统分析阶段工作的深入与否直接影响新系统

2、的设计质量和经济性，在整个系统开发过程中起着极其重要的作用。系统分析阶段的主要目标是基于对现行系统的调查分析提出新系统的逻辑模型，这里的逻辑模型主要是解决系统“做什么”的问题，而不适解决“如何做”的问题。系统规划6.1 系统分析概述系统分析的步骤 当前系统运行和维护（手工系统）新系统的逻辑模型（系统分析报告）系统规划现行系统详细调查过程时间参考组织结构、业务流程分析数据流程分析建立新系统的逻辑模型系统设计新系统的物理模型（系统设计报告）新系统 规划 方案详细 调查 报告系统分析系统设计6.1 系统分析概述系统分析的步骤步骤任务集中一段时间和人力，通过各种途径对现有系统做全面、充分和详细的调查；

3、弄清现行系统的边界、组织机构、人员分工、业务流程、各种计划、单据和报表的格式、种类及处理过程、企业资源及约束情况等，为系统开发做好原始资料的准备工作。在详细调查的基础上，用对现有系统组织结构、业务流程进行详细分析，并用特定的图表和文字对现行系统进行描述： 开发一个新系统应该看作对组织的一种有目的的改造过程，因此应详细了解各 级组织的职能和有关人员的工作职责、决策内容对新系统的要求；业务流程的分析应当顺着原系统信息流动的过程逐步进行，通过业务流程图详细描述各环节的处理业务及信息的来龙去脉。现行系统的详细调查组织结构与业务流程分析6.1 系统分析概述系统分析的步骤步骤任务就是把数据在组织或原系统内

4、部的流动情况抽象的独立出来，舍去具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，仅从数据流动过程考察实际的数据处理模式；主要包括对信息的流动、传 递、处理与存储的分析。在系统调查和系统分析的基础上建立新系统逻辑模型，用一组图表工具表达和描述，方便用户和分析人员对系统提出改进意见。系统分析阶段的成果就是系统分析报告。它是系统分析阶段的总结 和向有关领导提交的文字报告，反映这个阶段调查分析的全部情况，也 是下一步系统设计的工作依据系统数据流程分析建立新系统逻辑模型提出系统分析报告本章提要 系统分析概述 现行系统的详细调查 组织结构、功能调查 业务流程调查 数据和数据流程调查 系统化分析 系统分析报

5、告 系统分析报告实例分析6.2 现行系统的详细调查详细调查的内容和方法详细调查的主要内容方法对现有系统的功能进行总结，包括组织结构的调查、管理功能的调查、工作流程的调查、处理特点的调查与系统运行的调查等弄清数据流量的大小、时间分布、发生频率，掌握系统的信息特征，据此确定系统规模，估计系统建设工作量，为下一阶段的系统设计提供科学依据由用户的管理人员向开发者介绍情况查阅企业有关资料召开调查会（集中征询意见）调查表调访（个别征询意见）直接参加业务实践现行系统定性调查现行系统定量调查本章提要 系统分析概述 现行系统的详细调查 组织结构、功能调查 业务流程调查 数据和数据流程调查 系统化分析 系统分析报

6、告 系统分析报告实例分析6.3 组织结构、功能调查组织结构、功能调查分析的内容和分析结果的描述方法组织结构调查分析的主要内容描述方法根据系统调查的结果，给出组织的组织结构，分析企业各部门之间的内在联系；分析各部门的职能是否明确，是否能真正发挥作用；根据同类型组织国际、国内先进管理经验，对本单位组织结构合理性进行分析，为决策者提供调整机构设置的参考意见对组织内部各部门的主要业务职能、所承担的工作以及各部门之间的业务联系进行分析，以为后续业务流程和数据流程分析服务对各部门的功能进行整理和归纳，形成现有系统的功能结构图组织结构图组织/功能关系矩阵管理功能结构图组织结构分析组织与功能的关系分析管理功能

