第十一章物流组织管理ppt课件

1、第十一章 物流组织管理 1、教学内容 讲授物流管理制制度与物流的组织构造，讲授物流的质量管理的概念、内容，物流规范化的定义、特点、种类等内容。讲授物流绩效评价的含义、目的、评价内容。 2、教学根本要求熟习物流管理制制度与物流的组织构造，掌握物流的质量管理的概念、内容，物流规范化的定义、特点、种类等内容。掌握物流绩效评价的含义、目的、评价内容。教学目的 ：第一节 物流管理体制制度一、组织的含义：(构造论)组织是为了到达某些特定的目的经由分工与协作及不同层次的权益和责任制度,而构成的人的集合。组织必需具有目的没有分工与协作也不能称其为组织组织要有不同层次的权益与责任制度。(行为论)组织是两人或两人

2、以上有认识加以协调的活动的权益系统。(系统论)组织是开放的社会系统，具有许多相互影响共同任务的子系统，当一个子系统发生变化时，必然影响其他子系统和整个系统的任务。二、传统管理方式传统功能管理的优点是：任务职责明确和任务构造稳定；能集中专家力量，获得劳动分工效益；能将专业领域的最新思想引入组织；专业化开展，促进各专门领域，如市场营销、消费制造、信息技术、人力资源管理等获得最正确运作的途径。缺陷：组织建立在命令和控制根底上，指令自上而下传达，却不能自下而上反响。组织中的每个人，包括高层的功能管理人员，很难了解整体的义务并把它同本人的任务联络起来。传统功能管理思想是基于劳动分工,成员注重功能活动，而

3、忽视功能活动的结果，呵斥管理人员的增多和管理本钱的上升。对市场反映愚钝三、传统管理与现代管理的区别 功能管理 现代管理 关注重点 内部体系 过程及其输出 问题产生的缘由 员工 过程 对员工的态度 本钱 资源 员工对任务的态度 做本人的任务 知道对过程的奉献 衡量对象 个人 过程 改良对象 人 过程 上级对下级的态度 控制 鼓励 企业文化 不信任任何人 一切人都休戚相关 发现问题后的态度 谁犯了错 是什么使得错误发生 任务目的 为老板任务 为顾客任务四、企业中的物流组织物流管理人员 : 1)高层物流经理。2)直接从事物流作业的操作人员. 3)公司及部门物流管理人员.据美国密执安州立大学的研讨，物

4、流组织的构造有三个战略阶段。(1)以过程为根底：强调把物流活动作为增值链来管理。这个战略强调物流作为一个综合系统，应在效率方面获得成果，大约60的公司物流组织具备这种特征。(2)以市场为根底：强调：代表各个商业单位或产品组织向顾客结合发货。经过发票来协调销售和物流的效率。在这类公司中，物流和销售很能够在组织上是相互交叉的。这种战略公司约占30。(3)以渠道为根底:强调对那些与顾客、销售商和供应商相连活动的管理的效率。采用这种战略的公司对存货的位置特别注重。采用这种战略的公司大约占10。五、物流组织的类型功能性组织：单一物流功能的组织物流效力部：建立物流效力部的战略，把物流提高到公司部门同等重要

5、的位置上. 以过程定位的组织：根据主要业务程序而建立的组织构造。注重过程有助于防止以有关功能和活动为根底的组织缺乏远见。注重过程很容易把物流组织真正推向综合物流和综合供应链管理。注重物流过程能大大促进物流活动的整合和协调。1、功能性物流组织总裁人力资源副总裁营销副总裁物流副总裁消费副总裁财务副总裁存货管理部门主管客户效力部门主管操作管理部门主管订单处置部门主管运输部门主管信息系统部门主管2、分部门的物流组织部门B财务副总裁部门A人力资源副总裁物流信息客户效力订单处置运作和管理运输存货总裁物流消费营销部门C六、以物流过程定位物流组织ABCDE系统全球联络物流信系统息重组运输运输战略与承运人的关系

6、创新运输效力配送中心管理客户服务协作关系市场与客户物流效力 客户称心物流本钱准时与完好交货留意客户产品组运作方案物流建模市场与竞争研讨客户称心七、物流的整合 什么是物流整合 将物流资源和物流相关资源进展一定程度的集成，以创新物流体制、物流系统和物流效力组织，从而提升物流活动的一种方式。物流整合泛指商品流经过程各环节所进展整合物流活动的过程及所采用的方法。物流整合的意义(1)首先是经过整合构成规模，使物流的大消费方式得以实现。 (2)经过整合进展简化。(3)经过整合进展集成。 (4)经过整合为信息技术运用构建平台。(5)经过整合可以构成新的管理体制。1内部整合2外部整合企业物流整合方法 案例 国

