2021年物业管理师基本制度与政策考点知识归纳六_第1页
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1、Word文档 2021年物业管理师基本制度与政策考点知识归纳六 物业管理的特征 物业管理是城市管理体制、房地产管理体制的重大改革，是一种与房地产综合开发，与现代化生产方式相配套的综合性管理;是随着住房制度改革的推动而消失的产权多元化格局后与之相连接的统一管理;是与建立社会主义市场经济体制相适应的社会化、专业化、市场化的管理。根据社会产业部门划分的标准，物业管理属于第三产业。社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。 (一)社会化 物业管理的社会化，指的是摆脱了过去那种自建自管的分散管理体制，由多个产权单位、产权人通过业主大会选聘一家物业管理企业。 物业管理社会化有两个基本含义：一是物业的

2、全部权人要到社会上去选聘物业管理企业;二是物业管理企业要到社会上去查找可以代管的物业。 物业的全部权、使用权与物业的经营管理权相互分别，是物业管理社会化的必要前提，现代化大生产的社会专业分工，则是实现物业管理社会化的必要条件。 例题：物业管理社会化的必要前提是(B ) A.现代化大生产的社会专业分工 B.物业的全部权、使用权与物业的经营管理权相互分别 C.物业的全部权人在社会上选聘好物业管理企业 D.物业管理企业社会上找到可以代管的物业 (二)专业化 物业管理的专业化，指的是由物业管理企业通过合同或契约的签订，根据产权人和使用人的意志和要求去实施专业化管理。这就要求：有专业的人员配备;有特地的

3、组织机构;有特地的管理工具设备;有科学、规范的管理措施与工作程序;运用现代管理科学和先进的修理养护技术实施专业化的管理。物业管理专业化是现代化大生产专业分工的必定结果。因此，要求物业管理企业必需具备肯定的资质等级、要求物业管理从业人员必需具备肯定的职业资格。 例题：关于物业管理的专业化，下列说法不正确是( C ) A.物业管理企业通过合同或契约的签订，根据产权人和使用人的意志和要求去实施专业化管理 B.要求物业管理企业有特地的管理工具设备 C.物业管理企业必需具备肯定的资质等级，但物业管理管理人员不必具备肯定的职业资格 D.要求物业管理企业运用现代管理科学和先进的修理养护技术实施专业化的管理

4、(三)市场化 市场化是物业管理最主要的特点。在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所供应的商品是劳务，方式是等价有偿，业主通过招投标选聘物业管理企业，由物业管理企业来详细实施。物业管理企业是根据现代企业制度组建并运作，具有明确的经营宗旨和管理章程，实行自主经营、单独核算、自负盈亏，能够单独担当民事责任的企业法人。物业管理企业向业主和使用人供应劳务和服务，业主和使用人购买并消费这种服务。在这样一种新的机制下逐步形成有活力的物业管理竞争市场，业主有权选择物业管理单位，物业管理单位必需靠自己良好的经营和服务才能进入和占据这个市场。这种通过市场竞争机制和商品经营的方式所实现的商业行为就是市场化。双向选择和等价有偿是物业管理市场化

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