7、分析6.3 组织结构、功能调查组织机构分析和组织结构图总经理总工程师总会计师经营副经理人事副经理计划科统计科生产科质量安全科预算合同科财务科销售科材料供应科设备科劳资科人事科行政科保卫科6.3 组织结构、功能调查组织与功能的关系分析及组织/功能关系矩阵组织结构图反映了组织内各部门之间的上下级隶属关系，但对于组织内部各部门之间联系程度、各部门的主要业务职能及其所承担的工作却反映不出来。因此，在组织功能调查分析中可引入组织/功能关系矩阵。6.3 组织结构、功能调查管理功能分析及管理功能结构图销售系统管理销售计划管理销售合同管理销售核算与统计成品库管理市场预测销售历史资料管理编制年度销售大纲编制销售

8、计划合同有效性审查合同执行情况分析合同登记和变更销售收入核算销售利润核算销售统计分析出入库管理库存统计市场预测市场分析本章提要 系统分析概述 现行系统的详细调查 组织结构、功能调查 业务流程调查 数据和数据流程调查 系统化分析 系统分析报告 系统分析报告实例分析请求供货签订合同合同编制销售计划开提货单开发票用户资金数据合同存档提货单审核提货单提货处理发票审核发票用户业务科计划科财务科仓库6.4 业务流程调查业务流程调查的描述图表业务流程图业务流程图( Transaction flow diagram, TFD )是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理中各单位、人员之间业务关系、作业顺序

9、和管理信息流动的图形工具。6.4 业务流程调查业务流程图质检部门供应商分公司采购员报价ABC发货质检仓库财务处验收入库付款收款采购计划采购申请书审核增值税专票付款申请书质检合格通知书采购合同入库单厂内结算支票审核记账凭证审核6.4 业务流程调查业务流程图用户申购计划部门审批供应商认证部门审批PO跟踪采购合同评议PO制作PO审批物料验收领货通知用户领货物料入库库房管理售后服务货款申付6.4 业务流程调查业务流程图市场数据产品目录市场预测市场数据产品目录制定产品价格签订合同用户需求编制销售计划开提货单审核 提货单到款登记用户资金管理开具发票发票审核发票结算提货合同销售计划提货单提货单产品价格产品价

10、格发票产品价格提货反馈信息用户到款审核过的发票用户用款信息售后服务科业务科计划科财务科仓库汇款资金情况出库信息库存信息6.4 业务流程调查业务流程图不符合符合待入库 物料验收单物料入库管理员审核退回 单据物料 入库登记入库 流水帐不符合符合领料单物料出库管理员库存检查领料单 作废 出库登记出库 流水帐6.4 业务流程调查业务流程图业务处理单元业务处理功能单份文档/表格/报表多份文档/表格/报表数据/文件存储收集/统计数据信息传递物流传递6.4 业务流程调查业务流程图实例分析供应部门收到计划科送来的生产计划，工艺科送来的材料消耗定额以及维修部门送来的维修用料计划，进行如下处理：（1）计算生产用料

11、。由生产计划和材料消耗定额计算生产用料，生成生产用料表；（2）计算材料总需用量。由生产用料表及维修用料计划，计算材料总需用量;（3）制订材料订购计划。由材料需用总量、材料库存数据、订购合同等信息，制订材料订购计划，除保存外，分别送厂部及财务科。计划科生产计划维修用料计划计算生产用料供应科计算材料总用量制定材料采购计划维修部门工艺科材料消耗定额材料订购计划订购合同库存数据订购计划存档材料需用总量财务科厂部生产 用料表6.4 业务流程调查业务流程图实例分析成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保

12、管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。保管员车间会计科销售科入库单登记库存台账库存台账发货员发货开出库单销售科发货通知单出库单出库单出库单案例：某企业库存管理业务的业务流程分析业务流程描述物料入库管理：根据生产部门的入库单、质检部门的验收单进行成品、半成品入库；根据采购部门的原材料到货单、质检部门的验收单进行原材料入库。登记入库流水账，并更新库存台帐（记录有所有物料当前库存余额的文件）。物料出库管理：根据生产部门的领料单进行原材料、半成品出库；根据销售部门的销售出库单进行产成品出库。登记出库流水账，更新库存台帐。每日下班前检查库存台帐和预先设置的物料订货点文件