7、内的海尔集团是一个典型的在较短时间内胜利实现四流整合的案例。海尔在1999年9月首先推进物流整合，2000年3月宣布进军电子商务，7月与建行实现资金结算联盟，这种物流、信息流和资金流的逐渐整合是实现集团资源整合的最有效方式，实践是从一个侧面实现了销售的整合；因此，销售的整合首先应该整合三流，否那么销售平台就是空中楼阁。根据国内集团企业的情况，普通是首先整合物流和资金结算或者与销售整合同时进展系统，这两个平台建立起来，销售平台也就根本完成。假设这种整合与企业的电子商务有效对接，就可以在未来的市场竞争中获得自动位置。 复习思索题什么是物流整合？简述物流整合的方法。 第二节 企业物流的管理 2.1

8、物流的质量管理 物流损失 物流质量管理内容 1物流对象物的质量维护。2物流效力质量3物流任务质量4物流工程质量案例：6西格玛质量管理在物流企业中的运用方略 继ISO9000国际规范之后，在以美国通用电气公司为代表的许多兴隆国家的企业中又掀起了一场6西格玛质量运动。6西格玛含义很广，作为一套管理方法，它主要强调消除缺陷，减少浪费以及防止反复劳动；作为一种丈量方法，它用于确定一个流程中究竟出了多少过失；作为一种质量改良手段，它以满足顾客需求为导向，以获得经济效益为目的。6西格玛管理并不局限于制造领域，也不仅是对产品来说的，它包括了效力以及任务过程。因此，6西格玛管理同样适用于物流企业。2.2 物流

9、规范化 规范化的普通含义规范化是对产品、任务、工程或效力等普遍的活动规定一致的规范，并且对这个规范进展贯彻实施的整个过程。规范化是国民经济管理和企业管理的重要内容，也是现代科学体系的重要组成部分，是由于社会大分化、消费大分工之后，为合理组织消费，促进技术提高，协调社会生活所出现的事物。规范化管理是有权威的有法律效能的管理。物流规范化 物流规范化的主要特点1和普通规范化系统不同，物流系统的规范化涉及面更为广泛，其对象也不像普通规范化系统那样单一，虽然处于一个大系统中，但缺乏共性，从而呵斥规范种类繁多，规范内容复杂，也给规范的一致性及配合性带来很大困难。2物流规范化系统是属于二次系统。3物流规范化

10、更要求表达科学性、民主性和经济性。4物流规范化有非常强的国际性。5贯彻平安与保险的原那么。物流规范种类 大系统配合性、一致性规范根底编码规范物流根底模数尺寸规范 物流建筑根底模数尺寸 集装根底模数尺寸 物流专业名词规范 物流单据、票证的规范化 标志、图示和识别规范 专业计量单位规范 分系统技术规范主要有：运输车船规范、作业车辆规范、传输机具规范、仓库技术规范；包装、托盘、集装箱规范，包括包装、托盘、集装系列尺寸规范，包装物规范，货架储罐规范等。物流规范化的基点 集装是物流规范化基点物流全系统规范化取决于和集装 的配合性 物流的尺寸规范物流根底模数尺寸物流模数 案例：新加坡托盘规范化案例规范托盘

11、是ECR的行业规范化重点任务之一。是提高行业供应链效率的重要方法：零售商、制造商、物流公司仓储、运输。新加坡1000 X 1200等兴隆的地域和国家都有其规范的托盘, 而中国, 有多个不同规格! 这需求整个行业的努力来改动这种局面!工程背景引见: GLS 是一家物流配送公司, 担任配送某连锁平价商场。 GLS希望经过建立良好的库存构造,理顺订单管理流程, 添加商品的配送速度来提高公司的运作效率。 Yeo Hiap Seng (YHS) 是这家商场的一个供应商。益处:经过这个工程, GLS 不需把产品堆放在规范的托盘上, 因此人力本钱和时间可以节省下来。GLS节省了 20%的人力本钱(绝对数为每

12、年$24,000)。 工程前后, 托盘数的减少(从20800 减到16240)直接带来了租赁本钱的下降。 租赁本钱的节省为$67,540(从2000年1月到12月), 占到总节省的23%。规范化简化了生意流程, 添加生意时机和提高了效率。 消费率的提高带来了更好的消费者效力。 在从非规范托盘到规范托盘转换上节省更多的时间和人力。缩短供应商的卸货时间, 提高垛口的运用率。更好地利用资金和人力。对双方的益处:Yeo Hiap Seng (YHS)提高17%的消费率, 由于减少运输次数；每车每次多装载4个托盘；经过租赁,减少29%的资产拥有本钱。GLS YHS的货物接纳不用重新堆放到规范托盘上；节省

13、20%人力本钱；托盘的费用节省23%,由于所用的托盘数少。 总体的益处领会:高层指点的支持至关重要运用规范的托盘来提高消费率可以使得业务流程更加的畅顺培训员工关于改动的必要性以确保转换的顺利是非常重要的。 2.3 物流本钱管理特殊的本钱体系物流本钱的特点物流冰山、效益背反景象1物流冰山：物流冰山景象本来是日本早稻田大学西泽修教授研讨有关物流本钱问题所提出来的一种比喻，在物流学界，如今曾经把它延伸成物流根本实际之一，把它看成是德鲁克学说的另一种描画。物流冰山实际以为，在企业中，绝大多数物流发生的费用，是被混杂在其他费用之中，而可以单独列出会计工程的，只是其中很小一部分，这一部分是可见的，经常被人

