第七章调查数据处理

1、制作人:夏怡凡第七章 调查数据处理市场调查与市场分析课程讲义第7章：调查数据处理数据处理的必要性：调查工作的组成部分、产生新的资料信息、提高资料价值、发现不足和失误；数据处理的原则：适用性、时效性、精确性、系统性；数据处理的内容：审核编辑、资料分类、数据编码、数据录入；问卷审核的两个方面：对访问员的检查、对问卷的审核；数据编码的主要方法：顺序编码法、分组编码法、信息组码编码法等；计算机录入的主要方式：键盘录入、OMR、OCR、语音识别等。知识要点：7 调查资料处理调查资料处理是运用科学方法，对调查所得的各种原始资料数据进行审查、检验和初步加工综合，使之系统化和条理化，成为适用的信息资料，从而能

2、以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的工作过程；原始资料可能存在多种问题；原始资料是零散的，不系统的；原始资料可能出现虚假、差错、遗漏、多余的问题；因此需要对原始资料进行加工处理，才能进一步分析研究，深刻认识事物本质；既是具体的工作过程，又是市场调查人员的思维活动过程。7.1 调查数据处理的必要性调查数据处理的必要性调查数据处理是市场调查中不可缺少的组成部分；通过对原始资料数据的处理，可以产生新的资料信息；对原始资料数据的处理，可以提高市场调研资料的价值；通过对原始资料数据的处理，可以发现前期调查过程中的不足和失误；数据处理应该遵循的原则：数据处理是一项费时费力的工作，但对调查资料的最终质量

3、和统计分析的效果却有很重要的意义，因此显得十分重要；适用性原则；就是要求调查资料的处理要根据市场调查的目的、任务来进行；时效性原则；必须考虑调查资料的时效性，最短时间内完成处理工作，摈弃过时的，与目前市场情况不相符的资料信息；精确性原则；对原始资料进行严格的审查和处理，及时发现其中问题并及时解决；系统性原则；强调分析资料之间的联系，形成系统化的资料。7.2 数据处理的内容数据处理的过程，就是对收集上来的原始资料进行验收检查、编辑转录的过程：在检查过程中对发现的错误进行编辑修改；进行恰当的分类；转换为直观的数字或字符形式；随着计算机的普及，人们告别了人工处理资料的时代，进入计算机处理数据时代；这

4、就需要我们对资料进行编码；将经过编码的数据输入计算机中；使计算机可以直接对资料进行处理；数据处理大致分为四个步骤：审核编辑、资料分类、数据编码和数据录入。7.2.1 资料审核对收集上来的原始资料首先要进行审核：调查资料的精确程度直接决定了调查结果的准确程度；审核工作是一种程序化较强的工作；需要审核的前期调查问题的误差：回答不真实；不准确回答；访问员的失职；7.2.2 资料分类资料分类就是根据所得信息资料的性质、特点、用途等将所有资料归入适当的类别，以利于进一步的数据处理和分析：由于资料十分繁多复杂，对它们进行分类有着重要的作用；有利于认识内容，有利于管理和分析，有利于系统化；资料分类首先要进行

5、的工作是设计分类表：制定分类的依据和标准；将相同的信息资料分为一类，成为“母类”；在同一“母类”中再划分类别，成为“子类”；分类工作的过程：首先资料划分，保证资料可以准确编入他们所属类别；其次将资料编入分类表中适合它们的类别；然后将资料进行对比、分析和参照，找出相互联系、相互补充的关系。7.2.3 数据编码编码，就是将问卷信息转化为统一设计的计算机可以识别的代码，以便于对其进行资料整理和分析的过程设计问卷的代码；对变量的定义；对取值的定义；例子进行编码时应注意的问题：设计代码要系统化；编码内容要保持一致；代码的设计要标准化；编码时应预留足够的位置，适应需要的变化；尽量使编码具有兼容性和通用性；

6、7.2.4 资料录入资料录入是数据分析处理不可缺少的组成部分：通过键盘录入；把编码资料从问卷转录到计算机内；录入人员要尽量减少录入错误，注意以下问题：避免完全依赖计算机，只求速度的想法；了解所要录入的调查内容；录入人员要善于总结经验，积累经验；采用科学合理的录入方法；7.3.1 数据处理的方法（1）资料审核的方法检查访问员；检查访问员是否失职，主要方法是复查法；复查包含的内容是否接受了调查；是否属于调查的目标范围；整个调查过程是否按照调查设计的程序进行；调查过程是否完整；其他一些方面的问题；调查资料的审核；分析判断法；核对法；比较法；佐证法；7.3.2 数据处理的方法（2）资料分类的方法定性资

7、料的分类；分类标准是简洁和互斥的；对开放性问题应由研究人员根据研究实际来分类；定量资料的分类；许多情况下，问卷本身已经对答案进行了分类，并转化为了定量的形式；标准要互斥和全面覆盖；分类标准应根据研究目的、主题和统计分析的要求而定；分类间隔要使最常出现的答案在中间；分类的间隔要尽量多；使用复合分类；7.3.3 数据处理的方法（3）数据编码的方法顺序编码法；按某个标准对市场资料进行分类，并根据一定的顺序按字母或数字进行编码的方式；分组编码法；根据调查对象的特点和信息资料分类及其处理的要求，把具有一定维数的代码单元，分成若干组，每个组的数字均代表一定意义，所有项目都有同样的数目个数；信息组编码法把信息资料区分为一定的组，每个组给于一定的组码进行编码的方法；7.3.4 数据处理的方法（4）数据录入的方法OMR；目前经常使用的问卷调查数据的处理方法，是一种简单的光标识别方法；OCR；OCR的数据表示方式和传统的数据表示方式类似，通常和手工表区别不大；技术操作有几下