13、，针对库存量小于订货点的物料生成ROP订单，如物料属原材料，则将ROP订单送采购部门，如物料属自制件，则将ROP订单送生产部门。每月生成物料库存报表，交相关领导。根据物料属性查询物料库存信息。6.4 业务流程调查案例：某企业库存管理业务的业务流程分析6.4 业务流程调查生产部门（半）成品入库单质检部门验收单采购部门原材料到货单入库并记流水账更新库存台账销售部门生产部门领料单销售出库单出库并记流水账库存台账入库流水账出库流水账物料属性文件生成材料库存报表原材料ROP订单自制件ROP订单生成ROP订单生产部门采购部门相关领导库存报表查询物料库存库管部门查询结果库管部门库管部门6.4 业务流程调查业

14、务流程调查分析业务流程分析采用的是自顶向下的方法，即首先画出高层管理的业务流程图，然后再对每一个功能描述部分进行分解画出详细的业务流程图。 业务流程图描述的是概要的流程，关于流程中每一个业务处理，还需要具体进行细化描述和分析。为反映表格、单据、报表等资料在各个不同部门之间的传递和存档，在业务流程图之外还可以绘制表格分配图。本章提要 系统分析概述 现行系统的详细调查 组织结构、功能调查 业务流程调查 数据和数据流程调查 系统化分析 系统分析报告 系统分析报告实例分析6.5 数据和数据流程调查数据和数据流程调查的目的和内容收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账

15、本、清单）的典型格式；分析各种单据、报表、账本等的制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生高峰时间及发生量等；分析各种单据、报表、账本等所包含的各项数据的类型（数字、字符等）、长度、取值规则（例如最大值和最小值）；结合业务流程图，分析数据在各个业务环节上的处理过程和方法；舍去进行数据处理的具体组织结构、信息的载体、物料、现金等要素，单独从数据的来源、流动、处理、存储和去向等角度来考察实际业务中的数据处理模式，并将其通过数据流程图的方式描述出来，并对其中存在的流动不畅、数据不匹配、处理不合理等问题进行分析。6.5 数据和数据流程调查数据和数据流程调查的目的和内容6.5 数据

16、和数据流程调查数据流程图数据流程图( Data Flow Diagram， DFD )是是一种从总体上描述系统的逻辑功能、描述系统内各部分的信息联系以及与系统外各种事物之间的联系、反映了系统中的信息运动的图表工具。 外部实体处理过程数据存储数据流6.5 数据和数据流程调查数据流程图供应部门收到计划科送来的生产计划，工艺科送来的材料消耗定额以及维修部门送来的维修用料计划，进行处理：（1）计算生产用料。由生产计划和材料消耗定额计算并生成生产用料表；（2）计算材料总需用量。由生产用料表及维修用料计划，计算材料总需用量;（3）制订材料订购计划。由材料需用总量、材料库存数据、订购合同等信息，制订材料订购

17、计划，除保存外，分别送厂部及财务科。计划科工艺科维修部门计算生产用料P1F3订购合同F4库存数据F5订购计划存档财务科厂部计算材料总用量P2制订订购计划P3生产计划材料消耗定额维修用料计划生产用料表材料需用总量订购计划合同数据材料库存订购计划订购计划6.5 数据和数据流程调查数据流程图的绘制方式：“自顶向下，层层分解”层次数据流程图SS1S2S3123S21S22S232.12.22.3S31S323.13.2顶层数据流程图第0层数据流程图第1层数据流程图6.5 数据和数据流程调查案例：某企业库存管理业务的数据流程分析业务流程描述：物料入库管理：根据生产部门的入库单、质检部门的验收单进行成品、

18、半成品入库；根据采购部门的原材料到货单、质检部门的验收单进行原材料入库。登记入库流水账，并更新库存台帐（记录有所有物料当前库存余额的文件）。物料出库管理：根据生产部门的领料单进行原材料、半成品出库；根据销售部门的销售出库单进行产成品出库。登记出库流水账，更新库存台帐。每日下班前检查库存台帐和预先设置的物料订货点文件，针对库存量小于订货点的物料生成ROP订单，如物料属原材料，则将ROP订单送采购部门，如物料属自制件，则将ROP订单送生产部门。每月生成物料库存报表，交相关领导。根据物料属性查询物料库存信息。6.5 数据和数据流程调查案例：某企业库存管理业务的数据流程分析生产部门（半）成品入库单质检