14、们误解为他就是物流费用的全貌，其实只不过是浮在水面上的、能被人所见的冰山一角而已。2交替损益景象，是物流本钱的另一个特点，物流本钱的发生源很多，其本钱发生的领域往往在企业里面是不同部门管理的领域，因此，这种部门的分割，就使得相关物流活动无法进展协调和优化，出现此长彼消、此损彼益的景象是经常有的。其实，在任何一个大系统中，系统要素之间经常会出现这种矛盾，系统工程的主要目的，也在于从系统高度寻求总体的最优。物流本钱的误区 物流本钱管理的几个要点 (1)关注总本钱。 (2)放弃管理全部物流本钱，重点控制A类物流领域的本钱发生源。 (3)按看管理权限的归属，设立物流管理部门的企业，对部门的业务活动范畴

15、进展本钱管理，对于没有设立物流管理部门的企业，该当根据需求或者定时对有关物流主要会计科目进展分析研讨，经过和历史数据的比较，掌握物流本钱的问题和动向。 (4)在分摊本钱时，防止本钱的交错、反复计算。案例：如何从美国物流本钱管理中受害？ 降低物流本钱提高效益减少库存支出是降低物流费用的主要来源物流本钱的概念必需拓展美国的物流本钱管理对我们有三大启示：第一，降低物流本钱是提高效益的重要战略措施。美国每年10万亿美圆的经济规模，假设降低1的本钱，就相当多出1000亿美圆的效益。我国如今是1万亿美圆的经济规模，假设降低1的物流本钱就等于增长了100亿美圆的效益。业界普遍以为我国物流本钱下降的空间应该在

16、10个百分点或更多，这是一笔宏大的利润源泉。 第二，美国的实际阐明，物流本钱中运输部分的比例大体不变，减少库存支出就成为降低物流费用的主要来源。减少库存支出就是要加快资金周转、紧缩库存，这与同期美国库存平均周转期降低的景象是吻合的。因此，开展现代物流就是要把目的锁定在加速资金周转、降低库存程度上面。这是中心的考核目的。 第三，物流本钱的概念必需拓展。库存支出不仅仅是仓储的保管费用，更重要的是要思索它所占有的库存资金本钱，即库存占压资金的利息。实际上还应该思索因库存期过长呵斥的商品贬值、报废等代价，尤其是产品周期短、竞争猛烈的行业，如PC机、电子、家电等。2.4 物流协作管理运输合同权益和义务

17、托运人的权益 承运人的义务 承运人的权益 托运人的义务 收货人的权益和义务 多式联运合同多式联运合同的含义 按照第317条规定：“多式联运运营人担任履行或者组织履行多式联运合同，对全程运输享有承运人的权益，承当承运人的义务。 多式联运货物运输合同的当事人只需两方：一方是托运人；另一方是多式联运的运营人。 多式联运货物运输合同托运人和联运运营人双方为合同当事人，至于参与多式联运的各种不同运输方式的承运人，不是多式联运合同的主体。多式联运货物运输合同的特点 特点有：多式联运运营人是运输合同的履行人。多式联运运营人具有双重身份：对于托运人来讲，它是承运人，应该享有承运人的合同义务和权益；对于多式联运

18、所涉及的各个领域的详细承运人，多是联运的运营人就是托运人，享有托运人的权益和义务。多式联运方式能否胜利，取决于多式联运组织和渠道的稳定性。因此多式联运合同中，托运人和多式联运运营人能够是变化的，但是联运运营人和各区段不同运输方式的承运人之间具有稳定的关系，需求以长期的协作来维系这种关系。对于托运人来讲，多式联运货物运输只须一份合同就可以完成假设干领域的运输需求，假设不签署多式联运合同，托运人就需求分别和不同承运人协议和签约，反复履行合同所要求的交付货物、接纳货物的手续。无疑，多式联运合中可以给托运人带来很大的便利。将这种合同方式称作“一票究竟。 仓储合同仓储合同的含义 仓储合同的特点 货主(存

19、货人)的权益和义务 仓储责任人的权益和义务2.5 交通管理 交通限制超限运输的管理运转的限制交通平安 交通设备的平安管理 操作人员的平安管理2.6 物流对环境影响的管理 物流对环境及社会的关系问题 与粗放式的物流有关 与缺乏合理的规划有关 与物流规范化有关 物流对环境的影响废气排放 噪音污染震动扬尘有毒物的污染 减轻环境负担的措施 该当提高铁道和水运的比重，减少对环境危害最大的汽车运输。 采用管道保送的物流方式，以处理液体、气体、粉状扬尘对环境的污染。 合理规划物流结点和物流线路的分布，对物流结点实行集约化，使物流结点远离居民稠密地域，是处理和降低噪音、粉尘、震动以及尾气污染的有效措施。 复习思索题1. 物流质量管理的内容？2.物流规范化的主要特点？ 3.简述物流本钱管理的几个要点？ 4.减轻物流对环境影响的措施有哪些？3 物流绩效评价 3.1 绩效评价关于绩效评价 绩效评价有以下几