19、部门验收单采购部门原材料到货单入库并记流水账更新库存台账销售部门生产部门领料单销售出库单出库并记流水账库存台账入库流水账出库流水账物料属性文件生成材料库存报表原材料ROP订单自制件ROP订单生成ROP订单生产部门采购部门相关领导库存报表查询物料库存库管部门查询结果库管部门库管部门6.5 数据和数据流程调查案例：某企业库存管理业务的数据流程分析原材料ROP订单生产部门D3库存台帐D4物料属性文件销售部门相关领导库存管理SystemD1入库流水账D2出库流水账质检部门验收单（半）成品入库单销售出库单物料库存报表采购部门原材料到货单自制件ROP订单顶层数据流程图案例：某企业库存管理业务的数据流程分析

20、6.5 数据和数据流程调查第0层数据流程图原材料ROP订单生产部门D3库存台帐D4物料属性文件销售部门相关领导出入库管理P1D2出库流水账D1入库流水账（半）成品入库单销售出库单物料库存报表采购部门原材料到货单自制件ROP订单查询与统计P3生成ROP订单P2质检部门验收单生产部门采购部门案例：某企业库存管理业务的数据流程分析6.5 数据和数据流程调查第1层数据流程图生产部门D3库存台帐登记入库流水账P1.1D1入库流水账D2出库流水账（半）成品入库单采购部门登记出库流水账P1.2更新库存台帐P1.3质检部门生产部门质检部门原材料到货单验收单验收单领料单6.5 数据和数据流程调查数据流程图的绘制

21、方式：“自顶向下，层层分解”展开的层次和管理的层次一致，也可划分得更细。数据处理的分解要自然，注意功能的完整性。库存管理系统出入库管理ROP订单管理库存查询与统计登记入库流水账登记出库流水账更新库存台帐物料库存余额查询ROP订单生成ROP订单汇总库存余额查询出入库明细查询生成库存报表案例：某汽车配件公司数据流程分析6.5 数据和数据流程调查顶层数据流程图汽配业务处理SystemD1配件库存供应商顾客订货单发货单订货单发货单案例：某汽车配件公司数据流程分析6.5 数据和数据流程调查第0层数据流程图配件销售P1D1配件库存供应商顾客订货单发货单配件采购P2订货单发货单到货通知会计处理P3D2应收款

22、明细D3应付款明细发票发票案例：某汽车配件公司数据流程分析（第1层数据流程图）6.5 数据和数据流程调查不合格订货单顾客业务员经理编辑订货单P1.1D4顾客信息登陆新客户信息P1.2查询命令确定顾客订货P1.3开发货单并修改库存P1.4产生暂存订货单P1.5对照暂存订货单P1.6编制销售和库存报表P1.7查询库存P1.8D5销售历史D1配件库存D1配件库存D2应收款明细D6暂存订货单采购部门订货单新顾客信息合格订货单库存不足的订货单发货单查询结果可发订货到货通知可发订货销售和库存报表6.5 数据和数据流程调查父图和子图平衡子图是对父图中处理逻辑的详细描述，因此父图中数据的输入和输出必须在子图中

23、反映出来缺少发货单数据流程图绘制需要注意的问题6.5 数据和数据流程调查数据流程图绘制需要注意的问题数据流至少有一端连着数据处理数据流不能从外部实体直接传送到数据存储，也不能从数据存储直接传送到外部实体。外部实体外部实体外部实体数据存储数据存储外部实体数据存储数据存储6.5 数据和数据流程调查数据流程图绘制需要注意的问题区分数据流、控制流和激发条件不要把控制流作为数据流读入卡片卡片校验卡片信息合法卡片读下一张卡片不要标出激发条件计算工资工资率工资单每月1号职工档案6.5 数据和数据流程调查数据流程图绘制需要注意的问题数据存储流入流出协调从总体上讲，数据存储必定有流入的数据流和流出的数据流，缺少

24、任何一种则意味着遗漏某些加工。即数据存储必须有其产生（Create）的源泉，也必须有其使用（Use）的意义。数据处理流入流出协调只有输入没有输出则数据处理无需存在，只有输出没有输入的数据处理不可能满足。数据处理数据源数据处理数据源缺少输入缺少输出6.5 数据和数据流程调查数据流程图绘制需要注意的问题只反映数据流动、存储和处理，过滤非数据成分忽略琐碎的枝节（比如出错处理等），留待系统设计阶段细化合理命名、准确编号随时准备重画6.5 数据和数据流程调查数据流程图的作用反映的是数据的流动、处理和存储，是现有系统向新的管理信息系统的映射，是新系统逻辑模型的概要反映。是下一步系统模块化设计的基础。根据数

25、据流和数据存贮，进一步作数据分析，可向数据库设计过渡。 根据数据流向，定出存取方式。 对应一个数据处理过程，可用相应方式（文字、决策树、决策表、结构化语言等）来表达其处理方法，以向程序设计过渡。6.5 数据和数据流程调查数据字典数据流程图难以标识外部实体、数据流、数据处理、数据存储等的各项具体内容，因而在系统分析过程中，还需要通过数据字典对这些要素进行更详细的说明。数据字典提供了关于系统数据的描述信息。数据字典通过条目（数据流条目、数据加工条目、数据存储条目、数据项条目、外部项条目）的形式对数据流程图上的各种元素进行详细的描述和定义和工具，其和数据流程图一起共同构成系统的逻辑模型。6.5 数据

26、和数据流程调查数据字典的内容输入信息信息名称使用目的收集方式发生周期信息量校对方式保存期相关业务使用文字其它输出信息处理过程存储方式代码信息信息需求信息名称使用单位使用目的发行份数发送方式使用文字输出时间输出方式其它处理内容处理周期处理方法处理时间处理场所其它文件名保管周期保存周期总信息量保密要求使用频率删除周期追加频率删除频率其它代码名称分类代码编码方式使用目的校对方式其它信息名称需求目的需求单位使用者时间限制信息形式具体要求其它6.5 数据和数据流程调查数据字典数据项字典数据项又称数据元素，是数据的最小单位。在MIS中数据项指数据库中每条记录的每个字段。6.5 数据和数据流程调查数据字典数

27、据项字典6.5 数据和数据流程调查数据字典数据流字典6.5 数据和数据流程调查数据字典数据处理字典6.5 数据和数据流程调查数据字典数据存储字典6.5 数据和数据流程调查数据处理的描述工具：决策树某物流公司货运收费处理的具体判断逻辑（该处理输入为货运类型和重量，输出为费用）： 航空运费：重量小于或等于20公斤的货物每公斤3元，若重量大于20公斤，超重部分每公斤3.5元计算，航空运费的最低起价是6元。如果是国际航线运费加倍。铁路运费：收货地点在本省以内，快件每公斤1.5元，慢件每公斤1元。收货地点在外省，重量小于等于20公斤，快件每公斤2元，慢件每公斤1.5元，若重量大于20公斤，其超重部分每公

28、斤加收0.2元6.5 数据和数据流程调查数据处理的描述工具：决策树货运费用策略航空货运国内航线W=2F=6W20F=60+(W-20)*3.5F=6*WW=2F=12W20F=120+(W-20)*7国际航线铁路货运本省外省快件F=1.5*W慢件F=1.0*WW20F=2*WF=1.5*WF=40+(W-20)*0.2快件慢件快件慢件F=30+(W-20)*0.26.5 数据和数据流程调查货运费用策略航空货运W=2F=6W20F=60+(W-20)*3.5国际航线铁路货运本省外省快件F=1.5*W慢件F=1.0*WW20F=2*WF=1.5*WF=40+(W-20)*0.2快件慢件快件慢件F=30+(W-20)*0.2F=F*2数据处理的描述工具：决策树6.5 数据和数据流程调查数据处理的描述工具：决策表年交易额在5万或